廉江市蘇寧電器有限公司

（一）永福購物中心簡介

廉江市永福房地產(chǎn)有限公司永福購物中心隸屬廉江市永福房地產(chǎn)有限公司，是從事商業(yè)運作的專業(yè)零售企業(yè)，其管理團(tuán)隊人員均來自國內(nèi)外大型連鎖零售企業(yè)，對大型購物中心的全程運作有著豐富的經(jīng)驗，公司實力雄厚，是廉江市最具規(guī)模和影響力的零售企業(yè)。

永福購物中心地駐廉江市的商業(yè)黃金地段—羅州大道南與新風(fēng)中路交匯處。經(jīng)營面積達(dá)一萬二仟平方米，主營生鮮加強型的大賣場。其中以舒適的購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、齊全的商品最大限度地滿足消費者“一站式”的購物需求，永福購物中心以改善消費者“家庭菜藍(lán)子”和提升生活品質(zhì)為已任，以顧客需求為中心，以顧客滿意為主旨。引領(lǐng)現(xiàn)代與健康的生活方式，為消費者提供高質(zhì)超值的商品與服務(wù)。

在全體同事的共同努力下，我購物中心被廉江市物價局授予“平價商店”稱號，并成為廉江市首批“菜籃子”工程政府平價門店。

展望未來，永福購物中心充滿了信心，秉承“購物永福 體驗幸?！钡钠髽I(yè)理念，通過持續(xù)的優(yōu)化與發(fā)展，永福購物中心致力于成為改善大眾生活品質(zhì)的卓越零售企業(yè)。（二）企業(yè)文化

1、我們的愿景：

廉江市永福購物中心致力于成為改善大眾生活品質(zhì)的卓越零售企業(yè)

2、我們的家文化：

廉江市永福購物中心從事的是與百姓生活緊密聯(lián)系的零售行業(yè)，為廣大消費者提供家庭日常生活所需的各種豐富商品。

廉江市永福購物中心帶給顧客的是家的溫馨、富足、現(xiàn)代、健康的感覺。

廉江市永福購物中心是由不同文化背景、不同年齡層次、不同地域的員工組成的一個大家庭，需要一個大家庭的平等、民主、團(tuán)結(jié)、責(zé)任、互助、信任、包容，讓每個員工都感到家的輕松與安全，事業(yè)上和生活上都得到進(jìn)步。

廉江市永福購物中心情系千家萬戶，與大家真誠攜手，共建美好生活。

3、我們相信

·每一位員工都不平凡

員工是永福購物中心最重要的資源，是每一位員工的努力，造就了公司的業(yè)績，推動了公司的發(fā)展壯大；尊重每一位員工的勞動，尊重每一位員工的感受，關(guān)心每一位員工的發(fā)展；零售業(yè)是依靠無數(shù)細(xì)節(jié)工作積累起來的，每一項細(xì)節(jié)工作都是平凡的，但日積月累的平凡的工作一定能取得了不起的成就，相信每個人都會在我們的大家庭中綻放光彩。

·每一分銷售都不簡單

萬丈高樓平地起，公司的業(yè)績建立在一分一毫的積累之上；每一分銷售的獲得都凝聚了我們的心血與汗水，都來之不易；每一分銷售的提升都意味著增長，意味著進(jìn)步。

·愛顧客就是愛自己

顧客是有選擇的，唯有顧客的認(rèn)可，公司才能得以生存和發(fā)展。顧客永遠(yuǎn)是首要的，我們的一切經(jīng)營活動都要從顧客的需求出發(fā)；想顧客之所想，急顧客之所急，真心為顧客考慮，才能贏得顧客的信任。

4、我們的信仰

·永福購物中心以持續(xù)改進(jìn)消費者生活品質(zhì)為己任，引領(lǐng)現(xiàn)代與健康的生活方式

我們要為顧客提供高質(zhì)、超值的商品與服務(wù)；我們堅持優(yōu)質(zhì)、新鮮、低價、齊全、便利、貼心的經(jīng)營理念；我們讓顧客體驗家的感覺。

·永福購物中心致力于成為員工價值最大化的零售企業(yè)

我們的員工與企業(yè)共同成長、獲得尊重與培養(yǎng)，獲得專業(yè)上、工作上、生活上的提升；我們?yōu)槊恳粋€員工提供開放、公平、充分的成長空間，提供安全、健康的工作環(huán)境；我們的每一個員工都是公司大家庭的一員。

·永福購物中心致力于建立“雙贏”的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

我們相信協(xié)作是建立雙方關(guān)系的基礎(chǔ)；我們通過組織有效的商品流動，為合作伙伴帶來合理的利潤。

·永福購物中心是社會公益事業(yè)的倡導(dǎo)者

我們支持并積極參與對社會及生態(tài)環(huán)境有利的事業(yè)；我們努力成為友善、親和社區(qū)的一員。

5、我們的價值觀

·誠信

包括公司對顧客、員工、合作伙伴、社會、股東的誠信、守信，也包括員工對公司的誠信；

永福購物中心的信譽取決于每一名員工的言行，在顧客眼中，每一名員工都代表永福購物中心；

·尊重

體現(xiàn)為對顧客、對合作伙伴、對員工的尊重；

廣納賢才，包容來自不同文化背景的人；

每一名管理人員都有幫助人進(jìn)步、培養(yǎng)人發(fā)展的責(zé)任；

每一名員工都有參與管理的權(quán)利與得到發(fā)展的均等機(jī)會。

· 服務(wù)

服務(wù)好員工是服務(wù)好顧客的保證，服務(wù)好顧客是服務(wù)好公司的保證；

始終滿足顧客需求，超越顧客的期望；

追求專業(yè)精神，關(guān)注細(xì)節(jié)，在不同領(lǐng)域保持最佳實踐；

快速響應(yīng)及時反饋。

· 團(tuán)隊

我們都是廉江永福大家庭的一員，彼此信任、相互協(xié)助、一起學(xué)習(xí)進(jìn)步；

我們之間通過平等、有效、通暢的多種渠道溝通；

我們分享資源、分享信息、分享成功。

多年來，廉江市自來水公司一直堅持科學(xué)的發(fā)展觀，堅持“用戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營方針，堅持“以水為本，服務(wù)市民”的企業(yè)宗旨，堅持社會效益和經(jīng)濟(jì)效益一起抓，堅持科學(xué)民主決策管理，在“三個文明”建設(shè)中取得了顯著的成績，先后榮獲“廉江市優(yōu)秀企業(yè)”、“精神文明建設(shè)示范窗口”、“湛江青年文明號”、“先進(jìn)黨支部”等稱號。廉江市自來水公司

改革開放以來，特別是90年代以后，隨著廉江城市規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，廉江市自來水公司抓住發(fā)展機(jī)遇，致力于供水設(shè)施基本建設(shè)，大力開拓供水業(yè)務(wù)，積極發(fā)展輸配供水管網(wǎng)，保障了城區(qū)用戶的正常生活和生產(chǎn)用水，較好地滿足了城市發(fā)展需求。近幾年來，每年平均為新建改造供水管網(wǎng)投入建設(shè)資金150多萬元，有效地解決了部分舊城區(qū)供水水壓低和用水難問題，為廉江經(jīng)濟(jì)和社會和諧發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

在大力搞好供水設(shè)施建設(shè)的同時，廉江市自來水公司不斷加強內(nèi)部管理，創(chuàng)新管理模式，建立健全了一系列管理制度，緊緊圍繞“強化管理、安全高效、優(yōu)質(zhì)供水”這個中心，推進(jìn)社會服務(wù)承諾制和一系列便民利民措施，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。從1995年開始全面實現(xiàn)用戶檔案和營業(yè)收費電腦化管理，2002年建成辦公大樓，增設(shè)了供水服務(wù)大廳，開通供水搶，為用戶提供投訴、舉報、咨詢、開戶、報裝“一條龍”服務(wù)，推出《營業(yè)收費員工文明用語規(guī)范》，進(jìn)一步強化服務(wù)工作，不斷提高供水服務(wù)水平。