銀行多功能自助發(fā)卡機(jī)

為了提升用戶體驗(yàn)，提高銀行客戶的粘性，同時(shí)為了降低銀行發(fā)卡業(yè)務(wù)成本，銀行繼續(xù)推進(jìn)新型自助發(fā)卡機(jī)的研發(fā)。早期的自助發(fā)卡機(jī)的局限在2014年的下半年有了突破。第二代的自助發(fā)卡機(jī)在2014年的中國國際金融(銀行)技術(shù)暨設(shè)備展覽會上出現(xiàn)。這種新型的自助發(fā)卡機(jī)使用個(gè)人化打印機(jī)作為重要的制卡模塊，可實(shí)現(xiàn)卡片的即時(shí)定制、即時(shí)個(gè)人化。新型的自助發(fā)卡機(jī)可以說是銀行全面發(fā)卡服務(wù)的自助版。在銀行的后臺數(shù)據(jù)和流程支持的前提下，新型自助發(fā)卡機(jī)已經(jīng)具備IC卡芯片和磁條個(gè)人化、平面打印、凸字打印、凹字打印、超時(shí)卡片回收等功能。

銀行是自助發(fā)卡機(jī)的原始需求方。早在2009年，銀行客戶開始自助設(shè)備廠商以及軟件供應(yīng)商等一起探討研發(fā)自助發(fā)卡機(jī)。從2009年到2013年的5年間，自助發(fā)卡機(jī)以VTM或者產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)兩個(gè)主要方式出現(xiàn)。這兩種自助設(shè)備功能不同，但都內(nèi)嵌了可實(shí)現(xiàn)自助發(fā)卡的模塊。其中，VTM除了可實(shí)現(xiàn)自助發(fā)卡以外，因?yàn)橛羞h(yuǎn)程柜員的視頻語音協(xié)助，能夠幫助用戶辦理更多業(yè)務(wù)，比如開戶、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金交易、銀行其他增值業(yè)務(wù)等;相比之下，產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)的功能比較簡單，僅實(shí)現(xiàn)發(fā)卡或者也可以發(fā)放其他銀行產(chǎn)品，如U盾等。2013年之前，由于技術(shù)、成本等的限制，銀行的自助發(fā)卡機(jī)都只能實(shí)現(xiàn)預(yù)置借記卡的發(fā)放，無法實(shí)現(xiàn)即時(shí)的卡片個(gè)人化，比如，無法實(shí)現(xiàn)卡片按照銀行對客戶的分類而進(jìn)行特定的金融功能加載，無法根據(jù)客戶的不同而實(shí)現(xiàn)卡片的卡面背景、用戶姓名，有效期等的印制。

類似于銀行的ATM，自助發(fā)卡機(jī)中預(yù)存有未加載銀行功能及客戶信息的"基卡"。這些"基卡"像銀行使用的空白存折以及空白單據(jù)一樣，需要進(jìn)行完備的安全管理。同時(shí)，銀行在即時(shí)發(fā)卡的服務(wù)中，有重要的金融數(shù)據(jù)、客戶信息在自助發(fā)卡機(jī)和銀行系統(tǒng)之間傳輸，實(shí)現(xiàn)信息存貯的安全，傳輸過程的安全也是自助發(fā)卡機(jī)必須具備的要素。

自助設(shè)備的理念就是最小化現(xiàn)場的人工支持，所以，設(shè)備的穩(wěn)定是自助發(fā)卡機(jī)必要的特性之一。

用戶界面的簡單易操作，整個(gè)過程相應(yīng)的快捷，讓用戶短時(shí)間內(nèi)就能完成申請和領(lǐng)取卡片的服務(wù)是自助發(fā)卡機(jī)是否能廣泛使用的重要前提。

參考其他自助設(shè)備的市場發(fā)展歷史，可以預(yù)見，自助發(fā)卡機(jī)將會有非常廣闊的市場前景。

2012年12月18日 交通銀行首推自助發(fā)卡機(jī)