新標準將住宅物業(yè)服務細分成五個級別，并對每個級別的具體服務進行了細化。業(yè)主可以直接選擇標準服務，也可以自助組合采用標準中的具體服務。

新標準遵循“質價相符”原則，業(yè)主要選擇更高標準的服務，物業(yè)費會相應增加。

新標準還為業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)服務質量和服務價格爭議提供了解決途徑。

業(yè)主和物業(yè)公司還可以根據(jù)自身需求，超越新標準內容的限制，采用適合的服務內容。

不過，新標準是個推薦性標準，并不要求強制性執(zhí)行。因為新標準畢竟剛剛發(fā)布，其中還有不少需要完善的環(huán)節(jié)。原因如下：

1、新標準的部分內容對物業(yè)公司的要求過低。一、二級標準中只要求物業(yè)客服場所配備基本辦公設施，電話、電腦、傳真機等設備從三級起才逐漸有規(guī)定。

2、新標準在綠化和消防方面要求過高。新標準建議，在綠化方面，一級服務標準要求植物存活率達85%；五級服務標準則要求喬木等植物存活率達98%。

3、新標準在新交用小區(qū)順利實施沒有什么障礙，而已經(jīng)執(zhí)行舊標準的老小區(qū)如何與新標準銜接，還需要更明確的指導細則。2100433B

住宅物業(yè)服務標準造價信息

市場價 信息價 詢價
材料名稱 規(guī)格/型號 市場價
（除稅）		 工程建議價
（除稅）		 行情 品牌 單位 稅率 供應商 報價日期
標準籃球架 籃球架伸臂1.8m 查看價格 查看價格

達創(chuàng)

 個 13% 河北達創(chuàng)體育器材有限公司
進口聚酯粉末標準格柵 120×0.5 查看價格 查看價格

雷諾爾

 m2 13% 佛山市南海雷諾爾裝飾材料有限公司
進口聚酯粉末標準格柵 100×0.5 查看價格 查看價格

雷諾爾

 m2 13% 佛山市南海雷諾爾裝飾材料有限公司
進口聚酯粉末標準格柵 150×0.5 查看價格 查看價格

雷諾爾

 m2 13% 佛山市南海雷諾爾裝飾材料有限公司
進口聚酯粉末標準格柵 200×0.5 查看價格 查看價格

雷諾爾

 m2 13% 佛山市南海雷諾爾裝飾材料有限公司
克萊爾標準調節(jié)池TJ-25 TJ-25;材質:FRP+不銹鋼 查看價格 查看價格

克萊爾

 套 13% 蘇州克萊爾環(huán)?？萍加邢薰?/a>
克萊爾標準調節(jié)池TJ-75 TJ-75;材質:FRP+不銹鋼 查看價格 查看價格

克萊爾

 套 13% 蘇州克萊爾環(huán)?？萍加邢薰?/a>
華利浩標準調節(jié)池TJ-75 TJ-75;材質:FRP+不銹鋼 查看價格 查看價格

華利浩

 套 13% document.write(new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getFullYear()+'-'+(+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getMonth()+1)+'-'+new Date(+new Date() - 24*60*60*1000).getDate());
材料名稱 規(guī)格/型號 除稅
信息價		 含稅
信息價		 行情 品牌 單位 稅率 地區(qū)/時間
塔式起重機 QTZ200 臂長65m、安裝高度為標準高度 查看價格 查看價格

臺·月 深圳市2022年11月信息價
塔式起重機 TC6513-8E 臂長65m、安裝高度為標準高度 查看價格 查看價格

臺·月 深圳市2022年11月信息價
塔式起重機 TC7530-20 臂長75m、安裝高度為標準高度 查看價格 查看價格

臺·月 深圳市2022年11月信息價
塔式起重機 TC8039-25 臂長80m、安裝高度為標準高度 查看價格 查看價格

臺·月 深圳市2022年11月信息價
塔式起重機 QTZ80 臂長60m、安裝高度為標準高度 查看價格 查看價格

臺·月 深圳市2022年10月信息價
塔式起重機 QTZ125 臂長50m、安裝高度為標準高度 查看價格 查看價格

臺·月 深圳市2022年10月信息價
塔式起重機 QTZ125 臂長55m、安裝高度為標準高度 查看價格 查看價格

臺·月 深圳市2022年10月信息價
塔式起重機 QTZ160 臂長70m、安裝高度為標準高度 查看價格 查看價格

臺·月 深圳市2022年10月信息價
材料名稱 規(guī)格/需求量 報價數(shù) 最新報價
（元）		 供應商 報價地區(qū) 最新報價時間
新標準土壤篩 Ф300|1套 3 查看價格 廣州市博迅實驗儀器有限公司 全國   2021-11-19
土壤標準篩 新標準|1套 3 查看價格 廣州市博迅實驗儀器有限公司 廣東   2018-03-21
土壤標準篩 新標準|1套 3 查看價格 北京中興路達科技發(fā)展有限公司 廣東  惠州市 2017-11-17
新標準方孔砂篩 (0.075-9.5)mm|2套 3 查看價格 廣州市博迅實驗儀器有限公司 全國   2021-11-19
新標準篩石篩 (沖框) Ф300/0.075-9.5/8只|6786套 1 查看價格 北京世紀誠達試驗儀器（集團）制造有限公司 北京  北京市 2015-04-23
軟件及基礎服務標準 RG-RIIL6.X-SRV-IMP 現(xiàn)場實施服務|1套 1 查看價格 深圳市雷迪信息技術有限公司 全國   2017-12-22
物業(yè)管理服務標準牌 5+5厘有機玻璃夾畫 80cm×80cm|1套 2 查看價格 廣州市柏詩銳廣告有限公司    2016-04-18
基礎服務標準 光模塊-SFP+-10G-多模模塊(850nm,0.3km,|2套 1 查看價格 廣州科聲電子科技有限公司 全國   2018-07-30

有利于業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理的核心價值

物業(yè)管理的核心價值是通過日常的管理服務使物業(yè)保值增值。長期以來，由于宣傳引導不足，業(yè)主對物業(yè)服務的認識僅停留在環(huán)境清潔、秩序維護等工作，忽視了房屋使用安全管理?！稑藴省吩诮Y構和內容設置上強化了物業(yè)共用部位和共用設施設備的維修養(yǎng)護管理，包括房屋結構、建筑部件、空調系統(tǒng)、二次供水設備、排水系統(tǒng)、照明和電氣設備、安全防范系統(tǒng)、電梯、水景、消防設施設備等的日常運行和維修養(yǎng)護，占《標準》全部內容的50%以上；《標準》要求每個物業(yè)項目配備房屋建筑安全管理員，三級標準以上還要求每年組織業(yè)主參觀共用設施設備機房，旨在使廣大物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主正確認識物業(yè)管理，樹立責任意識，保障房屋的住用安全。

有利于實現(xiàn)對物業(yè)服務內容的量化考核

物業(yè)服務本身具有無形性和即時性的特點，難以量化評估?！稑藴省穼ξ飿I(yè)服務事項予以細化，對服務頻次、深度、結果等進行定量描述，幾乎每項服務內容均設立了量化的維修養(yǎng)護、檢查要求，改變了物業(yè)服務質量不可追溯、價格難以評估的現(xiàn)狀，可以作為評估物業(yè)服務質量，測算物業(yè)費的依據(jù)和基礎。為業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)服務質量和服務價格爭議提供了解決途徑。

有利于構建質價相符的物業(yè)服務市場環(huán)境

《標準》劃分為5個等級，滿足了不同層次物業(yè)服務的需要，構成了物業(yè)服務標準體系。建設單位在銷售房屋前、或者全體業(yè)主在確定物業(yè)管理方式前，可以根據(jù)住宅物業(yè)項目實際情況、以及業(yè)主的需求選定相應的物業(yè)服務標準，并委托第三方評估監(jiān)理機構參照北京物協(xié)按季度發(fā)布的物業(yè)服務成本信息測算出服務價格，為逐步建立質價相符、物業(yè)服務市場機制奠定了基礎。

物業(yè) 管理公司應承擔的義務包括：

1.全面履行物業(yè)管理合同，對房產(chǎn)消費者委托管理的房屋、設施及其公共部位進行維護、修繕，承擔居住小區(qū)及小區(qū)內物業(yè)的保安、防火、綠化綠擴、清掃保潔以及房產(chǎn)消費者日常生活必需的便民服務。

2.接受物業(yè)管理委員會和居民的監(jiān)督。

3.重大的管理措施提交物業(yè)管理委員會審議決定。

4.接受房屋土地管理機關、其他行政管理機關及當?shù)亟值擂k事處的指導監(jiān)督。

5.發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，要及時向有關行政管理機關報告。

住宅物業(yè)服務標準新標準常見問題

2010年11月16日，北京市《住宅物業(yè)服務標準》出臺，宣告了北京市住宅小區(qū)物業(yè)費按住房面積全額收取的時代正式終結。

據(jù)悉，根據(jù)北京市住建委等部門制定的新標準，業(yè)主有可能就服務內容、測算物業(yè)費與物業(yè)公司展開協(xié)商。這是國內首部以地方標準的形式發(fā)布的物業(yè)服務等級標準。

標準的主要內容是：

  1. 總則；

  2. 術語和定義；

  3. 基本規(guī)定；

  4. 住宅物業(yè)服務一級標準

  5. 住宅物業(yè)服務二級標準；

  6. 住宅物業(yè)服務三級標準；

  7. 住宅物業(yè)服務四級標準；

  8. 住宅物業(yè)服務五級標準。

住宅物業(yè)服務標準新標準文獻

4北京市住宅物業(yè)服務標準 4北京市住宅物業(yè)服務標準

格式：pdf

大小：75KB

頁數(shù)： 13頁

評分： 4.4

7 住宅物業(yè)服務四級標準 7.1 基本要求 7.1.1 客戶服務場所 1 設置客戶服務中心，配置辦公家具、電話、傳真機、復印機、電腦、打 印機、網(wǎng)絡等辦公設備。 2 公示物業(yè)服務企業(yè)資質證書或復印件、 項目負責人及主要服務人員照片， 物業(yè)服務事項、服務標準、收費項目、收費標準等相關信息。提供特約服務的， 公示特約服務項目及服務標準、收費標準。 3 客戶服務中心工作時間，工作日及節(jié)假日不少于 8 小時，其他時間設置 值班人員。 4 設置并公示 24小時服務電話。 7.1.2 人員 1 從業(yè)人員按照相關規(guī)定取得職業(yè)資格證書。 2 服務人員分崗位統(tǒng)一著裝，佩戴標志。 3 配備物業(yè)服務項目負責人，房屋建筑安全管理員。 4 項目負責人具有 3 年以上物業(yè)服務企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷， 為本市項目 負責人信用信息檔案登記在

立即下載
高層住宅物業(yè)服務標準 高層住宅物業(yè)服務標準

格式：pdf

大?。?span id="oz5nc7l" class="single-tag-height">75KB

頁數(shù)： 9頁

評分： 4.7

瀚嘉物業(yè)高層住宅物業(yè)服務標準 1.綜合管理服務 1.1 客戶服務接待場所工作時間不少于 8小時，其它時間設臵值班人員。設臵并 公示 24小時服務電話。 1.2 24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修。急修 20分鐘內到現(xiàn)場處理，一般修理 2日內完成（預約除外）。 1.3 對業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在 2日內答復處理。 1.4 能提供 3種以上便民（無償）服務，如配臵手推車、郵件收發(fā)、信息咨詢等。 1.5 每年開展 2次以上一定規(guī)模的社區(qū)文化活動。 1.6 每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的 70%，每年至少 2次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的 意見，滿意率達 90%以上。對不滿意事項進行分析、整改、回訪，不滿意事項回 訪率達 80%，處理率達 90%以上。 2.房屋管理與維修養(yǎng)護服務 2.1 房屋管理 2.1.1 制定完善的房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾 裝修管理辦法、戶外設臵物管理規(guī)定等

立即下載
住宅物業(yè)服務標準相關推薦
  • 相關百科
  • 相關知識
  • 相關專欄