綠城房地產案例客戶戶服務篇

房地產客戶服務聯(lián)系單——客戶服務工作登記表　　客戶服務工作聯(lián)系記錄表

企業(yè)在籌建客戶會之前,一定要有幾年的解決產品質量問題的經驗,在產品成熟之后才能考慮成立客戶會

一、客戶增值服務的主要實施舉措客戶增值服務是指企業(yè)為客戶提供的超出基本服務范圍的能給客戶帶來附加價值的各種延伸服務。因此,客戶增值服務以為客戶創(chuàng)造價值為出發(fā)點和直接目的,為企業(yè)創(chuàng)造價值是其自然結果和間接目的。

企業(yè)在籌建客戶會之前,一定要有幾年的解決產品質量問題的經驗,在產品成熟之后才能考慮成立客戶會

房地產客戶的開發(fā)與經營研究——房地產客戶的開發(fā)與經營研究

房地產客戶關系理論的研究——客戶經濟遵循以下原則:　?、倏蛻糁髟自瓌t。由于因特網(wǎng)等信息手段的發(fā)展，使得客戶控制企業(yè)的能力得到提高，客戶通過網(wǎng)絡了解企業(yè)及其產品，參與產品的設計、研發(fā)、充分表達自己的建議和要求，并通過網(wǎng)絡定制產品。如果企業(yè)能夠使...

精心整理 精心整理 來訪客戶分析表 置業(yè)顧問：意向類型：日期：年月日 姓名年齡性別居住地址 聯(lián)系方式是□否□打過電話工作區(qū)域 看房工具車牌/車號置業(yè)次數(shù) 購房目的首次換房投資為家人打算購房時間同住幾人 從事職業(yè)個體戶私營企業(yè)主企事業(yè)單位人員公務員律師教師 公司管理層工薪族自由職業(yè)者軍人醫(yī)生其他： 來訪渠道報紙派單電視夾報雜志戶外廣告牌廣播 介紹網(wǎng)絡候車亭短信息路過公交車體其他： 需求戶型意向面積推薦房源號樓單元層戶 承受總價一次性：首付： 月供： 實際總價 洽談時間（時間段）：—共分鐘是否帶看現(xiàn)場是□否□ 客戶詢問重點： 地段□交通□社區(qū)配套□戶型□面積□單價□總價□物業(yè)管理及費用□ 樓層□景觀配套□交房日期和標準□學?！醭颉鮾?yōu)惠□周邊生活性配套□ 付款方式及流程□開發(fā)商實力（品牌）□投資潛力□建材□戶

房地產公司客戶服務中心管理手冊——1、目的　　2、職能定位　　3、組織架構　　4、崗位職責　　4.1客戶服務中心經理崗位職責　　4.2客戶服務中心維修主管崗位職責　　　　4.3客戶服務中心客服專員職責　　4.4客戶服務中心內勤崗位職責　　5、管理規(guī)范...

房地產市場房地產客戶調查問卷 一、受訪客戶背景資料 背景資料（以下為甄別部分，我司完全保密，不作任何商業(yè)用途?。?01、您的性別： 男（）；女（） 02、請問您的職業(yè)是？ 私營企業(yè)主（）；機關事業(yè)單位干部（）；企業(yè)管理人員（）；經理/領導（）； 教師（）；公務員（）；貿易（）；證券（）；高科技（）；其它（）； 03、請問您的最高學歷是？ 博士及其以上（）；碩士（）；大學本科（）；大專（）；大專以下（）； 04、請問您的家庭結構是？ 單身（）；兩口之家（）；二代同堂（）；三代同堂（）；三代以上（）； 05、請問您的家庭人口總數(shù)是？ 1-2人（）；3人（）；4人（）；5人（）；5人以上（）； 05、您目前的居住條件是？ 出租房（）；自購商品房（）；經濟實用房（）；單位福利分房（） 06、您目前的住房房型是？ 兩房（）；三

1電力客戶戶號牌應用現(xiàn)狀戶號牌做為電力客戶的"門牌",在抄表催費、用檢搶修、優(yōu)質服務等方面有重要作用,但在實際工作中,戶號牌并沒有一個統(tǒng)一標準,各單位按各自需要設計、制作,形式五花八門,有鋁牌、塑料牌還有不干膠紙,內容也不盡相同。新上客戶戶號牌沒有及時跟上,多數(shù)使用油性筆直接在表箱寫上客戶號,老客戶也存在戶號牌脫落丟失、模糊、損壞等情況。2戶號牌的作用戶號牌的功能以及在實際工作中所起的作用,歸納

【房地產】綠城完全手冊之7木材

房地產客戶調查問卷 您好！我們正在進行一項關于房地產市場的調查，您的看法對我們非常重要，希望能得到您的支持。問卷 填寫大概需要3分鐘左右，您提供的信息我們會嚴格保密，決不外泄，謝謝！ q1、請列舉您比較喜愛的房地產項目？（請?zhí)顚懺敿毭Q） 1、__________金岸美地________2、__________________3、 __________________ q2、請問您認為這些房地產哪些方面比較占優(yōu)勢？（多選） □價格□戶型設計□配套設施□物業(yè)管理□小區(qū)環(huán)境□地理位置□權證手續(xù) □交通□開發(fā)商品牌□投資潛力□對口教育□付款方式□工程質量□社區(qū)檔次 □其他（請注明）____________ q3、請問您2年內計劃購買哪種類型的房產？（多選） □普通住宅□公寓□多層洋房□房地產□無購房計劃（結束問卷） q4、請問您在購買房地

對于立志于長遠發(fā)展的房地產企業(yè),其已經簽約的小業(yè)主不應僅是企業(yè)的客戶資源,更應該將此部分客戶資源視為企業(yè)的客戶資本,通過對客戶資本的有效運作,為企業(yè)和業(yè)主帶來額外增值的價值,從而實現(xiàn)資本的實質,達到多贏的目的。

房地產客戶滿意度提升計劃——本資料為05年編制，word格式，共19頁，主要闡述了為了提高客戶滿意度，從客戶角度和內部視角兩大方面進行論述。在客戶角度有劃分為售前階段和售后階段，簡歷回訪體系進行日常關懷，非常有借鑒意義?！　√嵘繕恕　√嵘呗浴?..

隨著房地產市場不斷成熟,競爭日益加劇?？蛻魞r值被認為是企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。闡述客戶價值的內涵和構成,同時,針對房地產客戶價值的構成,進行客戶價值的提升分析,能夠對房地產企業(yè)有指導和幫助作用。

大學本科生畢業(yè)設計 1 目錄 第一部分客戶關系管理的定義.................................................................................3 1.1、客戶關系管理的含義....................................................................................3 1.2、客戶關系管理的分類....................................................................................3 1.3、客戶關系管理在房地產行業(yè)中的作用........................................................3 第

房地產行業(yè)客戶生命價值的研究——以房地產行業(yè)為背景,結合其行業(yè)的特點,對房地產開發(fā)企業(yè)的客戶生命價值進行分析和研究,并為房地產企業(yè)實現(xiàn)客戶生命價值最大化提出了建議和對策。

no.公司姓名職務聯(lián)系電話 1金地上海公司白玉臣營銷總監(jiān)021-3912999 2綠地集團事業(yè)一部郭一凡 總經理助理兼 營銷總監(jiān) 021-52413787 8008202301 3綠地集團事業(yè)四部董堅峰營銷總監(jiān) 021-52413787 8008202301 4上海富力地產李文廷營銷中心總經理 021-22115909 021-22115830 021-22115720 5上海龍湖地產王鋒營銷總監(jiān)021-60746262 6保利地產集團孟濤營銷負責人021-58893282 7中海發(fā)展（上海）公司丁穎 營銷策劃部 董事經理 021-63888113 021-63888113 8招商地產上海公司張陽助理總經理 9上海萬達高彬副總經理021-39565555 10長甲地產周海鋒 副總裁 營銷管理總監(jiān) 11長順地產開發(fā)有限公

龍湖地產大客戶渠道拓展執(zhí)行方案研究 一、工作目的 (1)、尋找、洽談目標大客戶單位和群體； (2)、摸清大客戶團體的購買實力和購買誠意度，并進行綜合評估； (3)、搜集大客戶團體的相關情況，洽談合作方式、活動方式、優(yōu)惠方式； (3)、將最新的銷售信息、銷售政策及時傳遞給大客戶單位； (4)、保持與大客戶單位的維護與聯(lián)系，最終促進成交。 二、工作思路 大客戶組成員首先聯(lián)系大客戶單位的關鍵人物，要求此關鍵人物在大客戶 單位上具有一定的威信，能有效的組織相關群體參與活動，并對群體的購買行 為產生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室主任、企業(yè)高層管 理人員、政府機關要員、辦公室主任等。在大客戶單位關鍵人物的介紹下，了 解大客戶單位的購房需求情況和活動范圍；在大客戶單位關鍵人物引薦下與員 工或工作人員進行交流，并組織針對大客戶單位的小型產品推介會。大客戶組 的成員經常和關鍵人物

房地產行業(yè)客戶滿意策略研究——運用客戶滿意度理論，針對房地產業(yè)，分析了影響客戶滿意度的關鍵因素，在此基礎上提出了改善房地產業(yè)客戶滿意度的對策和建議。

某房地產企業(yè)招商部客戶管理細則——為合理管理公司客戶資源，使招商部保持一個高效、公開的管理程序特制定以下客戶管理制度：......　　　　2頁word文檔

[博士]房地產客戶經營理論與策略研究——【學位年度】2007　　【摘要】　　經濟發(fā)展和技術進步使我們由物品短缺時代進入到客戶短缺時代，客戶由被忽略，到逐漸被重視，進而成為企業(yè)經營的中心。美國學者帕翠珊·b．希伯爾德預見了“客戶經濟”時代的來臨，指...