室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范起草單位

本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：山東艾頓環(huán)?？萍加邢薰?、山東理工大學(xué)、國(guó)家建筑材料工業(yè)陶瓷裝飾裝修質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心。 本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位：艾頓空間凈化科技（北京）有限公司、河北艾康環(huán)?？萍加邢薰?、河南艾頓環(huán)?？萍加邢薰尽⒄憬瓬刂莩焦饪萍加邢薰?、西安艾頓環(huán)?？萍加邢薰?、福州潤(rùn)林環(huán)?？萍加邢薰尽?jì)南琳盛化工有限公司、青島艾頓煒煌環(huán)保科技有限公司、濰坊旭泰裝飾工程有限公司、英邦（廈門）環(huán)?？萍加邢薰?、常州綠碳居環(huán)?？萍加邢薰?、平頂山聚源康業(yè)商貿(mào)有限公司、包頭市艾頓環(huán)保服務(wù)限公司、淄博春冉家居有限公司、淄博

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：齊國(guó)強(qiáng)、安東、吳萍、陳明然。 本標(biāo)準(zhǔn)參與起草人：劉林昊、王東、齊峰、賈春財(cái)、張曉暉、朱貴財(cái)、焦麗萍、張奎明、李榮、莊玉龍、林致任、鄭棋、韓玉武、崔忠華、馮哲、張磊、賈述濤、王琳凱、王婷婷、林強(qiáng)、孔超、譚冬、焦雪梅、劉先聚、石維娜、韓麗花、王慧萍、劉軍霞、孔令吉、姜振濤、張代禮、李洲、李陽(yáng)春、孫永剛、焦建華、王家智、張洪強(qiáng)、馮俊。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容、人員配置、服務(wù)管理、服務(wù)過程、服務(wù)行為、售后服務(wù)以及客戶管理的基本要求和服務(wù)評(píng)價(jià)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于室內(nèi)環(huán)境凈化治理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟成員室內(nèi)環(huán)境凈化治理過程和提供室內(nèi)環(huán)境凈化服務(wù)公司對(duì)凈化服務(wù)的規(guī)范和管理。2100433B

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、環(huán)境要求、安全要求、 人員要求、配置要求、服務(wù)要求、驗(yàn)收規(guī)則、評(píng)估報(bào)告和跟蹤服務(wù)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于住宅和辦公建筑物、民用建筑工程及各種公共場(chǎng)所室內(nèi)環(huán)境凈化治理施工服務(wù)。也適用于其它室內(nèi)環(huán)境凈化治理施工服務(wù)。

基本要求

4.1室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)應(yīng)遵循安全、適用、經(jīng)濟(jì)、有效的原則、在施工治理中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)安全、防火、環(huán)保等現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程。

4.2室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)必須現(xiàn)場(chǎng)勘查、污染評(píng)估，并出具完整的治理方案。

4.3承擔(dān)室內(nèi)環(huán)境凈化治理服務(wù)的企業(yè)應(yīng)具備政府相關(guān)部門規(guī)定的資質(zhì)。

4.4治理人員需持有室內(nèi)環(huán)境治理員（包括專業(yè)咨詢?nèi)藛T、專業(yè)勘察人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、治理施工人員、質(zhì)量管理員等）上崗證。2100433B

9　施工

9.1　一般要求

9.1.1　施工時(shí)應(yīng)遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)。

9.1.2　應(yīng)采取有效的措施控制施工現(xiàn)場(chǎng)的粉塵、廢氣、噪音、振動(dòng)、光輻射可能造成的危害。

9.1.3　查驗(yàn)施工治理設(shè)備、治理藥劑產(chǎn)品及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書。

9.1.4　治理方案的主要內(nèi)容

治理方案包括：

a）室內(nèi)環(huán)境性質(zhì)和治理部位；

b）室內(nèi)污染物來源、治理目標(biāo)、治理指標(biāo)；

c）治理的操作流暢、操作工藝、重點(diǎn)部位；

d）治理技術(shù)。設(shè)備、藥劑或產(chǎn)品。

9.2　施工準(zhǔn)備

9.2.1.1　按治理方案要求，選定治理設(shè)備和治理藥劑產(chǎn)品。

9.2.1.2　主要的施工工具是：

a) 固定設(shè)施保護(hù)用材，（膠紙、美紋紙、塑料、無紡布）；

b) 噴涂器械（噴壺、噴涂機(jī)、噴槍、空壓機(jī)、毛刷、過濾裝置）；

c) 清潔用具（抹布、清潔劑、吸塵器）；

d) 輔助設(shè)備（加濕器、強(qiáng)制排風(fēng)扇、照相機(jī)）。

9.3　流程

9.3.1.1　現(xiàn)場(chǎng)施工人員做好施工準(zhǔn)備、非施工人員全部撤離現(xiàn)場(chǎng)。

9.3.1.2　對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品（家電等設(shè)施）采取保護(hù)措施。

9.3.1.3　對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境（門窗、中央空調(diào)送風(fēng)口、廚柜、抽屜等）進(jìn)行保護(hù)處理。

9.3.1.4　按操作流程、操作工藝、重點(diǎn)部位進(jìn)行后施工。

9.3.1.5　施工完成后拆除施工設(shè)備、清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)治理前原貌。

9.3.1.6　施工人員進(jìn)行自檢，自檢合格后，簽發(fā)“客戶告知書”。

9.3.1.7　按法律法規(guī)和其他要求安全文明施工。

9.3.1.8　根據(jù)治理方案制定施工流程，施工計(jì)劃和突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。

9.3.1.9　檢查施工治理設(shè)備、治理藥劑、治理產(chǎn)品及相關(guān)作惡指導(dǎo)書。

10　治理驗(yàn)收

10.1　一般要求

10.1.1.1　驗(yàn)收應(yīng)在工程完工 7天以后，并配合治理單位施工流程和要求工程交付使用前進(jìn)行。

10.1.1.2　核查治理服務(wù)的文件，藥劑產(chǎn)品，設(shè)備進(jìn)行記錄、施工文件等。

10.2　檢驗(yàn)

10.2.1　治理服務(wù)驗(yàn)收項(xiàng)目按表1的規(guī)定及合格的約定進(jìn)行。

10.2.2　采樣時(shí)間、采樣方法和儀器按GB/T 18883的相關(guān)規(guī)定。

10.2.3　各種參數(shù)的檢驗(yàn)方法按GB/T 18883的相關(guān)規(guī)定。

10.3　驗(yàn)收結(jié)果的處理如下進(jìn)行

10.3.1　當(dāng)驗(yàn)收符合標(biāo)準(zhǔn)10.2的要求時(shí)，則判定為合格。

10.3.2　當(dāng)有一項(xiàng)不符合驗(yàn)收要求時(shí)，則判定不合格。

10.3.3　判定結(jié)論為不合格的，應(yīng)對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，整改后進(jìn)行復(fù)檢，直至符合驗(yàn)收要求。

10.4　合格評(píng)定

合格評(píng)定可采用治理方聲明、委托方認(rèn)定或第三方認(rèn)證的形式進(jìn)行。

11　評(píng)估報(bào)告和跟蹤服務(wù)

11.1　評(píng)估報(bào)告

治理方應(yīng)對(duì)治理服務(wù)整個(gè)過程出具治理服務(wù)評(píng)估報(bào)告（見附錄D）。

11.2　跟蹤服務(wù)

11.2.1　治理方應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行回訪復(fù)查。

11.2.2　應(yīng)以發(fā)放意見反饋表（見附錄E）的形式收集了解客戶意見，了解客戶對(duì)治理服務(wù)的質(zhì)量的滿意程度。

11.2.3　治理方應(yīng)根據(jù)回訪復(fù)查和客戶的意見反饋情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2100433B