門店設(shè)計(jì)匯總

巨鹿展廳門店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （一）門店地面衛(wèi)生 地板的清潔 a、每天必須將地板清理干凈，保持干凈清爽； b、掃帚及拖把不可隨意出現(xiàn)在客人看得到的地方，應(yīng)放置與專門設(shè) 立的置物區(qū)，并按照規(guī)定要求擺放； c、注意清潔門口處。隨時(shí)清理污水贓物，并確保地面干凈。 （二）門店清潔衛(wèi)生 1、展臺(tái)陳列區(qū)域 a、地面：無污跡、無雜物、無積水、無煙頭； b、展示臺(tái)：無灰塵、無污跡；商品： c、無灰塵、無污漬、玻璃桌面無手印、無雜物、膠跡，茶盤底部無 茶屑； d、價(jià)簽：無灰塵、無污跡； e、吊燈、展架：無灰塵、無蚊蟲尸體； f、墻面：干凈無污漬、灰塵、膠跡； 2、公共設(shè)施 a、門：大門玻璃清潔明亮無手印，把手無灰塵； b、垃圾桶：外側(cè)清潔，垃圾袋需及時(shí)調(diào)換，垃圾桶滿2/3就應(yīng)該及 時(shí)清理、不可外溢； c、電燈開關(guān)：無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵； d、空調(diào)：出風(fēng)口無污物； 3、財(cái)務(wù)室 a、各種物品放置有序，臺(tái)面無積塵

門店承包合同 甲方（發(fā)包方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 乙方（承包方）：__________________ 第一條店鋪的所有權(quán)（包括但不限于商品、固定資產(chǎn)及耐用品、低值易耗品、設(shè)備、無形資產(chǎn)、品牌、客戶資料等）屬于甲方所有，乙方僅在合同期內(nèi)按照合同規(guī)定擁有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理使用權(quán)，乙方無權(quán)出售及轉(zhuǎn)讓店鋪所有權(quán)及承包權(quán)。 第二條店鋪的庫存商品和現(xiàn)金合計(jì)不超過萬元。交接清單一經(jīng)雙方簽字即視為雙方均已認(rèn)可，即刻起乙方對(duì)店鋪的所有資產(chǎn)負(fù)責(zé)。乙方在合同期內(nèi)需保持資產(chǎn)的正常使用狀態(tài)。 第三條解除合同后，甲方按原固定資產(chǎn)及耐用品交接清單接收。固定資產(chǎn)及耐用品接收標(biāo)準(zhǔn)為：1、資產(chǎn)及耐用品外觀完整，可正常使用，與起初交接時(shí)一致；2、乙方自愿購置甲方愿意接收的，以雙方簽署的交接清單為準(zhǔn)，相差部分以現(xiàn)金補(bǔ)足。甲方按實(shí)

****門店綜合分析報(bào)告 基本信息（單位：月） 門店店名：店長(zhǎng)：助理門店電話店長(zhǎng)電話： 門店地址：門店經(jīng)營(yíng)面積：人員編制新老員工比例：1:2 營(yíng)運(yùn)基本項(xiàng)目分析 （一）、基本店面選址情況分析 1、常住人口：500米內(nèi)萬人1000米內(nèi)萬人1500米內(nèi)萬人 2、1000米內(nèi)人數(shù)超過500人的小區(qū)、單位組織有： 。3、1000米內(nèi)日銷售金額超過1萬元的購物場(chǎng)所有。 4、1000米內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有：　　?。ㄈ缡嗅t(yī)院等）。 5、每日經(jīng)過此店門前的人數(shù)約有　　約2000　　　人。 6、藥店數(shù)量：500米內(nèi)7個(gè)1000米內(nèi)

督導(dǎo)巡查評(píng)分表1 門店名稱檢查日期 檢查項(xiàng)目具體標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)得分 門 店 及 員 工 形 象 1、店內(nèi)衛(wèi)生：地面、柜臺(tái)內(nèi)外、燈箱、展架、招牌 要明亮干凈，用手試無明顯灰塵；垃圾要每天一清， 辦公桌面整齊干凈無雜物。 5 2、店內(nèi)設(shè)施設(shè)備無灰塵，使用正常，有故障及時(shí)報(bào) 修5 3、店內(nèi)整齊，各物件按規(guī)定存放，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不許出 現(xiàn)與營(yíng)業(yè)無關(guān)的物品，如衣物、報(bào)刊、零食等5 4、上班時(shí)著統(tǒng)一工裝，工裝保持整潔無污漬，女士 頭發(fā)不過肩，將頭發(fā)統(tǒng)一盤起，劉海長(zhǎng)不遮眉，不許 留奇異發(fā)型 5 5、手部保持清潔，指甲不宜過長(zhǎng)，不涂夸張指甲油， 不佩戴奇異首飾，不濃妝艷抹，不噴香水5 6、接待顧客做到來有迎聲、問有應(yīng)聲、走有送聲， 主動(dòng)熱情，禁止對(duì)顧客不理睬，不得與顧客吵架、頂 撞及與同事在店內(nèi)爭(zhēng)吵，迎賓接待流程符合公司要求 5 7、上班時(shí)間站姿端正，不叉腰，不抱胸，

門店理貨工作手冊(cè)(格式).

門店軟裝執(zhí)行規(guī)范

1/10 文件 編號(hào) 門店盤點(diǎn)工作制度 制定日 page共9頁 修改日 修改號(hào) 起 草 審 閱 審 批 批 準(zhǔn)年月日年月日年月日年月日 1.目的：為了及時(shí)準(zhǔn)確地了解門店的庫存狀況、把握損溢，明確盤點(diǎn)的損耗責(zé)任，減少人為的 差錯(cuò)，保證門店商品實(shí)存數(shù)量和電腦數(shù)據(jù)的高度一致性，特制訂本制度。 2.適用范圍： 3.職能部門： 3.1制訂部門：運(yùn)營(yíng)部 3.2執(zhí)行部門：門店 3.3監(jiān)督部門：財(cái)務(wù)部 4、盤點(diǎn)流程及描述： 4.1盤點(diǎn)流程：（流程圖附后） 4.2盤點(diǎn)描述 4.2.1盤點(diǎn)通知 4.2.1.1門店將門店盤點(diǎn)信息發(fā)布，通知消費(fèi)者調(diào)整購物時(shí)間； 4.2.1.2開展針對(duì)性培訓(xùn) 每次盤點(diǎn)前，針對(duì)前次盤點(diǎn)出現(xiàn)的問題，店助應(yīng)根據(jù)公司盤點(diǎn)的相關(guān)文件資料進(jìn)行總結(jié) 和分析，對(duì)盤點(diǎn)人員（特別是新入司員工）進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高盤點(diǎn)人員的盤點(diǎn)技 能。 4.2.2盤點(diǎn)會(huì)議

凈水器門店開業(yè)設(shè)計(jì)草案 一、前期準(zhǔn)備 1、店面位置的選擇 1.1根據(jù)凈水器門店的特性，經(jīng)營(yíng)者的店面應(yīng)盡量選在該地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁華、交通便利的地 段，保證一定的人流量。 1.2因?yàn)閮羲饕矊儆诩译姺懂牐M量將店面選在建材、家具、廚衛(wèi)相對(duì)集中的街道，因?yàn)?/p>

-1- 附件2： 門店進(jìn)場(chǎng)裝修材料及施工標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)場(chǎng)材料清單： 1．《門店施工進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)、驗(yàn)收表》 2．質(zhì)保金和衛(wèi)生費(fèi)收據(jù)復(fù)印件 3．電工證復(fù)印件 4．負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件 5．板材質(zhì)檢報(bào)告原件 6．設(shè)計(jì)效果圖（含標(biāo)準(zhǔn)尺寸的） 一、總則 為規(guī)范廣州國美電器有限公司各門店的裝修工作，確保施工期間本公司的消 防和財(cái)產(chǎn)安全，以“文明施工，服從管理”為指導(dǎo)思想，制定本細(xì)則。凡在我司 進(jìn)行裝修施工的單位、人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行本管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。本規(guī)定制定的 依據(jù)是中華人民共和國頒布的《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》和國家有關(guān)防火規(guī) 范細(xì)則要求及《廣州市消防條例》的有關(guān)條款制定。 1．施工人員必須遵守國美電器本管理制度和標(biāo)準(zhǔn)：在施工中服從管理人員 指揮；攜帶物品進(jìn)出門店要主動(dòng)接受安保人員查詢及登記；按其指定的入口、路 線出入和外運(yùn)垃圾。 2．施工單位作業(yè)人員要掌握基本消防常識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)施工人員

培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師參與人數(shù)培訓(xùn)方式培訓(xùn)結(jié)果參與培訓(xùn)人員簽名確認(rèn) 1月13 ①消防知識(shí)講授； ②疏散逃生演習(xí)； xxx教官25 講座/視頻/演 習(xí) 1.掌握了消防設(shè)備正確使用方法； 2.發(fā)生火災(zāi)疏散逃生方法； 3.撲滅初期火災(zāi)； 簽名 消防安全&突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)記錄表

門店質(zhì)量管理制度 一、門店業(yè)務(wù)和管理崗位質(zhì)量責(zé)任 （一）、目的：明確各崗位人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，確保職責(zé)和職權(quán)的行使。 （二）、依據(jù)：《中國人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、

門店安全管理細(xì)則 1、總則 1.1為了保護(hù)公司和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，為維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng) 秩序，結(jié)合門店實(shí)際情況，特制訂本細(xì)則。 2、安全責(zé)任與意識(shí)

國美電器 guomeidianqi 門店工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) mendiangongzuobiaozhunhuashouce 追求卓越，拒絕平凡 目錄 1．門店經(jīng)理工作分冊(cè) 2．門店副經(jīng)理工作分冊(cè) 3．營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作分冊(cè) 4．門店干事工作分冊(cè) 5．組長(zhǎng)工作分冊(cè) 6．庫房管理員工作分冊(cè) 7．庫工工作分冊(cè) 8．維修技師工作分冊(cè) 9．試機(jī)員工作分冊(cè) 10．派車員工作分冊(cè) 11．送貨司機(jī)工作分冊(cè) 12．保安班長(zhǎng)工作分冊(cè) 13．保安員工作分冊(cè) 14．收款員工作分冊(cè) 15．營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提供工作分冊(cè) 16．商品試機(jī)檢驗(yàn)工作分冊(cè) 17．市場(chǎng)調(diào)研工作分冊(cè) 18．售后服務(wù)工作分冊(cè) 19．接聽電話服務(wù)分冊(cè) 20．門店退殘工作分冊(cè) 21．門店進(jìn)貨工作分冊(cè) 22．門店盤點(diǎn)工作分冊(cè) 23．門店維修驗(yàn)機(jī)服務(wù)分冊(cè) 24．門店司機(jī)送貨工作分冊(cè) 25．門店派

第四部分門店管理系統(tǒng) 1 門店管理制度和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 一、晨會(huì)制度 晨會(huì)是一天工作的開始，它不僅能提高企業(yè)凝聚力，培養(yǎng)嚴(yán)格、規(guī)范的工作氣氛，而且 能促使員工以最飽滿的精神狀態(tài)投入新的一天，這對(duì)門店的工作是非常有益的，為此特制定 本制度： 一、公司門店均按要求召開晨會(huì)，晨會(huì)在每天早上7：45召開，未按時(shí)參加者按遲到處理； 一、參加晨會(huì)的員工必須統(tǒng)一穿好工作服，工號(hào)牌配戴在指定位置； 二、大會(huì)必須列隊(duì)進(jìn)行，要求列隊(duì)整齊、站姿端正、雙手放后； 三、列隊(duì)整齊后，由部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)宣讀公司企業(yè)精神； 四、門店在宣讀企業(yè)精神之后要求統(tǒng)一學(xué)習(xí)、重溫禮貌用語23字； 您好！歡迎光臨！請(qǐng)！謝謝！對(duì)不起！請(qǐng)稍等！好走！歡迎下次光臨！ 五、門店晨會(huì)訓(xùn)話由店長(zhǎng)主持，內(nèi)容主要有：工作總結(jié)，工作安排，公司文件精神傳達(dá)，服 務(wù)考評(píng)結(jié)果通報(bào)、表揚(yáng)、批評(píng)等等；晨會(huì)時(shí)間一般以5—15分鐘為宜。 六、晨會(huì)要求聲

連鎖門店日常消防安全、生產(chǎn)安全管理參考 硬件管理 一、滅火器和滅火器箱 1、滅火器箱不能坐人、放置物品在箱上并保持干凈 2、滅火器箱不能放置在有積水的地方，要保持干燥 3、滅火器箱外貼有滅火器的使用標(biāo)示，并保持完好 4、滅火器保持干凈 5、滅火器壓力正常 6、滅火器完好 7、滅火器按時(shí)檢查和做好記錄 8、新店滅火器5年更換一次藥液，老店每2年更換一次 二、消火栓 1、消火栓玻璃無破損 2、消火栓玻璃外貼有使用方法 3、消火栓內(nèi)備件齊全 4、消火栓水袋不得用于滅火以外的其他用途 5、消火栓水袋保持干燥 三、安全出口燈 1、安全出口燈保持常亮，有故障及時(shí)報(bào)修或報(bào)備 2、安全出口燈開關(guān)禁止關(guān)閉 四、應(yīng)急燈 1、應(yīng)急燈分墻上和手提2種，門店都要配備 2、應(yīng)急燈完好 五、滅火毯 1、滅火毯完好 2、滅火毯外盒保持干凈 3、消火毯不得用于滅

瓷磚門店銷售技巧：成交的金牌六步 “今天你賣了嗎?”這是很多導(dǎo)購員見面時(shí)相互問候的一句口頭禪，面對(duì)這個(gè)問候，如何才能多一些笑逐顏 開少一些搖頭嘆息呢?門店成交金牌六步或許能讓你多一些燦爛的笑容。 第一步、塑造權(quán)威形象，發(fā)現(xiàn)顧客需求 顧客在什么時(shí)候最容易搞定?當(dāng)然是顧客把你當(dāng)成專家當(dāng)成權(quán)威人士的時(shí)候最容易搞定，同樣是拿藥，在藥 店拿藥顧客面對(duì)導(dǎo)購員的推薦可能會(huì)自己另做選擇，而在醫(yī)院面對(duì)醫(yī)生的藥方卻不會(huì)提出絲毫的異議。為什么 呢?原因就在于，藥店的導(dǎo)購在顧客的心中只是一個(gè)推銷員，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個(gè)專家一個(gè)解決問題的救星， 換句話說，就是顧客會(huì)因?yàn)獒t(yī)生的權(quán)威性而對(duì)他產(chǎn)生更多的信任感和依賴感。同樣，在陶瓷的銷售過程中，顧 客也會(huì)因?yàn)閷?dǎo)購員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。 決定顧客購買決策的信任因素主要來于于四個(gè)方面，即對(duì)品牌的信任、對(duì)產(chǎn)品的信任、對(duì)導(dǎo)購的信任和對(duì) 銷售環(huán)境的信任，這四大信

商戶裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機(jī)等設(shè)備的，應(yīng)嚴(yán)格遵守《商鋪動(dòng)火申 請(qǐng)制度》的各項(xiàng)規(guī)定；禁止擅自更改水、電管線及負(fù)荷用電； 裝修完畢后，物業(yè)管理處根據(jù)裝修前業(yè)戶遞交的經(jīng)認(rèn)可的裝修設(shè)計(jì)圖、裝修協(xié) 議，對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)有違反裝修設(shè)計(jì)圖及裝修協(xié)議某些條款的，應(yīng) 視情節(jié)輕重作不同的處理； 為了保證商戶在裝修過程中不損傷樓宇結(jié)構(gòu)等重要部位，裝修工程施工方事由 物業(yè)管理處選定還是由商戶選定應(yīng)視工程涉及的方面來確定，通常分以下幾種情 況： 凡涉及電力設(shè)備（由鋪外的配電架至鋪內(nèi)的終端空氣開關(guān)箱等）進(jìn)行增建、改 裝的；為該層的消防設(shè)備（包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等）進(jìn)行增建或改造 的；為該層的電梯、自動(dòng)扶梯進(jìn)行增建或改裝的，以及電視監(jiān)控系統(tǒng)、公共天線 分布系統(tǒng)等進(jìn)行增建或改裝的，都由物業(yè)管理處選定工程實(shí)施工方。商戶則按工 程費(fèi)用的一定比例支付給物業(yè)管理處作為工程監(jiān)督管理費(fèi)。

本刊訊1月底，江門豐成建材伊加瓷磚隆重開業(yè)。該生活館展廳面積達(dá)上千平方米，是江門較大的家居尚品生活館之一。其主導(dǎo)產(chǎn)品是源白意大利伊加瓷磚及擁有“中國拋光磚鼻祖”美譽(yù)的金舵陶瓷。

近日，記者在采訪過程中，遇到個(gè)別藝術(shù)玻璃商家抱怨，不知什么緣故，今年生意淡得很，一天之中難得有幾個(gè)人進(jìn)店來看一看。記者在對(duì)成都幾個(gè)藝術(shù)玻璃商鋪比較集中的建材市場(chǎng)采訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，很多店鋪確實(shí)顯得非常冷清。藝術(shù)玻璃，市場(chǎng)真的很淡么？

本刊訊近日，四川彭州新博美裝飾城出現(xiàn)了一家可以根據(jù)客戶提供的圖案做成玻璃房或門的店鋪。

隨著信息時(shí)代的到來,信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及,電子商務(wù)已成為市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的"助推器",電腦、筆記本電腦等輕便的貴重物品開始成為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶的必需品。如何有效防止貴重輕便物品被盜已成為一個(gè)新的課題。采用rfid技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)等,研發(fā)基于rfid的門店防盜監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控貴重物品,及時(shí)發(fā)現(xiàn)貴重物品被移動(dòng),可有效阻止貴重物品被盜,降低損失。

類別項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)滿分100標(biāo)準(zhǔn)說明扣分說明 儀容儀表 是否著裝統(tǒng)一，工衣整潔、佩戴工牌，臉 部有笑容 5 按品牌門店規(guī)范著裝（見各門店規(guī)范著裝 示意圖），工牌與個(gè)人信息相符，員工面 對(duì)顧客須面帶笑容 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)每個(gè)違規(guī)行 為扣一分，扣完為止 行為 門店人員不做與工作無關(guān)的行為如：聊 天，吃零，上qq，打私人電話等 5 所有當(dāng)班員工，已下班但身著工裝的員工 在銷售區(qū)域不得從事與工作無關(guān)的所有行 為 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)行 為每個(gè)扣一分，扣完 為止 門迎 員工面朝門口，有專人負(fù)責(zé)門口2米內(nèi)． 見客主動(dòng)迎接，出聲歡迎 5見人出聲招呼，不挑客 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)行 為每個(gè)扣一分，扣完 為止 銷售 員工定崗定位，精神飽滿，有強(qiáng)烈的銷售 欲望，空柜，有顧客光臨時(shí)及時(shí)補(bǔ)位 5 接單員工按規(guī)定接待，空閑員工定崗定 位，不聚崗聊天，專心等客，第一時(shí)間補(bǔ) 位迎客 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)顧客無人接 單，每個(gè)扣兩分