ABCD檢測表

ABCD檢測表第一章 戰(zhàn)略規(guī)劃

(1) 定性特征描述

A級： 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護是一個持續(xù)不斷的過程而且體現(xiàn)了客戶至上的觀點。戰(zhàn)略規(guī)劃驅(qū)動人們的決策和行為。各級員工都能清楚地表述企業(yè)的宗旨、遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略方向。

B級： 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護是一個正規(guī)的過程，由高層和各級管理人員每年至少進行一次。企業(yè)的主要決定均根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃作出，企業(yè)員工對于企業(yè)的宗旨和遠景規(guī)劃有基本的了解。

C級： 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和維護工作不是經(jīng)常進行的，但仍能指示企業(yè)運營的方向。

D級：沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，或者在企業(yè)運營的過程中根本沒有這項活動。

ABCD檢測表第二章 人的因素和協(xié)作精神

(1) 定性特征描述

A級：相互信任、相互尊重、相互協(xié)作、敞開心扉相互交流以及高度的工作安全感是員工和企業(yè)之間關(guān)系的顯著特點。員工對企業(yè)感到滿意并為作為其一員而感到驕傲。

B級：員工們信任企業(yè)的高層管理人員，并認為該企業(yè)是一個工作的好地方。工作小組發(fā)揮著有效的作用。

C級：主要采用傳統(tǒng)的雇用關(guān)系。企業(yè)的管理人員認為人是一項重要的企業(yè)資源，但不認為是至關(guān)重要的資源。

D級：員工和企業(yè)的關(guān)系至多是中性的，有時是消極的。

ABCD檢測表第三章 全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷的改進

(1) 定性特征描述

A級：持續(xù)不斷的改進已成為企業(yè)員工、供應(yīng)商和客戶的一種共同的生活方式。質(zhì)量的改進、成本的降低以及辦事效率的提高加強了競爭的優(yōu)勢。企業(yè)有明確的革新戰(zhàn)略。

B級：企業(yè)的大多數(shù)部門參加了全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷改進的過程；他們積極地與供應(yīng)商和客戶配合工作。企業(yè)在許多領(lǐng)域取得了本質(zhì)的改善。

C級：全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷改進的過程只在有限的領(lǐng)域中開展；某些部門的工作得到了改善。

ABCD檢測表第四章 新產(chǎn)品開發(fā)

(1) 定性特征描述

A級：企業(yè)的所有職能部門都積極參與和支持產(chǎn)品開發(fā)過程。產(chǎn)品需求來自于客戶需求。產(chǎn)品開發(fā)的周期非常短，滿足需求，只要求極少的支持或不要求支持。

內(nèi)部和外部的供應(yīng)商積極參與產(chǎn)品開發(fā)的過程。所取得的收入和毛利潤滿足最初的經(jīng)營計劃目標。

B級：工程設(shè)計( 或R&D)以及企業(yè)其他職能部門參加了產(chǎn)品開發(fā)的過程。產(chǎn)品需求來自于客戶需求。產(chǎn)品開發(fā)時間得到了減少。要求低層到中層的支持。為了滿足需求，需要進行一些設(shè)計改變。

C級：產(chǎn)品開發(fā)主要是工程設(shè)計或 R&D 部門的事情。產(chǎn)品開發(fā)按計劃進行，但是，在制造和市場方面存在某些傳統(tǒng)的問題。產(chǎn)品需要很大的支持才能滿足性能，質(zhì)量，或運營目標。生產(chǎn)過程中，內(nèi)部或外部供應(yīng)商的配合均不夠完善。但是，在縮短產(chǎn)品開發(fā)時間方面已經(jīng)取得了某些成績。

D級：產(chǎn)品開發(fā)總是不能滿足計劃日期，性能，成本，質(zhì)量，或可靠性的目標。產(chǎn)品的開發(fā)需要高層的支持。幾乎沒有內(nèi)部或外部的供應(yīng)商參與這個過程。

ABCD檢測表第五章 計劃和控制過程

(1) 定性特征描述

A級：在整個企業(yè)范圍內(nèi)，自頂向下、有效地應(yīng)用著計劃和控制系統(tǒng)，在客戶服務(wù)、生產(chǎn)率、庫存以及成本方面取得了重大的改善。

B級：計劃和控制過程在高層領(lǐng)導的支持下由中層管理人員使用，在企業(yè)內(nèi)取得了顯著的改善。

C級：計劃和控制系統(tǒng)主要作為一種更好的訂貨方法來使用，對于庫存管理產(chǎn)生了比較好的效果。

D級：計劃和控制系統(tǒng)所提供的信息不準確，用戶也不理解，對于企業(yè)的運營幾乎沒有幫助。

(2) 綜合問題

5-1 力爭達到優(yōu)秀

在整個企業(yè)組織中，從高層領(lǐng)導到一般員工，對于使用有效的計劃和控制技術(shù)形成了共識并付諸實踐。這些有效的計劃和控制技術(shù)提供一組統(tǒng)一的數(shù)據(jù)供企業(yè)組織的所有成員使用。這些數(shù)據(jù)代表了有效的計劃和日程，人們相信它們，而且用來運行自己的企業(yè)。

5-2 銷售和生產(chǎn)規(guī)劃

有一個制定銷售和生產(chǎn)規(guī)劃的過程，用來維護有效的和當前的生產(chǎn)規(guī)劃，以便支持客戶需求和經(jīng)營規(guī)劃。這個過程包括每月由總經(jīng)理主持召開的正式會議，并覆蓋足夠長的計劃展望期，以便有效地作出資源計劃。

5-3 財務(wù)計劃、報告和度量檢查

企業(yè)的所有職能部門可以使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)作為財務(wù)計劃、報告和度量檢查的依據(jù)。

5-4 “如果....將會...”模擬 “如果....將會...”模擬用來評價運營計劃的備選方案，并可用來建立例外情況下的應(yīng)急方案。

5-5 負責的預(yù)測過程

有一個關(guān)于預(yù)期需求的預(yù)測過程，以足夠長的展望期提供足夠詳細的信息，用來支持經(jīng)營規(guī)劃、銷售和生產(chǎn)規(guī)劃以及主生產(chǎn)計劃。對于預(yù)測的準確性要進行度量，以便使預(yù)測的過程得到不斷的改進。

5-6 銷售規(guī)劃 銷售部門負責制定、維護和執(zhí)行銷售規(guī)劃，并協(xié)調(diào)銷售規(guī)劃和預(yù)測的不一致。

5-7 客戶訂單錄入和承諾的集成

把客戶訂單錄入和承諾過程與主生產(chǎn)計劃及庫存數(shù)據(jù)集成起來。有一種將所收到的客戶訂單與預(yù)測相匹配并處理非正常需求的方法。

5-8 主生產(chǎn)計劃

主生產(chǎn)計劃的制定和維護是一個不間斷的過程，通過這個過程確保在生產(chǎn)穩(wěn)定性和及時響應(yīng)客戶需求之間取得平衡。主生產(chǎn)計劃要與從銷售和生產(chǎn)規(guī)劃導出的生產(chǎn)規(guī)劃保持一致。

5-9 物料計劃和控制

有一個物料計劃過程和一個物料控制過程，前者維護有效的計劃日程，后者通過生產(chǎn)計劃、派工單、供應(yīng)商計劃、和/或“看板”方法傳遞優(yōu)先級信息。

5-10 供應(yīng)商計劃和控制

供應(yīng)商計劃和調(diào)度過程對于關(guān)鍵的物料在足夠長的計劃展望期內(nèi)提供明確的信息。

5-11 能力計劃和控制

有一個能力計劃過程，該過程使用粗能力計劃，在適當?shù)纳a(chǎn)環(huán)境中也使用能力需求計劃，根據(jù)實際的產(chǎn)出，使得計劃能力與需求的能力相平衡。通過能力控制過程度量和管理工廠中的生產(chǎn)量和加工隊列。

5-12 客戶服務(wù)

建立了按時交貨的目標，取得了客戶的同意，并按照所建立的目標度量交貨業(yè)績。

5-13 銷售規(guī)劃績效

建立了關(guān)于銷售規(guī)劃績效的責任，確定了度量方法和目標。

5-14 生產(chǎn)規(guī)劃績效

建立了關(guān)于生產(chǎn)規(guī)劃績效的責任，確定了度量方法和目標。除了經(jīng)高層領(lǐng)導

批準的情況之外，生產(chǎn)規(guī)劃與每月計劃的差異不超過 2%。

5-15 主生產(chǎn)計劃績效

建立了關(guān)于主生產(chǎn)計劃績效的責任，確定了度量方法和目標。主生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)率達到95－100%。

5-16 生產(chǎn)計劃績效

建立了關(guān)于生產(chǎn)計劃績效的責任，確定了度量方法和目標。生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)率達到95－100%。

5-17 供應(yīng)商交貨績效

建立了關(guān)于供應(yīng)商交貨績效的責任，確定了度量方法和目標。供應(yīng)商交貨計劃的實現(xiàn)率達到95－100%。

5-18 物料清單結(jié)構(gòu)和準確性

有一組結(jié)構(gòu)良好、數(shù)據(jù)準確和集成的物料清單（公式，配方）及相關(guān)數(shù)據(jù)，用來支持計劃和控制過程。物料清單的準確度達到98－100%。

5-19 庫存記錄準確性 有庫存控制的過程，可以提供關(guān)于倉庫、庫房以及在制品的準確的庫存數(shù)據(jù)。

在所有物料項目的庫存記錄中，至少有 95% 與實際盤點的結(jié)果在計數(shù)容限內(nèi)相匹配。

5-20 工藝路線準確性

在工藝路線適用的生產(chǎn)環(huán)境中，有一個建立和維護工藝路線的過程，該過程提供準確的工藝路線信息。 工藝路線的準確度達到95－100%。

5-21 教育和培訓 *

經(jīng)常和定期地面向全體員工進行教育和培訓，這些教育和培訓關(guān)注于企業(yè)和客戶兩方面的問題及其改善，其目標包括：持續(xù)不斷的改進，提高員工的工作和決策水平，工作的靈活性，雇用關(guān)系的穩(wěn)定性，以及如何滿足未來的需求。

5-22 分銷資源計劃（DRP）

在適用的運營環(huán)境中， 分銷資源計劃用來管理分銷活動的后勤事務(wù)。DRP信息用于銷售和生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計劃、供應(yīng)商計劃、運輸計劃以及發(fā)貨計劃。

ABCD檢測表能幫助企業(yè)明了企業(yè)現(xiàn)狀，清醒地認識企業(yè)所處的發(fā)展階段和ERP應(yīng)用水平，確定未來的改善目標和步驟，促進ERP應(yīng)用過程不斷完善，促進企業(yè)經(jīng)營活動和效益的持續(xù)改善。2100433B

ABCD 檢測表 (The Oliver Wight ABCD Checklist forOperational Excellence， Oliver Wight Publications， Inc. ， Fourth Edition， 1993)，最早是由MRPII的先驅(qū)者Oliver Wight于1977年給出。最初是一份包括20個關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的問題的檢測表，這 20個問題按技術(shù)、數(shù)據(jù)準確性和系統(tǒng)使用情況分成三組。每個問題均以“是”或“否”的形式來回答。

后來，不斷發(fā)展完善。

第二版的檢測表擴充為25個問題，且增加了一個分組內(nèi)容：教育和培訓。第二版的ABCD檢測表流傳甚廣，使用也很方便。

在1980年代，ABCD檢測表得到了進一步的改進和擴充，推出了第三版。其覆蓋范圍已不限于MRPII，還包括了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和不斷改進過程。但第三版的ABCD檢測表流傳不廣。

第四版的 ABCD 檢測表于1993年由 Oliver Wight 公司推出。這已經(jīng)不是一個人甚至幾個人的工作了。而是集中了十幾年來數(shù)百家公司的研究和實施應(yīng)用人員的經(jīng)驗。這個檢測表也已不再是幾十個問題的表，而是按基本的企業(yè)功能劃分成以下五章：戰(zhàn)略規(guī)劃、人的因素和協(xié)作精神、全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷的改進、新產(chǎn)品開發(fā)、 計劃和控制過程。其中，只有第五章是關(guān)于MRP/ERP實施和應(yīng)用的。ABCD檢測表的這種變化，反映了各種管理思想相互融合的趨勢。

使用這份檢測表的最好方法是把它作為企業(yè)追求的目標，并且積極地、系統(tǒng)地、毫不松懈地去實現(xiàn)它。因此， 正確地使用ABCD檢測表的過程構(gòu)成企業(yè)績不斷改善的過程。具體做法可以采取以下步驟：

ABCD檢測表現(xiàn)狀評估

使用ABCD檢測表改善企業(yè)業(yè)績的過程從評估企業(yè)現(xiàn)狀開始。許多企業(yè)選擇他們最關(guān)心的問題來開始這個評估過程。如果企業(yè)的計劃和控制系統(tǒng)存在問題最多，則可首先只關(guān)注這一個領(lǐng)域，而不必去回答全部五章的所有問題。當然，也可以選擇五章的所有問題，對企業(yè)進行一個全面的評估。應(yīng)當注意的是，如果選擇了某一章，就應(yīng)回答該章的所有問題，除非某些問題不適用于企業(yè)的情況。

許多企業(yè)把參加評估的人分成5 到10人的小組來討論檢測表中的問題，通過討論、爭論和分析，對所關(guān)注的問題取得一致的意見。有一點很重要，就是應(yīng)有不同層次的企業(yè)領(lǐng)導參加不同小組的討論。

參加評估的人，應(yīng)當具有豐富的知識，要了解檢測表中所涉及到的術(shù)語和技術(shù)，而且要充分理解企業(yè)為什么應(yīng)當按高標準來運行。

另外，一定要注意避免先入為主的傾向或有意的曲解而使答案失真。

如前所述，檢測表的每一章均以簡明的定性描述開始，說明對于該章所考慮的問題，ABCD四個等級的不同的定性特征。然后列出一些綜合問題，每個綜合問題又被分解成若干明細問題。對綜合問題和明細問題的回答均和第二版的ABCD檢測表不同，不再只是回答“是”或“否”，而是按五個等級從4分到0分計分。

下面，我們簡單地解釋這五個等級的含義。

優(yōu)秀(4分)： 從完成該項活動得到了所希望的最好結(jié)果。

良好(3分)： 全部地完成了該項活動并達到了預(yù)期目標

一般(2分)： 大部分的過程和工具已經(jīng)準備就緒，但尚未得到充分的利用， 或者尚未得到所期望的結(jié)果。

1 差( 一般(1分)： 人員、過程、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)尚未達到規(guī)定的最低水平，如果有效益， 也是極低的。

沒有(0分)：該項活動是必須做的，但目前沒有做。

采取這種計分方法的原因在于，在許多情況下，雖然企業(yè)尚未達到“優(yōu)秀”，但畢竟做了某些工作，因此，應(yīng)當指出所達到的水平以及還應(yīng)做多少工作才能達到A級水平。從而，提供了不斷提高的機會和手段。事實上，一個企業(yè)即使達到了A級水平，也仍然有可改進之處。

對每一章的評估，首先應(yīng)從回答明細問題開始，然后，根據(jù)明細問題的答案來回答綜合問題。但是，應(yīng)當強調(diào)，綜合問題的計分并非相應(yīng)的明細問題計分的平均值?；卮疬@些明細問題的目的在于幫助確定綜合問題的計分，而這些明細問題并不具有相同的重要性。

一旦完成了綜合問題的計分，則可根據(jù)所有綜合問題的平均值來確定一章所討論的問題的ABCD等級，標準如下：

平均值大于3.5分為A級，平均值在2.5分和3.49分之間為B級，平均值在1.5分和2.49分之間為C級，平均值低于1.5分為D級。

企業(yè)的評估必須以至少三個月的業(yè)績數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。這是因為有時短時間看來，可能每件事情都不錯，但是，這并不意味著企業(yè)已經(jīng)有了有效的工具、而且已經(jīng)學會有效地使用它們進行管理。因此，短時間的觀察不足以得出可靠的結(jié)論。

另外應(yīng)當強調(diào)的是，即使一個企業(yè)在某些方面達到了A級，也不能認為企業(yè)的潛力已經(jīng)發(fā)揮得很充分了。達到了A級，還可以做得更好。

ABCD檢測表確立目標

下一個重要的步驟是根據(jù)評估的結(jié)果建立企業(yè)的目標，確定企業(yè)要在哪些領(lǐng)域得到改善，應(yīng)當達到什么樣的標準，要完成哪些任務(wù)，誰來負責以及計劃何時完成，等等。

一般來說，企業(yè)總是選擇問題最多的領(lǐng)域進行改善。因此，為了防止企業(yè)的業(yè)績在取得好的評估結(jié)果的領(lǐng)域中下滑，還應(yīng)當有人負責維護這些領(lǐng)域中的每項工作，至少保持當前水平，不要下滑。

ABCD檢測表根據(jù)公司最緊迫的需要剪裁檢測表

有些企業(yè)同時進行多個領(lǐng)域中的改進工作，有些企業(yè)則采取一步一步進行的方式。通常的做法是從某一項企業(yè)功能開始，例如，提高質(zhì)量。一旦在這方面取得顯著成績，再開始另一項企業(yè)功能的改進，例如，計劃和控制過程。但是，今天的競爭壓力如此之大，以致于企業(yè)不能夠等待按部就班地逐步實現(xiàn)這些新的競爭工具。所以，許多企業(yè)采取同時實現(xiàn)幾項企業(yè)功能改進的做法，例如，計劃和控制，全面質(zhì)量管理，以及不斷改進的過程。當然，這樣做對于企業(yè)管理變化的能力以及企業(yè)的資源均是一個挑戰(zhàn)。

新的 ABCD 檢測表對于同時實現(xiàn)一項或多項企業(yè)功能改進的做法都予以支持。ABCD 檢測表的分章結(jié)構(gòu)可以使企業(yè)選擇其中的一章或幾章包括在自己當前的實施計劃中。完成之后，再開始新領(lǐng)域的工作。

ABCD檢測表制定行動計劃

在建立了目標、確定了所要完成的工作和有關(guān)人員的職責之后，則應(yīng)制定實施計劃，指明如何達到目標，如何改善回答這些問題的能力，完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)改善的日期，等等。

ABCD檢測表度量所取得的成績

根據(jù)所制定的實施計劃記錄所取得的成績。某些問題可以進行定量的描述， 例如，物料清單的準確性，另外有些問題的回答可能會有更多的主觀因素，但是仍然可以度量。

ABCD檢測表高層領(lǐng)導每月進行檢查

企業(yè)高層領(lǐng)導每月應(yīng)進行一次檢查。經(jīng)驗表明，這是非常重要的。目的在于檢查項目的進展情況、所取得的成績以及存在的問題。在高層領(lǐng)導進行檢查時，以下問題都是應(yīng)當考慮的：

－是否已達到了預(yù)定的目標？

－如果尚未達到預(yù)定目標，那么原因是什么？

－應(yīng)當做哪些工作才能使實施過程回到計劃的軌道？

－必須排除哪些障礙或解決哪些問題才能繼續(xù)取得進步？

服裝; 內(nèi)衣; 童裝; 體操服; 嬰兒全套衣; 鞋; 帽; 圍巾; 腰帶; 襪 ;2100433B

《景觀師成長的ABCD》一共分為四章，依次分別是：第一章“Are you ready

有兩種：①傳感器。包括檢測環(huán)節(jié)和轉(zhuǎn)換放大環(huán)節(jié)兩部分，它能把被測參數(shù)轉(zhuǎn)換并放大成遠傳信號，便于集中檢測。輸出為標準信號的傳感器稱為變送器。②顯示儀表。能把檢測元件、變送器(或傳感器)傳送來的信號與檢測單位進行比較以顯示其數(shù)值，可以是指示、記錄或字、符、數(shù)顯示。