行政管理文書與方案精細(xì)化設(shè)計(jì)

薛顯東，男，30-40歲，北京弗布克咨詢有限公司培訓(xùn)課程咨詢師，主要從事企業(yè)各部門培訓(xùn)課程的開發(fā)、高校營銷類課程課件的開發(fā)和企業(yè)營銷E-LEARNING培訓(xùn)課程開發(fā)，在企業(yè)員工培訓(xùn)方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，其還著有《行政管理流程與節(jié)點(diǎn)精細(xì)化設(shè)計(jì)》

目　錄

第1章　企業(yè)文書與方案　1

1．1　企業(yè)文書　2

1．1．1　文書與企業(yè)文書　2

1．1．2　企業(yè)文書寫作　5

1．1．3　企業(yè)文書管理　8

1．1．4　行政文書目錄　9

1．2　企業(yè)方案　10

1．2．1　企業(yè)方案分類　10

1．2．2　企業(yè)方案寫作　11

1．2．3　企業(yè)方案管理　13

1．2．4　行政方案目錄　14

1．3　文書與方案的模板　15

1．3．1　文書模板　16

1．3．2　方案模板　17

第2章　行政事務(wù)管理文書與方案　19

2．1　行政事務(wù)管理文書　20

2．1．1　行政工作計(jì)劃書　20

2．1．2　信息保密協(xié)議書　23

2．1．3　工作證使用規(guī)范說明書　25

2．1．4　出差總結(jié)報(bào)告書　25

2．2　行政事務(wù)管理方案　27

2．2．1　辦公用品管理方案　27

2．2．2　日常辦公考勤執(zhí)行方案　30

2．2．3　會議保密管理方案　32

2．2．4　員工出差管理方案　33

2．2．5　行政發(fā)文管理方案　35

2．2．6　差旅報(bào)銷實(shí)施方案　37

第3章　接待管理文書與方案　39

3．1　接待管理文書　40

3．1．1　接待工作計(jì)劃書　40

3．1．2　接待培訓(xùn)計(jì)劃書　43

3．1．3　接待禮儀規(guī)范書　45

3．1．4　前臺工作指導(dǎo)書　47

3．1．5　前臺接待工作總結(jié)書　49

3．2　接待管理方案　50

3．2．1　商務(wù)接待策劃方案　50

3．2．2　參觀接待規(guī)范方案　52

3．2．3　客戶到訪接待方案　53

3．2．4　接待費(fèi)用控制方案　55

3．2．5　招待工作考核方案　57

第4章　印章證件管理文書與方案　59

4．1　印章證件管理文書　60

4．1．1　企業(yè)公章使用說明書　60

4．1．2　企業(yè)財(cái)務(wù)章使用說明書　61

4．1．3　企業(yè)合同章使用說明書　62

4．1．4　企業(yè)印章使用申請書　63

4．1．5　企業(yè)證件使用申請書　63

4．2　印章證件管理方案　64

4．2．1　企業(yè)印章管理方案　64

4．2．2　企業(yè)證件管理方案　66

4．2．3　證件復(fù)印件管理方案　67

4．2．4　印章銷毀管理方案　69

第5章　文印檔案管理文書與方案　71

5．1　文印檔案管理文書　72

5．1．1　檔案管理計(jì)劃書　72

5．1．2　文印工作計(jì)劃書　76

5．1．3　文印室工作報(bào)告書　77

5．1．4　借閱室工作報(bào)告書　80

5．1．5　檔案室工作報(bào)告書　82

5．2　文印檔案管理方案　84

5．2．1　企業(yè)文書管理方案　84

5．2．2　企業(yè)文件資料管理方案　88

5．2．3　企業(yè)圖書報(bào)刊管理方案　90

5．2．4　企業(yè)客戶檔案管理方案　94

5．2．5　企業(yè)文印室管理方案　96

5．2．6　企業(yè)資料借閱管理方案　97

第6章　會務(wù)管理文書與方案　101

6．1　會務(wù)管理文書　102

6．1．1　會務(wù)工作計(jì)劃書　102

6．1．2　會議準(zhǔn)備計(jì)劃書　104

6．1．3　會議安排通知書　106

6．1．4　參會人員發(fā)言書　107

6．1．5　會議紀(jì)要記錄書　109

6．1．6　會議總結(jié)報(bào)告書　112

6．2　會務(wù)管理方案　114

6．2．1　企業(yè)年會策劃方案　114

6．2．2　企業(yè)例會策劃方案　117

6．2．3　會務(wù)接待策劃方案　119

6．2．4　會場服務(wù)策劃方案　122

6．2．5　會議主持策劃方案　123

6．2．6　會務(wù)外包策劃方案　125

6．2．7　會議室使用管理方案　126

第7章　公關(guān)管理文書與方案　129

7．1　公關(guān)管理文書　130

7．1．1　公關(guān)工作計(jì)劃書　130

7．1．2　公關(guān)活動計(jì)劃書　131

7．1．3　媒介公關(guān)計(jì)劃書　133

7．1．4　公關(guān)預(yù)算計(jì)劃書　135

7．1．5　公關(guān)費(fèi)用審批報(bào)告書　137

7．1．6　危機(jī)公關(guān)報(bào)告書　138

7．2　公關(guān)管理方案　140

7．2．1　公關(guān)培訓(xùn)策劃方案　140

7．2．2　媒體公關(guān)策劃方案　142

7．2．3　政府公關(guān)策劃方案　144

7．2．4　公關(guān)費(fèi)用控制方案　145

7．2．5　危機(jī)公關(guān)處理方案　146

7．2．6　危機(jī)公關(guān)預(yù)防方案　148

第8章　法務(wù)管理文書與方案　151

8．1　法務(wù)管理文書　152

8．1．1　法務(wù)工作計(jì)劃書　152

8．1．2　知識產(chǎn)權(quán)申請報(bào)告書　153

8．1．3　專利侵權(quán)分析報(bào)告書　155

8．1．4　侵權(quán)訴訟總結(jié)報(bào)告書　156

8．1．5　法律咨詢工作總結(jié)書　157

8．2　法務(wù)管理方案　159

8．2．1　合同審核流程策劃方案　159

8．2．2　知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)策劃方案　161

8．2．3　專利侵權(quán)維護(hù)策劃方案　163

8．2．4　合同糾紛處理策劃方案　165

8．2．5　員工違法處理方案　167

8．2．6　勞務(wù)糾紛處理策劃方案　168

第9章　資產(chǎn)管理文書與方案　171

9．1　資產(chǎn)管理文書　172

9．1．1　資產(chǎn)管理計(jì)劃書　172

9．1．2　辦公用品采購報(bào)告書　173

9．1．3　辦公設(shè)備采購申請書　175

9．1．4　辦公采購驗(yàn)收報(bào)告書　175

9．1．5　辦公設(shè)備維護(hù)計(jì)劃書　177

9．1．6　辦公設(shè)備報(bào)廢報(bào)告書　178

9．2　資產(chǎn)管理方案　179

9．2．1　設(shè)備價(jià)格控制方案　179

9．2．2　辦公用品管理方案　180

9．2．3　設(shè)備使用管理方案　181

9．2．4　設(shè)備折舊管理方案　182

9．2．5　設(shè)備報(bào)廢處理方案　182

第10章　后勤管理文書與方案　185

10．1　后勤文書　186

10．1．1　食堂工作計(jì)劃書　186

10．1．2　宿舍管理工作計(jì)劃書　188

10．1．3　綠化工作計(jì)劃書　189

10．1．4　衛(wèi)生工作計(jì)劃書　191

10．1．5　福利發(fā)放匯報(bào)書　192

10．1．6　文化工作總結(jié)報(bào)告書　194

10．2　后勤管理方案　196

10．2．1　食堂采購管理方案　196

10．2．2　食堂衛(wèi)生獎懲方案　197

10．2．3　食堂成本控制方案　199

10．2．4　宿舍檢查管理方案　200

10．2．5　假日活動策劃方案　202

10．2．6　文化活動策劃方案　203

第11章　車輛管理文書與方案　205

11．1　車輛管理文書　206

11．1．1　司機(jī)工作規(guī)范書　206

11．1．2　車輛保養(yǎng)計(jì)劃書　207

11．1．3　車輛維修申請書　210

11．1．4　肇事處理報(bào)告書　211

11．2　車輛管理方案　212

11．2．1　車輛使用管理方案　212

11．2．2　司機(jī)工作管理方案　213

11．2．3　車輛用油控制方案　216

11．2．4　車輛保養(yǎng)檢查方案　217

11．2．5　車輛維修評估方案　218

第12章　安保管理文書與方案　221

12．1　安保管理文書　222

12．1．1　治安工作計(jì)劃書　222

12．1．2　消防工作計(jì)劃書　224

12．1．3　突發(fā)事件匯報(bào)書　226

12．1．4　門衛(wèi)值班計(jì)劃書　228

12．1．5　安保外包合同書　229

12．2　安保管理方案　231

12．2．1　員工出入管理方案　231

12．2．2　停車安全管理方案　231

12．2．3　突發(fā)事件處理方案　233

12．2．4　日常消防管理方案　235

12．2．5　消防應(yīng)急策劃方案　236

12．2．6　安全事故處理方案　2382100433B

《行政管理文書與方案精細(xì)化設(shè)計(jì)》采用“文書＋方案”的形式，對企事業(yè)單位行政管理過程中的行政事務(wù)管理、接待管理、印章證件管理、文印檔案管理、會務(wù)管理、公關(guān)管理、法務(wù)管理、資產(chǎn)管理、后勤管理、車輛管理、安保管理共11項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確規(guī)范，詳細(xì)介紹了這些工作事項(xiàng)的文書與方案，方便行政管理人員“拿來即用”或“稍改即用”。

《行政管理文書與方案精細(xì)化設(shè)計(jì)》適合企事業(yè)單位中高層管理人員、行政管理人員、管理咨詢?nèi)耸块喿x，也適合高等院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀使用。

生產(chǎn)管理文書與方案精細(xì)化設(shè)計(jì)內(nèi)容簡介

怎樣才能從容編制各類生產(chǎn)管理文書與方案？

什么樣的文書與方案更令領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意？

什么樣的文書與方案更規(guī)范、更實(shí)用？

《生產(chǎn)管理文書與方案精細(xì)化設(shè)計(jì)》為了解決上述問題，提供了一系列務(wù)實(shí)、可以“拿來即用”或者“稍改即用”的生產(chǎn)管理工具，具體包括：57個(gè)生產(chǎn)辦公文書范例、64個(gè)生產(chǎn)管理實(shí)用方案。利用這些工具，企業(yè)可以進(jìn)行規(guī)范化和精細(xì)化管理、提升員工執(zhí)行效率，建設(shè)高效率的規(guī)范化管理體系。

生產(chǎn)管理文書與方案精細(xì)化設(shè)計(jì)作者簡介

姚小風(fēng)，弗布克管理咨詢有限公司咨詢師，多年企業(yè)管理和生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)流程管理、安全管理、質(zhì)量管理等方面具有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

第 1 章 企業(yè)文書與方案

1.1 企業(yè)文書

1.1.1 文書與企業(yè)文書

1.1.2 企業(yè)文書寫作

1.1.3 企業(yè)文書管理

1.1.4 質(zhì)量文書目錄

1.2 企業(yè)方案

1.2.1 企業(yè)方案分類

1.2.2 企業(yè)方案寫作

1.2.3 企業(yè)方案管理

1.2.4 質(zhì)量方案目錄

1.3 文書與方案的模板

1.3.1 文書模板

1.3.2 方案模板

第 2 章 質(zhì)量規(guī)劃管理文書與方案

2.1 質(zhì)量工作計(jì)劃管理文書

2.1.1 質(zhì)量工作計(jì)劃書

2.1.2 質(zhì)量問題總結(jié)報(bào)告

2.2 質(zhì)量工作計(jì)劃管理方案

2.2.1 質(zhì)量管理會議方案

2.2.2 質(zhì)量方針管理方案

2.2.3 全面質(zhì)量管理方案

2.2.4 質(zhì)量設(shè)計(jì)控制方案

第3 章 質(zhì)量檢驗(yàn)管理文書與方案

3.1 質(zhì)量檢驗(yàn)管理文書

3.1.1 質(zhì)量檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書

3.1.2 質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書

3.1.3 生產(chǎn)物料復(fù)檢申請書

3.2 質(zhì)量檢驗(yàn)管理方案

3.2.1 質(zhì)量三檢制實(shí)施方案

3.2.2 外協(xié)件質(zhì)量檢驗(yàn)方案

3.2.3 質(zhì)量檢驗(yàn)誤差防范方案

3.2.4 產(chǎn)品包裝質(zhì)量檢驗(yàn)方案

第4 章 質(zhì)量計(jì)量管理文書與方案

4.1 質(zhì)量計(jì)量管理文書

4.1.1 質(zhì)量計(jì)量器具使用申請書

4.1.2 質(zhì)量計(jì)量器具采購申請書

4.1.3 質(zhì)量計(jì)量器具保養(yǎng)說明書

4.1.4 質(zhì)量計(jì)量器具檢測說明書

4.1.5 質(zhì)量計(jì)量器具使用說明書

4.1.6 質(zhì)量計(jì)量器具維修申請書

4.2 質(zhì)量計(jì)量管理方案

4.2.1 質(zhì)量計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)編制方案

4.2.2 質(zhì)量計(jì)量器具檢驗(yàn)方案

4.2.3 質(zhì)量計(jì)量器具校準(zhǔn)方案

4.2.4 質(zhì)量計(jì)量器具使用方案

4.2.5 質(zhì)量計(jì)量器具保管方案

4.2.6 精密質(zhì)量計(jì)量器具保養(yǎng)方案

第5 章 來料質(zhì)量控制文書與方案

5.1 來料質(zhì)量控制文書

5.1.1 物料采購申請書

5.1.2 采購計(jì)劃書編制指導(dǎo)書

5.1.3 供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議

5.2 來料質(zhì)量控制方案

5.2.1 供應(yīng)商資質(zhì)調(diào)查方案

5.2.2 物料質(zhì)量驗(yàn)收方案

5.2.3 不合格物料處理方案

5.2.4 來料質(zhì)量標(biāo)識實(shí)施方案

5.2.5來料檢驗(yàn)計(jì)劃編制方案

第6 章 制程質(zhì)量控制文書與方案

6.1 制程質(zhì)量控制文書

6.1.1 樣品試制申請書

6.1.2 工序控制點(diǎn)說明書

6.1.3 工序質(zhì)量異常報(bào)告書

6.1.4 制程工序變更申請書

6.2 制程質(zhì)量控制方案

6.2.1 工序質(zhì)量控制方案

6.2.2 首件質(zhì)量管理方案

6.2.3 制程檢驗(yàn)管理方案

6.2.4 制程質(zhì)量管控方案

6.2.5 不合格品控制方案

6.2.6 制程質(zhì)量異常處理方案

第7 章 出貨質(zhì)量控制文書與方案

7.1 出貨質(zhì)量控制文書

7.1.1 成品出貨通知書

7.1.2 成品質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

7.1.3 出貨檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書

7.1.4 成品出貨質(zhì)檢報(bào)告

7.2 出貨質(zhì)量控制方案

7.2.1 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定方案

7.2.2 成品抽樣檢驗(yàn)管理方案

7.2.3 產(chǎn)品質(zhì)量異常處理方案

第8 章 質(zhì)量成本控制文書與方案

8.1 質(zhì)量成本控制文書

8.1.1 質(zhì)量費(fèi)用申請書

8.1.2 質(zhì)量投資預(yù)算報(bào)告

8.1.3 質(zhì)量成本變更通知書

8.2 質(zhì)量成本控制方案

8.2.1 質(zhì)量成本管控方案

8.2.2 質(zhì)量成本分析方案

8.2.3 質(zhì)量成本核算方案

8.2.4 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用控制方案

第9 章 質(zhì)量體系管理文書與方案

9.1 質(zhì)量體系管理文書

9.1.1 質(zhì)量文件變更申請書

9.1.2 質(zhì)量管理體系認(rèn)證總結(jié)

9.1.3 質(zhì)量體系評審報(bào)告

9.2 質(zhì)量體系管理方案

9.2.1 質(zhì)量體系建立管理方案

9.2.2 質(zhì)量體系改進(jìn)管理方案

9.2.3 質(zhì)量體系文件管理方案

9.2.4 質(zhì)量體系內(nèi)審管理方案

第 10 章 質(zhì)量改進(jìn)管理文書與方案

10.1 質(zhì)量改進(jìn)管理文書

10.1.1 質(zhì)量改進(jìn)調(diào)查問卷

10.1.2 質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃書

10.1.3 質(zhì)量改進(jìn)通知單

10.1.4 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)規(guī)劃

10.2 質(zhì)量改進(jìn)管理方案

10.2.1 質(zhì)量改進(jìn)提案方案

10.2.2 不合格現(xiàn)象糾正方案

10.2.3 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案

10.2.4 質(zhì)量數(shù)據(jù)分析方案

第 11 章 服務(wù)質(zhì)量管理文書與方案

11.1 服務(wù)質(zhì)量管理文書

11.1.1 產(chǎn)品質(zhì)量保修單

11.1.2 產(chǎn)品使用說明書

11.1.3 一般問題解決說明書

11.1.4 客戶抱怨投訴報(bào)告書

11.2 服務(wù)質(zhì)量管理方案

11.2.1 客戶服務(wù)管理方案

11.2.2 售后服務(wù)管理方案

11.2.3 客戶滿意度調(diào)查方案

11.2.4 服務(wù)質(zhì)量提升方案

11.2.5 服務(wù)質(zhì)量考評方案

第 12 章 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理文書與方案

12.1 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理文書

12.1.1 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)劃書

12.1.2 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

12.1.3 質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)告書

12.1.4 質(zhì)量文件借閱申請書

12.1.5 質(zhì)量數(shù)據(jù)收集方法說明

12.2 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理方案

12.2.1 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析管理方案

12.2.2 質(zhì)量文件分類歸檔方案

12.2.3 質(zhì)量檔案管理使用方案 2100433B

《人力資源管理文書與方案精細(xì)化設(shè)計(jì)》涵蓋了企業(yè)人力資源管理規(guī)范化體系建設(shè)中的關(guān)鍵問題，并針對這些關(guān)鍵問題所設(shè)計(jì)的實(shí)用文書與方案具有系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，人力資源管理相關(guān)工作人員可以“拿來即用”或者“稍改即用”。《人力資源管理文書與方案精細(xì)化設(shè)計(jì)》一書了構(gòu)建規(guī)范化管理“文書 方案”體系，提供文書與方案設(shè)計(jì)思路和范例，并使文書與方案模板化。

《人力資源管理文書與方案精細(xì)化設(shè)計(jì)》采用人力資源管理“文書 方案”的結(jié)構(gòu)模式，對企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)的人力資源規(guī)劃、招聘管理、面試與錄用、人員測評與職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理、人事事務(wù)管理等九項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，明確了這些工作事項(xiàng)的實(shí)用文書與方案，方便人力資源管理人員“拿來即用”或“稍改即用”，對人力資源管理的實(shí)際執(zhí)行工作具有指導(dǎo)性。 《人力資源管理文書與方案精細(xì)化設(shè)計(jì)》適合企事業(yè)單位中高層管理人員、人力資源管理人員、人力資源管理咨詢?nèi)耸恳约案叩仍盒Ｏ嚓P(guān)專業(yè)的師生閱讀、使用。