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萊坊獅城零售面積供應(yīng)增加前景看漲——在高檔住宅引起熱烈搶購之際,不少發(fā)展商乘勢把更多新項目推出市場,因此在2007年掀起一股新屋推出熱潮。據(jù)統(tǒng)計,2006全年內(nèi)市場上有將近10300個新登場的私人住宅單位,是歷來最多的一次。在過去,除了在1996年的房地產(chǎn)市...
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第 1 頁 共 1 頁 國際服務(wù)貿(mào)易重點 題型: 填空 1′ ×30 判斷 1′ ×20 簡答 5′ ×6 (八選六) 論述 10′×2 (四選二) 第一章 導(dǎo)論 1.服務(wù)概念總結(jié)(了解) 服務(wù)是個人或社會組織為消費者直接或憑借某種工具、 設(shè)備、設(shè)施、媒體等所作 的工作或進行的活動。 服務(wù)是對其他經(jīng)濟單位的個人、 商品或服務(wù)增加價值, 并主要以活動形式表現(xiàn)的 使用價值或效用。 2.服務(wù)的特征( 掌握) ①服務(wù)的無形性 服務(wù)提供者無法向潛在顧客介紹服務(wù)樣品; 另一方面服務(wù)的消費者在未購買服務(wù) 之前,也無法感知服務(wù)的效用和質(zhì)量。 物化服務(wù):“無形”服務(wù)的“有形”化、服務(wù)的物質(zhì)化,如唱片、光盤等 ②生產(chǎn)和消費的不可分離性 服務(wù)的提供者和消費者必須在時空保持一致才能保證服務(wù)的提交和完成。 現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展也使服務(wù)生產(chǎn)消費不可分離性的約束適當(dāng)放松, 出現(xiàn)了遠距 離的服務(wù)。 ③服務(wù)的不可