最有效的220張量化考核圖表

孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經(jīng)理，知名人力資源管理實戰(zhàn)派學(xué)者、高級咨詢顧問、數(shù)位學(xué)習(xí)顧問、培訓(xùn)體系設(shè)計顧問。

10年來一直從事企業(yè)人力資源管理實務(wù)方面的研究與實踐、企業(yè)人力資源管理咨詢、企業(yè)E—LEARNING培訓(xùn)課程開發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)教材與課程開發(fā)、大學(xué)管理課程課件開發(fā)、數(shù)位教學(xué)與培訓(xùn)體系設(shè)計等工作。

第1章 量化考核圖表設(shè)計

1.1 績效分析

1.2 設(shè)定指標

1.3 指標賦值

1.4 權(quán)重設(shè)計

第2章 通用考核方法圖表

2.1 目標考核法圖表

圖表1 目標分解示意圖

圖表2 工作目標分解表

圖表3 企業(yè)目標管理卡

圖表4 崗位目標績效管理卡

圖表5 崗位目標績效考核表

圖表6 崗位目標責(zé)任書模板

2.2 KPI考核法圖表

圖表7 KPI的SMART原則

圖表8 魚骨圖分析法示例

2.3 平衡計分卡考核圖表

圖表9 平衡記分卡的內(nèi)容框架

圖表10 BSC關(guān)鍵績效指標示例

2.4 度績效考核圖表

圖表11 度績效考核示意圖

圖表12 管理人員360度考核表

第3章 通用考核指標圖表

3.1 員工工作態(tài)度考核圖表

圖表13 工作態(tài)度考核維度圖

圖表14 員工工作態(tài)度考核表

附表 工作態(tài)度考核所需圖表

3.2 員工工作行為考核圖表

圖表15 生產(chǎn)人員工作行為考核圖

圖表16 生產(chǎn)人員工作行為考核表

圖表17 營銷人員工作行為考核圖

圖表18 營銷人員工作行為考核表

圖表19 服務(wù)人員工作行為考核圖

圖表20 服務(wù)人員工作行為考核表

3.3 員工工作能力考核圖表

圖表21 員工工作能力考核維度圖

圖表22 企業(yè)員工工作能力考核表

圖表23 管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力考核圖

圖表24 管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力考核表

3.4 員工工作業(yè)績考核圖表

圖表25 員工年度工作業(yè)績考核表

圖表26 員工季度工作業(yè)績考核表

圖表27 員工月度工作業(yè)績考核表

附表 員工工作業(yè)績考核所需圖表

第4章 營銷量化考核圖表

4.1 銷售量化考核圖表

圖表28 銷售業(yè)績績效考核量表

圖表29 銷售業(yè)績考核量化指標

附表 銷售業(yè)績量化考核所需圖表

4.2 業(yè)務(wù)拓展量化考核圖表

圖表30 業(yè)務(wù)拓展量化考核指標

圖表31 業(yè)務(wù)拓展績效考核表

附表 業(yè)務(wù)拓展量化考核所需圖表

4.3 銷售回款量化考核圖表

圖表32 回款業(yè)績量化考核指標

圖表33 回款業(yè)績績效考核量表

附表 銷售回款量化考核所需圖表

4.4 客戶服務(wù)量化考核圖表

圖表34 客戶服務(wù)量化考核指標

圖表35 服務(wù)質(zhì)量績效考核表

圖表36 客情關(guān)系工作考核表

附表 客戶服務(wù)量化考核所需圖表

4.5 銷售人員量化考核圖表

圖表37 銷售部門績效考核指標

圖表38 銷售經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標

圖表39 銷售經(jīng)理量化指標設(shè)計

圖表40 銷售經(jīng)理績效考核量表

圖表41 銷售主管量化考核指標

圖表42 銷售主管績效考核量表

圖表43 銷售專員量化指標設(shè)計

圖表44 銷售專員工作業(yè)績考核表

圖表45 銷售專員工作能力評定表

圖表46 銷售專員工作態(tài)度考核表

附表銷售人員考核管理所需圖表

第5章 財務(wù)量化考核圖表

5.1 企業(yè)資金管理考核圖表

圖表47 資金管理考核內(nèi)容設(shè)置

圖表48 資金籌集管理考核指標

附表 企業(yè)資金管理考核所需圖表

5.2 企業(yè)成本管理考核圖表

圖表49成本管理績效考核表

附表 成本管理考核所需圖表

5.3 財務(wù)管理目標考核圖表

圖表 50財務(wù)管理考核內(nèi)容

圖表51 財務(wù)工作目標設(shè)定表

圖表52 財務(wù)管理考核細則

5.4 企業(yè)財務(wù)人員考核圖表

圖表53 財務(wù)部門KPI績效指標

圖表54 財務(wù)經(jīng)理關(guān)鍵指標設(shè)計

圖表55 財務(wù)經(jīng)理量化指標設(shè)計

圖表56 財務(wù)經(jīng)理績效考核量表

圖表57 會計績效考核指標設(shè)計

圖表58 會計關(guān)鍵績效指標設(shè)計

圖表59 會計人員績效考核量表

圖表60 出納崗位考核指標設(shè)計

圖表61 出納關(guān)鍵績效指標設(shè)計

圖表62 出納人員績效考核量表

第6章 倉儲量化考核圖表

6.1 商品入庫管理量化考核圖表

圖表63 商品入庫檢驗量化考核圖

圖表64 商品入庫管理績效考核表

附表 商品入庫管理量化考核所需圖表

6.2 商品儲存管理量化考核圖表

圖表65 商品儲存數(shù)量量化考核圖

圖表66 商品儲存質(zhì)量量化考核圖

圖表67 商品儲存質(zhì)量績效考核表

圖表68 商品儲存效率量化考核圖

圖表69 商品儲存效率績效考核表

附表 商品儲存管理量化考核所需圖表

6.3 出庫管理量化考核圖表

圖表70 商品出庫管理量化考核指標

圖表71 商品出庫管理績效考核表

附表 商品出庫管理量化考核所需圖表

6.4 倉儲服務(wù)及成本量化考核圖表

圖表72 倉儲服務(wù)水平量化指標圖

圖表73 倉儲服務(wù)質(zhì)量績效考核表

圖表74 倉儲成本管理量化考核表

6.5 倉儲人員量化考核圖表

圖表75 倉儲經(jīng)理關(guān)鍵績效指標

圖表76 倉儲主管關(guān)鍵績效指標

圖表77 倉儲主管量化考核指標

圖表78 倉儲管理員績效考核表

第7章 采購量化考核圖表

7.1 采購工作效能管理量化考核圖表

……

第8章 生產(chǎn)量化考核圖表

第9章 質(zhì)量量化考核圖表

第10章 行政量化考核圖表

第11章 人力資源量化考核圖表

第12章 企業(yè)績效管理常用圖表2100433B

本書語言簡明清晰，內(nèi)容實用，實例豐富，注重實操性與典型性，貼近讀者的實際需求；適合企業(yè)管理人員、人力資源管理人員、培訓(xùn)及管理人員閱讀。

《最有效的220張量化考核圖表》選取8項典型量化考核項目，挑選27個量化考核關(guān)鍵點，提供220張績效考核量表，附加123張考核關(guān)鍵圖表。

圖與表的完美組合，圖 表的考核方案

簡單化——用簡潔的符號表述豐富的信息

工具化——提供各種類型的考核圖表模板

典型化——選取有針對性的量化考核事項

實務(wù)化——以圖表的方式有效地量化考核

量化考核與非量化考核

績效考核包含量化考核（定量）與非量化考核（定性），量化考核是績效考核的其中一種方法。

績效量化考核量化考核

NEC的量化考核 量化考核（定量）：如個人或部門完成產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)量；月、季、年銷售額等等可以用準確數(shù)據(jù)表示的。量化考核就是將數(shù)理統(tǒng)計方法引入考核中，將整個考核內(nèi)容分解成若干指標，以定量的形式為定性考核提供量化的依據(jù)，使定性更為準確，盡可能排除和糾正主觀評價的偏頗。

績效量化考核非量化考核

非量化考核（定性）：如工作態(tài)度、與部門人員的配合等等無法用準確數(shù)據(jù)表示的。

人力資源管理專家——分析員認為，績效考核指標有些適合定性考核，有些適合定量考核，定量指標側(cè)重于考核工作的結(jié)果，定性指標側(cè)重于考核工作的過程。有效平衡定量指標與定性指標在績效考核中的關(guān)系，是合理發(fā)揮量化績效考核指標的前提。合理的將績效考核指標進行量化不僅可以增強考核的準確性，避免受到評估人主觀傾向性的影響，還可以使被考核者對考核結(jié)果的認同和信服感增強。

本書以量化考核為主線，從績效考核量化指標圖表分析、績效考核量表制作、量化考核制度設(shè)計和量化考核方案編制四個模塊出發(fā)，提供了14個部門、5類企業(yè)、4類事業(yè)單位共計26張量化分析圖表、27類量化考核指標圖表、99張績效考核量表、34項考核制度模板和83套量化考核方案模板，具有很強的參照性和指導(dǎo)性。

將績效量化到極致，固然可以提高效率，但它同時存在很大的風(fēng)險。首先，過分定量化的考核方式，容易造成公司總體氛圍浮躁，使員工過度關(guān)注工作量化指標，而忽視了工作本身。浮躁的公司除了短視的利益是沒有未來的。這點對于一些高科技腦力勞動尤其不利，而現(xiàn)代競爭根本上又恰恰是科技的競爭，其對企業(yè)競爭力的影響可以想見。而且越是創(chuàng)新性、開發(fā)性的項目，項目周期越長，風(fēng)險越高，定量化越困難。而這類項目往往是公司保持核心競爭力的關(guān)鍵所在。其次過分量化的考核，在心理上給員工的壓力往往過大，即便不考慮因此而帶來的員工流失率，也需要考慮到并不是所有人對于壓力的反應(yīng)都是壓力越大成績越好的，必須承認壓力對自我管理等類型的人可能起到負效果。2100433B