咸陽金房子物業(yè)管理有限公司

物業(yè)管理工作與民生工作息息相關(guān)。咸陽市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)多次進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，指出物業(yè)管理工作抓的好不好，關(guān)鍵看基層抓物業(yè)管理工作能力強(qiáng)不強(qiáng)。

該市住建局結(jié)合全市政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革工作會(huì)議提出抓好物業(yè)管理就是要充分發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)的政府職能，進(jìn)一步理順物業(yè)管理工作體制，簡政放權(quán)、突出重點(diǎn)、落實(shí)責(zé)任、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。

權(quán)下放、強(qiáng)基層、責(zé)任明、如何抓。市住建局提出要“主動(dòng)協(xié)調(diào)、分類指導(dǎo)、送經(jīng)上門”的工作思路。6月10日，該局邀請中國物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長宮雅玲及西安市房管局物業(yè)辦主任給灃東街道辦事處轄區(qū)7個(gè)社區(qū)近30名從事物業(yè)管理工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞業(yè)主委會(huì)成立流程、業(yè)主委會(huì)職責(zé)、物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解技巧進(jìn)行授課。通過培訓(xùn)，規(guī)范了業(yè)主委員會(huì)依法維權(quán)意識，提高了基礎(chǔ)社區(qū)工作人員業(yè)務(wù)能力。達(dá)到了“強(qiáng)基層、健筋骨、權(quán)下放、接得住、管得上”的目的，有力推動(dòng)全市物業(yè)管理工作有序健康發(fā)展。

為了全面推動(dòng)咸陽市物業(yè)管理工作健康有序的發(fā)展，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理工作，咸陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃局從5月11日開始，利用8天時(shí)間，組織全市1000余名物業(yè)管理從業(yè)工作人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育。

此次培訓(xùn)采取專家授課，疑難解答，經(jīng)驗(yàn)交流，閉卷考核等方式進(jìn)行。培訓(xùn)方法靈活，形式多樣，注重操作，氣氛活躍，面對面解答學(xué)員提問，互動(dòng)效果良好，學(xué)員普遍反映 “解渴”，如淋甘露，學(xué)習(xí)效果明顯。

通過培訓(xùn)，既提升了物業(yè)從業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又提升了其職業(yè)道德。部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人在發(fā)立言時(shí)表示，以此為契機(jī)，將進(jìn)一步規(guī)范管理、守法經(jīng)營，回饋社會(huì)，為業(yè)主提供“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”的貼心服務(wù)，打造一流的“物業(yè)服務(wù)管家”，為該市全面創(chuàng)建文明城市做出貢獻(xiàn)。

為進(jìn)一步營造和諧的人文環(huán)境、優(yōu)美的宜居環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，咸陽渭城區(qū)住建局不斷完善政策體系，創(chuàng)新體制機(jī)制，積極營造行業(yè)發(fā)展氛圍，不斷提升行業(yè)形象，努力開創(chuàng)該區(qū)物業(yè)管理工作新局面。

大力宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)。以《物業(yè)管理?xiàng)l例》宣傳活動(dòng)貫穿全年，通過實(shí)施“物業(yè)管理政策法規(guī)進(jìn)小區(qū)”和《物業(yè)管理?xiàng)l例》知識講座等系列活動(dòng)，擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)感染力。

建立物業(yè)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。按照“條塊結(jié)合、以塊為主””的思路，建立區(qū)、辦、社區(qū)的三級聯(lián)動(dòng)機(jī)制，搞好物業(yè)管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。

全面落實(shí)物業(yè)管理擴(kuò)面措施。把物業(yè)管理工作納入社區(qū)建設(shè)范疇，對住宅小區(qū)進(jìn)行調(diào)查摸底，采取社區(qū)介入、專業(yè)化企業(yè)進(jìn)駐、業(yè)主自治等多種管理形式。對暫時(shí)不具備專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)由社區(qū)實(shí)行準(zhǔn)物業(yè)管理，做到有專人保潔、維修和秩序維護(hù)。

著力優(yōu)化物業(yè)管理市場環(huán)境。積極推行物業(yè)項(xiàng)目接管和前期管理招投標(biāo)制度，為物業(yè)管理提供良好的基礎(chǔ)條件。

建立激勵(lì)機(jī)制，提高服務(wù)技能。抓企業(yè)自律和誠信服務(wù)，廣泛開展管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)企業(yè)、住宅小區(qū)、員工達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提高服務(wù)技能，塑造良好形象。

抓社區(qū)民主建設(shè)，切實(shí)履行管理責(zé)任。積極指導(dǎo)居民小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組建及運(yùn)行工作，加強(qiáng)對業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督管理。依法調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理糾紛，確保轄區(qū)穩(wěn)定。