上海萬科工程零星土方工程暫行操作程序

上海萬科房地產(chǎn)有限公司 上萬【2007】145號 ★ 工地開放活動操作指引 （2007年12月） 目錄 一、工地開放活動目的 二、工地開放活動概要 三、工地開放活動操作流程 四、相關(guān)附件 上海萬科工地開放活動操作指引 一、工地開放活動目的 工地開放活動是萬科“以客戶為導(dǎo)向”客戶服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。在客戶購 買房屋至房屋交付的這段等待時(shí)期內(nèi)，加強(qiáng)萬科與客戶之間的溝通和感情培養(yǎng)。 通過工地開放活動，讓客戶了解房屋在各階段的施工工藝，消除客戶對隱秘工程 的疑慮，以求讓客戶在萬科“住得安心”。工地開放活動后的客戶反饋，也將指 導(dǎo)缺陷問題的整改，促進(jìn)萬科進(jìn)一步完善產(chǎn)品和服務(wù)。 本操作指引就工地開放活動的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，從 而固化工地開放活動的流程，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 二、工地開放活動概要 1、工地開放活動頻次要求 在房屋正式交付前，毛坯房

建筑垃圾清運(yùn)及土方工程的暫行管理程序 隨著城市花園１４區(qū)、１１區(qū)、５區(qū)的延伸開發(fā)，將會出現(xiàn)大量的建筑垃圾及土方工程，由于前期工程中建筑垃圾清運(yùn)及土方工程在管理上一直沒有明確的依據(jù)，在量的控制上難度大，價(jià)格上定額又沒有明確的依據(jù)，曾引起管理上的一些漏洞，為使該類工程在嚴(yán)格的管理下規(guī)范操作，特制定此管理辦法，要求各部門結(jié)合目前ｉｓｏ標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。 一、工程施工前控制及資料檔案制定 1.工程立項(xiàng)后，工程部主辦人員要求設(shè)計(jì)部門對該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)角度提出處理意見（場內(nèi)短駁平衡、外運(yùn)等），同時(shí)征得預(yù)算部對處理方式的意見，兩者相結(jié)合確定處理方案。 2.處理方案確定后，設(shè)計(jì)部在清理方案上給予明確的指導(dǎo)，用書面形式表明土方垃圾應(yīng)清理至什麼標(biāo)高。土方造型應(yīng)做成如何形狀等。 3.預(yù)算部在價(jià)格上應(yīng)給予明確指導(dǎo)，對駁運(yùn)、翻土等有定額的嚴(yán)格按定額執(zhí)行。無定額的，由工程部、預(yù)算

點(diǎn)工簽認(rèn)的暫行管理程序 為了控制好工程成本，提高公司資金的有效運(yùn)作，規(guī)范簽證管理，故對點(diǎn)工簽認(rèn)作以下幾點(diǎn)規(guī)定： 1、在工程簽證中原則上不得以點(diǎn)工形式出現(xiàn)。如有特殊原因需發(fā)生點(diǎn)工且數(shù)量較大時(shí)，必須由主辦人員所在的部門經(jīng)理同意后方可進(jìn)行施工。 2、點(diǎn)工原則上是以定額站規(guī)定（每工22.80元）進(jìn)行結(jié)算。 3、如按定額站規(guī)定進(jìn)行施工有難度，主辦人員可根據(jù)實(shí)際情況并參考市場價(jià)制定單價(jià)，原則上不能超過市場價(jià)。經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)可，以書面形式在簽證單上寫明原因、工作內(nèi)容以及和乙方談定的點(diǎn)工單價(jià)。 4、預(yù)算部在對點(diǎn)工結(jié)算時(shí)，按工程部特殊簽證意見辦理，如資料不全，按定額規(guī)定辦理。 注：1、持有本文件者應(yīng)嚴(yán)格按此文件要求執(zhí)行。 2、若認(rèn)為本文件有不合理之處應(yīng)及時(shí)向本文件的審批人提出修改意見。

關(guān)于工程項(xiàng)目竣工結(jié)算進(jìn)行社會審價(jià)的聯(lián)合操作程序 1、目的：上海公司為了加強(qiáng)對工程項(xiàng)目的結(jié)算管理力度，提高工程系統(tǒng)人員的成本意識，使工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算工作進(jìn)入受控狀態(tài)，特制訂本管理辦法，并要求工程系統(tǒng)的各部門按照本辦法的具體條款進(jìn)行操作，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到完善制度，健全制度的目的。 2、范圍： 2.1小區(qū)住宅的全部單體及總體的建筑安裝工程。 2.2除小區(qū)住宅單體及總體建安工程以外，內(nèi)部結(jié)算價(jià)在10-50萬元的工程項(xiàng)目抽取10%送審，50-100萬元的工程項(xiàng)目抽取50%送審，100萬元以上的工程項(xiàng)目100%送審。 2.3對審計(jì)單位的選擇和簽約： 2.3.1選擇對象具有上海市甲級工程造價(jià)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。(見附件) 2.3.2由預(yù)算部和財(cái)務(wù)部共同商定提出初步選取審價(jià)機(jī)構(gòu)名單，并由預(yù)算部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)合同條款的擬定和簽約。 2.3.3委托審計(jì)工作，須以合同形式進(jìn)行，審批

工程尾款支付工作程序 1、目的：確保工程尾款的正確支付，不再產(chǎn)生遺留問題。 2、范圍：所有已經(jīng)預(yù)算部結(jié)算審核的工程（除零星工程以外）。 3、職責(zé)：對工程質(zhì)量扣款、保修情況、工程檔案資料上交情況作最后確認(rèn)。 4、程序： 4.1工程結(jié)算經(jīng)預(yù)算部審核（大型工程經(jīng)過審價(jià)）完畢后，主管工程師在填寫“付款申請單”之前，必須先辦理“工程尾款支付確認(rèn)單”（附后），該“確認(rèn)單”作為辦理結(jié)算付款的前提條件。 4.2根據(jù)“工程尾款支付確認(rèn)單”要求，由主管工程師到物業(yè)公司辦理有關(guān)手續(xù)，再次確認(rèn)該工程已無任何質(zhì)量、保修上的扣款，如有扣款，則應(yīng)開出扣款單，以便在尾款中扣除，并加蓋物業(yè)公司公章為準(zhǔn)。 4.3為保證工程檔案的完整歸檔，主管工程師應(yīng)到檔案專管人員處再次核實(shí)歸檔情況，并簽署意見。 4.4在辦理完該“確認(rèn)單”后，方可辦理“付款申請”，該確認(rèn)單即作為尾款付款申請的附件一齊上報(bào)預(yù)

地盤總體施工工作程序 1、目的：對地盤總體施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本進(jìn)行有效控制，確保最終產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，見《室外排水工程規(guī)范》、《電氣裝置工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，且滿足銷售部指定要求，滿足四大市政配套公司的施工要求，滿足設(shè)計(jì)總體構(gòu)思要求，達(dá)到經(jīng)濟(jì)、美觀、安全，確保第一時(shí)間解決問題。 2、范圍：適用公司投資建造的工程項(xiàng)目總體現(xiàn)場施工的全過程控制。 3、職責(zé)：本程序由工程部主管、設(shè)計(jì)部、銷售部、預(yù)算部、監(jiān)理公司相關(guān)，項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，主管工程師負(fù)責(zé)實(shí)施。 4、程序 4.1進(jìn)度： 4.1.1各現(xiàn)場施工單位根據(jù)公司施工進(jìn)度計(jì)劃編制各工種工程進(jìn)度計(jì)劃表，并且根據(jù)實(shí)際工程進(jìn)度及時(shí)修改、調(diào)整。 4.1.2主管工程師根據(jù)四大市政配套公司現(xiàn)場施工實(shí)際情況，以及根據(jù)公司營銷工作要求，監(jiān)督監(jiān)理公司，每周定期參加生產(chǎn)

管理評審程序cx-01 1、目的：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高工作的正確性與效率。 2、范圍：每個(gè)人所從事的工作。 3、職責(zé)：由每個(gè)人編寫或修改自己工作崗位范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)工作程序并提交經(jīng)理層及相關(guān)人員評審，評審?fù)ㄟ^后正式執(zhí)行。 4、質(zhì)量：要求全覆蓋，該做的都要寫到，寫到的都要做好，要有可追溯性，受控，第三者看明白，實(shí)現(xiàn)零缺限工作質(zhì)量的目的。 5、時(shí)間：發(fā)現(xiàn)問題后的第一時(shí)間。 注：交稿時(shí)間：8月17日星期一17：00之前。 人員：工程部、預(yù)算部全體人員。 上海萬科房地產(chǎn)有限公司 工

付款控制程序 1、目的：確保及時(shí)、準(zhǔn)確向分供商付款。 2、范圍： 本程序適用于： 2.1工程款的審批、支付。[預(yù)付款、進(jìn)度款、結(jié)算款（保修金）] 2.2材料、設(shè)備款的審批、支付。 2.3設(shè)計(jì)費(fèi)的審批、支付。 3、職責(zé)： 3.1項(xiàng)目主辦人根據(jù)進(jìn)度、質(zhì)量狀況及合同提出付款書面申請。 3.2項(xiàng)目主管經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)核付款申請并簽署意見。 3.3預(yù)算部經(jīng)理復(fù)核付款申請并簽署意見。 3.4項(xiàng)目分管副總負(fù)責(zé)審核付款申請并簽署意見。 3.5財(cái)務(wù)主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核付款申請并簽署意見。 4、程序： 4.1付款申請。 4.1.1項(xiàng)目主辦人依據(jù)合同、進(jìn)度及質(zhì)量狀況確定是否申請付款。 4.1.2項(xiàng)目主辦人按以下內(nèi)容填寫《付款通知單》和《付款申請單（試行）》并交項(xiàng)目主管經(jīng)理復(fù)核。 4.1.2.1付款緣由。 4.1.2.2質(zhì)量

1、目的：為編寫質(zhì)量體系程序文件制定編寫原則及標(biāo)準(zhǔn)格式，使各部門編寫符合要求的程序文件。 2、范圍：適用于程序文件的編寫及內(nèi)容結(jié)構(gòu)相類似的有關(guān)文件的編寫。 3、職責(zé)： 3.1主要質(zhì)量職能部門負(fù)責(zé)按規(guī)定要求擬制程序文件。 3.2與本程序相關(guān)的職能部門負(fù)責(zé)會審修改程序。 3.3貫標(biāo)小組長負(fù)責(zé)編寫指導(dǎo)。 3.4相關(guān)部門經(jīng)理審核。 3.5管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。 4、程序： 4.1程序文件編寫總則。 4.1.1為保證質(zhì)量方針得以實(shí)現(xiàn)，編制符合質(zhì)量體系要求的程序文件，它規(guī)定了完成各項(xiàng)質(zhì)量活動的方法。 4.1.2程序文件應(yīng)對質(zhì)量體系要素要求的所有影響質(zhì)量的活動進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制，應(yīng)能具備一旦發(fā)現(xiàn)異常即可作出反應(yīng)和加以糾正的能力。 4.1.3程序應(yīng)簡練、明了、有效，并規(guī)定所采用的方法和合格的判定準(zhǔn)則，按相同的結(jié)構(gòu)、格式編排每個(gè)程序。 4.1.4文件便于使用者熟

合同評審控制程序 1、目的：確保合同條款明確、公平、公正，確保在第一時(shí)間正確解決問題。。 2、范圍：適用于工程系統(tǒng)所有合同。 3、職責(zé)： 3.1工程部主管經(jīng)理負(fù)責(zé)評審合同綜合條款。 3.2預(yù)算部經(jīng)理負(fù)責(zé)評審單價(jià)、總價(jià)、付款方式、結(jié)算辦法。 3.3分管副總負(fù)責(zé)監(jiān)控3.1、3.2全部過程。 4、程序： 4.1合同評審前期工作：項(xiàng)目主辦人員組織招投標(biāo)（詢價(jià)）工作并編制標(biāo)書合同及有關(guān)材料（詳見采購控制程序）報(bào)工程部主管經(jīng)理。 4.2工程部評審。 4.2.1工程主管經(jīng)理仔細(xì)閱讀備忘錄、標(biāo)書、合同及其他附件，重點(diǎn)審核以下內(nèi)容： 4.2.1.1證照類齊全性：營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、資質(zhì)證書、進(jìn)滬許可證（若存在）、準(zhǔn)用證。 4.2.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合同應(yīng)附產(chǎn)品國家頒布質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范等。 4.2.1.3經(jīng)濟(jì)類條款：單價(jià)、總

1、目的 確保廉潔高效地選擇到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的隊(duì)伍及廠家的產(chǎn)品。 2、范圍 造價(jià)超過十萬元以上的工程及材料設(shè)備（四大公司指定項(xiàng)目及可列入特急項(xiàng)目的除外）。 3、程序及職責(zé) 超過十萬元以上，任何工程及設(shè)備材料的選擇均需在正式合同申報(bào)前半個(gè)月將操作具體計(jì)劃上報(bào)給主管副總，經(jīng)主管副總認(rèn)可后實(shí)施，以避免正式申報(bào)時(shí)考慮不周又無時(shí)間調(diào)整的被動局面。對不需要做招投標(biāo)的應(yīng)向主管副總提前半個(gè)月申請?zhí)厥馓幚恚⒃敿?xì)說明理由。 3.1隊(duì)伍及廠家的入圍資格界定辦法： 主辦工程師首先到政府行業(yè)主管部門了解本行業(yè)全面情況，并根據(jù)政府主管部門所作的行業(yè)評比結(jié)果，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析整理出各材料及隊(duì)伍的入圍資格等，經(jīng)工程部或配套部討論后報(bào)公司。 建材要根據(jù)檢測報(bào)告內(nèi)的數(shù)據(jù)，由廠家承諾其產(chǎn)品所達(dá)到的數(shù)值。 3.2招投標(biāo)過程： 主辦工程師根據(jù)公司批準(zhǔn)的入圍資格要求及設(shè)計(jì)銷售對材料性能品質(zhì)

工程保修金管理程序 當(dāng)客戶購房入住后發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題時(shí)，根據(jù)萬科公司客戶致上的原則，要求維修人員必須當(dāng)天到現(xiàn)場解決并處理問題，而通常施工單位難以達(dá)到此要求，根據(jù)過去工作經(jīng)驗(yàn)，此維修工作只能由萬科公司組織人員施工，但施工后所發(fā)生的費(fèi)用在與原施工單位保修款中扣除時(shí)，遇到大量扯皮情況，對雙方的工作都帶來較壞影響，故與所有承建萬科公司的工程單位訂立保修金包干使用辦法如下： １、保修金基數(shù)為工程總造價(jià)的２％； ２、甲方扣留包干保修金為：（１－優(yōu)良率）×保修金基數(shù) 注：由于質(zhì)檢站在竣工驗(yàn)收時(shí)難以全部檢查出隱含的質(zhì)量問題,故甲方扣留包干保修金不得少于２５％×保修金基數(shù)。 工程竣工結(jié)算后，除保修金的扣留部分以外，其余部分和結(jié)算款一并付給施工單位。以后有維修，所扣留的維修金就作為專項(xiàng)維修基金，由甲方負(fù)責(zé)維修。多不退還，少不補(bǔ)貼。 保修范圍之外的質(zhì)量問題，仍由

iso9002程序文件目錄 編號 內(nèi)容 006 規(guī)劃設(shè)計(jì)過程控制程序 007 采購控制程序 008 施工過程控制程序 086 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性 010 文件和資料控制程序 011 糾正和預(yù)防措施控制程序 012 施工單位、監(jiān)理公司控制程序 013 測量器具控制程序 014 設(shè)計(jì)單位控制程序 015 不合格品的控制程序 016 合同評審的控制程序 018 管理評審程序 019 質(zhì)量體系管理程序 020 質(zhì)量記錄控制程序 021 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 022 培訓(xùn)控制程序 023 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序 024 服務(wù)控制程序 025 統(tǒng)計(jì)控制程序 026 產(chǎn)品防護(hù)和交付程序 027 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序

上海萬科工程部標(biāo)準(zhǔn)工作程序文件 文件編號：g-zba 標(biāo)題：招投標(biāo)管理程序 發(fā)放日期：98.8.18 版本：a試 簽收：簽收人請注意：您在此簽字時(shí)，您表示同意下述兩點(diǎn)： 1、本人保證嚴(yán)格按此文件要求執(zhí)行。 2、本人有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，第一時(shí)間向本文件審批人提出修改意見。 上海萬科工程部標(biāo)準(zhǔn)工作程序文件 文件編號：g-bjx-1/1 標(biāo)題：標(biāo)準(zhǔn)工作程序的建立及執(zhí)行 發(fā)放日期：98.9.17 版本：a試 簽收：簽收人請注意：您

上海萬科房地產(chǎn)有限公司 vk-zx4.9-11 圖紙會審管理工作細(xì)則 1/3 試a 1.目的： 1.1通過圖紙會審，使設(shè)計(jì)圖紙100%符合有關(guān)規(guī)范要求。 1.2通過圖紙會審，使建筑規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、水電煤配套等設(shè)計(jì)做到經(jīng)濟(jì)合理、安全可靠。 1.3通過圖紙會審，做到圖紙表達(dá)清楚、正確無誤，確保工程施工按期按質(zhì)完成。 2.范圍：公司新建項(xiàng)目所有土建及配套圖紙。 3.職責(zé)： 3.1工程部負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)院、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)部等有關(guān)單位參加圖紙會審。 3.2工程部負(fù)責(zé)對工程中的技術(shù)難點(diǎn)問題組織有關(guān)專家咨詢評審。 3.3設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，提出甲方要求，并配合施工單位進(jìn)行圖面解釋工作。 4.

特急項(xiàng)目管理程序 1、目的：規(guī)范特急零星工程管理，保持其可控性，確保第一時(shí)間正確解決問題。 2、范圍： 2.1水、電、煤、電話等市政配套工程，提前介入土建施工遇到的工地障礙和堆場清理；配套工程由于技術(shù)要求改變管位和加快施工進(jìn)度需要配合的人工；四大管線爆裂和損壞（物業(yè)公司無法檢修）的應(yīng)急項(xiàng)目；配套工程進(jìn)場施工需要的臨時(shí)簡易磚瓦用房搭建。 2.2因工地施工臨時(shí)拆除圍墻影響物業(yè)公司的草皮翻挖和臨時(shí)人行道增設(shè)，圍墻和綠化翻土及請物業(yè)公司恢復(fù)草皮的費(fèi)用。 2.3由于各施工隊(duì)和四大公司共同交叉施工，而工地要求達(dá)不到萬科銷售標(biāo)準(zhǔn)增加的清掃人工。 2.4兩個(gè)工程項(xiàng)目之間的小空白點(diǎn)，設(shè)計(jì)上的盲地處理，和因項(xiàng)目改變而引起的臨時(shí)水、電桿移位等。 2.5公司辦公室、工程部搬場和清理需要的人工。 2.6配合公司各類促銷宣傳活動需要對周圍環(huán)境做部分調(diào)

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住宅使用說明書 一、本小區(qū)商品住宅結(jié)構(gòu)形式：a、b、c三幢為框架結(jié)構(gòu)，d、e、f三幢為混合結(jié)構(gòu)；樓板為現(xiàn)澆鋼筋砼樓板，其中衛(wèi)生間樓板為下沉式雙層防水設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)為預(yù)制鋼筋砼方樁。 二、本小區(qū)每戶安裝一只水表和一只進(jìn)戶閥，水表采用上海自來水公司的產(chǎn)品，進(jìn)戶閥采用銅質(zhì)球閥。a、b、c、d四幢水表表徑為φ32mm，e、f兩幢水表表徑為φ25mm，小區(qū)供水壓力低壓為0.32mpa，高壓為0.40mpa，水表安裝位置為樓梯進(jìn)戶處。 三、a、b、c三幢室內(nèi)冷熱水管均采用鍍鋅鋼管；d、e、f三幢室內(nèi)冷水管采用upvc塑料管，熱水管采用鍍鋅鋼管（根據(jù)國家及市建委要求）。 四、每套住宅有1個(gè)廚房，廚房內(nèi)設(shè)有1個(gè)洗滌盆位置，留有冷熱水管道接口，有一個(gè)煤氣熱水器安裝位置，并配有冷熱水進(jìn)出口，熱水器建議采用快速煤氣型。 五、a、b、c、d四幢住宅每套設(shè)2

工程文件收發(fā)記錄 □內(nèi)部□外來□設(shè)計(jì)變更□圖紙□法律□其它 序號 文件名稱 編號 文件接收 文件發(fā)放 文件來源 收到日期 份數(shù) 備注 發(fā)放日期 發(fā)放部門 簽收 份數(shù) 備注

設(shè)計(jì)單位考核情況評分表 工程名稱：設(shè)計(jì)單位名稱： 考核內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分 質(zhì)量 *“建筑規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)計(jì)先進(jìn)合理、安全經(jīng)濟(jì)，圖面表達(dá)清楚，下確無誤”給5分。 *“建筑規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)先進(jìn)合理、安全經(jīng)濟(jì)，圖面基本表達(dá)清楚、無明顯錯(cuò)誤”給4分。 *“建筑規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)計(jì)基本做到先進(jìn)合理、安全經(jīng)濟(jì)，圖面基本表達(dá)清楚，關(guān)鍵性錯(cuò)誤不多”給3分。 *“建筑規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)計(jì)不合理且影響安全使用，圖面表達(dá)不清楚，錯(cuò)誤很多”給0分。 交圖期 *提前交圖3天以上給5分。 *按合同交力期±3天（含3天）給4分。 *延期3至5天（含5天）給3分。 *延期5天以上給0分。 配合效果 土建

萬科企業(yè)股份有限公司 上海萬科 工程技術(shù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 編號： 版號： 頁碼：第1頁共68頁 1 上海萬科裝修工程作業(yè)指引 編制日期_________ 審核日期_________ 批準(zhǔn)日期_________ 修訂記錄 日期日期修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人 萬科企業(yè)股份有限公司 上海萬科 工程技術(shù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 編號： 版號： 頁碼：第2頁共68頁 2 上海萬科裝修工程作業(yè)指引 1.目的 明確裝修工程及成品保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)做法，最大限度的減少由于施工工藝工序不合理和成品保 護(hù)不到位引起的工程質(zhì)量問題，提高裝修工程質(zhì)量，降低客戶入伙驗(yàn)收投訴比率，從而提升客 戶對于工程質(zhì)量的滿意度。 明確裝修工程的管理動作和管理要求，規(guī)避系統(tǒng)性的裝修質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。 2.適用范圍 適用于上海萬科所有在建及新建項(xiàng)目。 3.編制說明 3.1本標(biāo)準(zhǔn)作為招標(biāo)文件及合同文件的一部分

工程部倉庫管理程序（試行） 1、目的：保證倉庫存放物品進(jìn)出有帳可查，確保第一時(shí)間正確解決問題。 2、范圍：適用于工程部倉庫。 3、職責(zé)：倉庫管理員應(yīng)做好存放物品明細(xì)帳，做到入庫、領(lǐng)料有據(jù)可查。 4、程序： 4.1清理倉庫，做好明細(xì)帳單。 4.2物品入庫必須填寫相應(yīng)入庫單，由主辦人同倉庫管理員共同監(jiān)督，并在入庫單上簽字認(rèn)可（入庫單附后）。 4.3領(lǐng)用物品必須填寫領(lǐng)料單，由領(lǐng)用人同倉庫管理員共同監(jiān)督，并在領(lǐng)料單上簽字認(rèn)可（領(lǐng)料單附后）。 4.4入庫單、領(lǐng)料單由倉庫管理員保存，以備查閱。 4.5物品入庫領(lǐng)用后，即時(shí)做好增減明細(xì)臺帳，以備查閱。 4.6倉庫安全保衛(wèi)工作，由工程部保安人員監(jiān)管。 5、相關(guān)表單： 5.1入庫單。 5.2領(lǐng)料單。 6、本程序文件應(yīng)發(fā)放到工程部全體人員。