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更新時間：2024.12.28
飛雕電器售后服務(wù)手冊

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微動微修售后服務(wù)手冊 1 目 錄 第一章 微動微修簡介 --------------------------------------------------------------------------------------1 第二章 微動微修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) --------------------------------------------------------------------------------3 一、服務(wù)宗旨 ------------------------------------------------------------------------------------------------3 二、服務(wù)目標(biāo) -------------------------------------------------------------------------

飛利浦照明售后服務(wù)條款

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飛利浦照明重點(diǎn)客戶的售后服務(wù)條款 尊敬的顧客，首先非常感謝您選用飛利浦的照明產(chǎn)品和服務(wù)，為更好地保障您的權(quán)益， 請您認(rèn)真閱讀本條款。 一、理賠定義： 理賠是針對零星的、 特征易識別的質(zhì)量問題， 便于客戶、飛利浦操作的快捷 處理方式。 對于批量壞損、特征難識別、 影響大或造成安全問題的質(zhì)量問題，沿用嚴(yán)重 質(zhì)量投訴流程。對于燈具類產(chǎn)品，原則上先維修，維修不好再理賠。 二、理賠的有效時限（自產(chǎn)品的生產(chǎn)之日起） 1. 光源產(chǎn)品（ 12個月） 2. 鎮(zhèn)流器產(chǎn)品（ 12個月） 3. 燈具產(chǎn)品（ 12個月） 三、理賠的范圍： 在正常使用條件下， 即在按飛利浦規(guī)定配套， 正常的電壓使用范圍 （－ 8％～ ＋6％），和產(chǎn)品標(biāo)稱的使用條件下， 產(chǎn)品不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的缺陷， 予以理賠。主要缺陷 包括：漏氣、脫焊、冷爆、剎頭、啟動困難、自熄、短壽等。 四、不予理賠的規(guī)定： 1. 假冒產(chǎn)品不可理賠； 2. 非本公司銷

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