姜堰現(xiàn)代瑞禾機械制造有限公司涉及領域

姜堰現(xiàn)代瑞禾機械制造有限公司是主要生產工業(yè)烘干機，洗滌設備、洗滌機械、酒店賓館設備、脫水機等生產廠家，并可根據(jù)客戶需求，研制、開發(fā)新產品，更新舊設備。產品廣泛用于賓館、酒店、院校、醫(yī)院、休閑中心、服裝水洗廠、工礦、部隊等企事業(yè)單位。

姜堰現(xiàn)代瑞禾機械制造有限公司位于中國江蘇省姜堰經濟開發(fā)區(qū)，是一家集研發(fā)、設計、制造、營銷、服務為一體的多元化高新技術企業(yè)。企業(yè)擁有現(xiàn)代化的生產設備和科學到管理理念，以一流的產品質量和優(yōu)質的售前、售后服務體系。企業(yè)擁有自營進出口貿易權，系江蘇省高新技術企業(yè)。

公司主要產品有：工業(yè)洗衣機系列、烘干機系列、脫水機系列、燙平機系列、洗脫機系列以及石油干洗機、人像機、揉紋機、干磨機、染色機、搖粒機、折疊機、手擦機、噴砂機、及服裝后整理設備等，產品廣泛用于服裝水洗廠、干洗加盟、賓館、醫(yī)院、學校、化工、食品、鐵道、機場等企事業(yè)單位。

公司產品性能優(yōu)良，不僅暢銷全國，還遠銷韓國及歐美地區(qū)?，F(xiàn)代瑞禾公司倡導“專業(yè)、務實、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，具有良好的內部機制。優(yōu)良的工作環(huán)境以及良好的激勵機制，吸引了一批高素質、高水平、高效率的人才。擁有完善的技術研發(fā)力量和成熟的售后服務團隊。我們的宗旨是：“用服務與真誠來換取你的信任與支持，互惠互利，共創(chuàng)雙贏！”公司董事長盧建明熱忱歡迎國內外新老客戶光臨考察指導，攜手合作共創(chuàng)美好未來！

姜堰現(xiàn)代瑞禾機械制造有限公司

瑞肯服務指南

瑞肯機械制造有限公司關于瑞肯服務體系

瑞肯服務體系是為貫徹瑞肯的市場定位，打造機械行業(yè)的口碑品牌，樹立瑞肯品牌在目標市場的競爭優(yōu)勢而制定的關于瑞肯機械的服務規(guī)范。

瑞肯全力打造瑞肯服務品牌，搭建瑞肯全國性服務網絡，確保向瑞肯顧客提供專業(yè)技術服務。瑞肯制定本服務體系指南文件，用以指導各營銷服務中心全力以赴規(guī)范的做好客戶服務工作。

本體系規(guī)定的范圍涵蓋服務中心對客戶購買前、購買中、及售后回訪、投訴處理以及其它增值服務等服務環(huán)節(jié)。各服務中心應積極推行服務體系，規(guī)范公司人員的形象、語言和行為，做好客戶回訪，積極處理客戶的投訴或意見，明確和兌現(xiàn)客戶承諾，目的是增強顧客滿意，打造機械行業(yè)的口碑品牌。

瑞肯機械制造有限公司服務理念

以真心向客戶提供服務，尊重客戶，以客戶服務合格檢測標準。首先要求業(yè)務人員以真心對待客戶及潛在客戶。永遠做到對客戶的誠實，不對客戶進行虛假或夸張的產品宣傳，不故意欺騙客戶，不對客戶做明知不可為的空頭承諾。在真誠待客的基礎上，最大化的尊重客戶，永遠將提高對客戶的服務質量，提升客戶的滿意度放在首位。

用始終如一的熱情面對客戶，積極響應讓客戶感動。瑞肯服務理念要求所有人員要用持續(xù)的熱情面對客戶以及潛在客戶。熱情來源于對客戶的尊重和對本職工作的熱愛，只有永遠保持對客戶的熱情，才會對客戶的需求保持積極回應的態(tài)度和行動。

客戶服務力求精益求精，精心著眼于細節(jié)，專注于客戶每一個需要；細節(jié)決定一切，瑞肯服務要求從細節(jié)入手，在細節(jié)處體現(xiàn)專業(yè)，在細節(jié)處感動客戶，在細節(jié)處發(fā)現(xiàn)客戶需要，用持久的行動力和耐性改善每一個服務中的細節(jié)。

想客戶之所想，先客戶之憂而憂，與客戶真心相交，將每一個客戶視為朋友，視為親人?？蛻粲袉栴}，就是瑞肯的問題，就是自己的事情，要求銷售、業(yè)務人員永遠與客戶站在一起，與客戶心連心。

一切從客戶舒心出發(fā)，一切以客戶舒心為歸宿；只有一切以客戶為出發(fā)點和歸宿，才能真正將瑞肯服務理念執(zhí)行到位。因此，瑞肯服務理念歸結為一句話就是，客戶的舒心就是我們的用心。

瑞肯機械制造有限公司售后政策

1、本產品出廠前均經過權威部門的嚴格測試，產品自出售之日起不退貨、不調換。

2、產品保修期3個月，保修期內如果出現(xiàn)質量問題的機器，可免費返廠維修，運費由收貨方承擔，在發(fā)貨過程當中出現(xiàn)質量問題的機器，客戶應及時接收查驗、發(fā)現(xiàn)出廠問題的貨物后應在第一時間及時電話通知公司客服人員，經客服部記錄備案后，公司將及時通知客戶處理意見，對待客戶的投訴公司將在第一時間受理，絕不拖延，如需返廠維修的機器，經客服人員備案后，客戶需將發(fā)貨單連同質量問題機器共同返廠，技術部將為客戶出示返廠檢測鑒定報告，如不及時通知，或隔日通知造成損失的后果自行承擔。

3、保修期內如出現(xiàn)私自拆機，維修費用自行承擔。

4、公司有權拒絕客戶無緣故，無理由的退貨。

無論您使用的產品是否來自我們公司，我們都同樣給予全面的技術支持和維修服務。竭誠成為廣大顧客提供性能穩(wěn)定的產品和滿意的服務。

鄭州瑞恒機械制造有限公司售前咨詢

我公司技術服務人員免費為客戶提供機器選型、設備制作、安裝調試等技術工作的詢問和全方位的服務；可根據(jù)客戶的特殊需要，為客戶設計新的規(guī)格、型號、品種、用途的復合肥設備。

鄭州瑞恒機械制造有限公司售后服務

為各戶提供安裝、調試、修補等工作的現(xiàn)場指導；

對大型直接用戶重要設備，我公司建立客戶檔案，對產品使用全過程實行跟蹤，及時對客戶提供服務；向客戶提供復合肥設備的技術信息和發(fā)展方向。

瑞肯機械制造有限公司公司簡介

石家莊瑞肯機械制造有限公司創(chuàng)建于2004年，是一家專業(yè)的，高起點，高效率，有深厚行業(yè)基礎的機械制造有限公司，本公司產品質量可靠，有優(yōu)秀的產品研發(fā)、制造生產、及售后服務團隊。全體員工本著“以質量求生存，以信譽開闊市場”為宗旨，經過多年的努力，現(xiàn)已取得飛躍的發(fā)展，成為河北省最大最專業(yè)的鉆機生產制造公司之一。

本公司堅持“質量第一，客戶至上”的經營方針，制定完善的經銷代理政策。大力支持經銷商地區(qū)的推廣及質量跟蹤，做好一切的服務。公司以誠待人，務實工作，我們正在努力，爭取讓每一位客戶滿意。

現(xiàn)公司自主研發(fā)精品工業(yè)鉆機——手持式水鉆，臺式水鉆，磁座鉆等各類機械，被廣泛用于工礦業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)等各個領域。

所有一切都是為了一個執(zhí)著的信念——做好一流的服務，為與每一位客戶共圖大業(yè)。

瑞肯機械制造有限公司企業(yè)文化

誰是我們最終的競爭者？就是我們自己。 不僅要拉開與對手距離，而且要制造高度的差別。 集成科技人本，錘煉過硬產品，真情高效服務，造就卓越市場。

企業(yè)理念

創(chuàng)新意識在公司備受推崇，公司認為觀念是企業(yè)成功的導向、技術創(chuàng)新是企業(yè)騰飛的翅膀、產品創(chuàng)新是企業(yè)生存的根本、市場創(chuàng)新是企業(yè)成長的空間 、營銷創(chuàng)新是市場通道的拓展、管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基石、制度創(chuàng)新是企業(yè) 活力的保障。

公司要求

領導應具備國際意識、競爭意識、生存意識、角色意識、職責意識、到位意識。

公司倡導

自我批評，有問題先找自己的原因，不講客觀講主觀，不講別人講自己，不講過程講結果。一個人工作是為了自己，干好工作是對自己負 責、對家庭負責、對企業(yè)負責。

公司實行

能者多勞、能者多得的分配制度。

公司要求每個人要戰(zhàn)勝自我、樹立正確的觀念，提高專業(yè)能力，更好地完成職責，能讓大家承認自己的能力。