系統(tǒng)分析與設(shè)計方法（原書第7版）目錄

目錄

譯者序

前言

致謝

第一部分系統(tǒng)開發(fā)項目環(huán)境

第1章系統(tǒng)分析和設(shè)計方法的環(huán)境

1.1系統(tǒng)分析和設(shè)計框架

1.2參與者——系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人員

1.2.1系統(tǒng)所有者

1.2.2系統(tǒng)用戶

1.2.3系統(tǒng)設(shè)計人員

1.2.4系統(tǒng)構(gòu)造人員

1.2.5系統(tǒng)分析員

1.2.6外部服務(wù)提供者

1.2.7項目經(jīng)理

1.3現(xiàn)代信息系統(tǒng)的企業(yè)驅(qū)動力

1.3.1經(jīng)濟全球化

1.3.2電子商務(wù)和電子業(yè)務(wù)

1.3.3安全和隱私

1.3.4協(xié)作與合伙經(jīng)營

1.3.5知識產(chǎn)權(quán)管理

1.3.6持續(xù)改進和全面質(zhì)量管理

1.3.7業(yè)務(wù)過程重構(gòu)

1.4信息系統(tǒng)的技術(shù)推動力

1.4.1網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)

1.4.2移動和無線技術(shù)

1.4.3對象技術(shù)

1.4.4協(xié)作技術(shù)

1.4.5企業(yè)應(yīng)用軟件

1.5一個簡單的系統(tǒng)開發(fā)過程

1.5.1系統(tǒng)啟動

1.5.2系統(tǒng)分析

1.5.3系統(tǒng)設(shè)計

1.5.4系統(tǒng)實現(xiàn)

1.5.5系統(tǒng)支持和持續(xù)改進

第2章信息系統(tǒng)構(gòu)件

2.1產(chǎn)品——信息系統(tǒng)

2.2信息系統(tǒng)架構(gòu)框架

2.2.1“知識”構(gòu)件

2.2.2“過程”構(gòu)件

2.2.3“通信”構(gòu)件

2.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和IS構(gòu)件

第3章信息系統(tǒng)開發(fā)

3.1系統(tǒng)開發(fā)過程

3.1.1能力成熟度模型

3.1.2系統(tǒng)生命周期和系統(tǒng)開發(fā)方法

3.1.3系統(tǒng)開發(fā)基本原理

3.2系統(tǒng)開發(fā)過程

3.2.1項目確定

3.2.2FAST項目階段

3.2.3跨生命周期活動

3.2.4順序開發(fā)和迭代開發(fā)

3.3選擇開發(fā)路線和策略

3.3.1模型驅(qū)動開發(fā)策略

3.3.2快速應(yīng)用開發(fā)策略

3.3.3商用應(yīng)用軟件包實現(xiàn)策略

3.3.4混合策略

3.3.5系統(tǒng)維護

3.4自動化工具和技術(shù)

3.4.1計算機輔助系統(tǒng)工程

3.4.2應(yīng)用開發(fā)環(huán)境

3.4.3過程和項目管理器

第4章項目管理

4.1什么是項目管理

4.1.1項目失敗的原因

4.1.2項目管理知識體系

4.2項目管理生命周期

4.2.1活動1——協(xié)商范圍

4.2.2活動2——確定任務(wù)

4.2.3活動3——估計任務(wù)工期

4.2.4活動4——說明任務(wù)之間的依

賴關(guān)系

4.2.5活動5——分配資源

4.2.6活動6——指導(dǎo)團隊工作

4.2.7活動7——監(jiān)督和控制進展

4.2.8活動8——評估項目結(jié)果和

經(jīng)驗

第二部分系統(tǒng)分析方法

第5章系統(tǒng)分析

5.1什么是系統(tǒng)分析

5.2系統(tǒng)分析方法

5.2.1模型驅(qū)動分析法

5.2.2加速系統(tǒng)分析法

5.2.3需求獲取法

5.2.4業(yè)務(wù)過程重構(gòu)法

5.2.5FAST系統(tǒng)分析策略

5.3范圍定義階段

5.3.1任務(wù)1.1——列出問題和

機會

5.3.2任務(wù)1.2——協(xié)商項目的

初步范圍

5.3.3任務(wù)1.3——評估項目價值

5.3.4任務(wù)1.4——計劃項目進度表和

預(yù)算

5.3.5任務(wù)1.5——匯報項目計劃

5.4問題分析階段

5.4.1任務(wù)2.1——研究問題領(lǐng)域

5.4.2任務(wù)2.2——分析問題和機會

5.4.3任務(wù)2.3——分析業(yè)務(wù)過程

5.4.4任務(wù)2.4——制定系統(tǒng)改進

目標

5.4.5任務(wù)2.5——修改項目計劃

5.4.6任務(wù)2.6——匯報調(diào)查結(jié)果和

建議

5.5需求分析階段

5.5.1任務(wù)3.1——定義需求

5.5.2任務(wù)3.2——排列需求的優(yōu)

先次序

5.5.3任務(wù)3.3——修改項目計劃

5.5.4任務(wù)3.4——交流需求陳述

5.5.5持續(xù)不斷的需求管理

5.6邏輯設(shè)計階段

5.6.1任務(wù)4.1a——結(jié)構(gòu)化功能

需求

5.6.2任務(wù)4.1b——建立功能需求

的原型(可選)

5.6.3任務(wù)4.2——驗證功能需求

5.6.4任務(wù)4.3——定義驗收測

試用例

5.7決策分析階段

5.7.1任務(wù)5.1——確定候選方案

5.7.2任務(wù)5.2——分析候選方案

5.7.3任務(wù)5.3——比較候選方案

5.7.4任務(wù)5.4——修改項目計劃

5.7.5任務(wù)5.5——推薦一種系統(tǒng)

方案

5.8系統(tǒng)分析的未來

第6章需求獲取的調(diào)查研究技術(shù)

6.1需求獲取簡介

6.2需求獲取過程

6.2.1發(fā)現(xiàn)和分析問題

6.2.2獲取需求

6.2.3歸檔和分析需求

6.2.4需求管理

6.3調(diào)查研究技術(shù)

6.3.1對現(xiàn)有文檔、表和文件進行

抽樣

6.3.2調(diào)研和實地訪問

6.3.3觀察工作環(huán)境

6.3.4調(diào)查表

6.3.5面談

6.3.6如何進行面談

6.3.7獲取原型

6.3.8聯(lián)合需求計劃

6.4調(diào)查研究策略

第7章使用用例建模系統(tǒng)需求

7.1用例建模概述

7.2用例建模的系統(tǒng)概念

7.2.1用例

7.2.2參與者

7.2.3關(guān)系

7.3需求用例建模過程

7.3.1第1步：確定業(yè)務(wù)參與者

7.3.2第2步：確定業(yè)務(wù)需求用例

7.3.3第3步：構(gòu)造用例模型圖

7.3.4第4步：記錄業(yè)務(wù)需求用例

描述

7.4用例和項目管理

7.4.1分級和評估用例

7.4.2確定用例依賴關(guān)系

第8章數(shù)據(jù)建模和分析

8.1數(shù)據(jù)建模簡介

8.2數(shù)據(jù)建模的系統(tǒng)概念

8.2.1實體

8.2.2屬性

8.2.3關(guān)系

8.3邏輯數(shù)據(jù)建模過程

8.3.1戰(zhàn)略數(shù)據(jù)建模

8.3.2系統(tǒng)分析期間的數(shù)據(jù)建模

8.3.3對系統(tǒng)設(shè)計的考慮

8.3.4數(shù)據(jù)建模的自動化工具

8.4如何構(gòu)造數(shù)據(jù)模型

8.4.1獲取實體

8.4.2上下文數(shù)據(jù)模型

8.4.3基于鍵的數(shù)據(jù)模型

8.4.4泛化層次體系

8.4.5具有完整屬性的數(shù)據(jù)模型

8.5分析數(shù)據(jù)模型

8.5.1好的數(shù)據(jù)模型的標準

8.5.2數(shù)據(jù)分析

8.5.3規(guī)范化舉例

8.6將數(shù)據(jù)需求映射到地點

第9章過程建模

9.1系統(tǒng)建模簡介

9.2過程建模的系統(tǒng)概念

9.2.1外部代理

9.2.2數(shù)據(jù)存儲

9.2.3過程概念

9.2.4數(shù)據(jù)流

9.3邏輯過程建模的過程

9.3.1戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃

9.3.2用于業(yè)務(wù)過程重構(gòu)的過程建模

9.3.3系統(tǒng)分析期間的過程建模

9.3.4對系統(tǒng)設(shè)計的考慮

9.3.5用于過程建模的調(diào)查研究和

信息收集

9.3.6用于過程建模的計算機輔助

系統(tǒng)工程

9.4如何構(gòu)造過程模型

9.4.1上下文數(shù)據(jù)流圖

9.4.2功能分解圖

9.4.3事件響應(yīng)或用例清單

9.4.4事件分解圖

9.4.5事件圖

9.4.6系統(tǒng)圖

9.4.7基本圖

9.4.8完成規(guī)格說明

9.5系統(tǒng)模型的同步

9.5.1數(shù)據(jù)模型和過程模型的同步

9.5.2過程分布

第10章使用UML進行面向?qū)ο蠓治?

和建模

10.1面向?qū)ο蠓治龈攀?

10.2對象建模的歷史

10.3對象建模的系統(tǒng)概念

10.3.1對象、屬性、方法和封裝

10.3.2類、泛化和特化

10.3.3對象/類關(guān)系

10.3.4消息和消息發(fā)送

10.3.5多態(tài)性

10.4UML模型圖

10.5對象建模過程

10.5.1建模系統(tǒng)的功能性描述

10.5.2構(gòu)造分析用例模型

10.5.3建模用例活動

10.5.4構(gòu)造活動圖指南

10.5.5繪制系統(tǒng)順序圖

10.5.6構(gòu)造系統(tǒng)順序圖指南

10.5.7發(fā)現(xiàn)和確定業(yè)務(wù)對象

10.5.8組織對象并確定其關(guān)系

第11章可行性分析和系統(tǒng)方案建議

11.1可行性分析和系統(tǒng)方案建議

11.1.1可行性分析——逐步

投入法

11.1.2系統(tǒng)分析——范圍定義階段的

檢查點

11.1.3系統(tǒng)分析——問題分析階段的

檢查點

11.1.4系統(tǒng)設(shè)計——決策分析階段的

檢查點

11.2可行性的6個準則

11.2.1運行可行性

11.2.2文化(或者政治)可行性

11.2.3技術(shù)可行性

11.2.4進度可行性

11.2.5經(jīng)濟可行性

11.2.6法律可行性

11.2.7底線

11.3成本效益分析技術(shù)

11.3.1系統(tǒng)將花費多少

11.3.2系統(tǒng)將提供什么收益

11.3.3建議的系統(tǒng)合算嗎

11.4候選系統(tǒng)的可行性分析

11.4.1候選系統(tǒng)矩陣

11.4.2可行性分析矩陣

11.5系統(tǒng)方案建議

11.5.1書面報告

11.5.2正式匯報

第三部分系統(tǒng)設(shè)計方法

第12章系統(tǒng)設(shè)計

12.1什么是系統(tǒng)設(shè)計

12.2系統(tǒng)設(shè)計方法

12.2.1模型驅(qū)動方法

12.2.2快速應(yīng)用開發(fā)

12.2.3FAST系統(tǒng)設(shè)計策略

12.3系統(tǒng)設(shè)計之內(nèi)部開發(fā)——“構(gòu)造”

方案

12.3.1任務(wù)5.1——設(shè)計應(yīng)用架構(gòu)

12.3.2任務(wù)5.2——設(shè)計系統(tǒng)數(shù)

據(jù)庫

12.3.3任務(wù)5.3——設(shè)計系統(tǒng)接口

12.3.4任務(wù)5.4——打包設(shè)計說明

12.3.5任務(wù)5.5——修改項目計劃

12.4系統(tǒng)設(shè)計之集成商用軟件——

“購買”方案

12.4.1任務(wù)4.1——研究技術(shù)評價

準則和選項

12.4.2任務(wù)4.2——向供應(yīng)商征求

建議(或報價)

12.4.3任務(wù)5A.1——驗證供應(yīng)商的

聲明和性能

12.4.4任務(wù)5A.2——評價和分級

供應(yīng)商建議

12.4.5任務(wù)5A.3——簽訂合同并

聽取供應(yīng)商匯報

12.4.6購買決定對剩余生命周期

階段的影響

第13章應(yīng)用架構(gòu)和建模

13.1應(yīng)用架構(gòu)

13.2物理數(shù)據(jù)流圖

13.2.1物理過程

13.2.2物理數(shù)據(jù)流

13.2.3物理外部代理

13.2.4物理數(shù)據(jù)存儲

13.3信息技術(shù)架構(gòu)

13.3.1分布式系統(tǒng)

13.3.2數(shù)據(jù)架構(gòu)——分布式關(guān)系

數(shù)據(jù)庫

13.3.3接口架構(gòu)——輸入、輸出

和中間件

13.3.4過程架構(gòu)——軟件開發(fā)環(huán)境

13.4系統(tǒng)設(shè)計的應(yīng)用架構(gòu)策略

13.4.1企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)策略

13.4.2戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用架構(gòu)策略

13.5建模信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)

13.5.1繪制物理數(shù)據(jù)流圖

13.5.2前置條件

13.5.3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

13.5.4數(shù)據(jù)分布和技術(shù)確定

13.5.5過程分布和技術(shù)確定

13.5.6人/機邊界

第14章數(shù)據(jù)庫設(shè)計

14.1常規(guī)文件和數(shù)據(jù)庫

14.1.1常規(guī)文件的優(yōu)缺點

14.1.2數(shù)據(jù)庫的優(yōu)缺點

14.2系統(tǒng)分析員的數(shù)據(jù)庫概念

14.2.1字段

14.2.2記錄

14.2.3文件和表

14.2.4數(shù)據(jù)庫

14.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計的前置條件——

規(guī)范化

14.4常規(guī)文件設(shè)計

14.5現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫設(shè)計

14.5.1數(shù)據(jù)庫設(shè)計的目標和前置

條件

14.5.2數(shù)據(jù)庫模式

14.5.3數(shù)據(jù)完整性和訪問完整性

14.5.4角色

14.5.5數(shù)據(jù)庫分布和復(fù)制

14.5.6數(shù)據(jù)庫原型

14.5.7規(guī)劃數(shù)據(jù)庫容量

14.5.8數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)生成

ⅩⅦ14.6數(shù)據(jù)庫設(shè)計的前景

第15章輸出設(shè)計和原型化

15.1輸出設(shè)計概念和指南

15.1.1輸出的分布和觀眾

15.1.2輸出的實現(xiàn)方法

15.2如何設(shè)計和原型化輸出

15.2.1用于輸出設(shè)計和原型化的

自動化工具

15.2.2輸出設(shè)計指南

15.2.3輸出設(shè)計過程

15.2.4基于Web的輸出和電子

業(yè)務(wù)

第16章輸入設(shè)計和原型化

16.1輸入設(shè)計概念和指南

16.1.1數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)

處理

16.1.2輸入方法和實現(xiàn)

16.1.3輸入設(shè)計的系統(tǒng)用戶問題

16.1.4內(nèi)部控制——輸入數(shù)據(jù)的

編輯

16.2輸入設(shè)計的GUI控件

16.2.1常用GUI輸入控件

16.2.2高級輸入控件

16.3如何設(shè)計和原型化輸入

16.3.1輸入設(shè)計和原型化的自動化

工具

16.3.2輸入設(shè)計過程

16.3.3基于Web的輸入和電子業(yè)務(wù)

第17章用戶界面設(shè)計

17.1用戶界面設(shè)計概念和指南

17.1.1計算機用戶的類型

17.1.2人的因素

17.1.3人類工程學指南

17.1.4對話語氣和詞匯

17.2用戶界面技術(shù)

17.2.1操作系統(tǒng)和Web瀏覽器

17.2.2顯示器

17.2.3鍵盤和指點設(shè)備

17.3圖形用戶界面風格

17.3.1窗口和框

17.3.2菜單驅(qū)動的界面

17.3.3指令驅(qū)動的界面

17.3.4提問回答對話

17.3.5用戶界面設(shè)計的特殊考慮

17.4如何設(shè)計用戶界面

17.4.1用于用戶界面設(shè)計和原型化

的自動化工具

17.4.2用戶界面設(shè)計過程

第18章使用UML進行面向?qū)ο笤O(shè)計

和建模

18.1設(shè)計面向?qū)ο笙到y(tǒng)

18.1.1實體類

18.1.2接口類

18.1.3控制類

18.1.4持續(xù)類

18.1.5系統(tǒng)類

18.1.6設(shè)計關(guān)系

18.1.7屬性和方法可見性

18.1.8對象責任

18.2面向?qū)ο笤O(shè)計過程

18.2.1精煉用例模型

18.2.2建模支持用例情境的類

交互、行為和狀態(tài)

18.2.3修改對象模型以反映實現(xiàn)

環(huán)境

18.3對象復(fù)用和設(shè)計模式

18.4設(shè)計模式

18.4.1策略模式

18.4.2適配器模式

18.4.3對象框架和組件

18.5其他UML設(shè)計圖和實現(xiàn)圖

第四部分系統(tǒng)分析和設(shè)計

完成后的工作第19章系統(tǒng)構(gòu)造和實現(xiàn)

19.1什么是系統(tǒng)構(gòu)造和實現(xiàn)

19.2構(gòu)造階段

19.2.1任務(wù)6.1——構(gòu)建和測試網(wǎng)絡(luò)

(如果需要)

ⅩⅧ19.2.2任務(wù)6.2——構(gòu)建和測試

數(shù)據(jù)庫

19.2.3任務(wù)6.3——安裝和測試新

軟件包(如果需要)

19.2.4任務(wù)6.4——編寫和測試新

程序

19.3實現(xiàn)階段

19.3.1任務(wù)7.1——進行系統(tǒng)測試

19.3.2任務(wù)7.2——準備轉(zhuǎn)換計劃

19.3.3任務(wù)7.3——安裝數(shù)據(jù)庫

19.3.4任務(wù)7.4——培訓用戶

19.3.5任務(wù)7.5——轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)

第20章系統(tǒng)運行和支持

20.1系統(tǒng)運行和支持的上下文

20.2系統(tǒng)維護

20.2.1任務(wù)8.1.1——驗證問題

20.2.2任務(wù)8.1.2——對程序進行

基準測試

20.2.3任務(wù)8.1.3——研究和調(diào)試

程序

20.2.4任務(wù)8.1.4——測試程序

20.3系統(tǒng)恢復(fù)

20.4技術(shù)支持

20.5系統(tǒng)改進

20.5.1任務(wù)8.4.1——分析改進

請求

20.5.2任務(wù)8.4.2——快速修復(fù)

20.5.3任務(wù)8.4.3——恢復(fù)現(xiàn)有

物理系統(tǒng)

20.6系統(tǒng)退役

詞匯表 2100433B

Jeffrey L.Whitten，美國普度大學計算機技術(shù)系主任兼教授，曾兩次榮James G.Dwyer最佳教師獎。自1984年任教授后，他開始編著《系統(tǒng)分析與設(shè)計方法》一書，現(xiàn)在已經(jīng)出版第7版。該書長期位于同類書銷售排行榜第1名，被700多所學校采納作為教材。Whitten教授是多個學術(shù)組織的活躍成員，其中包括：信息技術(shù)專業(yè)學會（ATP）、信息系統(tǒng)學會（AIS）、計算機學會（ACM）、信息管理協(xié)會（SIM）等。

Lonnie D.Bentley，美國普度大學計算機技術(shù)系教授，主要教學和研究領(lǐng)域包括：系統(tǒng)分析和設(shè)計、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)過程重構(gòu)、計算機輔助軟件工程（CASE）、快速應(yīng)用開發(fā)（RAD）和圖形用戶界面設(shè)計。

《系統(tǒng)分析與設(shè)計方法》（原書第7版）提供了當前市場上可用的、豐富的系統(tǒng)分析和設(shè)計的實例。第7版新 增內(nèi)容：●最新的技術(shù)——介紹了當前的流行技術(shù)：UML2.0、VB.NET和C#等。

●面向?qū)ο蠹夹g(shù)——全書中更多地涉及面向?qū)ο蠹夹g(shù)和上下文圖。

●可行性研究——更深入地討論了可行性，包括環(huán)境和策略方面的可行性問題。

作為有抱負的工程師，需要學習很多知識，包括本領(lǐng)域的專業(yè)知識以及工程的基礎(chǔ)知識。同時，要具備終身學習的能力來掌握領(lǐng)域的最新發(fā)展。在這個過程中，工程思維和工程相關(guān)的設(shè)計能力是工程師的核心能力。本書是一本適合所有工程專業(yè)背景的讀者的工程入門書，以工程思維和能力的培養(yǎng)為核心，介紹了工程師應(yīng)具備的各種能力，助力讀者走上工程師之路。

本書特色

以工程思維和工程設(shè)計為主線，從各工程學科及主要專業(yè)領(lǐng)域的介紹開始，逐步深入地介紹工程師的技能、工程和設(shè)計的概念、常用的工程工具、項目管理、用戶體驗、工程師的人際交往等內(nèi)容，幫助讀者盡快融入工程師的角色。

作為全美靜電協(xié)會前主席，本書作者有扎實的工程項目基礎(chǔ)和豐富的經(jīng)驗，整個工程思維的脈絡(luò)在他的筆下被剖析得細致入微，各種類型的工程案例及分析使全書內(nèi)容飽滿、引人入勝，并引發(fā)讀者的思考。

突出強調(diào)工程中的關(guān)鍵理念、常用工作方法和良好的工作習慣，并通過一系列實例和練習培養(yǎng)提升讀者的工程素養(yǎng)，將工程思維的培養(yǎng)融入工作的方方面面。

譯者序

前言

第1章　工程是什么1

1.1　工程有許多領(lǐng)域1

1.1.1　航空工程2

1.1.2　農(nóng)業(yè)工程3

1.1.3　生物醫(yī)學工程3

1.1.4　化學工程4

1.1.5　土木工程4

1.1.6　計算機工程6

1.1.7　電氣工程6

1.1.8　環(huán)境工程7

1.1.9　工業(yè)工程7

1.1.10　材料工程8

1.1.11　機械工程8

1.1.12　機電工程9

1.1.13　造船工程9

1.1.14　核工程10

1.1.15　石油工程10

1.1.16　系統(tǒng)工程11

1.2　一些工程專業(yè)組織11

1.3　成為一個注冊專業(yè)工程師12

1.4　工程師：項目管理的核心13

1.5　工程：一組技能15

1.5.1　知識15

1.5.2　經(jīng)驗16

1.5.3　直覺16

關(guān)鍵術(shù)語18

第2章　設(shè)計是什么19

2.1　“設(shè)計”一詞的使用19

2.2　分析、設(shè)計和復(fù)制之間的不同20

2.2.1　分析21

2.2.2　設(shè)計23

2.2.3　復(fù)制23

2.3　優(yōu)秀的設(shè)計與糟糕的設(shè)計27

2.4　設(shè)計周期29

2.4.1　定義總體目標29

2.4.2　收集信息31

2.4.3　確認和評估可能的設(shè)計策略31

2.4.4　設(shè)計初試31

2.4.5　模型與分析32

2.4.6　構(gòu)建原型、記錄文檔和測試33

2.4.7　修改和再次修改34

2.4.8　徹底測試產(chǎn)品35

2.5　生成想法37

2.5.1　頭腦風暴的基本規(guī)則38

2.5.2　正式的頭腦風暴38

2.5.3　非正式的頭腦風暴會議42

2.6　設(shè)計實例47

2.6.1　機器人設(shè)計大賽47

2.6.2　面罩生產(chǎn)設(shè)備54

2.6.3　自動移液器57

2.6.4　帆船自動駕駛儀61

2.6.5　海洋能量采集機64

總結(jié)68

關(guān)鍵術(shù)語68

問題68

第3章　項目管理與團隊合作技能75

3.1　在團隊中工作75

3.1.1　建立一個有效的團隊76

3.1.2　組織結(jié)構(gòu)圖78

3.1.3　職位描述79

3.1.4　團隊聯(lián)系人列表79

3.1.5　團隊會議79

3.1.6　與組織中其他團隊合作80

3.2　管理任務(wù)：保持項目正常進行82

3.2.1　清單83

3.2.2　時間表83

3.2.3　甘特圖84

3.2.4　PERT圖84

3.3　文檔：項目成功的關(guān)鍵88

3.3.1　紙質(zhì)文檔與電子文檔88

3.3.2　工程師的日志（筆記本）89

3.3.3　日志格式90

3.3.4　使用你的工程日志90

3.3.5　技術(shù)報告91

3.3.6　軟件文檔與工程日志的作用92

3.3.7　日志的重要性：案例研究1…93

3.3.8　日志的重要性：案例研究2…94

3.4　法律問題：知識產(chǎn)權(quán)、專利和商業(yè)機密96

3.4.1　專利96

3.4.2　專利術(shù)語96

關(guān)鍵術(shù)語97

問題97

第4章　工程工具101

4.1　估計101

4.2　數(shù)字處理107

4.2.1　國際單位制107

4.2.2　單位一致108

4.2.3　有效數(shù)字108

4.2.4　尺寸和公差109

4.3　圖的類型111

4.3.1　半對數(shù)圖111

4.3.2　雙對數(shù)圖113

4.3.3　極坐標圖114

4.3.4　三維圖形114

4.4　原型設(shè)計117

4.5　逆向工程122

4.6　計算機分析123

4.7　規(guī)格說明表134

4.8　因特網(wǎng)134

4.9　電子表格在工程設(shè)計中的應(yīng)用…137

4.10　實體模型與計算機輔助制圖143

4.10.1　為什么要畫工程圖144

4.10.2　圖紙的類型144

4.11　系統(tǒng)仿真149

4.12　電子電路仿真151

4.13　圖形化編程153

4.14　微處理器：另一種形式的計算機154

關(guān)鍵術(shù)語155

問題156第5章　人機界面164

5.1　人類如何與機器交互164

5.2　人體工程學165

5.3　認知167

5.4　人機界面：案例研究168

關(guān)鍵術(shù)語178

問題178

第6章　工程師與現(xiàn)實世界181

6.1　社會對工程師的看法181

6.2　工程師如何吸取教訓183

6.3　失敗在工程設(shè)計中的影響：案例研究185

6.3.1　案例1：塔科馬海峽大橋185

6.3.2　案例2：哈特福德市民中心186

6.3.3　案例3：挑戰(zhàn)者號航天飛機186

6.3.4　案例4：堪薩斯市凱悅酒店187

6.3.5　案例5：三里島189

6.3.6　案例6：美國巡洋艦溫森斯號190

6.3.7　案例7：哈勃望遠鏡191

6.3.8　案例8：哈維蘭彗星型客機192

6.3.9　案例9：坍塌的天花板193

6.3.10　案例10：花旗集團中心…194

6.3.11　案例11：福特Pinto196

6.4　在設(shè)計中做好失敗的準備196

關(guān)鍵術(shù)語197

推薦閱讀197

問題197

第7章　學會表達、書寫及演講199

7.1　良好溝通技巧的重要性199

7.2　準備會談、演講和會議200

7.3　準備正式演講201

7.4　撰寫電子郵件、信件及備忘錄205

7.4.1　撰寫電子郵件206

7.4.2　正式電子郵件的頭206

7.4.3　郵件內(nèi)容的第一句206

7.4.4　正文207

7.4.5　書寫正式的備忘錄和信件209

7.5　撰寫技術(shù)報告、提案和期刊文章212

7.5.1　技術(shù)報告212

7.5.2　期刊論文213

7.5.3　提案213

7.6　撰寫說明手冊213

7.6.1　簡介213

7.6.2　安裝213

7.6.3　操作214

7.6.4　安全性214

7.6.5　故障排除214

7.6.6　附錄214

7.6.7　內(nèi)容的重復(fù)215

7.7　技術(shù)文檔撰寫策略218

7.7.1　對撰寫的文檔做好規(guī)劃218

7.7.2　選擇合適的地點撰寫文檔…218

7.7.3　確定讀者218

7.7.4　做筆記218

7.7.5　創(chuàng)建主題標題219

7.7.6　短暫休息219

7.7.7　寫第一稿219

7.7.8　閱讀草稿219

7.7.9　修改草稿219

7.7.10　修改、修改、再修改219

7.7.11　審查最后的草稿220

7.7.12　常見的撰寫錯誤220

關(guān)鍵術(shù)語221

問題221

索引224

2100433B

《質(zhì)量管理入門》（原書第3版）延續(xù)了經(jīng)典。它對于之前的版本增補了很多的內(nèi)容，雖歷經(jīng)20多年，其根本技法和理念卻沒有變化。

中詳述了以下內(nèi)容：

質(zhì)量管理的基本概念"para" label-module="para">

這是一本企業(yè)中高層管理者和一線技術(shù)人員都需要閱讀的質(zhì)量管理基礎(chǔ)讀物。