地產(chǎn)企業(yè)貫標(biāo)手冊生產(chǎn)和服務(wù)提供

8測量、分析和改進(jìn) 8.1總則 公司為確保質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，采用適當(dāng)?shù)姆椒òńy(tǒng)計(jì)技術(shù)，實(shí)施以下方面的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程： a)證實(shí)產(chǎn)品的符合性； b)確保質(zhì)量管理體系的符合性 c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 8.2監(jiān)視和測量 8.2.1顧客滿意 顧客滿意是公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。 8.2.1.1顧客信息的主要內(nèi)容： a)有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的顧客反映； b)顧客需求的變化 8.2.1.2信息收集的方法 a)接收顧客的意見和投訴； b)定期對顧客和市場（針對潛在顧客）進(jìn)行走訪，采取調(diào)查問卷、顧客意見調(diào)查表、召開座談會、實(shí)施維修維護(hù)時(shí)的意見反饋等方式，征求顧客意見； c)利用參展會或促銷會，聽取并記錄顧客對公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見； 8.2.1.3顧客信息的處理 a)策劃

1.目的 通過開展對質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量管理體系文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，審核各部門開展的質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果是否符合規(guī)定要求，確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行，并為質(zhì)量體系改進(jìn)提供依據(jù)。 2.范圍 本程序適用于公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。 3．職責(zé) 3.1管理者代表負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系內(nèi)審的策劃，組織制訂實(shí)施質(zhì)量體系年度內(nèi)審計(jì)劃，確定內(nèi)審小組，任命審核組長。 3.2工程部負(fù)責(zé)編制質(zhì)量體系年度內(nèi)審計(jì)劃，具體組織開展內(nèi)審工作,負(fù)責(zé)內(nèi)審員隊(duì)伍管理工作。 3.3審核組長負(fù)責(zé)編制質(zhì)量體系內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，審查內(nèi)審員的檢查清單，組織進(jìn)行審核，主持召開首次和末次會議，編制審核報(bào)告。 3.4內(nèi)審員負(fù)責(zé)依據(jù)內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，編制審核清單，經(jīng)審核組長審查通過后，進(jìn)行審核。 4．控制程序 4.1質(zhì)量體系年度審核計(jì)劃的編制 4.1.1工程部于每年的12月份，編制公司的下年度審核計(jì)劃，確保

2引用標(biāo)準(zhǔn) 本公司在建立質(zhì)量管理體系中，引用了下列標(biāo)準(zhǔn) （a）gb/t19901-2000idtiso9001:2000質(zhì)量管理體系-基本和術(shù)語； （b）gb/t19901-2000idtiso9001:2000質(zhì)量管理體系-要求； （c）適用的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要有： （1）《中華人民共和國土地管理法》 （2）《中華人民共和國城市規(guī)劃法》 （3）《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》 （4）《中華人民共和國建筑法》 （5）《中華人民共和國測繪法》 （6）《中華人民共和國價(jià)格法》 （7）《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》 （8）《中華人民共和國合同法》 （9）《中華人民共和國擔(dān)保法》 （10）《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 （11）《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》 （12）《中華人民共和國防震減災(zāi)法》 （13）中華人民共和國國務(wù)院令第256號《中華人民共和國

1適用范圍 本公司按《gb/t19901-2000idtiso9001:2000質(zhì)量管理體系-要求》標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過對標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，預(yù)期達(dá)到； （a）適用于外部第二方、第三方質(zhì)量管理體系的評價(jià)，證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足消費(fèi)者和適用的法律法規(guī)要求的商品房； （b）適用于公司內(nèi)部各部門的質(zhì)量管理，通過體系的有效運(yùn)行，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過程以及保證符合消費(fèi)者與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意； （c）適用于公司房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)中的商品房建設(shè)、銷售和服務(wù)； （d）公司的外包有工程設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理、工程施工，對以上各分包方，公司按相關(guān)過程確保對其實(shí)施控制。 （e）gb/t19901-2000idtiso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，一共是8章25節(jié)，均適用于本公司的質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施。

3術(shù)語和定義 3.1采用《gb/t19901-2000idtiso9001:2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。 3.2各專業(yè)技術(shù)術(shù)語，采用國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程中的定義。 3.3采用以下術(shù)語和定義 顧客：指公司公司開發(fā)土地和商品房購買消費(fèi)者、房屋租賃者以及相關(guān)的融資方。 產(chǎn)品：指公司所開發(fā)的建設(shè)用地、開發(fā)建設(shè)的商品房以及提供的相應(yīng)的服務(wù)。 關(guān)鍵過程：指工序較為復(fù)雜，質(zhì)量易被動(dòng)，對整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量影響較大的過程。 房地產(chǎn)開發(fā)：指公司對擁有經(jīng)營權(quán)的土地、商品房，進(jìn)行建設(shè)經(jīng)營的一系列行為過程。 物業(yè)管理：指物業(yè)公司依據(jù)與物業(yè)所有人簽訂的委托合同書，對其房屋等進(jìn)行維護(hù)管理的有償服務(wù)行為。

8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 8.2.4.1為驗(yàn)證交付的產(chǎn)品、融資貸款利息和本金償還情況滿足規(guī)定要求，公司對項(xiàng)目的開發(fā)、資金運(yùn)作過程以及房屋的建筑質(zhì)量實(shí)施連續(xù)的監(jiān)視和測量。工程部負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部對采購材料和設(shè)備、施工質(zhì)量以及設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。公司的稽查小組負(fù)責(zé)對項(xiàng)目開發(fā)的全過程，包括：前期調(diào)研、投資決策、前期運(yùn)作、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、市場營銷、前期物業(yè)管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 8.2.4.2進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn) a)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對施工單位是否對進(jìn)貨按規(guī)定進(jìn)行了檢驗(yàn)和試驗(yàn)進(jìn)行監(jiān)督； b)對施工用的主要材料設(shè)備，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督控制，對大宗物資按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢查。 c)材料設(shè)備的監(jiān)視和測量，具體執(zhí)行q/tzh-wi-015《材料設(shè)備管理制度》中的有關(guān)條款。 8.2.4.3過程檢驗(yàn)和試驗(yàn) a)工程部負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部對工程的施工質(zhì)量進(jìn)行控制

8.2.3過程的監(jiān)視和測量 8.2.3.1由公司經(jīng)營副總經(jīng)理任組長，各部門經(jīng)理為小組成員，組成公司的稽查小組，辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部，對質(zhì)量管理體系的過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，以證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。 8.2.3.2公司通過以下方式對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量： a)在公司召開的周例會和月度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃會上，對各部門所分管工作完成情況進(jìn)行檢查考核，執(zhí)行《月度工作考核辦法》； b)通過內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核及有效性評價(jià)； c)對需確認(rèn)的過程進(jìn)行監(jiān)督檢查； d)通過生產(chǎn)和服務(wù)的提供，聽取顧客意見的反饋。 8.2.3.3對過程監(jiān)視和測量中發(fā)現(xiàn)的問題，由稽查小組負(fù)責(zé)組織進(jìn)行整改，對需要采取糾正和預(yù)防措施的，由工程部按照《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 8.2.3.4公司對以下過程實(shí)施監(jiān)視和測量： a)項(xiàng)目開發(fā)的投資決策； b)項(xiàng)目的前期開發(fā)工作； c)

0.2質(zhì)量手冊修改記錄 序 號 章節(jié)號 頁 號 修改摘要 修改通 知單號 修改人 日期

7.4.1總則 7.4.1.1通過對采購過程的控制，確保能夠選用合格的供方和采購的材料、設(shè)備質(zhì)量滿足項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的要求。 7.4.1.2職責(zé) a)工程部負(fù)責(zé)公司的工程招標(biāo)工作，對設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等供方進(jìn)行評價(jià)、選擇和驗(yàn)證； b)、物資采購中心負(fù)責(zé)物資采購工作，對材料設(shè)備的供方進(jìn)行評價(jià)、選擇和驗(yàn)證； c)、策劃營銷中心負(fù)責(zé)營銷策劃代理單位和物業(yè)管理單位的招標(biāo)工作，并對其進(jìn)行評價(jià)、選擇和驗(yàn)證； d)、項(xiàng)目部參與對供方的評價(jià)、選擇和驗(yàn)證，并對采購材料設(shè)備的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)控制； 7.4.1.3采購控制的主要活動(dòng)包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)招標(biāo)、工程施工招標(biāo)、工程監(jiān)理招標(biāo)、營銷策劃代理招標(biāo)、前期物業(yè)管理招標(biāo)以及設(shè)備材料的招標(biāo)和采購等。 7.4.2供方的評價(jià) 對其提供的產(chǎn)品影響到工程關(guān)鍵質(zhì)量的供方，如：工程施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、策劃等單位以及大型設(shè)備的供方，公司將按以下方式進(jìn)行評價(jià)和控制。 7.4

1、質(zhì)量手冊說明 本《質(zhì)量保證手冊》是依據(jù)gb/t19001-2000idtiso9001-2000《質(zhì)量管理體系——要求》，結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)和本公司的特點(diǎn)制定的質(zhì)量管理基本法規(guī)文件，公司于年月進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，根據(jù)調(diào)整情況，進(jìn)行了全面修訂并換版發(fā)行，現(xiàn)為第n版?！顿|(zhì)量管理手冊》的頒布、實(shí)施和使用必須受到嚴(yán)格的控制，管理辦法如下： 《質(zhì)量管理手冊》由管理者代表組織編寫并審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 《質(zhì)量管理手冊》分為受控和非受控兩種版本，分別加蓋受控章和非受控章予以標(biāo)注，公司內(nèi)部發(fā)放受控版本，非受控版本主要發(fā)放客戶（需方）。 《質(zhì)量管理手冊》的發(fā)放、回收、修改執(zhí)行《文件控制程序》，如進(jìn)行全面修訂或換版，必須經(jīng)過管理評審會議決定。 未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何部門和個(gè)人不得擅自對外交流、借閱、外送和復(fù)制(有點(diǎn)違規(guī)了！) ，確需外借、外送或復(fù)制時(shí)，須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，由工程部辦理有關(guān)手

淺論提高造價(jià)咨詢企業(yè)的咨詢和服務(wù)質(zhì)量——本文結(jié)合我國加入wt0造價(jià)咨詢企業(yè)面i臨的形勢，對當(dāng)前我國造價(jià)咨詢企業(yè)存在的問題進(jìn)行了分析，并從提高從業(yè)人員素質(zhì)、提高服務(wù)能力、提升經(jīng)營及管理能力等方面提出了提高造價(jià)咨詢企業(yè)的咨詢和服務(wù)質(zhì)量的途徑。

隨著對外經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,造價(jià)咨詢企業(yè)的發(fā)展也面臨了全新的挑戰(zhàn),但是現(xiàn)在我國造價(jià)咨詢企業(yè)的發(fā)展還存在很多問題,咨詢服務(wù)的種類和質(zhì)量都不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要.所以在本文中我們就來分析一下目前我國造價(jià)咨詢企業(yè)存在的問題,以及提高咨詢服務(wù)質(zhì)量的途徑.

服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧運(yùn)用如何，直接影響交易成功與否。同樣的商品，同樣的環(huán)境，銷售業(yè)績卻大不相同， 里面一個(gè)至關(guān)重要的因素——良好的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的服務(wù)技巧。 一.微笑的魅力 笑是生活的調(diào)節(jié)劑，如同空氣、陽光、水一樣重要，它影響人們的情緒。微笑服務(wù)并非是臉上掛笑， 而應(yīng)是真正地為顧客服務(wù)。如果導(dǎo)購員僅會一味地微笑，而對顧客心理、想法一概不知，那微笑將失去價(jià) 值。微笑服務(wù)是指在情感上把顧客當(dāng)成親人，當(dāng)成朋友，成為顧客的知心人。 二.語言藝術(shù) 導(dǎo)購員每天接待許多顧客，主要靠語言這種工具與顧客交流、溝通，其語言是否熱情、禮貌、準(zhǔn)確， 直接影響專賣店的營業(yè)形象。因此，導(dǎo)購員在服務(wù)時(shí)，必須講究語言藝術(shù)，提高用語技能。 a.接待用語原則： 1.力求講話順序性和邏輯性； 2.突出重點(diǎn)和要點(diǎn)； 3.不能夸大其辭，誠實(shí)地介紹產(chǎn)品，才是長久之計(jì)； 4.不能對顧客無理； 5.不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)； 6.

服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧運(yùn)用如何，直接影響交易成功與否。同樣的商品，同樣的環(huán)境，銷售業(yè)績卻大不相同， 里面一個(gè)至關(guān)重要的因素——良好的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的服務(wù)技巧。 一.微笑的魅力 笑是生活的調(diào)節(jié)劑，如同空氣、陽光、水一樣重要，它影響人們的情緒。微笑服務(wù)并非是臉上掛笑， 而應(yīng)是真正地為顧客服務(wù)。如果導(dǎo)購員僅會一味地微笑，而對顧客心理、想法一概不知，那微笑將失去價(jià) 值。微笑服務(wù)是指在情感上把顧客當(dāng)成親人，當(dāng)成朋友，成為顧客的知心人。 二.語言藝術(shù) 導(dǎo)購員每天接待許多顧客，主要靠語言這種工具與顧客交流、溝通，其語言是否熱情、禮貌、準(zhǔn)確， 直接影響專賣店的營業(yè)形象。因此，導(dǎo)購員在服務(wù)時(shí)，必須講究語言藝術(shù)，提高用語技能。 a.接待用語原則： 1.力求講話順序性和邏輯性； 2.突出重點(diǎn)和要點(diǎn)； 3.不能夸大其辭，誠實(shí)地介紹產(chǎn)品，才是長久之計(jì)； 4.不能對顧客無理； 5.不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)； 6.

1.目的 通過對公司員工進(jìn)行聘用、考核、評價(jià)和培訓(xùn)，確保所有員工的基本素質(zhì)和技能，均應(yīng)達(dá)到本職崗位的要求，滿足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需要。 2.適用范圍 適用于公司的人力資源的管理與控制。 3.職責(zé) 3.1人力資源部是公司人力資源控制的主管部門，負(fù)責(zé)公司員工的聘用、考核、管理、培訓(xùn)等工作； 3.2其它職能部門和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)本部門人員的考核和內(nèi)部培訓(xùn)工作。 4.工作程序 4.1員工的聘用、考核和管理 人力資源部負(fù)責(zé)公司員工的引進(jìn)和招聘，按照所招聘崗位的素質(zhì)技能要求，對引進(jìn)和應(yīng)聘人員進(jìn)行考察，對現(xiàn)有員工每年一次進(jìn)行考核評價(jià)和日常管理工作。執(zhí)行q/tzh-wi-042《勞動(dòng)用工管理辦法》和q/tzh-wi-043《聘用職工管理辦法》。 4.2公司各級人員基本素質(zhì)技能要求 公司對各級人員的崗位基本技能和素質(zhì)要求進(jìn)行了規(guī)定，見q/tzh-wi-031《崗位資格要求》，并定期對

1.目的 通過對合同評審的控制，明確顧客對產(chǎn)品的要求及公司具備滿足這些要求的能力，確保合同得以順利履行，滿足顧客要求。 2.范圍 本程序適用于公司合同的評審工作。 3.職責(zé) 3.1總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)合同評審的綜合管理工作，對合同的合法性、有效性進(jìn)行評審； 3.2策劃營銷中心負(fù)責(zé)房屋銷售、租賃、代建合同評審的組織、記錄以及合同的簽訂、修改等工作； 3.3財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部對合同資金付款計(jì)劃、履行合同的資金運(yùn)作計(jì)劃進(jìn)行評審，負(fù)責(zé)融資合同評審的組織、記錄以及簽訂和修改等工作，； 3.4工程部負(fù)責(zé)對合同的工程技術(shù)可行性、安全性進(jìn)行評審； 3.5審計(jì)部負(fù)責(zé)對合同的條款的嚴(yán)密性、屬實(shí)性進(jìn)行評審。 4.控制程序 4.1房屋銷售合同的評審 4.1.1公司開發(fā)項(xiàng)目開盤前的銷售方案以及集團(tuán)購買、金額超過1000萬元的房屋銷售合同采取會議評審的方式進(jìn)行，在

1.目的 通過對項(xiàng)目可行性研究和投資決策的控制，加強(qiáng)投資管理,保證公司在投資決策上的科學(xué)性、可靠性和高效益，防止投資決策的隨意性、盲目性，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。 2.范圍 本程序適用于公司所有開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究和投資決策。 3.職責(zé) 3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目投資決策會議； 3.2項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告對項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究的結(jié)果，負(fù)責(zé)指導(dǎo)可行性報(bào)告的編制。 3.3策劃與營銷中心負(fù)責(zé)編制可行性研究報(bào)告，收集所需資料。 3.4財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部、工程部負(fù)責(zé)提供所分管的可研報(bào)告所需資料,對可研報(bào)告從部門角度提出意見。 4.控制程序 4.1項(xiàng)目可行性研究的前期準(zhǔn)備工作 4.1.1由策劃與營銷中心根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果和收集的有關(guān)信息，進(jìn)行投資項(xiàng)目的預(yù)選。 4.1.2依據(jù)q/tzh-wi-003《市場調(diào)研管理辦法》的規(guī)定，由策劃與營銷中心對預(yù)選項(xiàng)目的土地規(guī)劃資料、周邊地塊

通訊主板和服務(wù)器是現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。它們共同協(xié)作，保證了數(shù)據(jù)的高效傳輸和處理。通訊主板，作為設(shè)備的核心，負(fù)責(zé)連接和管理各種硬件組件，確保數(shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸。而服務(wù)器則是一個(gè)高性能的計(jì)算機(jī)，它在網(wǎng)絡(luò)中提供各種服務(wù)，如數(shù)據(jù)存儲、處理和分發(fā)。

售后、維修和服務(wù)計(jì)劃/方案 工程保修承諾 1.1保修承諾 針對本工程精裝修項(xiàng)目，我公司將按國家有關(guān)保修規(guī)定和協(xié)議書條款約定的項(xiàng) 目以及竣工驗(yàn)收的范圍，自竣工驗(yàn)收完畢之目的第二天起進(jìn)入保修期。本工程保修 期： 1.防水工程為5年； 2.其他工程為2年。 1.2服務(wù)宗旨 全方位、全過程（工程開工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期結(jié)束后） 為業(yè)主提供“完美服務(wù)，使用戶滿意”是我公司的企業(yè)宗旨，是工程項(xiàng)目施工管理 中始終遵循的原則。目的在于完善產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、全方位的服 務(wù)。我公司將以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工、一流的服務(wù)去實(shí)現(xiàn)我們對 業(yè)主的承諾，創(chuàng)建用戶完全滿意工程。 1.服務(wù)原則：站在業(yè)主的立場上考慮問題、解決問題，把業(yè)主的需求和滿意放 到一切考慮因素之首，同時(shí)兼顧企業(yè)的利益，使業(yè)主利益與企業(yè)利益相得益彰。 2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)熱情周到 信

結(jié)合建筑企業(yè)三體系貫標(biāo)認(rèn)證過程中容易出現(xiàn)的各類問題,從貫標(biāo)前的準(zhǔn)備階段到程序文件的編寫,體系的試運(yùn)行與完善,內(nèi)審工作如何進(jìn)行,各要素之間如何合理銜接等方面進(jìn)行了論述,提出了只有領(lǐng)導(dǎo)親自參與,才能順利通過貫標(biāo)認(rèn)證,最終提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

精品文檔 . 財(cái)政部公布第87號令《政府采購貨物和 服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》全文 財(cái)政部對《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》(財(cái)政部令第 18號)進(jìn)行了修訂，修訂后的《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》 已經(jīng)部務(wù)會議審議通過?，F(xiàn)予公布，自2017年10月1日起施行。 部長肖捷 2017年7月11日 政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法 第一章總則 第一條為了規(guī)范政府采購當(dāng)事人的采購行為，加強(qiáng)對政府采購貨 物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督管理，維護(hù)國家利益、社會公共利益和政 府采購招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國政府采 購法》(以下簡稱政府采購法)、《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》 (以下簡稱政府采購法實(shí)施條例)和其他有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，制定本辦法。 精品文檔 . 第二條本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)開展政府采購貨

建筑工程回訪、保修和服務(wù)方案 1工程回訪 在保修年限內(nèi)，我單位將每兩周進(jìn)行一次電話回訪，每月由用戶服務(wù)部組織回訪小組進(jìn) 行實(shí)地回訪一次，雨期或采暖期每兩周實(shí)地回訪一次； 保修年限外，每半年進(jìn)行實(shí)地回訪一次。用戶服務(wù)部每年年初制定回訪計(jì)劃。 回訪成員由單位主管經(jīng)理和用戶服務(wù)部成員組成，回訪后填寫《工程回訪記錄表》，并 報(bào)上級部門?！豆こ袒卦L記錄表》將按照單位標(biāo)準(zhǔn)作為用戶服務(wù)部年終考核依據(jù)之一。 工程回訪記錄表 時(shí)間：年月日 工程名稱交工時(shí)間 用戶姓名工程地址 回訪部門回訪時(shí)間 回訪中發(fā)現(xiàn)的 質(zhì)量問題情況 回訪人員簽字 用戶意見用戶簽字（蓋章） 用戶服務(wù)部維 修方案 單位用戶服務(wù)部（蓋章） 單位主管經(jīng)理 批示 2工程保修方案 2.1保修項(xiàng)目內(nèi)容和范圍 （1）屋面滲漏水： （2）煙道、排氣孔道、風(fēng)道不通、漏氣； （3）樓內(nèi)地坪空鼓、開裂、起砂、面磚松動(dòng)