綠城房地產(chǎn)案例客戶(hù)戶(hù)服務(wù)篇

房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系單——客戶(hù)服務(wù)工作登記表　　客戶(hù)服務(wù)工作聯(lián)系記錄表

企業(yè)在籌建客戶(hù)會(huì)之前,一定要有幾年的解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),在產(chǎn)品成熟之后才能考慮成立客戶(hù)會(huì)

一、客戶(hù)增值服務(wù)的主要實(shí)施舉措客戶(hù)增值服務(wù)是指企業(yè)為客戶(hù)提供的超出基本服務(wù)范圍的能給客戶(hù)帶來(lái)附加價(jià)值的各種延伸服務(wù)。因此,客戶(hù)增值服務(wù)以為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)和直接目的,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是其自然結(jié)果和間接目的。

企業(yè)在籌建客戶(hù)會(huì)之前,一定要有幾年的解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn),在產(chǎn)品成熟之后才能考慮成立客戶(hù)會(huì)

房地產(chǎn)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)研究——房地產(chǎn)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)研究

房地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系理論的研究——客戶(hù)經(jīng)濟(jì)遵循以下原則:　?、倏蛻?hù)主宰原則。由于因特網(wǎng)等信息手段的發(fā)展，使得客戶(hù)控制企業(yè)的能力得到提高，客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)及其產(chǎn)品，參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、充分表達(dá)自己的建議和要求，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定制產(chǎn)品。如果企業(yè)能夠使...

精心整理 精心整理 來(lái)訪客戶(hù)分析表 置業(yè)顧問(wèn)：意向類(lèi)型：日期：年月日 姓名年齡性別居住地址 聯(lián)系方式是□否□打過(guò)電話工作區(qū)域 看房工具車(chē)牌/車(chē)號(hào)置業(yè)次數(shù) 購(gòu)房目的首次換房投資為家人打算購(gòu)房時(shí)間同住幾人 從事職業(yè)個(gè)體戶(hù)私營(yíng)企業(yè)主企事業(yè)單位人員公務(wù)員律師教師 公司管理層工薪族自由職業(yè)者軍人醫(yī)生其他： 來(lái)訪渠道報(bào)紙派單電視夾報(bào)雜志戶(hù)外廣告牌廣播 介紹網(wǎng)絡(luò)候車(chē)亭短信息路過(guò)公交車(chē)體其他： 需求戶(hù)型意向面積推薦房源號(hào)樓單元層戶(hù) 承受總價(jià)一次性：首付： 月供： 實(shí)際總價(jià) 洽談時(shí)間（時(shí)間段）：—共分鐘是否帶看現(xiàn)場(chǎng)是□否□ 客戶(hù)詢(xún)問(wèn)重點(diǎn)： 地段□交通□社區(qū)配套□戶(hù)型□面積□單價(jià)□總價(jià)□物業(yè)管理及費(fèi)用□ 樓層□景觀配套□交房日期和標(biāo)準(zhǔn)□學(xué)?！醭颉鮾?yōu)惠□周邊生活性配套□ 付款方式及流程□開(kāi)發(fā)商實(shí)力（品牌）□投資潛力□建材□戶(hù)

房地產(chǎn)公司客戶(hù)服務(wù)中心管理手冊(cè)——1、目的　　2、職能定位　　3、組織架構(gòu)　　4、崗位職責(zé)　　4.1客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)　　4.2客戶(hù)服務(wù)中心維修主管崗位職責(zé)　　　　4.3客戶(hù)服務(wù)中心客服專(zhuān)員職責(zé)　　4.4客戶(hù)服務(wù)中心內(nèi)勤崗位職責(zé)　　5、管理規(guī)范...

房地產(chǎn)市場(chǎng)房地產(chǎn)客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷 一、受訪客戶(hù)背景資料 背景資料（以下為甄別部分，我司完全保密，不作任何商業(yè)用途?。?01、您的性別： 男（）；女（） 02、請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)是？ 私營(yíng)企業(yè)主（）；機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部（）；企業(yè)管理人員（）；經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)（）； 教師（）；公務(wù)員（）；貿(mào)易（）；證券（）；高科技（）；其它（）； 03、請(qǐng)問(wèn)您的最高學(xué)歷是？ 博士及其以上（）；碩士（）；大學(xué)本科（）；大專(zhuān)（）；大專(zhuān)以下（）； 04、請(qǐng)問(wèn)您的家庭結(jié)構(gòu)是？ 單身（）；兩口之家（）；二代同堂（）；三代同堂（）；三代以上（）； 05、請(qǐng)問(wèn)您的家庭人口總數(shù)是？ 1-2人（）；3人（）；4人（）；5人（）；5人以上（）； 05、您目前的居住條件是？ 出租房（）；自購(gòu)商品房（）；經(jīng)濟(jì)實(shí)用房（）；單位福利分房（） 06、您目前的住房房型是？ 兩房（）；三

1電力客戶(hù)戶(hù)號(hào)牌應(yīng)用現(xiàn)狀戶(hù)號(hào)牌做為電力客戶(hù)的"門(mén)牌",在抄表催費(fèi)、用檢搶修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面有重要作用,但在實(shí)際工作中,戶(hù)號(hào)牌并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),各單位按各自需要設(shè)計(jì)、制作,形式五花八門(mén),有鋁牌、塑料牌還有不干膠紙,內(nèi)容也不盡相同。新上客戶(hù)戶(hù)號(hào)牌沒(méi)有及時(shí)跟上,多數(shù)使用油性筆直接在表箱寫(xiě)上客戶(hù)號(hào),老客戶(hù)也存在戶(hù)號(hào)牌脫落丟失、模糊、損壞等情況。2戶(hù)號(hào)牌的作用戶(hù)號(hào)牌的功能以及在實(shí)際工作中所起的作用,歸納

【房地產(chǎn)】綠城完全手冊(cè)之7木材

房地產(chǎn)客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷 您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)查，您的看法對(duì)我們非常重要，希望能得到您的支持。問(wèn)卷 填寫(xiě)大概需要3分鐘左右，您提供的信息我們會(huì)嚴(yán)格保密，決不外泄，謝謝！ q1、請(qǐng)列舉您比較喜愛(ài)的房地產(chǎn)項(xiàng)目？（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)詳細(xì)名稱(chēng)） 1、__________金岸美地________2、__________________3、 __________________ q2、請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為這些房地產(chǎn)哪些方面比較占優(yōu)勢(shì)？（多選） □價(jià)格□戶(hù)型設(shè)計(jì)□配套設(shè)施□物業(yè)管理□小區(qū)環(huán)境□地理位置□權(quán)證手續(xù) □交通□開(kāi)發(fā)商品牌□投資潛力□對(duì)口教育□付款方式□工程質(zhì)量□社區(qū)檔次 □其他（請(qǐng)注明）____________ q3、請(qǐng)問(wèn)您2年內(nèi)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)哪種類(lèi)型的房產(chǎn)？（多選） □普通住宅□公寓□多層洋房□房地產(chǎn)□無(wú)購(gòu)房計(jì)劃（結(jié)束問(wèn)卷） q4、請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)房地

對(duì)于立志于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的房地產(chǎn)企業(yè),其已經(jīng)簽約的小業(yè)主不應(yīng)僅是企業(yè)的客戶(hù)資源,更應(yīng)該將此部分客戶(hù)資源視為企業(yè)的客戶(hù)資本,通過(guò)對(duì)客戶(hù)資本的有效運(yùn)作,為企業(yè)和業(yè)主帶來(lái)額外增值的價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)資本的實(shí)質(zhì),達(dá)到多贏的目的。

房地產(chǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃——本資料為05年編制，word格式，共19頁(yè)，主要闡述了為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從客戶(hù)角度和內(nèi)部視角兩大方面進(jìn)行論述。在客戶(hù)角度有劃分為售前階段和售后階段，簡(jiǎn)歷回訪體系進(jìn)行日常關(guān)懷，非常有借鑒意義?！　√嵘繕?biāo)　　提升策略　...

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)不斷成熟,競(jìng)爭(zhēng)日益加劇?？蛻?hù)價(jià)值被認(rèn)為是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源。闡述客戶(hù)價(jià)值的內(nèi)涵和構(gòu)成,同時(shí),針對(duì)房地產(chǎn)客戶(hù)價(jià)值的構(gòu)成,進(jìn)行客戶(hù)價(jià)值的提升分析,能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)企業(yè)有指導(dǎo)和幫助作用。

大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì) 1 目錄 第一部分客戶(hù)關(guān)系管理的定義.................................................................................3 1.1、客戶(hù)關(guān)系管理的含義....................................................................................3 1.2、客戶(hù)關(guān)系管理的分類(lèi)....................................................................................3 1.3、客戶(hù)關(guān)系管理在房地產(chǎn)行業(yè)中的作用........................................................3 第

房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)生命價(jià)值的研究——以房地產(chǎn)行業(yè)為背景,結(jié)合其行業(yè)的特點(diǎn),對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的客戶(hù)生命價(jià)值進(jìn)行分析和研究,并為房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)生命價(jià)值最大化提出了建議和對(duì)策。

no.公司姓名職務(wù)聯(lián)系電話 1金地上海公司白玉臣營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)021-3912999 2綠地集團(tuán)事業(yè)一部郭一凡 總經(jīng)理助理兼 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 021-52413787 8008202301 3綠地集團(tuán)事業(yè)四部董堅(jiān)峰營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 021-52413787 8008202301 4上海富力地產(chǎn)李文廷營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理 021-22115909 021-22115830 021-22115720 5上海龍湖地產(chǎn)王鋒營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)021-60746262 6保利地產(chǎn)集團(tuán)孟濤營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人021-58893282 7中海發(fā)展（上海）公司丁穎 營(yíng)銷(xiāo)策劃部 董事經(jīng)理 021-63888113 021-63888113 8招商地產(chǎn)上海公司張陽(yáng)助理總經(jīng)理 9上海萬(wàn)達(dá)高彬副總經(jīng)理021-39565555 10長(zhǎng)甲地產(chǎn)周海鋒 副總裁 營(yíng)銷(xiāo)管理總監(jiān) 11長(zhǎng)順地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公

龍湖地產(chǎn)大客戶(hù)渠道拓展執(zhí)行方案研究 一、工作目的 (1)、尋找、洽談目標(biāo)大客戶(hù)單位和群體； (2)、摸清大客戶(hù)團(tuán)體的購(gòu)買(mǎi)實(shí)力和購(gòu)買(mǎi)誠(chéng)意度，并進(jìn)行綜合評(píng)估； (3)、搜集大客戶(hù)團(tuán)體的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動(dòng)方式、優(yōu)惠方式； (3)、將最新的銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售政策及時(shí)傳遞給大客戶(hù)單位； (4)、保持與大客戶(hù)單位的維護(hù)與聯(lián)系，最終促進(jìn)成交。 二、工作思路 大客戶(hù)組成員首先聯(lián)系大客戶(hù)單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在大客戶(hù) 單位上具有一定的威信，能有效的組織相關(guān)群體參與活動(dòng)，并對(duì)群體的購(gòu)買(mǎi)行 為產(chǎn)生一定影響，如商會(huì)主席，國(guó)有企業(yè)工會(huì)主席、辦公室主任、企業(yè)高層管 理人員、政府機(jī)關(guān)要員、辦公室主任等。在大客戶(hù)單位關(guān)鍵人物的介紹下，了 解大客戶(hù)單位的購(gòu)房需求情況和活動(dòng)范圍；在大客戶(hù)單位關(guān)鍵人物引薦下與員 工或工作人員進(jìn)行交流，并組織針對(duì)大客戶(hù)單位的小型產(chǎn)品推介會(huì)。大客戶(hù)組 的成員經(jīng)常和關(guān)鍵人物

房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意策略研究——運(yùn)用客戶(hù)滿(mǎn)意度理論，針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)，分析了影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素，在此基礎(chǔ)上提出了改善房地產(chǎn)業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度的對(duì)策和建議。

某房地產(chǎn)企業(yè)招商部客戶(hù)管理細(xì)則——為合理管理公司客戶(hù)資源，使招商部保持一個(gè)高效、公開(kāi)的管理程序特制定以下客戶(hù)管理制度：......　　　　2頁(yè)word文檔

[博士]房地產(chǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理論與策略研究——【學(xué)位年度】2007　　【摘要】　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步使我們由物品短缺時(shí)代進(jìn)入到客戶(hù)短缺時(shí)代，客戶(hù)由被忽略，到逐漸被重視，進(jìn)而成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的中心。美國(guó)學(xué)者帕翠珊·b．希伯爾德預(yù)見(jiàn)了“客戶(hù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的來(lái)臨，指...