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更新時(shí)間：2025.05.17
接待流程及標(biāo)準(zhǔn)

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公司商務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn) 一、目的 為樹立公司良好形象， 擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流， 本著“熱情禮 貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則。 二、范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。 三、接待禮儀： 1、儀表：面容清潔，衣著得體。 2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。 3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。 4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。 5、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受， 默讀一下后鄭重收入 口袋中。 6、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。 7、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng) 導(dǎo)，后同事。 8、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手 待客人遠(yuǎn)去，方可離開。 四、保密事項(xiàng) 接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密， 接待中既要熟練介紹公司情況， 又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密。 五、計(jì)劃與準(zhǔn)備 1、行政

集團(tuán)物業(yè)管理服務(wù)中心業(yè)主報(bào)修接待處理流程圖

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集團(tuán)物業(yè)管理服務(wù)中心 業(yè)主報(bào)修接待處理流程圖 接待業(yè)主電話 /上 門報(bào)修； 填寫《維修單》 ， 并說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 安排維修工上門 維修； 業(yè)主簽字確認(rèn)， 并 收取相關(guān)費(fèi)用； 一時(shí)難以維修向 服務(wù)中心匯報(bào)， 并 向業(yè)主說明情況； 工程主管現(xiàn)場檢 查，確認(rèn)； 向服務(wù)中心匯報(bào)， 提出解決方案； 服務(wù)中心接待員 按要求及時(shí)回訪， 填寫記錄；

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