東莞市尚佳物業(yè)管理有限公司

1、企業(yè)目標：成為中國物業(yè)管理服務行業(yè)的知名品牌

2、服務承諾：沒有借口、馬上行動

3、企業(yè)價值觀：厚德務實、互利共贏

4、企業(yè)口號：緣起尚佳、演繹精彩

5、質(zhì)量方針：更高、更遠、更時尚

6、職業(yè)健康安全方針：安全常識記心間，相關法規(guī)必遵守；防范措施真落實，平安幸福在尚佳。

7、企業(yè)使命：真我情 真服務 真放心

完善的公司管理規(guī)章制度

為了加強內(nèi)部管理，公司制定了全面完善的各項管理規(guī)章制度。內(nèi)容涵蓋了規(guī)章制度、作業(yè)指導書、程序文件、質(zhì)量手冊、質(zhì)量檢驗細則等，確保了各項工作精干、高效、和諧、清晰、有序，同時也保障員工享有勞動權利、積極履行勞動義務。

先進的質(zhì)量管理檢測體系

在迅速發(fā)展的同時，下大力度狠抓質(zhì)量。公司設立了專門的品質(zhì)管理部，有一套行之有效的極具尚佳特色的質(zhì)量管理檢測體系及績效考核體系。質(zhì)量督導員全年全天候24小時對各客服中心展開不間斷的質(zhì)量檢查及指導?？冃Э己肆炕瘻蚀_，讓員工們在有計劃、有目標、有標準、有考核的工作氛圍中，充分展示個人才華。

科學合理的用人機制

公司堅持獎優(yōu)罰劣，形成了“能者上、庸者下、平著讓”的用人機制，實行按勞取酬，視員工能力與成績給予評級，極大地提升員工的服務熱情。

高強度培訓創(chuàng)建學習型企業(yè)

多年來通過不間斷的大量的進行卓越團隊培訓、內(nèi)部培訓、內(nèi)部審核、規(guī)范的管理評審、組織員工參加政府舉辦的各類職業(yè)培訓、參觀優(yōu)秀樓盤等多種形式的培訓，每日為員工培訓“每日一題”，每年舉辦一次大型“尚佳物管杯”有獎知識競賽，通過以上形式全面提高員工的綜合素質(zhì)。

健康安全管理體系

公司推行OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系，旨在關愛員工健康，保護業(yè)主安全。

設有東莞市尚佳物業(yè)管理有限公司（香港）分公司；公司成立了黨支部委員會、工會委員會、共青團支部；中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、東莞市物業(yè)管理協(xié)會常務理事會單位、東莞市房地產(chǎn)協(xié)會會員單位、SIO9001:2008國際質(zhì)量體系認證單位、OHSAS18000:2007職業(yè)健康安全管理體系認證單位；公司榮獲“東莞市顧客最滿意物業(yè)公司”、“東莞市最具創(chuàng)新服務物業(yè)公司”、“安全文明小區(qū)”、“東莞市物業(yè)服務行業(yè)綜合實力20強企業(yè)”等榮譽稱號；部分項目獲得“東莞市優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”的稱號；截至2013年，員工發(fā)展近700人，公司曾為建筑面積100多萬平方米的東莞市第一國際做顧問，在管項目32個，在管建筑面積約300萬平方米；已為眾多知名企業(yè)及樓盤提供精品物業(yè)管理服務，并發(fā)展為長期合作伙伴，所服務的物業(yè)類型有多、高層商住大廈、政府辦公樓、高檔獨立式別墅區(qū)、工廠、商業(yè)樓等五種類型的物業(yè)。

公司總經(jīng)理兼創(chuàng)辦人李美麗女士是中國物業(yè)服務企業(yè)資深經(jīng)理人、東莞市物服務行業(yè)資深經(jīng)理人、東莞市物業(yè)服務行業(yè)專業(yè)人才庫成員之一(全東莞市僅有28名)、東莞市物業(yè)服務行業(yè)優(yōu)秀從業(yè)人員之一(全東莞市僅有10名) ，公司黨支部書記。

提供專業(yè)物業(yè)管理服務及房屋代租代售業(yè)務，并提供租售后的代收租金、房屋翻新、清潔、維修、租客跟蹤服務和代辦房產(chǎn)證服務，確保安全和滿意，解除廣大客戶的后顧之憂。

東莞市物業(yè)管理協(xié)會，簡稱"東莞市物協(xié)"，英文名稱名稱：DONGGUAN PROPERTY MANAGEMENT INSTITUTE，縮寫：DGPMI。

東莞市物業(yè)管理協(xié)會于2003年3月在舉行第一次會員代表大會，會上通過了《東莞市物業(yè)管理協(xié)會章程》，選舉產(chǎn)生了第一屆理事會和常務理事會、名譽會長、會長、副會長、秘書長和副秘書長，會議宣告東莞市物業(yè)管理協(xié)會成立。

東莞市物業(yè)管理協(xié)會是以物業(yè)管理企業(yè)為主體，相關企業(yè)參加，按照有關法律、法規(guī)自愿組成的全國行業(yè)性的自律組織，具有社團法人資格，現(xiàn)有會員100余個。

東莞市物業(yè)管理協(xié)會的主要職能包括：

1、在政府主管部門領導下，宣傳政府關于本行業(yè)的政策、法令。協(xié)助政府制訂本行業(yè)政策和規(guī)劃，推行行業(yè)管理，向政府反映行業(yè)的建議和要求，在政府和企業(yè)之間起橋梁作用。

2、掌握東莞市物業(yè)管理企業(yè)的基本情況，開展行業(yè)調(diào)研，為社會提供物業(yè)管理方面的咨詢、評估、代理招投標等服務。

3、為會員企業(yè)的管理和發(fā)展提供多種服務：收集整理國內(nèi)外管理信息，提供管理業(yè)務咨詢，組織參加國內(nèi)外研討會，促進技術學術交流，舉辦各類技術業(yè)務培訓。

4、推動行業(yè)內(nèi)外的橫向聯(lián)合，加強東莞與國內(nèi)、港澳臺及國外物業(yè)管理界的物業(yè)管理聯(lián)合，為本行業(yè)開拓國際市場創(chuàng)造條件。

5、協(xié)助政府主管部門或接受主管部門委托，對本行業(yè)企業(yè)進行資質(zhì)審查，開展物業(yè)管理質(zhì)量評優(yōu)活動，組織制訂本行業(yè)企業(yè)管理標準和技術規(guī)范。

6、代表本行業(yè)參加國際專業(yè)會議，接待國外來訪組團。

7、興辦有償服務的經(jīng)濟實體。

東莞市物業(yè)管理協(xié)會章程

第一章 總 則

第一條 本協(xié)會名稱為“東莞市物業(yè)管理協(xié)會”，簡稱“東莞物協(xié)”（英文名 DONGGUAN PROPERTY MANAGEMENT INSTITUTE）縮寫DGPMI（以下簡稱本會）。

第二條 本會是由東莞市物業(yè)管理企、事業(yè)單位自愿結(jié)成的行業(yè)性、地方性、非營利性社會組織。

第三條 本會的宗旨是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持和落實科學發(fā)展觀，遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚；積極協(xié)助政府加強行業(yè)管理，傳達、貫徹執(zhí)行國家的法規(guī)與方針政策，及時反映廣大會員單位的愿望和要求，在政府與企業(yè)之間發(fā)揮橋梁紐帶作用，促進東莞物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，促進國內(nèi)外同行業(yè)的業(yè)務交流，為行業(yè)內(nèi)各企業(yè)服務。

第四條 本會接受社團登記管理機關的監(jiān)督管理和東莞市人民政府相關職能部門的業(yè)務指導。

第五條 本會的活動地域為廣東省東莞市。

第六條 本會的住所設在廣東省東莞市南城區(qū)鴻福路騰龍商務中心 5H1。

第二章 業(yè)務范圍

第七條 本會的業(yè)務范圍：

1 、在政府主管部門領導下，宣傳政府關于本行業(yè)的政策、法令。

協(xié)助政府制訂本行業(yè)政策和規(guī)劃，推行行業(yè)管理，向政府反映行業(yè)的建議和要求，在政府和企業(yè)之間起橋梁作用。

2 、掌握東莞市物業(yè)管理企業(yè)的基本情況，開展行業(yè)調(diào)研，為社會提供物業(yè)管理方面的咨詢、評估、代理招投標等服務。

3 、為會員企業(yè)的管理和發(fā)展提供多種服務：收集整理國內(nèi)外管理信息，提供管理業(yè)務咨詢，組織參加國內(nèi)外研討會，促進技術學術交流，舉辦各類技術業(yè)務培訓。

4 、推動行業(yè)內(nèi)外的橫向聯(lián)合，加強東莞物業(yè)管理界的物業(yè)管理聯(lián)合，為本行業(yè)開拓市場創(chuàng)造條件。

5 、協(xié)助政府主管部門或接受主管部門委托，對本行業(yè)企業(yè)進行資質(zhì)審查，開展物業(yè)管理質(zhì)量評優(yōu)活動，組織制訂本行業(yè)企業(yè)管理標準和技術規(guī)范。

6 、代表本行業(yè)參加國際專業(yè)會議，接待來訪組織。

7 、興辦有償服務的經(jīng)濟實體。

第三章 會 員

第八條 本會的會員為物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)濟組織。

第九條 申請加入本會的會員，必須具備下列條件：

· 擁護本會的章程；

· 有加入本會的意愿；

· 在物業(yè)管理行業(yè)領域內(nèi)具有一定的影響；

· 應持有工商營業(yè)執(zhí)照及物業(yè)管理資質(zhì)證書。

第十條 入會的程序是：

· 提交入會申請書，并按要求提交相關書面資料；

· 經(jīng)理事會討論通過；

· 由理事會（或理事會授權秘書處）發(fā)給會員證書及 /或牌匾。

第十一條 會員享有下列權利：

（一）出席會員大會，參加本會活動，接受協(xié)會提供的服務；

（二）選舉權、被選舉權和表決權；

（三）獲得本會服務的優(yōu)先權；

（四）對本會工作的提議案權、建議權和監(jiān)督權；

（五）入會自愿、退會自由。

第十二條 本會會員履行以下義務：

（一）遵守本會章程；

（二）執(zhí)行本會的決議；

（三）按規(guī)定繳納會費；

（四）維護本會及物業(yè)管理行業(yè)的合法權益；

（五）完成本會交辦的工作；

（六）向本會反映情況，提供有關資料

第十三條 會員交納會費的標準：

· 會長單位每年交納會費 12000元；

· 副會長單位每年交納會費 10000元；

· 常務理事單位及監(jiān)事單位每年交納會費 8000元；

· 理事單位每年交納會費 5000元；

· 一般會員單位每年交納會費 3000元。

第十四條 會員退會應書面通知本會，交還會員證書及 /或牌匾。會員一年不交納會費或不參加本會活動的，視為自動退會。

第十五條 會員如不遵守本會章程，將由本會提出批評、教育；如有嚴重違反本章程的行為，經(jīng)會員大會表決通過，予以除名。

第四章 組織機構(gòu)和負責人產(chǎn)生、罷免

第十六條 本會由會員組成會員大會（或會員代表大會）。會員大會（或會員代表大會）是本會的最高權力機構(gòu)，依照國家法律、法規(guī)和本會章程的規(guī)定行使職權。

第十七條 會員大會行使下列職權：

（一）決定協(xié)會在法律、法規(guī)規(guī)定范圍內(nèi)的業(yè)務范圍和工作職能；

（二）選舉或罷免會長、副會長、理事、監(jiān)事；

（三）審議理事會、監(jiān)事的年度工作報告、年度財務預決算方案；

（四）審議理事會對會員除名的提議；

（五）對協(xié)會變更、解散和清算等事項作出決議；

（六）改變或者撤銷理事會不適當?shù)臎Q定；

（七）制訂或修改章程、組織機構(gòu)的選舉辦法；

（八）決定終止事宜；

（九）決定其他重大事宜。

第十八條 會員大會每屆 4年。因特殊情況需提前或延期換屆的，須由理事會表決通過，報經(jīng)社團登記管理機關批準同意。但延期換屆最長不超過1年。理事會認為有必要或者五分之一以上的會員提議，可以召開臨時會員大會。

第十九條 會員大會必須有全體會員的三分之二以上出席；協(xié)會章程由全體會員的三分之二以上通過，其他決議應當由全體會員的過半數(shù)通過。

會員大會應當對所議事項的決定作會議記錄，并向會員公告。

第二十條 本會設理事會，理事會為會員大會的常設機構(gòu)，在會員大會閉會期間，依照會員大會的決議和協(xié)會章程的規(guī)定履行職責。

第二十一條 理事會的職權是：

（一）籌備和召集會員大會；

（二）執(zhí)行會員大會的決議，并向會員大會報告工作；

（三）決定協(xié)會具體的工作業(yè)務；

（四）制定協(xié)會的年度財務預算方案、決算、變更、解散和清算等事項的方案；

（五）制定協(xié)會增加或者減少注冊資金的方案；

（六）決定協(xié)會各內(nèi)部機構(gòu)的設置，并領導協(xié)會內(nèi)部各機構(gòu)開展工作；

（七）決定新申請人的入會和對會員的處分，提議對會員的除名；

（八）聘任或者解聘秘書長，決定協(xié)會分支機構(gòu)主要負責人；根據(jù)秘書長提名，聘任或者解聘副秘書長和協(xié)會辦事機構(gòu)、代表機構(gòu)主要負責人，決定其報酬事項；

（九）制定協(xié)會內(nèi)部管理制度；

（十）協(xié)會章程規(guī)定的其他事項 。

第二十二條 理事會每半年至少召開一次會議（情況特殊的，也可采用通訊形式召開）。理事會須有過半數(shù)出席方能召開，其決議須經(jīng)全體理事過半數(shù)表決通過方能生效。理事會應當對決議形成會議紀要，并向全體理事公告。

理事會會議由會長召集和主持；會長因特殊原因不能履行職務時，由會長委托副會長或秘書長召集和主持。三分之一以上理事可以提議召開理事會。

第二十三條 理事會人數(shù)在五十人以上的，根據(jù)需要可從理事中選舉常務理事，設立常務理事會，常務理事會對理事會負責。常務理事會由會長、副會長、常務理事組成。 常務理事會在理事會閉會期間，經(jīng)理事會授權可以行使本章程第二十一條規(guī)定的第一、二、四、五、六、七、八、九項職權。常務理事會至少三個月召開一次會議；情況特殊的也可采用通訊形式召開。常務理事會作出的決議，必須有半數(shù)以上的常務理事通過。

常務理事會應當對所議事項的決定作會議記錄。

第二十四條 本會設立分支機構(gòu)、代表機構(gòu)的規(guī)則、程序：

（一）由本會秘書處提出設立分支機構(gòu)的具體方案；

（二）將具體方案提交會長辦公會議討論通過；

（三）將通過后的具體方案提交理事會審議批準；

（四）報社會團體登記管理機關審批。

第二十五條 本會設立監(jiān)事 3名，由會員大會選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期與理事會任期相同，期滿可以連任。

會長、副會長、理事、秘書長不得兼任監(jiān)事。

第二十六條 本會的會長、副會長、秘書長、監(jiān)事必須具備下列條件：

（一）堅持黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規(guī)；

（二）在本行業(yè)領域內(nèi)有較大影響；

（三）會長、副會長、秘書長最高任職年齡不得超過 70周歲，秘書長為專職；

（四）身體健康，能堅持正常工作；

（五）未受到任何刑事處罰；

（六）具有完全民事行為能力。

第二十七條 本會的秘書長采用聘任制，秘書長和會長不能在同一企業(yè)中產(chǎn)生。會長不得兼任秘書長。

第二十八條 本會設會長一人，副會長若干人。會長為本行業(yè)協(xié)會的法定代表人，本行業(yè)協(xié)會法定代表人不得兼任其他社會團體的法定代表人。

第二十九條 本會會長、副會長每屆任期4年，連任不得超過兩屆。

第三十條 本會會長行使下列職權：

（一）召集和主持理事會（或常務理事會）會議；

（二）檢查會員大會、理事會（或常務理事會）決議的落實情況；

（三）代表本協(xié)會簽署有關重要文件；

第三十一條 本會副會長、秘書長在會長領導下開展工作，秘書長對理事會負責。秘書長為專職，行使下列職權：

（一）主持辦事機構(gòu)開展日常工作，組織實施年度工作計劃；

（二）組織制定、實施年度工作計劃和預算、決定；

（三）協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)開展工作；

（四）提名副秘書長以及各辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)主要負責人，交理事會或常務理事會決定；

（五）提名辦事機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)專職工作人員的聘用，報會長批準；

（六）處理其他日常事務；

秘書長列席理事會、常務理事會會議。

第三十二條 監(jiān)事行使下列職權：

（一）向會員大會報告年度工作。

（二）監(jiān)督會員大會和理事會的選舉、罷免；監(jiān)督理事會履行會員大會的決議。

（三）檢查協(xié)會財務和會計資料，向登記管理機關以及稅務、會計主管部門反映情況。

（四）監(jiān)事列席理事會會議，有權向理事會提出質(zhì)詢和建議。

（五）監(jiān)督理事會遵守法律和章程的情況。當會長、副會長、理事和秘書長等管理人員的行為損害協(xié)會利益時，要求其予以糾正，必要時向會員代表大會或政府相關部門報告。

監(jiān)事應當遵守有關法律法規(guī)和協(xié)會章程，接受會員大會領導，切實履行職責。

第五章 資產(chǎn)管理、使用原則

第三十三條 本會經(jīng)費來源：

（一）會費；

（二）捐贈；

（三）政府資助；

（四）在核準的業(yè)務范圍內(nèi)開展活動或服務的收入；

（五）利息；

（六）其他合法收入。

第三十四條 本會接受捐贈時，應當遵守法律法規(guī)，不得以任何形式進行攤派或變相攤派。

捐贈人、資助人或單位、會員、監(jiān)事有權向協(xié)會查詢捐贈財產(chǎn)的使用、管理情況，并提出意見和建議。對于捐贈人、資助人或單位、會員、監(jiān)事的查詢，協(xié)會應及時如實答復。

第三十五條 本會經(jīng)費必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展，財產(chǎn)以及其他收入受法律保護，任何單位、個人不得侵占、私分和挪用。

第三十六條 協(xié)會會長、副會長、理事、監(jiān)事、秘書長以及工作人員私分、侵占、挪用協(xié)會財產(chǎn)的，應當退還，并在會員大 會上進行檢討；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第三十七條 本會執(zhí)行國家統(tǒng)一的會計制度，依法進行會計核算、建立健全內(nèi)部會計監(jiān)督制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

本會接受稅務、會計主管部門依法實施的稅務監(jiān)督和會計監(jiān)督。

第三十八條 本會配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼任出納。會計人員必須進行會計核算，實行會計監(jiān)督。會計人員調(diào)動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第三十九條 本會的資產(chǎn)管理必須執(zhí)行國家規(guī)定的財務管理制度，接受會員大會和財政部門的監(jiān)督。資產(chǎn)來源屬于國家撥款或者社會捐贈、資助的，必須接受審計機關的監(jiān)督，并將有關情況以適當方式向社會公布。

第四十條 本會進行年度報告、換屆、變更法定代表人以及清算，必須接受登記管理機關組織的財務審計。

第四十一條 本會按照《廣東省行業(yè)協(xié)會條例》規(guī)定，于每年3月底前向登記管理機關報送上一年度活動報告、財務報告和本年度的活動安排。

本會建立重大事項報告制度：本會召開大型學術報告會、研討會、展覽會，舉辦對外交流，與境外民間組織交往，開展業(yè)內(nèi)評比、達標、表彰活動，接受境外及社會捐款等，在活動前向政府相關職能部門和登記管理機關報告并辦理相關手續(xù)。

第四十二條 本會專職工作人員實行全員聘任制，面向社會公開招聘，并訂立勞動合同。其工資和保險、福利待遇，參照國家對事業(yè)單位的有關規(guī)定執(zhí)行。

第六章 章程的修改程序

第四十三條 對本會章程的修改，須經(jīng)理事會表決通過后報會員大會審議。

第四十四條 本會修改的章程，須在會員大會通過后30日內(nèi)，報登記管理機關核準后生效。

· 終止程序及終止后的財產(chǎn)處理

第四十五條 本會有以下情形之一，應當終止，并由理事會或常務理事會提出注銷動議：

（一）完成章程規(guī)定的宗旨的；

（二）會員大會決議解散的；

（三）協(xié)會發(fā)生分立、合并的；

（四）無法按照章程規(guī)定的宗旨繼續(xù)開展工作的；

第四十六條 本會終止動議須經(jīng)會員大會表決通過，并報社團登記管理機關審查同意。

第四十七條 本會終止前，須在社團登記管理機關及有關單位指導下成立清算組織，清理債權債務，處理善后事宜。清算期間，不開展清算以外的活動。協(xié)會應在清算結(jié)束之日起十五日內(nèi)到登記管理機關辦理注銷登記手續(xù).

第四十八條 本會經(jīng)社團登記管理機關辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。

第四十九條 本會終止后的剩余財產(chǎn)，在社團登記管理機關的監(jiān)督下，按照國家有關規(guī)定，用于發(fā)展與本協(xié)會宗旨相關的事業(yè)。

第八章 附 則

第五十條 本章程經(jīng)2006年12月27日會員大會表決通過。

第五十一條 本章程的解釋權屬本會的理事會。

第五十二條 本章程自社團登記管理機關核準之日起生效。