物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務(wù)章節(jié)習(xí)題及答案

聯(lián)展在線：http://net.thea.cn/xwy/物理管理師：http://edu.21cn.com/kcnet610/ 物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務(wù)》考試真題 案例一：某小區(qū)入住已有兩年，多數(shù)業(yè)主在如下三個方面投訴較集中： （1）小區(qū)內(nèi)部分樓層防煙防火門經(jīng)常處于開啟狀態(tài)； （2）部分房屋屋面出現(xiàn)滲漏水； （3）小區(qū)周邊治安環(huán)境惡劣。 請回答： 1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主投訴的一般程序（16分）。 2．解決上述三個問題的主要措施。（9分） 答案要點 1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主投訴的一般程序為下面八個步驟： （1）記錄投訴內(nèi)容。在接受投訴時，應(yīng)將投訴的內(nèi)容詳細記錄，其中包括時間、地點、 投訴人姓名、聯(lián)系電話、所居住地、被投訴人及部門、投訴內(nèi)容、業(yè)主的要求和接待人或 處理人等。（2分） （2）判定投訴性質(zhì)。首先應(yīng)確定投訴的類別，然后判定投訴是否合理。如投訴屬于不 合理的情況

2010年全國物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務(wù)》（真卷） 一、單項選擇題（共10題，每題1分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1．前期物業(yè)服務(wù)合 同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響。所以其實際履行的期限具有（）特 點。 a．延續(xù)性b．不確定性 c．長期性d．穩(wěn)定性 2．機構(gòu)更迭時，物業(yè)承接查驗一般包括以下工作內(nèi)容：（1）新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員進行承接查 驗；（2）物業(yè)移交；（3）對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理；（4）業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同， 與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，正確的定作程序是（）。 a．（1）→（2）→（3）→（4）b．（2）→（1）→（3）→（4） c．（4）→（2）→（1）→（3）d．（4）→（1）→（3）→（2） 3

全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱之《物業(yè)管理實務(wù)》 第一章物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機構(gòu) （一）考試目的 本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物業(yè)管理企業(yè)類型、特征、設(shè)立程序、內(nèi)部組織機構(gòu)設(shè) 置以及物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)等知識的掌握程度和綜合運用能力。 （二）考試基本要求 掌握：物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序，物業(yè)管理企業(yè)的組織機構(gòu)及其職能。 熟悉：物業(yè)管理企業(yè)主要特性、組織結(jié)構(gòu)形式，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理制度。 了解：物業(yè)管理企業(yè)主要類型，物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要求和主要影響因素。 （三）要點說明 1．物業(yè)管理企業(yè)的類型及特征 2．物業(yè)管理企業(yè)的常見模式 3．物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立程序 (1)工商注冊登記 (2)資質(zhì)管理 4．物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機構(gòu)設(shè)置 (1)物業(yè)管理企業(yè)的組織形式 (2)物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的影響因素 (3)物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的要求 (4)物業(yè)管理企業(yè)職能機構(gòu)及其職責(zé) 第

精品文檔 . 2013年注冊物業(yè)管理師物業(yè)管理實務(wù)真題 一、單項選擇題(共10題，合計10分)1. 某住宅小區(qū)采用公開招標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評標(biāo)委員會中有招標(biāo)人代表2人，則 該評標(biāo)委員會中物業(yè)管理方面的專家不得少于（c）人。 a.3 b.4 c.5 d.6 2.關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同特點的說法，錯誤的是（c）。 a.前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂 b.前期物業(yè)服務(wù)合同屬于書面合同 c.前期物業(yè)服務(wù)合同的有效期須為3至5年 d.前期物業(yè)服務(wù)合同屬于附終止條件的合同 3.物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①申報登記，②備齊資料，③辦理開工手續(xù)， ④簽訂裝修管理協(xié)議，⑤施工，⑥驗收。上述流程正確順序是（c）。 a.①-②-④-③-⑤-⑥ b.①-④-②-③-⑤-⑥ c.②-①-④-③-⑤-⑥ d

2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理師實務(wù)章節(jié)習(xí)題第一章 第一章物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機構(gòu) 一、單項選擇題 1、物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)()從事物業(yè)管理相 關(guān)活動的經(jīng)濟實體。 a、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 b、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準 c、物業(yè)服務(wù)合同 d、物業(yè)管理服務(wù)費用 2、物業(yè)管理企業(yè)的()登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊資本、股東人數(shù)和 法定代表人、公司人員和公司章程。 a、工商注冊b、資質(zhì)申請 c、稅務(wù)注冊 d、組織機構(gòu)代碼注冊 3、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為()。 a、甲、乙、丙級b、一、二、三級 c、初、中、高級d、a、b、c級 4、物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的要求是：按照()設(shè)置，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理，分工協(xié)作.力求 精干、高效、靈活。 a、組織規(guī)模 b、組織任務(wù) c、組織名稱 d、規(guī)模和任務(wù) 5、新設(shè)立的物業(yè)管理企

*注冊物業(yè)管理師物業(yè)管理實務(wù)*教學(xué)說明目的：學(xué)習(xí)交流，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)特點：時間短，內(nèi)容多，經(jīng)驗少，難度大考試說明：1、以教材大綱為準（掌握的要90%，熟悉的要70%——精力付出）2、以全國法規(guī)制度為準*輔導(dǎo)方法系統(tǒng)介紹，重點講解；考點掃描，要點勾畫；理解為主，不要死記；書本知識，回到實踐。*《物業(yè)管理實務(wù)》教材體系第一章物業(yè)管理企業(yè)第二章物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)第三章物業(yè)管理合同準備階段企業(yè)設(shè)立進入市場2個合同*第四章早期介入與前期管理第五章物業(yè)的承接查驗第六章物業(yè)入住與裝修管理第七章房屋及設(shè)備設(shè)施管理第八章物業(yè)環(huán)境管理第九章公共秩序管理服務(wù)第十章物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件第十一章財務(wù)管理第十二章物業(yè)管理檔案管理第十三章人力資源管理第十四章客戶管理第十五章物業(yè)管理應(yīng)用文書管理內(nèi)容4-6章前期管理7-9章日常管理11-14章部門管理管理技術(shù)*第一章物業(yè)管理企業(yè)第一節(jié)概述一、物業(yè)管理企業(yè)的概念和特征二、物業(yè)……

乾元智博物業(yè)管理師培訓(xùn)www.***.*** 1/5 2014年全國物業(yè)管理師考試 精品章節(jié)習(xí)題 《物業(yè)管理實物》第二章（2） 北京乾元智博教育科技有限公司 節(jié)選自 全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試系列叢書——《考題全解》 乾元智博物業(yè)管理師培訓(xùn)www.***.*** 2/5 第二章物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo) 一、單項選擇題 12 a b c d 13招標(biāo)項目和招 標(biāo)活動有關(guān)的資料，向項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 備案。 a10b15c20d30 14 a3b4c5d7 15 之日止，最短不得少于（）日。 a15b

一、單項選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意) 1、全民所有制物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)屬于()。 a、企業(yè)所有b、行政所有c、國家所有d、國家和企業(yè)所有 2、《公司法》規(guī)定，科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)性有限責(zé)任公司最低限額的注冊資本為()。 a、10萬元b、20萬元c、30萬元d、50萬元 3、()組織機構(gòu)的特點為：企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者親自執(zhí)行全部管理職能，按垂直系統(tǒng)直接領(lǐng) 導(dǎo)，不設(shè)專門職能機構(gòu)。 a、直線制b、直線職能制c、事業(yè)部制d、矩陣制 4、下列()是物業(yè)管理投標(biāo)的概念。 a、投標(biāo)的主體必須是具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理公司b、是我國物業(yè)管理發(fā)展的必然產(chǎn) 物，也是行業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物c、符合招標(biāo)條件的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的 各項管理服務(wù)與標(biāo)準編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)競爭的行為d、運用價值規(guī)律和市場競爭機 制，通過規(guī)

1 第一章物業(yè)管理實務(wù)復(fù)習(xí)題 一、單項選擇題 1.物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)（）從事物業(yè)管理 相關(guān)活動的經(jīng)濟實體。 a.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容b.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準 c.物業(yè)服務(wù)合同d.物業(yè)管理服務(wù)費用 2.物業(yè)管理企業(yè)的（）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊資本、股東人數(shù) 和法定代表人、公司人員和公司章程。 a.工商注冊b.資質(zhì)申請c.書屋注冊d.組織機構(gòu)代碼注冊 3.物業(yè)管理企業(yè)自治等級分為（） a.甲、乙、丙級b.一、二、三級 c.初、中、高級d.a、b、c級 4.物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的要求是：按照（）設(shè)置，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理，分工協(xié)作，力 求精干、高效、靈活 a.組織規(guī)模b.組織任務(wù)c.組織名稱d.規(guī)模和任務(wù) 5.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按最低等級核定，并設(shè)（）年的暫定期。 a.半b.一

2013年注冊物業(yè)管理師物業(yè)管理實務(wù)真題 一、單項選擇題(共10題，合計10分)1. 某住宅小區(qū)采用公開招標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評標(biāo)委員會中有招標(biāo)人代表2人，則該 評標(biāo)委員會中物業(yè)管理方面的專家不得少于（c）人。 a.3 b.4 c.5 d.6 2.關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同特點的說法，錯誤的是（c）。 a.前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂 b.前期物業(yè)服務(wù)合同屬于書面合同 c.前期物業(yè)服務(wù)合同的有效期須為3至5年 d.前期物業(yè)服務(wù)合同屬于附終止條件的合同 3.物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①申報登記，②備齊資料，③辦理開工手續(xù)， ④簽訂裝修管理協(xié)議，⑤施工，⑥驗收。上述流程正確順序是（c）。 a.①-②-④-③-⑤-⑥ b.①-④-②-③-⑤-⑥ c.②-①-④-③-⑤-⑥ d.②-④-

2015物業(yè)管理師考試真題及答案匯總下載 2014年物業(yè)管理師考試真題、模擬題盡收其中，諸多業(yè)界權(quán)威名師精心解析，精細化試題分析、完美 解析一網(wǎng)打盡！物業(yè)管理師考試歷年考試真題：http://url.cn/bfmwmo 更多精品備考資料及資訊好學(xué)-物業(yè)管理師考交流群：307230424 第1題為防止投標(biāo)人以非法手段騙取中標(biāo)，《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定的禁止行為 不包括()。 a.投標(biāo)人可以以他人名義投標(biāo)，但是要取得他人的同意 b.禁止投標(biāo)人以向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會成員行賄等不正當(dāng)手段謀取中標(biāo) c.投標(biāo)人不得與招標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權(quán)益 d.投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競爭，不得損害投標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合 法權(quán)益 【正確答案】： a 試題解析： 本題考核的是投標(biāo)禁止行為。為防止投標(biāo)人以非法手段騙取中標(biāo)

物業(yè)管理師考試真題及答案解析 單項選擇 1.用于出租經(jīng)營的居住建筑主要是()，這是經(jīng)營性房地產(chǎn)的重要類型。 a.別墅和公寓 b.別墅和酒店 c.旅館和招待所 d.酒店和招待所 2.()是指包含有許多住宅單元的建筑物，通常不分割產(chǎn)權(quán)出售，供出租或短期居住。 a.別墅 b.公寓 c.旅館 d.酒店 3.國際上在休閑娛樂行業(yè)流行的分時度假經(jīng)營模式，通常是由()負責(zé)經(jīng)營管理。 a.物業(yè)管理公司 b.房地產(chǎn)開發(fā)公司 c.物業(yè)經(jīng)營管理公司 d.文化管理公司 4.()的設(shè)計大多采用田園式、民居式或別墅式的建筑風(fēng)格，強調(diào)與大自然融為一體，追 求淳樸簡潔、清新淡雅、就地取材。 a.星級酒店 b.酒店公寓 c.家庭旅館 d.旅游度假村 5.物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的目標(biāo)，是從()的角度出發(fā)，在實現(xiàn)物業(yè)各期凈收益最大化的基礎(chǔ) 上，保持和提高物業(yè)的市場價值以及未來發(fā)展?jié)摿Α?a.物業(yè) b.業(yè)主

一、情景題（1-5題，每題8分，共40分） 1、某物業(yè)管理公司通過投標(biāo)，承接了玫瑰園住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作，包括小 區(qū)建設(shè)的早期介入。該住宅小區(qū)規(guī)劃建筑面積約15萬平方米，綜合配套設(shè)施、 設(shè)備齊全。該物業(yè)管理公司應(yīng)該做好哪些早期介入的準備工作？ 2、聞明物業(yè)管理公司負責(zé)管理的某高檔住宅小區(qū)需要增建一處露天的健身活動 場所，業(yè)主委員會委托聞明物業(yè)管理公司幫助進行可行性研究。請你寫出一份建 設(shè)該健身活動場所的綱要性可行性分析報告。說明：只列出報告主要內(nèi)容的綱目 即可。 3、你所在的物業(yè)管理公司剛剛接管了某大型住宅，需要編寫一份該小區(qū)的《住 戶手冊》。請你寫出該《住戶手冊》的內(nèi)容大綱。 4、慧達大廈己使用多年，該大廈的業(yè)主決定對大廈的中央空調(diào)系統(tǒng)進行更新改 造。請你設(shè)計一套編制該空調(diào)更新改造工程預(yù)算的程序。 5、聞心物業(yè)管理公司負責(zé)管理的某寫字樓入住率己達到96%?？蛻舴从衬壳耙?/p>

2011年物業(yè)管理師考試管理實務(wù)真題及答案 一、單項選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意) 1.在包干制下，物業(yè)管理的會計主體是________。 a.物業(yè)管理項目b.物業(yè)服務(wù)企業(yè)c.業(yè)主委員會d.業(yè)主大會 2.物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①申報登記;②備齊資料;③辦理開工手續(xù);④簽訂管理服務(wù)協(xié)議;⑤施工;⑥驗 收。上述內(nèi)容正確的流程應(yīng)是________。 a.④→①→②→③→⑤→⑥b.①→④→②→③→⑤→⑥ c.②→①→④→③→⑤→⑥d.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，錯誤的是________。 a.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染b.建立消防設(shè)備巡視、檢查、測試制度 c.電梯每隔兩年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進行檢查d.建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案 4.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)向

2011年注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務(wù)習(xí)題

-1- 物業(yè)管理實務(wù) 第一章物業(yè)管理企業(yè) 1、物業(yè)管理企業(yè)的特征是（bcd）。a．以盈利為目的b．是獨立的企業(yè)法人 c．屬于服務(wù)性企業(yè)d．具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 2、物業(yè)管理企業(yè)是指依法成立，具有專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)（c）從事物業(yè)管理 活動的經(jīng)濟實體。a政府政策法規(guī)b．業(yè)主大會決定決議c．物業(yè)服務(wù)合同d．業(yè)主公約 3、物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是（b）。a．無償?shù)腷．有償?shù)腸．經(jīng)營性的d．創(chuàng)收性的 4、物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是（bd）。a．爭取盈利b．確保物業(yè)正常使用c．維護小區(qū)安全 d．為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造一個舒適、方便安全的工作和居住環(huán)境 5、物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是（a）。a．服務(wù)b．勞務(wù)c．實物

物業(yè)管理實務(wù) 第一章物業(yè)管理企業(yè) 1、物業(yè)管理企業(yè)的特征是（bcd）。 a．以盈利為目的b．是獨立的企業(yè)法人c．屬于服務(wù)性企業(yè)d．具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 2、物業(yè)管理企業(yè)是指依法成立，具有專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)（c）從事物業(yè)管理活動的經(jīng)濟實體。 a政府政策法規(guī)b．業(yè)主大會決定決議c．物業(yè)服務(wù)合同d．業(yè)主公約 3、物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是（b）。a．無償?shù)腷．有償?shù)腸．經(jīng)營性的d．創(chuàng)收性的 4、物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是（bd）。 a．爭取盈利b．確保物業(yè)正常使用c．維護小區(qū)安全d．為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造一個舒適、方便安全的工作和居住環(huán)境 5、物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是（a）。a．服務(wù)b．勞務(wù)c．實物d．理念

物業(yè)管理師培訓(xùn)：http://edu.21cn.com/kcnet610/想要更多免費資料嗎？請加qq：1425865536 2013年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務(wù)考試重點1 第一講收益性物業(yè)管理概述 【教學(xué)目的】 本講的教學(xué)目的是使學(xué)生了解收益性物業(yè)的含義、特點，收益性物業(yè)物業(yè)管理的主要內(nèi) 容，能夠根據(jù)收益性物業(yè)的特點制定物業(yè)管理方案。 【教學(xué)內(nèi)容提要】 本講的教學(xué)內(nèi)容主要包括：收益性物業(yè)的含義;收益性物業(yè)管理的組成部分;收益性物業(yè) 管理的內(nèi)容;收益性物業(yè)管理經(jīng)費的來源等。 【教學(xué)重點和難點】 本講的教學(xué)重點是收益性物業(yè)管理的內(nèi)容;難點是收益性物業(yè)管理與非收益性物業(yè)管理 的差異。 【教學(xué)方法】 本講的教學(xué)方法將采用以教師講授的方法為主，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)學(xué)生參與課堂討論。 【教學(xué)手段】 本講的教學(xué)手段將主要以傳統(tǒng)的講授教學(xué)手段為主。 【教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時】 本講的教學(xué)內(nèi)容約需1

物業(yè)管理師培訓(xùn)：http://edu.21cn.com/kcnet610/想要更多免費資料嗎？請加qq：1425865536 2013年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務(wù)考試重點10 八、收益性物業(yè)的租金管理 (一)物業(yè)租金的概念 物業(yè)租金即房屋租賃價格，是房屋承租人為取得一定期限內(nèi)房屋的使用權(quán)而付給房屋所 有人的經(jīng)濟補償。其表現(xiàn)形式是指承租人租用每平方米可出租面積需按月或年支付的金額。 房屋租金作為房屋使用價值分期出售的價格，是房屋在分期出售中逐步實現(xiàn)的價值的貨幣表 現(xiàn)。 (二)房屋租金的類型和構(gòu)成 房屋租金基本上可以分為成本租金、商品租金、基礎(chǔ)租金和市場租金四種類型。 1、成本租金。成本租金是由折舊費、維修費、管理費、投資利息和稅金等五項因素組 成。 (1)折舊費。折舊費又稱價值補償費，它是按房屋耐用年限計算的，以此逐漸收回建造 房屋的投資。房屋在長期使用過程中，由于自

物業(yè)管理師培訓(xùn)：http://edu.21cn.com/kcnet610/想要更多免費資料嗎？請加qq：1425865536 2013年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務(wù)考試重點3 (二)簽訂物業(yè)管理委托合同，啟動物業(yè)管理工作 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的委托管理合同，必須明確物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)，以免 物業(yè)管理企業(yè)事無巨細都要請示業(yè)主。 一般的物業(yè)管理委托合同，主要包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求、物業(yè)管理服務(wù)費用、 酬金標(biāo)準、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利義務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)費的調(diào)整和違約責(zé)任等。而商業(yè)物業(yè)管 理由于很多都有經(jīng)營責(zé)任，面臨著瞬息萬變的市場環(huán)境，因此，還應(yīng)在一般物業(yè)管理委托合 同的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定需定期向業(yè)主呈送的文件和報告。一般而言，物業(yè)的規(guī)模越大，檔次 越高，求租人的數(shù)量越多，則物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)內(nèi)容就可能越多。因此，在合同中 必須明確提示，哪些

物業(yè)管理基本制度與政策 第一章物業(yè)管理概述 一、單項選擇題 1、物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘(b)的方式來實現(xiàn)的活動。 a、物業(yè)管理人員b、物業(yè)管理企業(yè)c、物業(yè)管理分包單位d、物業(yè)管理師 2、在物業(yè)管理的特征中，(a)是物業(yè)管理最主要的特點。 a、市場化b、規(guī)范化c、專業(yè)化d、社會化 3、業(yè)界普遍認為物業(yè)管理起源于19世紀60年代的(d)。 a、法國b、日本c、美國dd、英國 4、我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和(b)制度改革背景下，通過實行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起 來的。 a、物業(yè)b、住房c、產(chǎn)權(quán)d、分配 5、在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場意識與合同觀念都很薄弱，糾

2014年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》考前沖刺練習(xí)題 【練習(xí)題1】管理的基本任務(wù)不包括(c)。 a.實現(xiàn)組織的特定目的和使命 b.使工作富有成效，員工具有成就感 c.妥善處理各種人際關(guān)系和社會關(guān)系 d.處理對社會的影響與承擔(dān)社會責(zé)任 【練習(xí)題2】管理者的基本作業(yè)包括(abde)。 a.從事激勵與溝通工作 b.建立績效衡量標(biāo)準 c.使工作富有成效，使員工具有成就感 d.培養(yǎng)人才(包括自己) e.制定目標(biāo) 【練習(xí)題3】管理的基本職能包括(bce)等。 a.拓展b.計劃 c.組織d.銷售 e.激勵 【練習(xí)題4】以下不屬于管理的基本職能的是(a)等。 a.拓展b.計劃 c.組織d.激勵 【練習(xí)題5】在管理的基本職能中，能確定物業(yè)管理方向性的職能是(a)。 a、決策b、計劃 c、組織d、指揮 【練習(xí)題6