亮化工程售后服務方案及優(yōu)惠承諾教程文件

附表15售后服務承諾書 致：紅塔煙草（集團）有限責任公司楚雄卷煙廠 國信招標集團股份有限公司 售后服務及工程質量承諾如下： 1、完工后的質量保修要求期按施工合同所規(guī)定時間嚴格執(zhí)行， 時間自甲、乙雙方及工程所在地質監(jiān)站簽署驗收報告之日起計算。 2、質量保修期間的服務 （1）在維修保養(yǎng)期內，當由于工程本身質量原因造成損壞，我 公司將免費負責修理或更換。 （2）在修理或更換之后，我公司將損壞原因、整改措施、完成 修理情況等，以書面形式提交業(yè)主。 （3）工程交付后半年內我公司將指派專人，定期對本工程進行 工程質量回訪并認真聽取業(yè)主意見，做好《工程回訪記錄》。 （4）在保修期內，除對有缺陷的部位進行無償地給予修理與更 換外，由于人為破壞或不可抗力因素造成的損壞除外。 申請人：廣西盛豐建設集團有限公司（蓋公章） 法定代表人或授權委托代理人：（簽字或蓋章） 日期：2012年9月5日 附表

質保及售后服務承諾書 （驗收規(guī)程、內容、產品確認、防偽說明） 投標方：*******科技有限公司 為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所 值，奧立威公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商 品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護 和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾： 一、商品的質量性能: 1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門 的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3c標志，獲 iso9001國際質量體系認證。 二、供貨時間及地點： 1、按合同規(guī)定時間(3個工作日)，招標文件有特別規(guī)定的按招標文件執(zhí)行；我公司在大利嘉 城c區(qū)設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及

售后服務承諾及措施 一、對用戶要求的理解（售前、售中、售后服務） 1、讓家具充分體現用戶在本行業(yè)的實力整體環(huán)境的搭配，讓整 體家具配置協(xié)調，外觀品質、功能等方面達到高檔水準，充分體現用 戶在本行業(yè)的實力，而產品本身充分體現用戶在本行業(yè)的實力更具備 品味和特色，富于時代感，同時合理的價格使閣下感到物有所值。 2、從工程實用壽命上加強保障，根據不同的環(huán)境進行多元化的 配置，并使所配置的產品在近十年內不落伍。 3、產品質量穩(wěn)定、售后服務及時，不會因長途運輸、產品調整 等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內對產品使用，產品維護的不 便。 4、為用戶著想，在用戶既定方針的基礎上，站在技術角度，對 產品結構工藝、使用功能等方面精心處理，諸如對網絡電源、電話機、 安全性、工作交流順暢等方面去設想每個細節(jié)上的要求。 售前服務： 專業(yè)咨詢服務、專業(yè)銷售人員上門介紹產品、陳列室產品展示/ 示范工程觀摩、免

售后服務計劃 我司參加**項目的投標，若中標，我司將對該項目合同履行、設備質量、項目經理、 交付工期、文明施工、安全施工、技術培訓、售后服務等做出如下承諾： 合同履行： 我司承諾，信守合同（如工期、付款方式等條款），嚴格按照招標人所發(fā)出的招標文 件及答疑文件中的合同條款執(zhí)行并絕不轉包該項目工程，若有違反合同由按合同規(guī)定支 付違約金。 付款方式： 我司承諾，本工程付款方式按合同約定的付款方式執(zhí)行，若有違反承諾，愿按建設 方要求接受處罰。 工程工期： 我司承諾，在確保工程質量的前提下，本工程工期在合同簽訂后12個日歷天內完成。 服從整體工程進度和調度，配合裝修進度，確保整體工期。若因我司原因造成工程工期的延 誤，愿承擔相關責任。 工程質量： 我司承諾，將本工程的建設完全納入iso9000質量管理體系的管理之中，我司負責安 裝調試的系統(tǒng)設備全部為正品全新設備，并確保工程質量，按國

詳細的售后服務方案及承諾

. word編輯文檔 制造廠家的授權書 致：（招標人） 我們（制造商名稱）是按中華人民共和國（國家名 稱）法律成立的一家制造商，主要營業(yè)地點設在（制造商 地址）。茲指派按中華人民共和國（合同貨物貨源國名稱）的法律正 式成立的，主要營業(yè)地點設在（貿易/經銷 公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為 我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動： ⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名 稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關事宜，并對我方具 有約束力。 ⑵作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投 標共同和分別承擔招標文件中所規(guī)定的義務。 ⑶我方茲授予（貿易/經銷公司名稱）全權辦 理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的 全權。 茲確認（貿易/經銷公司名稱）或其

工程售后服務的承諾書 (驗收規(guī)程、內容、產品確認、防偽說明) 投標方：*******科技有限公司 為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的辦 公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公 司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng) 的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務 保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修 維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾： 一、商品的質量性能: 1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標準 或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供 的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢 驗，有3c標志，獲iso9001國際質量體系認證。 二、供貨時間及地點： 1、按合同規(guī)定時間(3個工作日)，招標文件有特別 規(guī)定的按招標文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城c區(qū)設有配送 中

施工方案 一、施工準備 1、施工人員在施工前認真熟悉圖紙，按照圖紙技術要求施工，嚴格貫徹執(zhí)行有關規(guī)程、規(guī)范及質 量檢驗評定標準，有變動更改處與設計及時辦理設計變更洽商，不能隨意更改設計圖紙。重點部位應 進行重點交底和施工。同時依據批準的施工圖，及時準確的做出施工預算。施工圖預算經批準后送材料 部門籌備。要求相關專業(yè)工程師、工長、質檢人員層層把關，全方位控制工程的進度計劃，技術質量、 安檢和日常管理工作。 2、施工隊進入現場后，對各種臨時設施的安排應聽從發(fā)包方統(tǒng)一安排，并認真檢查電氣、電纜、 配電箱、電氣線路開關，各種引線、接地連接牢固可靠，杜絕漏電。 3、該工程為我公司自供材料、部件與甲定乙供設備方式。設備在安裝前必須會同建設單位的有關 人員進行開箱檢查，并做好設備開箱檢查記錄的填表，雙方簽字并蓋章，做好設備的技術檔案竣工后歸 檔。 4、工程上使用的各種主料、付料及保溫材料等

--范文范例--指導案例-- ---- 售后服務承諾 1、乙方所提供合同內設備，從驗收之日起，所有產品及零配件質 保期按規(guī)定辦理。在質保期內，若有產品質量問題，由乙方負 責免費更換或維修。質保期滿后，設備維修時，乙方按成本費 計算。更換的產品必須是新的，且質保期從當時算起。 2、凡由產品質量問題引起的各類故障，乙方在接到甲方故障報修 通知后，在24小時內響應，24小時內解決故障，若在24小 時內不能排除故障的，則應由乙方提供不低于原設備標準的備用 產品保證小區(qū)的正常使用。 3、乙方向甲方免費培訓1-2名設備操作管理人員，要求達到能正 確使用與維護本合同的設施、設備。 4、從工程驗收合格之日起，工程保修期為壹年，并終身維修。在 今后的運行中乙方負責定期檢查，保修期內免費維修。如乙方 在接到甲方通知后不進行維修，則甲方有權另行委托他人維修， 所產

施工方案 一、施工準備 1、施工人員在施工前認真熟悉圖紙，按照圖紙技術要求施工，嚴格貫徹執(zhí) 行有關規(guī)程、規(guī)范及質量檢驗評定標準，有變動更改處與設計及時辦理設計變更 洽商，不能隨意更改設計圖紙。重點部位應進行重點交底和施工。同時依據批 準的施工圖，及時準確的做出施工預算。施工圖預算經批準后送材料部門籌備。 要求相關專業(yè)工程師、工長、質檢人員層層把關，全方位控制工程的進度計劃， 技術質量、安檢和日常管理工作。 2、施工隊進入現場后，對各種臨時設施的安排應聽從發(fā)包方統(tǒng)一安排，并 認真檢查電氣、電纜、配電箱、電氣線路開關，各種引線、接地連接牢固可靠， 杜絕漏電。 3、該工程為我公司自供材料、部件與甲定乙供設備方式。設備在安裝前必 須會同建設單位的有關人員進行開箱檢查，并做好設備開箱檢查記錄的填表，雙 方簽字并蓋章，做好設備的技術檔案竣工后歸檔。 4、工程上使用的各種主料、付料及保溫材料

三一文庫（www.***.***）/條據書信/承諾書 關于售后服務的承諾書 本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶 衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、 穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試 開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證 顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。 1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求， 標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。 2、優(yōu)質、快捷的技術服務 為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問， 幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的 開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時 為客戶免費提供技術咨詢服務。 保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場， 其它地區(qū)48小時內趕赴現場，并在24小時內解

施工方案與售后服務承諾

施工方案 一、施工準備 1、施工人員在施工前認真熟悉圖紙，按照圖紙技術要求施工，嚴格貫徹執(zhí) 行有關規(guī)程、規(guī)范及質量檢驗評定標準，有變動更改處與設計及時辦理設計變更 洽商，不能隨意更改設計圖紙。重點部位應進行重點交底和施工。同時依據批 準的施工圖，及時準確的做出施工預算。施工圖預算經批準后送材料部門籌備。 要求相關專業(yè)工程師、工長、質檢人員層層把關，全方位控制工程的進度計劃， 技術質量、安檢和日常管理工作。 2、施工隊進入現場后，對各種臨時設施的安排應聽從發(fā)包方統(tǒng)一安排，并 認真檢查電氣、電纜、配電箱、電氣線路開關，各種引線、接地連接牢固可靠， 杜絕漏電。 3、該工程為我公司自供材料、部件與甲定乙供設備方式。設備在安裝前必 須會同建設單位的有關人員進行開箱檢查，并做好設備開箱檢查記錄的填表，雙 方簽字并蓋章，做好設備的技術檔案竣工后歸檔。 4、工程上使用的各種主料、付料及保溫材料

,. ;. 質量保修、供貨及售后服務及承諾 6.1、產品質量承諾書 尊敬的： 山東輝煌電力設備制造有限公司是一家專業(yè)生產配電設備的企業(yè)，銷售 點長期以來，嚴格遵循“技術領先、品質優(yōu)良、安全可靠、負責到底”的質量 方針，“質量就是人品”，為確保產品100%地滿足國家及行業(yè)有關標準和用戶 要求，嚴格按照iso9001國際標準實施全過程控制。 為此，我們做出如下質量保證承諾： 1、保證產品質量 1、嚴格按照合同、招標技術要求及國家、行業(yè)有關標準進行設計、制 造。確保質量管理體系在企業(yè)內有效貫徹運行規(guī)范并落實各項工作要求和行 為，使產品質量達到各項技術標準和用戶的要求。 2、變壓器型號材料為國標，變壓器高低壓線圈保證為需方要求。提供 合同及產品標準（說明書）規(guī)定的技術資料。 3、變壓器產品的重量數據和外形尺寸數據嚴格按貴公司要求生產，提 供滿足用戶要求的合格產品。 4、在產品的

竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除 【投標人售后服務承諾書】軟件投標售后服務承諾書 軟件投標售后服務承諾書 投標售后服務承諾 為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設實施，根據本 項目建設內容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售 后服務和技術支持。 本公司根據《醫(yī)院信息化應用系統(tǒng)招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要 求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證： 一、本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字 之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護12個月。在質量 保證期內，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，我方保證具有豐富的 項目運維經驗經驗的技術人員至少4人為本項目售后服務提供保障， 且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。 二、在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中 出現軟件故障進行處理，根據實際故障情

. 精品doc 斷橋鋁合金窗的售后服務承諾及方案 在斷橋鋁合金窗工程竣工后我司將繼續(xù)為業(yè)主提供工程保修及其它售后服務項 目。這是整個公司都參與的工作涉及的部門有售后服務部、市場部、質監(jiān)部、設 計部、材料部、工程部等。 一、機構設置 1.1、市場部、設計部、材料部、倉庫部、統(tǒng)籌部、生產部、工程部、質監(jiān)部、 售后服務部 1.2、售后服務流程 1售后服務部及市場部每季度走訪業(yè)主了解業(yè)主在鋁合金窗使用過程中出現的問 題。 2售后服務部設置熱線電話收集顧客反饋的產品信息接受顧客舉報、投訴。 3根據顧客意見及投訴迅速作出反應到現場查明情況分析原因并填寫工程質量問 題記錄單。 4記錄問題種類、存在部位、產生原因、并寫明解決方案。 5查明原因后提出解決方案必要時與設計共同商定解決方案。 6對于簡單問題例如修補密封膠等可直接進行維修。 . 精品doc 7對較復雜的問題需制定詳細的維修服務計劃由

詳細的售后服務方案及承諾 一、服務原則 1、以業(yè)務為中心的可行性原則 售后服務應以滿足租賃方的業(yè)務需求為首要目標,要保證違停抓拍系統(tǒng)正常運行,計算 機系統(tǒng)、通訊網絡系統(tǒng)、數據設計,在技術上必須是成熟的,實踐檢驗是成功的。 根據標書要求,本項目的最終目標是保證系統(tǒng)的安全和可靠運行。包括系統(tǒng)的可靠運行 和業(yè)務數據的安全保證,我們將動用一切有效的措施手段,力求系統(tǒng)運行萬無一失。 2、重在措施的可靠性原則 注重預防。我們將在傳統(tǒng)的被動式服務的基礎上提供主動式的服務,和客戶一起做好系 統(tǒng)的監(jiān)控維護工作。采取以預防為主的策略,把故障隱患消滅在萌芽中。派駐人員提供全天 候的技術支持服務,同過預防性維護方式、定期巡檢等保證系統(tǒng)的可靠運行。 服務組織。服務組織管理和流程管理是項目成功得關鍵。我們將在責任工程師(項目經 理)的統(tǒng)一調度下,指揮技術、應用、商務及服務監(jiān)督人員,在

工程保修及售后服務承諾

. 精選范本 工程質量保證及售后服務承諾 我單位不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程 的保修服務。從工程交付之日起，本公司的工種保修工作隨即展開。 在保修期間，我主將依據保修合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責， 讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質、迅 速的維修服務維護用戶的利益。 1.保修期限與承諾 1)保修范圍 我單位作為工程的總承包商方，對工程的主體保修負全部責任， 部分分包商所施工的項目將由本公司責成其進行保修。 2)本工種承諾保修期限： 承諾保修年限表 序號保修部位規(guī)定保修年限（年）承諾保修年限（年） 1 基礎設施工程、房屋建筑 的地基基礎和主體結構 工程 為設計文件規(guī)定 的該工程的合理 使用年限 終身保修 2 屋面防水工程、有防水要 求的衛(wèi)生間、房間和外墻 面的防滲漏 56 . 精選范本 2.維修程序 1)維修任

歡迎閱讀 工程保修、后續(xù)服務和售后服務的承諾 3.1、保修期內售后服務 1．推行《交驗工程服務承諾書》制度，實施《交驗工程服務承諾管理辦法》， 設立工程質量服務辦公室和熱線聯(lián)系電話。 2．在工程竣工交付使用時，向業(yè)主遞交《建筑工程質量保修書》，配發(fā)《建 筑工程保修通知書》。 3．保修期按照《建設工程質量管理條例》規(guī)定，我司在工程竣工后的保修 期內，將派專人指導本室內精裝修工程使用期的保養(yǎng)和維護工程，提供優(yōu)質服務。 凡由于裝修工程施工造成的任何施工質量問題，均為我司保修的范圍，會同業(yè)主 商量處理方法后，進行免費維修。如屬于設計錯誤或甲方使用方法不當造成的維 修，我司本著為業(yè)主排憂解難的宗旨，根據實際情況采取義務或有償的方式為業(yè) 主服務。特殊材料設備的施工按有關標準及使用的材料、設備使用年限保修日期 執(zhí)行。 3.2、保修范圍 包括除建設單位及相關使用單位使用過程中人為損壞及

--- --- 工程保修、后續(xù)服務和售后服務的承諾 3.1、保修期內售后服務 1．推行《交驗工程服務承諾書》制度，實施《交驗工程服務承諾管理辦法》， 設立工程質量服務辦公室和熱線聯(lián)系電話。 2．在工程竣工交付使用時，向業(yè)主遞交《建筑工程質量保修書》，配發(fā)《建筑工程保修 通知書》。 3．保修期按照《建設工程質量管理條例》規(guī)定，我司在工程竣工后的保修 期內，將派專人指導本室內精裝修工程使用期的保養(yǎng)和維護工程，提供優(yōu)質服務。凡由于裝修 工程施工造成的任何施工質量問題，均為我司保修的范圍，會同業(yè)主商量處理方法后，進行 免費維修。如屬于設計錯誤或甲方使用方法不當造成的維修，我司本著為業(yè)主排憂解難的宗旨， 根據實際情況采取義務或有償的方式為業(yè)主服務。特殊材料設備的施工按有關標準及使用的材 料、設備使用年限保修日期執(zhí)行。 3.2、保修范圍 包括除建設單位及相關使用單位使用過程中人

地址：鄭州市花園路59號居易國際5號樓1502fax：0371—69103955tel：0371—69103977 1 售后服務承諾及保證措施 一、售后服務宗旨 我們的服務宗旨是：“及時響應，盡快解決，確保使用?！?二、免費技術培訓 系統(tǒng)設備的操作及日常維護由貴校技術人員負責，本公司將提供完善的培訓 及現場指導。本公司安裝調試系統(tǒng)完畢之后，免費對貴單位負責人現場進行全方 位技術培訓，包括產品的操作及日常維護、常見故障的排除，直至貴單位的使用 人員學會。工程結束后，我方將委派1名公司高級講師對業(yè)主操作人員進行免費 培訓。培訓時間為竣工后1周內，培訓周期為1天，培訓地點由甲方指定，我方 要求受訓人員具有高中以上學歷。為保證系統(tǒng)長期可靠地運行，保證人員能全面 掌握系統(tǒng)的操作、維護及擴展技能；以及產品升級換代時能得到合理優(yōu)惠的升級 服務。售后服務中我公司將派