煙臺(tái)萬(wàn)方置業(yè)有限公司

煙臺(tái)市芝罘區(qū)魁玉路74號(hào)（煙臺(tái)富甲置業(yè)有限公司對(duì)面）

置業(yè)顧問(wèn)本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí);另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷(xiāo)售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷(xiāo)售的語(yǔ)言技巧,電話跟進(jìn)的銷(xiāo)售技巧以及銷(xiāo)售說(shuō)服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶的購(gòu)買(mǎi)行為 決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷(xiāo)比較等等的諸多應(yīng)用技巧!售樓處已經(jīng)沒(méi)有傳統(tǒng)的售樓員，售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問(wèn)”或“銷(xiāo)售顧問(wèn)”所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷(xiāo)售功能也擴(kuò)展到“置業(yè)顧問(wèn)”的綜合服務(wù)功能。據(jù)卡梅爾等項(xiàng)目銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人介紹，置業(yè)(銷(xiāo)售)顧問(wèn)不但從名稱上，更是從服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質(zhì)，經(jīng)過(guò)了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn)，同時(shí)還要了解金融等方面知識(shí)和理財(cái)知識(shí)，具有復(fù)合型人才的特征，能夠給客戶提供買(mǎi)房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，置業(yè)顧問(wèn)的熱情及專業(yè)知識(shí)能夠讓人體會(huì)到這個(gè)樓盤(pán)的內(nèi)涵，產(chǎn)生信任感，更愿意買(mǎi)這個(gè)樓盤(pán)的房子。

置業(yè)置業(yè)顧問(wèn)分類

置業(yè)顧問(wèn)有兩種，一種是開(kāi)發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)自己的置業(yè)(銷(xiāo)售)顧問(wèn)、一種是開(kāi)發(fā)企業(yè)引進(jìn)的專業(yè)顧問(wèn)公司的置業(yè)顧問(wèn)。兩種置業(yè)顧問(wèn)的專業(yè)職能是一致的，就是通過(guò)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的了解、溝通，達(dá)成房屋交易。在這個(gè)過(guò)程中，現(xiàn)代的置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)是雙重的，既要為賣(mài)方負(fù)責(zé)，也要為買(mǎi)方負(fù)責(zé)，置業(yè)顧問(wèn)首先應(yīng)從購(gòu)房者的利益角度來(lái)分析交易的可行性，即以購(gòu)房者需求為主體，因?yàn)橹挥辛私饬速?gòu)房者的真正需求，才能從實(shí)際需求出發(fā)引導(dǎo)交易的進(jìn)行，這對(duì)賣(mài)方來(lái)說(shuō)無(wú)疑也減少了盲目性，與賣(mài)方的利益并不沖突。

置業(yè)顧問(wèn)不僅可以深度傳遞樓盤(pán)品質(zhì)，更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。正因?yàn)槿绱?，這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，加強(qiáng)了對(duì)置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。其中包括對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的文化素質(zhì)的剛性選擇，如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者；對(duì)這些置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，如對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)則及發(fā)展進(jìn)行理性分析、研究目標(biāo)消費(fèi)群的住房、投資及各種付款方式需求，使其真正達(dá)到能提供全方位服務(wù)的職業(yè)水準(zhǔn)；對(duì)置業(yè)顧問(wèn)提出更高要求，使其有更高的服務(wù)意識(shí)和誠(chéng)信品質(zhì)，如洛卡小鎮(zhèn)銷(xiāo)售部門(mén)要求置業(yè)顧問(wèn)在了解本項(xiàng)目時(shí)，要對(duì)西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解，并通過(guò)考察梅江區(qū)域的周邊項(xiàng)目狀況，制定差異化服務(wù)項(xiàng)目；而卡梅爾項(xiàng)目銷(xiāo)售部則以企業(yè)對(duì)建筑建設(shè)細(xì)節(jié)的認(rèn)真處理過(guò)程為例，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo)，使置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶的溝通過(guò)程更實(shí)在，更有說(shuō)服力。

置業(yè)置業(yè)顧問(wèn)責(zé)任

1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳；

2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意；

3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的咨詢；

4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售；

5、挖掘潛在的客戶；

6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究；

7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷(xiāo)售情況的保密；

8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略；

9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；

10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；

11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重；

12、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系；

13、每天做銷(xiāo)售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；

14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。

北京萬(wàn)方共創(chuàng)公路養(yǎng)護(hù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)方公司)成立于2003年10月16日，是以高速公路養(yǎng)護(hù)、保潔、綠化為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的股份制企業(yè)。

公司前身是北京潔通公路養(yǎng)護(hù)有限公司，作為首都公路發(fā)展有限公司的下屬企業(yè)，專業(yè)從事高速公路養(yǎng)護(hù)、保潔、綠化工程 ，有一支具有五年豐富養(yǎng)護(hù)施工經(jīng)驗(yàn)，素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、管理強(qiáng)的專業(yè)施工隊(duì)伍。03年底，首發(fā)公司養(yǎng)護(hù)體制改革邁出了實(shí)質(zhì)性步伐，實(shí)現(xiàn)了主輔分離，輔業(yè)改制，原潔通公司也由此創(chuàng)建成為獨(dú)立法人的有限責(zé)任公司。

公司下設(shè)“五部一室”，即養(yǎng)護(hù)管理部、工程經(jīng)營(yíng)部、技術(shù)質(zhì)量部、安保機(jī)材部、財(cái)務(wù)部和綜合辦公室。公司于2006年成立京沈、京承兩個(gè)養(yǎng)護(hù)段，京沈養(yǎng)護(hù)段負(fù)責(zé)京沈、京哈的養(yǎng)護(hù)工作，京承養(yǎng)護(hù)段負(fù)責(zé)五環(huán)（三期）、京承（一期）的養(yǎng)護(hù)工作。

公司目前管養(yǎng)的路段有京沈高速公路北京段40公里,京哈高速公路北京段15.7公里，五環(huán)三期高速公路23公里，京承一期高速公路22公里，共計(jì)100.7公里 高速公路的養(yǎng)護(hù)、保潔、綠化工作。

在公司的發(fā)展中，始終貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的養(yǎng)護(hù)方針，始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效、科學(xué)養(yǎng)路的思想，始終按照科學(xué)化、技術(shù)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的要求組織工作，對(duì)養(yǎng)護(hù)、綠化、保潔的每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求，為公司管養(yǎng)路段的暢、潔、綠、美提供了可靠保證。

為了進(jìn)一步提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，公司于2005年初通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為北京地區(qū)首家通過(guò)該認(rèn)證的高速公路養(yǎng)護(hù)企業(yè)。2006年公司緊接著通過(guò)了ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證以及GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系。 與此同時(shí)，公司于2005年度及2006年度連續(xù)兩年榮獲北京市年度“守信企業(yè)”稱號(hào)，標(biāo)志著公司正朝著同行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)這一目標(biāo)昂首闊步勇往直前2100433B