普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等標準配備費用測算表

大器天成厚德筑家 附件：普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級參考標準一級 項目內(nèi)容與標準 （一） 基 本 要 求 1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手 續(xù)齊全。 3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或 者崗位證書。 4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。 6、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話。急修半小時內(nèi)、其它報修按 雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。 7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服 務(wù)項目與收費價目。 8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 9、按合同約定規(guī)范使用住房專

普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準 一級二級三級 （一）基本要求 1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè) 服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊 全。 3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家 有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或 者崗位證書。 4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、 財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志， 行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。 6、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服 務(wù)電話。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方 約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修 和回訪記錄。 7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同 之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù) 項目與收費價目。 8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服 務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修 資金。 10、每

中國物業(yè)管理協(xié)會關(guān)于印發(fā)《普通住宅小區(qū) 物業(yè)管理服務(wù)等級標準》（試行）的通知 中物協(xié)[2004]1號 各物業(yè)管理企業(yè)： 為了提高物業(yè)管理服務(wù)水平，督促物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價相符 的服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主正確評判物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立等價有償 的消費觀念，促進物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展，根據(jù)國家發(fā)展與改革委員會 會同建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，我會制定了《普通住 宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》（試行），現(xiàn)印發(fā)給你們，作為與開 發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務(wù)合同、確定物業(yè)服務(wù)等級、約 定物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容與標準以及測算物業(yè)服務(wù)價格的參考依據(jù)。 試行中的情況，請及時告我會秘書處。 附：1、 2、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）的使用說 明。 二○○四年一月六日 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行） 一級 項目內(nèi)容與標準 （一） 基 本 要 求 1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)

普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行） 一級 項目 內(nèi)容與標準 （一） 基 本 要 求 1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義 務(wù)關(guān)系明確。 2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認 真查驗，驗收手續(xù)齊全。 3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理 職業(yè)資格證書或者崗位證書。 4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理 等制度健全。 5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、 熱情。 6、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話。急修半小時 內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修 和回訪記錄。 7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦 服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價目。 8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資 金的收支情況。 9、按合同約定

貴陽市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準(試行) 市物協(xié)字[2014]05號 貴陽市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準(試行) 一級 (一)基本要求 1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 2、承接項目時，對共用部位、公用設(shè)施設(shè)備認真查驗，交接驗收手續(xù)齊全，戶權(quán)界定明確。 3、物業(yè)管理企業(yè)具有注冊物業(yè)管理師職稱的專業(yè)人員、管理人員()名;按照國家行業(yè)有關(guān)規(guī) 定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書;專業(yè)操作人員按照行業(yè)規(guī)定，持有(a4)特種設(shè)備作業(yè)人員證、建 筑物消防員資格證、電工操作證、中央空調(diào)操作證;二次供水系統(tǒng)運行人員持有健康證;財務(wù)人員 持有會計證、統(tǒng)計證。 4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理，檔案管理等制度健全。 5、服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。 6、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示12小時服務(wù)電

天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價格標準 服務(wù) 等級 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準 收費標準 （元月.建筑平 方米） 合計 （元月.建筑 平方米） 一級綜合管理 、服務(wù)中心：小區(qū)設(shè)置服務(wù)接待中心，配置辦公家具及電話、傳真機、計算機等辦公設(shè)施設(shè)備。 、管理服務(wù)人員：小區(qū)經(jīng)理持有項目經(jīng)理上崗證，管理人員持有物業(yè)管理員上崗證；管理人員服裝 統(tǒng)一、佩戴標志、儀表整潔規(guī)范、文明服務(wù)；水、電等特種作業(yè)員工均應(yīng)持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效 證書上崗，嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。 、服務(wù)時間：每天小時有管理人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人，處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)， 受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴，答復(fù)率、有效投訴處理率。 、日常管理與服務(wù)： （）日常服務(wù)應(yīng)符合國家和我市《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同的約定； （）建立物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護以及綠化養(yǎng)

中國物業(yè)管理協(xié)會關(guān)于印發(fā)《普通住宅小區(qū) 物業(yè)管理服務(wù)等級標準》（試行）的通知 中物協(xié)[2004]1號 各物業(yè)管理企業(yè)： 為了提高物業(yè)管理服務(wù)水平，督促物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價相符的服務(wù)， 引導(dǎo)業(yè)主正確評判物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立等價有償?shù)南M觀念，促 進物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展，根據(jù)國家發(fā)展與改革委員會會同建設(shè)部印發(fā)的《物 業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，我會制定了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標 準》（試行），現(xiàn)印發(fā)給你們，作為與開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會簽訂物業(yè) 服務(wù)合同、確定物業(yè)服務(wù)等級、約定物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容與標準以及測算 物業(yè)服務(wù)價格的參考依據(jù)。試行中的情況，請及時告我會秘書處。 附：1、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行） 2、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）的使用說明。 二○○四年一月六日 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行） 一級 項目內(nèi)容與標準 （一） 基

普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標準（三級） （一）基本要求 1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。 3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。 4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 5、管理服務(wù)人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。 6、公示8小時服務(wù)電話。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。 7、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 8、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。 9、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%以上。 （二）房屋管理 1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 2、根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要

1 天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù) 收費管理辦法 第一條為了規(guī)范我市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費行 為，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和 國價格法》、《物業(yè)管理條例》（國務(wù)院令第504號）和《天津市物 業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。 第二條本市行政區(qū)域內(nèi)除別墅、酒店型公寓等高檔住宅以 及廉租住房、整修后實施物業(yè)管理的舊樓區(qū)以外的住宅小區(qū)，且 采取包干制形式確定物業(yè)管理服務(wù)標準和收費標準的適用本辦 法。 第三條物業(yè)管理實行有償服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)按 照與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則確定。 第四條物業(yè)管理服務(wù)收費包括物業(yè)管理服務(wù)費、特約服務(wù) 費和代辦服務(wù)費等。 第五條物業(yè)管理服務(wù)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受開發(fā)建設(shè)單 位、業(yè)主大會的委托，依照物業(yè)服務(wù)合同約定對房屋及其配套的 設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行養(yǎng)護和管理，維護物業(yè)管

歡迎共閱 天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價格（一級） 服務(wù)等級 一級 基礎(chǔ)條件 小區(qū)封閉；有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；綠化率35%以上（包括水面）； 綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上；固定活動館所300平方米以上；專用固定停車泊位 1個/3戶；具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設(shè)施；固定 體育活動場館不少于二項設(shè)施。 收費標準（元/月.平方米） 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標準 房屋管理 1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設(shè)施進行管理服務(wù)。2、小區(qū)主出入口設(shè)小區(qū) 房屋、道路平面分布圖、宣傳欄。小區(qū)內(nèi)各路口、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場地標識齊全、 規(guī)范、美觀。3、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻 及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈

精品文檔 . 目錄 第一章整體管理方案策劃............................................1 一、項目調(diào)研......................................1 二、管理目標——構(gòu)建“文化社區(qū)”.......................1 （一）倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化............................2 （二）推廣“平等互動”的服務(wù)文化............................2 （三）營建“和睦親善”的社區(qū)文化............................3 （四）塑造“親和人文”的環(huán)境文化............................3 三、**小區(qū)管理模式.........................

. 目錄 第一章整體管理方案策劃...........................錯誤！未指定書簽。 一、項目調(diào)研.....................錯誤！未指定書簽。 二、管理目標——構(gòu)建“文化社區(qū)”......錯誤！未指定書簽。 （一）倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化...........錯誤！未指定書簽。 （二）推廣“平等互動”的服務(wù)文化............................2 （三）營建“和睦親善”的社區(qū)文化...........錯誤！未指定書簽。 （四）塑造“親和人文”的環(huán)境文化............................3 三、**小區(qū)管理模式.................................3 四、擬采取的管理服務(wù)措施.............................

1 天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù) 收費管理辦法 第一條為了規(guī)范我市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費行 為，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和 國價格法》、《物業(yè)管理條例》（國務(wù)院令第504號）和《天津市 物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。 第二條本市行政區(qū)域內(nèi)除別墅、酒店型公寓等高檔住宅以 及廉租住房、整修后實施物業(yè)管理的舊樓區(qū)以外的住宅小區(qū)，且 采取包干制形式確定物業(yè)管理服務(wù)標準和收費標準的適用本辦 法。 第三條物業(yè)管理實行有償服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)按 照與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則確定。 第四條物業(yè)管理服務(wù)收費包括物業(yè)管理服務(wù)費、特約服務(wù) 費和代辦服務(wù)費等。 第五條物業(yè)管理服務(wù)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受開發(fā)建設(shè)單 位、業(yè)主大會的委托，依照物業(yè)服務(wù)合同約定對房屋及其配套的 設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行養(yǎng)護和管理，維護物業(yè)

天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法 中國國情-中國網(wǎng)guoqing.china.com.cn時間：2011-10-28發(fā)表評論>> 第一條為了規(guī)范我市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企 業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》(國務(wù)院令第504號) 和《天津市物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。 第二條本市行政區(qū)域內(nèi)除別墅、酒店型公寓等高檔住宅以及廉租住房、整修后實施 物業(yè)管理的舊樓區(qū)以外的住宅小區(qū)，且采取包干制形式確定物業(yè)管理服務(wù)標準和收費標準 的適用本辦法。 第三條物業(yè)管理實行有償服務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)按照與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、 服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則確定。 第四條物業(yè)管理服務(wù)收費包括物業(yè)管理服務(wù)費、特約服務(wù)費和代辦服務(wù)費等。 第五條物業(yè)管理服務(wù)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受開發(fā)建設(shè)單

寧波市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級參考標準（試行） 一、一級服務(wù)等級標準 項 目 序 號 內(nèi)容服務(wù)要求 綜 合 管 理 服 務(wù) 1 管理 處設(shè) 置 （1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2）辦公場所整潔有序。（3）配置辦公家具、 電話、電腦、打印機等辦公設(shè)施及辦公用品。 2 管理 人員 要求 （1）管理處設(shè)主任、副主任2人以上；其他管理人員4人以上；管理處主 任具有2年以上相應(yīng)任職經(jīng)歷，管理人員中30%以上具有大專以上學(xué)歷。（2） 管理人員100%持有物業(yè)管理上崗證書（其中新聘管理人員在1年內(nèi)取得物 業(yè)管理上崗證書），特種作業(yè)人員100%持有政府或有關(guān)部門頒發(fā)的有效資 格證書。（3）公司員工統(tǒng)一著裝、佩戴標志，語言、行為規(guī)范，服務(wù)主動、 熱情。 3 日常 管理 與服 務(wù) （1）與委托方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并按照 有關(guān)規(guī)定和合同

. . 寧波市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級參考標準（試行） 一、一級服務(wù)等級標準 項 目 序 號 內(nèi)容服務(wù)要求 綜 合 管 理 服 務(wù) 1 管理 處設(shè) 置 （1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2）辦公場所整潔有序。（3）配置辦公家具、 電話、電腦、打印機等辦公設(shè)施及辦公用品。 2 管理 人員 要求 （1）管理處設(shè)主任、副主任2人以上；其他管理人員4人以上；管理處主 任具有2年以上相應(yīng)任職經(jīng)歷，管理人員中30%以上具有大專以上學(xué)歷。（2） 管理人員100%持有物業(yè)管理上崗證書（其中新聘管理人員在1年內(nèi)取得物 業(yè)管理上崗證書），特種作業(yè)人員100%持有政府或有關(guān)部門頒發(fā)的有效資 格證書。（3）公司員工統(tǒng)一著裝、佩戴標志，語言、行為規(guī)范，服務(wù)主動、 熱情。 3 日常 管理 與服 務(wù) （1）與委托方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并按照 有

中國物業(yè)管理協(xié)會關(guān)于印發(fā)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》 (試行)的通知（中物協(xié)[2004]1號） 來源：發(fā)布時間：2005-07-26瀏覽次數(shù)：3044 各物業(yè)管理企業(yè)： 為了提高物業(yè)管理服務(wù)水平，督促物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價相符的服務(wù)， 引導(dǎo)業(yè)主正確評判物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立等價有償?shù)南M觀念，促進物 業(yè)管理規(guī)范發(fā)展，根據(jù)國家發(fā)展與改革委員會會同建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收 費管理辦法》，我會制定了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》(試行)， 現(xiàn)印發(fā)給你們，作為與開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務(wù)合同、確定物業(yè) 服務(wù)等級、約定物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容與標準以及測算物業(yè)服務(wù)價格的參考依據(jù)。 試行中的情況，請及時告我會秘書處。 附：1、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準(試行) 2、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準(試行)的使用說明。 二○○四年一月六日 附件

天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價格（一級） 服務(wù)等級 一級 基礎(chǔ)條件 小區(qū)封閉；有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；綠化率35%以上（包括水面）；綠化、 休閑活動中心、場地1500平方米以上；固定活動館所300平方米以上；專用固定停車泊位1個/3戶；具備 樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設(shè)施；固定體育活動場館不少于二項 設(shè)施。 收費標準（元/月.平方米） 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標準 房屋管理 1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設(shè)施進行管理服務(wù)。2、小區(qū)主出入口設(shè)小區(qū)房屋、道 路平面分布圖、宣傳欄。小區(qū)內(nèi)各路口、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場地標識齊全、規(guī)范、美觀。3、 房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、 亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置

天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價格（一級） 服務(wù)等級 一級 基礎(chǔ)條件 小區(qū)封閉；有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；綠化率35%以上（包括水面）；綠化、 休閑活動中心、場地1500平方米以上；固定活動館所300平方米以上；專用固定停車泊位1個/3戶；具備 樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設(shè)施；固定體育活動場館不少于二項 設(shè)施。 收費標準（元/月.平方米） 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)標準 房屋管理 1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設(shè)施進行管理服務(wù)。2、小區(qū)主出入口設(shè)小區(qū)房屋、道 路平面分布圖、宣傳欄。小區(qū)內(nèi)各路口、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場地標識齊全、規(guī)范、美觀。3、 房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、 亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置

1 省建設(shè)廳物價局關(guān)于印發(fā)《甘肅省住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級暫行標準》的 通知 甘建房[2007]187號 各市、州房管局、建設(shè)局（建委）、物價局： 根據(jù)國家《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》、甘肅省人民政府令第26號《甘肅 省物業(yè)管理暫行辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合全省實際，我們制訂了《甘肅省住宅 小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級暫行標準》，現(xiàn)印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。非住宅物業(yè)參照執(zhí)行。執(zhí) 行過程中有什么問題請及時向省建設(shè)廳、省物價局反饋，以便進一步修訂完善。 二ｏｏ七年五月三十日 甘肅省住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級暫行標準 一級 （一）基本要求 1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。 3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持有二級以上（含二級）資質(zhì)證書。 4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量管理體系，各項

住宅小區(qū)物業(yè)管理費標準測算方案 一、物業(yè)管理費收入測算 為了便于測算，結(jié)合商業(yè)物業(yè)及車位的的物業(yè)管理服務(wù)收入，以及日后平均年收費 率估算，假設(shè)××小區(qū)物業(yè)服務(wù)費標準為pm，則 營業(yè)收入＝住宅物業(yè)服務(wù)費收入＋車輛停放服務(wù)費收入＋（商業(yè)物業(yè)服務(wù)費收入） ＝住宅建筑面積×pm×12月×96%＋車位數(shù)×25元/車位.月×12月×95%＋（商業(yè)建 筑面積×2.3元/㎡.月×12月×70%） ＝20164.09㎡×pm×12月×96%＋96個×25元×12月×95%＋1619.7㎡×2.3元× 12月×70% ＝232290.32pm＋27360.00＋31292.60 ＝232290.32pm＋58652.60 說明：◆%比是指年度收費率；◆商業(yè)物業(yè)管理費標準已設(shè)定2.3元/㎡.月。 二、物業(yè)管理成本支出測算 序號項目 月發(fā)生額 （元） 年發(fā)生額 （元） 備注

1 怡軍苑物業(yè)管理常用表格 目錄 1．業(yè)主檔案表范本 2．業(yè)主裝修申請表范本 3．臨時動火作業(yè)申請表范本 4．裝修施工人員臨時出入許可證范本 5．室內(nèi)裝修檢查表范本 6．室內(nèi)裝修違規(guī)記錄表范本 7．業(yè)主特約服務(wù)流水登記薄范本 8．業(yè)主委托出售登記表范本 9．業(yè)主委托出租登記表范本 10．業(yè)主委托出租鑰匙移交登記表范本 11．租賃來電來訪記錄表范本 12．文化活動記錄表范本 13．刊物來稿記錄表范本 14．管理部門值班安排表范本 15．巡樓記錄表范本 16．投訴處理表范本 17．業(yè)主月度投訴處理清單范本 18．月度回訪清單范本 19．掛號郵件收發(fā)登記表范本 20．掛號郵件退件登記表范本 21．催款通知單范本 22．最后催款通知單范本 23．每月應(yīng)收管理費明細表范本 24．管理費欠費兩個月業(yè)主明細表范本 25．每月應(yīng)收電費明細表范本 26．每月應(yīng)收水費明細表范本 27．公共設(shè)施維修費用月度統(tǒng)