寧波伏爾肯機械密封件制造有限公司

寧波伏爾肯機械密封件制造有限公司（簡稱NBV）是一家依托高新技術和科學管理快速成長的中外合資企業(yè)?，F(xiàn)擁有廠房面積1.6萬平方米，固定資產(chǎn)5000余萬，員工300多人，是國內機械密封件制造、出口的龍頭企業(yè)。

NBV 專業(yè)研究、制造高質量的機械密封材料和機械密封件，產(chǎn)品使用“VULCAN”和“希爾曼”商標，采用國際先進水平的制造、加工、檢測等設備以確保向客戶提供優(yōu)質產(chǎn)品。標準產(chǎn)品實行規(guī)?；⒓s化生產(chǎn)，效率高、成本低NBV不斷地開發(fā)和引進新產(chǎn)品與新技術，以推動密封技術的發(fā)展及應用。

NBV 實行歐美管理模式，并自主開發(fā)了先進的ERP系統(tǒng)，已建立了PDM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、生產(chǎn)進度跟蹤系統(tǒng)、圖紙無紙化管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)了從技術、供應、生產(chǎn)、銷售、服務等環(huán)節(jié)的全程計算機智能化管理。

NBV 國內貿易部是一個擁有豐富經(jīng)驗和高度責任心的團隊，旨在成為國內最優(yōu)級的機械密封供應商。我們的銷售工程師及技術支持具備最先進的技術知識和豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，并且隨時解決客戶的使用問題。

NBV 可應客戶的要求提供應用技術支持、疑難解答、網(wǎng)上庫存查詢、ERP交流等培訓服務工作。

波形彈簧

2009年底，公司從國外引進全自動波形彈簧生產(chǎn)線，取代進口，建立起一流的現(xiàn)代化波形彈簧生產(chǎn)基地，服務于國內外客戶?，F(xiàn)主要生產(chǎn)單片開口型、單片交疊型、多層標準型和多層平頭型等四大類產(chǎn)品。

“希爾曼”波形彈簧通過獨特的纏繞卷曲工藝卷繞而成的，確保金屬晶粒的走向呈環(huán)形連接結構，具備精準的彈性系數(shù)，可完全取代傳統(tǒng)的蝶形、圓柱形等彈簧并具備以下優(yōu)點：

高負荷、高強度

安裝空間小

降低噪音

減小振動

“希爾曼”波形彈簧可廣泛應用于機械制造、汽車和機車制造業(yè)、航空工業(yè)、石油和化學工程、制冷工程、軌道交通等行業(yè)。2100433B

瑞肯服務指南

瑞肯機械制造有限公司關于瑞肯服務體系

瑞肯服務體系是為貫徹瑞肯的市場定位，打造機械行業(yè)的口碑品牌，樹立瑞肯品牌在目標市場的競爭優(yōu)勢而制定的關于瑞肯機械的服務規(guī)范。

瑞肯全力打造瑞肯服務品牌，搭建瑞肯全國性服務網(wǎng)絡，確保向瑞肯顧客提供專業(yè)技術服務。瑞肯制定本服務體系指南文件，用以指導各營銷服務中心全力以赴規(guī)范的做好客戶服務工作。

本體系規(guī)定的范圍涵蓋服務中心對客戶購買前、購買中、及售后回訪、投訴處理以及其它增值服務等服務環(huán)節(jié)。各服務中心應積極推行服務體系，規(guī)范公司人員的形象、語言和行為，做好客戶回訪，積極處理客戶的投訴或意見，明確和兌現(xiàn)客戶承諾，目的是增強顧客滿意，打造機械行業(yè)的口碑品牌。

瑞肯機械制造有限公司服務理念

以真心向客戶提供服務，尊重客戶，以客戶服務合格檢測標準。首先要求業(yè)務人員以真心對待客戶及潛在客戶。永遠做到對客戶的誠實，不對客戶進行虛假或夸張的產(chǎn)品宣傳，不故意欺騙客戶，不對客戶做明知不可為的空頭承諾。在真誠待客的基礎上，最大化的尊重客戶，永遠將提高對客戶的服務質量，提升客戶的滿意度放在首位。

用始終如一的熱情面對客戶，積極響應讓客戶感動。瑞肯服務理念要求所有人員要用持續(xù)的熱情面對客戶以及潛在客戶。熱情來源于對客戶的尊重和對本職工作的熱愛，只有永遠保持對客戶的熱情，才會對客戶的需求保持積極回應的態(tài)度和行動。

客戶服務力求精益求精，精心著眼于細節(jié)，專注于客戶每一個需要；細節(jié)決定一切，瑞肯服務要求從細節(jié)入手，在細節(jié)處體現(xiàn)專業(yè)，在細節(jié)處感動客戶，在細節(jié)處發(fā)現(xiàn)客戶需要，用持久的行動力和耐性改善每一個服務中的細節(jié)。

想客戶之所想，先客戶之憂而憂，與客戶真心相交，將每一個客戶視為朋友，視為親人?？蛻粲袉栴}，就是瑞肯的問題，就是自己的事情，要求銷售、業(yè)務人員永遠與客戶站在一起，與客戶心連心。

一切從客戶舒心出發(fā)，一切以客戶舒心為歸宿；只有一切以客戶為出發(fā)點和歸宿，才能真正將瑞肯服務理念執(zhí)行到位。因此，瑞肯服務理念歸結為一句話就是，客戶的舒心就是我們的用心。

瑞肯機械制造有限公司售后政策

1、本產(chǎn)品出廠前均經(jīng)過權威部門的嚴格測試，產(chǎn)品自出售之日起不退貨、不調換。

2、產(chǎn)品保修期3個月，保修期內如果出現(xiàn)質量問題的機器，可免費返廠維修，運費由收貨方承擔，在發(fā)貨過程當中出現(xiàn)質量問題的機器，客戶應及時接收查驗、發(fā)現(xiàn)出廠問題的貨物后應在第一時間及時電話通知公司客服人員，經(jīng)客服部記錄備案后，公司將及時通知客戶處理意見，對待客戶的投訴公司將在第一時間受理，絕不拖延，如需返廠維修的機器，經(jīng)客服人員備案后，客戶需將發(fā)貨單連同質量問題機器共同返廠，技術部將為客戶出示返廠檢測鑒定報告，如不及時通知，或隔日通知造成損失的后果自行承擔。

3、保修期內如出現(xiàn)私自拆機，維修費用自行承擔。

4、公司有權拒絕客戶無緣故，無理由的退貨。

瑞肯機械制造有限公司公司簡介

石家莊瑞肯機械制造有限公司創(chuàng)建于2004年，是一家專業(yè)的，高起點，高效率，有深厚行業(yè)基礎的機械制造有限公司，本公司產(chǎn)品質量可靠，有優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)、制造生產(chǎn)、及售后服務團隊。全體員工本著“以質量求生存，以信譽開闊市場”為宗旨，經(jīng)過多年的努力，現(xiàn)已取得飛躍的發(fā)展，成為河北省最大最專業(yè)的鉆機生產(chǎn)制造公司之一。

本公司堅持“質量第一，客戶至上”的經(jīng)營方針，制定完善的經(jīng)銷代理政策。大力支持經(jīng)銷商地區(qū)的推廣及質量跟蹤，做好一切的服務。公司以誠待人，務實工作，我們正在努力，爭取讓每一位客戶滿意。

現(xiàn)公司自主研發(fā)精品工業(yè)鉆機——手持式水鉆，臺式水鉆，磁座鉆等各類機械，被廣泛用于工礦業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)等各個領域。

所有一切都是為了一個執(zhí)著的信念——做好一流的服務，為與每一位客戶共圖大業(yè)。

瑞肯機械制造有限公司企業(yè)文化

誰是我們最終的競爭者？就是我們自己。 不僅要拉開與對手距離，而且要制造高度的差別。 集成科技人本，錘煉過硬產(chǎn)品，真情高效服務，造就卓越市場。

企業(yè)理念

創(chuàng)新意識在公司備受推崇，公司認為觀念是企業(yè)成功的導向、技術創(chuàng)新是企業(yè)騰飛的翅膀、產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)生存的根本、市場創(chuàng)新是企業(yè)成長的空間 、營銷創(chuàng)新是市場通道的拓展、管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基石、制度創(chuàng)新是企業(yè) 活力的保障。

公司要求

領導應具備國際意識、競爭意識、生存意識、角色意識、職責意識、到位意識。

公司倡導

自我批評，有問題先找自己的原因，不講客觀講主觀，不講別人講自己，不講過程講結果。一個人工作是為了自己，干好工作是對自己負 責、對家庭負責、對企業(yè)負責。

公司實行

能者多勞、能者多得的分配制度。

公司要求每個人要戰(zhàn)勝自我、樹立正確的觀念，提高專業(yè)能力，更好地完成職責，能讓大家承認自己的能力。

瑞肯機械制造有限公司手持式工程水鉆

產(chǎn)品特點：

1、輸出主軸經(jīng)過獨有的防銹工藝處理，外觀精美，耐腐蝕度超強。

2、全新低溫電機設計理念，動力強勁，抗過載能力超過40%。

3、采用人體工程學，開關扳機和鎖定按鈕圍邊設計，操作更舒適。

技術特點：

1、漏電保護裝置，充分保障人身安全。

2、過載保護裝置，俗稱扭力離合器，當發(fā)生過載故障時（扭矩超過設定值），扭矩限制器便會產(chǎn)生分離，從而有效保護了機械以及人身安全。

3、過熱保護器，如果機器過熱說明機器出現(xiàn)故障，請及時檢查維修，一般絕緣膠的熔點是200度左右，定、轉子的絕緣物質在經(jīng)過高溫情況時會燒，

熱保護器裝置可以防止機器過熱導致的機器燒毀，盡可能的漸少用戶的損失。

4、配備無級變速，更加適應產(chǎn)品工作。

瑞肯機械制造有限公司臺式工程水鉆

產(chǎn)品特點：

1、獨特的電子保護系統(tǒng)，防止電機過載毀。

2、雙速設計，使用范圍廣泛（可配萬向底座），鉆頭直徑大于130mm或鉆孔過程中遇到粗鋼筋、厚鋼板、型鋼時、可調節(jié)到低速，以較大轉矩鉆進。

3、根據(jù)實際施工需要設計的，攜帶方便、操作安全可靠。與金剛石薄壁鉆頭配套使用,可廣泛用于鋼筋混凝土建筑物、磚石建筑物上垂直或水平鉆孔、取芯。