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物業(yè)公司工程部管理服務提升方案 (2010-06-28 18:16:28) 轉載 標簽: 雜談 來源:蜂巢物業(yè)管理網 作者未知 一、服務標準的定位及介入點。 1、站在前沿制定切實可行的高標準。 只有高起點,高標準,服務標準的定位自然能上新的臺階。 所謂 前沿就是開發(fā)建設的前瞻性, 市場預測的精確性, 用發(fā)展的眼光看待 現實存在的問題。服務標準的定位關系著全方位的經營理念。 起點高, 標準高,服務標準的取向肯定高。你有 100元想辦 200元、300元的 價值,肯定不符合價值增效的邏輯性。 關鍵是怎樣能把 100元轉變成 200元、 300元的價值。首先是切實可行的。有可塑性、可操作性。 諸如員工的聘任,你的門坎高,那些有才無德,無才無德的人肯定跨 不進來。所以你制定的標準高了,硬件、軟件就都跟著有了進一步的 跨越,服務標準也就進一步提高了 2、重構服務規(guī)范 服務標準有了定位。 相應的服
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