廣東萬和集團(tuán)有限公司企業(yè)簡介

萬和集團(tuán)經(jīng)過10年的快速發(fā)展，已形成了以燃?xì)饩邽楹诵牡南嚓P(guān)廚衛(wèi)電器制造為主業(yè)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，堅持產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略、有限多元化戰(zhàn)略以及國際化戰(zhàn)略的發(fā)展格局。

萬和集團(tuán)公司為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，公司耗資3000多萬元人民幣先后在全國各大中主要城市購買固定的物業(yè)建立起40多個固定的服務(wù)中心，并配有維修中心主任、接線員、維修員等高素質(zhì)的管理工作人員和業(yè)務(wù)接待辦公室、電腦、零配件倉庫、24小時的服務(wù)熱線及維修檢測臺等硬件設(shè)備；另外，還在全國各地設(shè)置了1100多個特約維修網(wǎng)點，1100多個特約安裝點，培養(yǎng)造就了一支業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)較高的5000多人的專業(yè)服務(wù)隊伍，完全可以給消費(fèi)者提供放心、滿意的服務(wù)。

萬和人清醒地認(rèn)識到：在現(xiàn)代市場競爭中，企業(yè)要生存、求發(fā)展，除了不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，還要不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)服務(wù)形象。為做好服務(wù)這篇大文章，萬和公司堅持在員工中倡導(dǎo)“質(zhì)量為本、服務(wù)到家”的全員服務(wù)、全過程服務(wù)理念，將服務(wù)理念貫穿于設(shè)計、生產(chǎn)、銷售及售后的全過程。 　“最大限度地讓用戶滿意甚至感動”是萬和人的莊嚴(yán)承諾，為此，萬和人為用戶提供了咨詢服務(wù)、上門服務(wù)（維修、安裝）、信訪服務(wù)及免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)等全方位的服務(wù)。

在產(chǎn)品銷售過程中重服務(wù)、講信譽(yù)，做到快捷周到。萬和人用自己的言行兌現(xiàn)了公司的承諾：市內(nèi)24小時、市郊48小時內(nèi)上門安裝、維修服務(wù)；萬和產(chǎn)品免費(fèi)上門安裝，1年內(nèi)免費(fèi)保修，終身維修；每年6-8月公司針對具體情況，在部分地區(qū)（如北京、江蘇南通等）對萬和售出機(jī)進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)。2000年下半年，部分地區(qū)用戶開始享受保修3年的服務(wù)，部分主要配件享受5年保修。

同時，公司加強(qiáng)了售后服務(wù)的回訪、監(jiān)控工作，增加了監(jiān)控人員，對上門維修、安裝服務(wù)的及時性、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)情況進(jìn)行跟蹤，大大提高了各維修、安裝網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量，提高了用戶對萬和品牌的信任度，收到了較好的社會效果。

為回報社會，萬和人注重和加強(qiáng)了售后服務(wù)工作。對零配件、用戶檔案、維修、安裝網(wǎng)點都采用計算機(jī)管理，大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，隨著服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，更多的管理將利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

正因如此，使得萬和的售后服務(wù)年年榜上有名：自1993年以來，公司售后服務(wù)部連續(xù)10年被評為“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點”。時代在前進(jìn)、社會在發(fā)展、市場在變化；面對新世紀(jì)、新要求、新挑戰(zhàn)，萬和人將以嶄新的姿態(tài)、更加良好的形象去贏得消費(fèi)者。

首先，要不斷提高隊伍素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識，使每個售后人員樹立服務(wù)第一的思想；

其次，是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取定期和不定期的方法逐級對不同人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，合格者上崗；

三是，緊盯市場，迅速反應(yīng)，部分地區(qū)實行免費(fèi)保養(yǎng)擴(kuò)展到更多的地區(qū)和城市；

四是，增加硬件的投入強(qiáng)化各項管理，使公司的管理更科學(xué)、服務(wù)更及時、更快捷。

萬和以燃?xì)鉄崴?、燃?xì)庠罹?、燃?xì)獗趻鞝t、燃?xì)鉄緺t、燃?xì)饪照{(diào)、燃?xì)馊∨鞯热細(xì)饩弋a(chǎn)品制造為主業(yè)，同時生產(chǎn)電熱水器、消毒碗柜、吸油煙機(jī)等與燃?xì)饩呦嚓P(guān)配套的廚衛(wèi)電器，并致力于打造燃?xì)?太陽能、燃?xì)?熱泵、燃?xì)?電熱等節(jié)能環(huán)保的能源集成熱水系統(tǒng)，生產(chǎn)總面積達(dá)150萬平方米，年生產(chǎn)能力達(dá)1500多萬臺。除燃?xì)饩咧鳂I(yè)之外，萬和還以資本運(yùn)作的方式涉足金融、汽車配件、教育等行業(yè)，是中國民生銀行的首發(fā)股東之一。

公司擁有全資企業(yè)3家，控股企業(yè)3家，參股企業(yè)2家，員工近5000人，固定資產(chǎn)達(dá)15億元。 創(chuàng)立十五年來，“勵志開拓，自強(qiáng)不息”的精神激勵著每一位萬和人，并形成獨特的“和”文化，核心表現(xiàn)為“勤儉”、“穩(wěn)健”、“創(chuàng)新”、“共贏”、“和諧”、“責(zé)任”。這十二字真言凝聚了萬和人的精氣神，使萬和迅速成長為中國燃?xì)饩咝袠I(yè)最大的專業(yè)制造企業(yè)，以燃?xì)饩邔＜业淖藨B(tài)屹立在世人的眼前。 “技術(shù)創(chuàng)新”是貫穿萬和發(fā)展的靈魂。

1992年，萬和以發(fā)明中國第一臺超薄型水控式全自動燃?xì)鉄崴髌鸺?，引領(lǐng)中國熱水器進(jìn)入了“水閥一開、熱水即來”的時代，這款熱水器當(dāng)年還被列為“國家星火計劃”項目。從研制出中國第一臺超薄型水控式全自動熱水器到1994年研制的第一臺微電腦控制強(qiáng)排熱水器、1999年的第一臺平衡式熱水器、2001年的第一臺冷凝式熱水器等，萬和在燃?xì)饩哳I(lǐng)域已先后十多次填補(bǔ)國內(nèi)技術(shù)空白。同時，在節(jié)能技術(shù)方面，萬和保持了中國最高熱效率的燃?xì)庠睿?0%）和中國最高熱效率的燃?xì)鉄崴鳎?07%）紀(jì)錄。此外，萬和還多次主導(dǎo)了燃?xì)鉄崴?、消毒柜國家?biāo)準(zhǔn)的起草和修訂，取得了燃?xì)鉄崴?、燃?xì)庠?、消毒柜、吸油煙機(jī)、電熱水器等產(chǎn)品五百多項專利，是中國擁有最多燃?xì)饩邔＠麅涞钠髽I(yè)之一。

萬和還建有行業(yè)第一個產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的“節(jié)能環(huán)保燃?xì)饩哐邪l(fā)中心”，以及“萬和省級企業(yè)技術(shù)中心”和“廣東省節(jié)能環(huán)保燃?xì)饩吖こ碳夹g(shù)研究開發(fā)中心”等三大技術(shù)中心。 市場表現(xiàn)方面，在國內(nèi)市場，萬和燃?xì)鉄崴魇袌稣加新室呀?jīng)連續(xù)七年位居全國第一，消毒柜市場占有率連續(xù)十多年處于行業(yè)前兩名，燃?xì)庠?、吸油煙機(jī)、電熱水器的市場占有率均處于行業(yè)前列；國外市場，萬和燃?xì)鉄崴骱腿細(xì)鉅t具的出口量連續(xù)三年位居行業(yè)首位，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球市場，和一些跨國集團(tuán)形成了穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并在國外擁有了自有品牌——Bradley。

在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，作為燃?xì)饩邩I(yè)內(nèi)唯一的“中國航天事業(yè)合作伙伴”“中國航天事業(yè)贊助商”，萬和致力于以 “航天品質(zhì)”為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。早在1996年，萬和所有產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)首家一次性通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證；萬和消毒柜曾在業(yè)內(nèi)唯一被列入國家“健康金橋重點工程”產(chǎn)品；萬和被國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予“全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”；萬和燃?xì)饩弋a(chǎn)品在業(yè)內(nèi)首批通過中國燃?xì)饩逤GC認(rèn)證（也叫藍(lán)火苗認(rèn)證）；“萬和”商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”；萬和燃?xì)饩?、電熱水器、消毒碗柜、抽油煙機(jī)被指定為“中國航天專用產(chǎn)品”。萬和燃?xì)鉄崴?、燃?xì)庠睢㈦姛崴?、消毒柜四項產(chǎn)品被國家質(zhì)檢總局授予“中國名牌”稱號，在國內(nèi)專業(yè)燃?xì)饩咂髽I(yè)中，擁有“中國名牌”數(shù)量最多。

“2019中國民營企業(yè)制造業(yè)500強(qiáng)”發(fā)布，排名第358位。

2019年11月28日，廣東省工商聯(lián)公布了“2019廣東省百強(qiáng)民營企業(yè)”榜單，廣東萬和集團(tuán)位列第78位。

2020年9月10日，廣東萬和集團(tuán)有限公司位列“2020中國制造業(yè)民營企業(yè)500強(qiáng)”第378位。

秉承“細(xì)致無憂”的售后服務(wù)理念，萬和在全國各大中城市購買物業(yè)建立40多個固定的服務(wù)中心，還在全國各地設(shè)置了1500多個特約維修點、2000多個特約安裝點，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊伍，為用戶提供咨詢、上門安裝、維修、信訪及免費(fèi)保養(yǎng)等全方位的服務(wù)。

展望未來，萬和確立了其“做中國燃?xì)饩哳I(lǐng)導(dǎo)者，世界燃?xì)饩咧圃熘行摹钡膽?zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及“世界級燃?xì)饩咂放啤钡暮陚ピ妇?。以此遠(yuǎn)景，萬和將不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，堅持品牌經(jīng)營戰(zhàn)略、有限多元化戰(zhàn)略以及國際化戰(zhàn)略的發(fā)展格局，最終實現(xiàn)“通過研究和開發(fā)各種與燃?xì)庥嘘P(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，使人類生活的環(huán)境更加舒適和安全”的企業(yè)使命。

廣東省交通集團(tuán)有限公司注冊資本268億元人民幣，目前擁有全資和控股公司16家，所屬企業(yè)總數(shù)159家，企業(yè)員工總數(shù)50356人。至2010年底，集團(tuán)總資產(chǎn)1644億元，資產(chǎn)規(guī)模居廣東省屬國有企業(yè)首位，是廣東50強(qiáng)企業(yè)和中國500強(qiáng)企業(yè)。集團(tuán)控股2家上市公司——廣東省高速公路發(fā)展股份有限公司（證券簡稱：粵高速，SZ000429，200429），廣東南粵物流股份有限公司（證券簡稱：南粵物流，HK03399）。

集團(tuán)累計投資、控股和管理的高速公路通車?yán)锍?338公里，占全省高速公路通車總里程的69%，是廣東省高速公路投資建設(shè)和經(jīng)營管理的主要承擔(dān)者。按照省委、省政府確定的“十二五”期末實現(xiàn)“縣縣通高速公路”等戰(zhàn)略目標(biāo)，“十二五”期省交通集團(tuán)將承擔(dān)22個項目（未計新增指令性建設(shè)項目）、建設(shè)里程2028公里的建設(shè)任務(wù)（含改擴(kuò)建項目），建成約1800公里高速公路通車，預(yù)計至“十二五”期末，投資、管理的高速公路通車總里程超5000公里。

廣東省交通集團(tuán)有限公司（白云區(qū)）

汽車客貨運(yùn)輸、現(xiàn)代物流業(yè)作為公路產(chǎn)業(yè)的延伸和重要補(bǔ)充，是集團(tuán)另一個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。客貨運(yùn)輸遍及全省，香港、澳門，并延伸到浙江、江蘇、安徽、河南、湖北、四川、云南等南方主要城市以及福建、江西、湖南、廣西等比鄰城市，在華南大地上編織了一張公路運(yùn)輸直達(dá)網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)控股的南粵物流是廣東物流運(yùn)輸業(yè)七家龍頭企業(yè)之一，主要承擔(dān)廣東省內(nèi)外大型工程建設(shè)項目材料配送和高速公路配套服務(wù)設(shè)施連鎖經(jīng)營等業(yè)務(wù)。

廣東優(yōu)贏（集團(tuán)）公司有5個生產(chǎn)工廠，專業(yè)化生產(chǎn)車間面積達(dá)5萬多平米。產(chǎn)品種類包括鋼制腳手架、鋁制腳手架、國標(biāo)鋼模板、橋梁模板、異型模板、鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)架工程等。其中，建筑腳手架的年生產(chǎn)能力達(dá)到3萬噸，鋼模板年生產(chǎn)能力1萬噸和有鋼構(gòu)結(jié)構(gòu)網(wǎng)架工程施工二級資質(zhì)。

廣東優(yōu)贏（集團(tuán)）公司成功收購廣東萬利腳手架有限公司（原是國營企業(yè)），有著30多年生產(chǎn)腳手架的歷史的工廠，成為集團(tuán)的下屬成員公司。

集團(tuán)公司在美國洛杉磯設(shè)立KPL洛杉磯腳手架公司（KPL Scaffold Inc.）和在加拿大成立黃金腳手架公司，成為集團(tuán)公司在北美的前沿銷售公司。

廣東優(yōu)贏（集團(tuán)）公司擁有先進(jìn)的設(shè)備，生產(chǎn)全球各種腳手架產(chǎn)品，包括香蕉插頭式腳手架、菊花盤式腳手架、碗扣式腳手架、各種門式腳手架、可調(diào)鋼支頂、鋁制腳手架和相關(guān)的配件、附件。

產(chǎn)品出口的國家和地區(qū)有：北美洲、南美洲、歐洲、非洲、澳大利亞、新西蘭、中東地區(qū)、東南亞地區(qū)、日本、韓國、香港、澳門等。廣東優(yōu)贏（集團(tuán)）公司是國內(nèi)腳手架行業(yè)龍頭企業(yè)。

廣東華頌家具集團(tuán)創(chuàng)立于2000年，是一家集研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、全球銷售與售后服務(wù)于一體的中國最具規(guī)模的家具企業(yè)集團(tuán)，公司自成立以來，分別創(chuàng)建廣東紅旗家具有限公司、廣東紅運(yùn)家具有限公司、東莞市頌和家具有限公司、佛山市順德區(qū)頌運(yùn)家具有限公司、廊坊市頌興家具有限公司、蘇州市頌雅家具有限公司和北京頌泰家具有限公司。集團(tuán)總?cè)藬?shù)達(dá)2000余人，年生產(chǎn)能力逾10億元人民幣 。