杭州RH公司員工滿意度調查實證研究

杭州市公共自行車滿意度調查 杭州市 公共自行車 滿意度調查 紹興文理學院 元培學院 公管0901 陳潔朱樂樂 杭州市公共自行車滿意度調查 杭州市公共自行車滿意度調查研究方案 一、調查背景 公共自行車作為市民出行的主要交通工具之一，已是人們生活中必不可少的一部 分。而公共自行車的感官視覺、舒適度等相關配置，及服務情況一直是居民關心的熱 點問題。 杭州是中國省會城市之一，人口眾多，是東部地區(qū)相當重要的城市。在新一輪的 發(fā)展過程中，公共交通成為一個非常重要的指標，杭州也將全面的投資建設城市交通。 二、調查目的 了解用戶對杭州公共自行車服務的滿意程度，及時并有效地了解用戶對公共自行 車提出的比較突出的問題，就此問題征詢相關建議與看法，為杭州市城市的建設提供寶 貴的建議與有價值的參考。 三、調查范圍 本次調查地理范圍以杭州市西城居民區(qū)、西湖風景區(qū)、江干區(qū)為準，進行抽樣 調查，并深入各

文章通過對建筑施工企業(yè)核心員工滿意度影響因素的研究,對建筑施工企業(yè)核心員工滿意度管理方法改進進行了探索,為建筑施工企業(yè)管理者能更好的了解核心員工的滿意度提供了工具,為建筑施工企業(yè)管理者如何增強核心員工的滿意度水平提供的方法。

根據(jù)結構方程模型(sem)理論,利用我國25家高校圖書館的相關調查數(shù)據(jù),研究我國高校圖書館員工作滿意度五個影響因素的相對重要性。模型分析表明,這五個因素對高校圖書館員工作滿意度的影響大小依次為:薪資待遇、工作本身、圖書館組織因素、人際關系、發(fā)展前景。在這五個因素中,除\"薪資待遇\"因素外,其他因素皆可以在高校圖書館實際工作中進行調整,從而為高校圖書館提高工作績效提供啟示。

市民卡滿意度調查研究企劃書 營銷08乙 一、調研目的 通過對市民卡推廣情況的調查了解，反映市民卡在杭州市民中的推廣程度和 影響力以及它的可推廣性，從而反映杭州市市民的生活品質的現(xiàn)狀和未來的發(fā) 展。從中發(fā)現(xiàn)很多新的政府自身需要改進的，或者通過與企業(yè)、市民相互合作才 能共同來完善的領域。 二、操作思路 1、調查對象 針對杭州市市民卡使用者來調查市民卡這一產品的服務質量的滿意情況，選 擇部分對杭州市品質生活建設有深入了解的成員進行了調查，其中包括有杭州市 品質宣傳小組成員、相關的專家學者、市民卡服務中心的工作人員、市民卡使用 者等等。 2、調查方法 本次調研本次調查以定量研究的方式為主，主要采用詢問調查和問卷調查兩 種方式，利用隨機抽樣進行調查。問卷發(fā)放分為現(xiàn)場填寫和網絡調查兩種方式。 其中現(xiàn)場填寫部分主要是在杭州市武林廣場、城戰(zhàn)火車站、117解放軍醫(yī)院、市 民卡服務中

杭州市在校大學生動感地帶用戶滿意度調查報告 營銷08乙 一、調查基本情況 1、調查背景 動感地帶是中國移動在03年時針對年輕人這一目標客戶群體設計并推出的 一個客戶服務品牌，它也是中國移動的第一個“客戶品牌”，這一品牌的推出對 于中移動的業(yè)務組合及市場競爭態(tài)勢產生了重要的影響。目前，動感地帶已經擁 有了數(shù)量龐大的用戶，其中以15~25歲之間的學生為主。為了更好地了解動感地 帶用戶對于動感地帶服務的滿意情況，進一步分析動感地帶當前在市場競爭中的 狀況，剖析它的市場競爭優(yōu)勢和劣勢，我們小組發(fā)起了本次杭州市大學生動感地 帶客戶滿意度的調查，通過調查動感地帶的主要客戶群——學生群體對于動感地 帶的意見和看法，為動感地帶在客戶服務方面提供一些有參考價值的數(shù)據(jù)和資 料。 2、調查和分析方法 本次調查主要收集了一手的調研資料，采用了問卷調查法。本次調查樣本主 要是杭州市在校大

在已有相關研究的基礎上,構建了員工滿意度測評指標體系和測評模型;利用結構方程模型,對我國煤礦企業(yè)員工滿意度模型中的員工實際感受、員工期望、工作績效和離職趨向等潛變量之間的路徑系數(shù)以及晉升機會等13個觀測變量對潛變量的影響進行了實證研究,旨在為提高煤炭企業(yè)經濟效益、確保安全生產構建理論基礎。

中建某公司用戶滿意度評價程序——為掌握科學的用戶滿意度測評方法，獲取對工程和服務客觀、真實、準確、可靠的用戶滿意數(shù)據(jù)，并正確加以分析和應用，以不斷滿足和提高顧客的滿意度，并以此作為體現(xiàn)公司體系業(yè)績的重要體現(xiàn)，特制定本程序。

薪酬是影響員工滿意度最主要的因素之一。本文通過對g建筑公司的調查,總結出要提高員工滿意度,該企業(yè)在薪酬方案設計時應遵循的原則。并在此指導下,結合g建筑公司的具體情況,對其薪酬設計方案進行了個案性的探討,以期對其他企業(yè)的薪酬設計提供借鑒。

杭州xx網絡科技有限公司 第1頁共1頁 杭州xx網絡科技有限公司 員工獎懲制度 第一節(jié)總則 為加強公司經營管理，明確獎懲的依據(jù)、標準和程序，使員工在公開、公平、 公正的環(huán)境下有序工作，鼓勵和鞭策員工開拓思維、奮發(fā)向上，預防和懲處不利 于公司健康運行的行為，根據(jù)國家有關規(guī)定并結合樵夫的實際情況，制定本制度。 公司提倡獎懲制度與嚴格管理相結合的方式，以嚴密的考核為依據(jù)。在獎勵 上針對員工對公司的貢獻大小，而采用不同的形式獎勵；對違反公司規(guī)章制度， 給公司造成經濟損失和不良影響的員工，要給予嚴肅處罰。 第二節(jié)獎勵 第一條獎勵種類： 員工獎勵分為表揚、嘉獎、晉升三種。 （1）表揚：由員工直接主管書面提出，人力資源部審核，總經理批準后予以公 司內部通報表揚。 （2）嘉獎：由員工所屬部門主管書面提出，人力資源部核查、總經理批準后給 予全員通報表揚及相應的經濟獎勵

城市拆遷的滿意度研究——城市房屋拆遷要以可持續(xù)發(fā)展理論為基礎,對城市拆遷的可持續(xù)發(fā)展進行定義,分析城市拆遷對移民產生的影響,從這種影響出發(fā),提出城市拆遷中可持續(xù)發(fā)展的滿意度評價指標。

員工滿意度是員工對自己的工作或工作經驗的評價所產生的一種愉快或有益的情緒狀態(tài),它對于企業(yè)的發(fā)展和工作效果有著極為重要的影響。員工的滿意度越高,其工作績效也越高。本文通過piair循環(huán)分析,建立起員工滿意度的模型,對影響電力企業(yè)員工滿意度的因素進行分析;同時,運用現(xiàn)代綜合評價數(shù)學方法(模糊綜合評判法、層次分析法)建立起員工滿意度評價模型,并對模型進行計算分析,進而提出提高電力企業(yè)員工滿意度的措施和建議。

顧客滿意度研究國內外現(xiàn)狀

論文根據(jù)重慶市主干道改造實踐及相關領域研究,設計滿意度問卷并分析調查實踐,采用spss15.0軟件及多項選擇分析方法對受訪者對待主干道改造的態(tài)度、改造前后的滿意度、再改造的重點和不同群體對再改造重點的認識差異性以及相關政策建議等方面進行了一系列的探索,以期為進一步推進滿意度高的城市道路建設提供有益的借鑒。

項目監(jiān)理部業(yè)主滿意度調查表——項目監(jiān)理部人員配置5分　　項目監(jiān)理部內部管理5分　　施工進度計劃審核5分　　工期延誤風險提示及處理5分　　工程量計量、工程款支付5分　　……　　共1頁

安全保衛(wèi)處月內部協(xié)作滿意度調查表 考評部門：填表日期：年月日 考評 項目 考評內容得 分 評分標準 100分 （非常滿意） 80分 （基本滿意） 60分 （一般滿意） 40分 （不滿意） 20分 （非常不滿意） 安全生產 安全生產制度制 定、執(zhí)行和落實 安全生產制度制定非常完 善，執(zhí)行力度極強，落實 很到位 安全生產制度制定基本完 善，執(zhí)行力強，落實基本到 位 安全生產制度制定完善程度 一般，執(zhí)行力度一般，落實 一般 安全生產制度制定不 完善，執(zhí)行力度不強， 落實不到位 安全生產制度制定非常不 完善，執(zhí)行力度非常弱， 很多問題得不到落實 治安保衛(wèi) 各項治安制度制 定、門崗出入登 記，精神面貌 各項治安制度制定非常完 善，門崗物資、外來人員 出入登記非常嚴格，精神 面貌非常好 各項治安制度制定基本完 善，門崗物資、外來人員出 入登記基本嚴格，精神面貌 很好

招標代理企業(yè)如何做好顧客滿意度調查——招標投標法頒布實施后、國內招標業(yè)得到飛速發(fā)展、眾多招標代理企業(yè)隨之涌現(xiàn)。隨著市場競爭的日趨白熱化、企業(yè)間的較量已開始從基于產品的競爭轉向基于顧客資源的競爭、顧客資源正在逐漸取代產品技術本身、成為企業(yè)最為...

電梯維保滿意度調查表 尊敬的用戶！ 感謝您對我們工作的信任和支持！為了使我們的服務得到進一步的提高，希望您能抽幾分鐘寶 貴時間參與我們的滿意度調查，請以文字填空和在“□”打“√”的方式做出客觀評價。您的評價意見 將幫助我們不斷提升產品和服務質量，更好的為用戶服務。感謝您的支持與配合 金華同創(chuàng)電梯有限公司 受訪單位（名稱）受訪聯(lián)系人姓名聯(lián)系電話 1、您認為我司維保工作的計劃及時性：□有計劃且能較好的按時作業(yè)（10分） □有計劃，一般能按時作業(yè)（8分）□有計劃但不能按時作業(yè)（6分）□缺乏計劃性和及時性（2分） 2、您認為我司維保人員工作態(tài)度：□好□一般□較差□極差 3、您認為我司維保人員禮節(jié)禮儀：□好□一般□較差□極差 4、維保人員作業(yè)時是否按規(guī)定著裝：□服裝整潔□服裝不夠整潔□未按規(guī)定穿工作服 5、您認為我司24小時免費服務熱線的服務：

據(jù)中國家裝行業(yè)協(xié)會最新調查顯示,家裝行業(yè)的顧客滿意度不足15%。裝修行業(yè)層層轉包的工程制度,激發(fā)了這個鏈條上每個人的貪欲和惡念,讓＂好人變成壞人＂。然而,北京有這樣一家名為名不見經傳的裝修公司,裝修業(yè)務與其他公司沒什么差別,但他們的顧客滿意度居然高達90%,創(chuàng)業(yè)幾年就從幾十萬元的規(guī)模躍升至上千萬元。他們的秘訣何在？

對江蘇四家酒店的員工進行問卷調查,運用因子分析方法對影響酒店員工工作滿意度的相關因素進行分析,并基于結構方程模型探討酒店工作相關因素對于員工工作滿意度的影響。研究結果表明,工作薪酬與組織結構、酒店經營、人際關系三個因素對酒店員工工作滿意度有顯著的影響。

隨著社會經濟的不斷發(fā)展,企業(yè)越來越認識到員工的重要性。本文以某大型房地產企業(yè)為例,主要致力于研究該企業(yè)基層員工的滿意度問題,根據(jù)分析提出了針對性的意見和對策,從而有效地提高員工的滿意度,為企業(yè)的發(fā)展提供一些建議和參考。

scjz-qes-cx17-2011-01.0 顧客滿意度調查及評價方法 編制部門：技術部 編制人員： 審核： 批準： 四川精正建設管理咨詢有限公司 二0一一年五月四日 顧客滿意調查及評價方法 為了便于對公司質量管理體系的業(yè)績測量，確定顧客當前或未來的需 求和服務質量方面的要求、期望，及時反饋給公司有關部門并實施與顧客 溝通的有效安排，通過對顧客滿意程度進行量化分析，以便制定糾正和預 防措施，不斷提高監(jiān)理服務技術水平，特制定本方法。 1、顧客滿意度的調查 a、顧客滿意度的調查采取打“√”的形式，根據(jù)我公司提供服務的特 點，將顧客滿意的調查項目分為“服務技能、工作態(tài)度、職業(yè)操守、監(jiān)理 （造價咨詢或招標代理）服務效果”四項內容，每一項內容由3-5個評價要 素構成。每一評價要素分為“極不滿意、不滿意、基本滿意、滿意、很滿 意”五個等級，由顧客根據(jù)自己對提供服務的感受對每一項調查內容

顧客溝通與滿意度調查表（fezl821-1） 項目名稱 工程進度 與合同進度相比較一致□略有滯后□滯后□ 與本工程其他標段比 較 超前□略有超前□一致□ 略有滯后□滯后□ 工程質量 項目部質量管理 規(guī)范□較規(guī)范□基本規(guī)范□ 不太規(guī)范□不規(guī)范□ 施工質量情況 優(yōu)良□合格□有缺陷□ 不合格□ 工程環(huán)境安全 施工環(huán)境安全狀況 好□較好□基本正常□ 有少量隱患□差□ 文明施工現(xiàn)場文明施工 好□較好□一般□ 較差□差□ 項目經理 管理協(xié)調能力 好□較好□一般□ 較差□差□ 專業(yè)技術能力 好□較好□一般□ 較差□差□ 關注顧客需求 十分關注□比較關注□