萬科上海公司工作指引簡(jiǎn)明手冊(cè)

工地開放活動(dòng)操作指引 （2007年12月） 目錄 一、工地開放活動(dòng)目的 二、工地開放活動(dòng)概要 三、工地開放活動(dòng)操作流程 四、相關(guān)附件 上海萬科工地開放活動(dòng)操作指引 一、工地開放活動(dòng)目的 工地開放活動(dòng)是萬科“以客戶為導(dǎo)向”客戶服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。在客戶購(gòu) 買房屋至房屋交付的這段等待時(shí)期內(nèi)，加強(qiáng)萬科與客戶之間的溝通和感情培養(yǎng)。 通過工地開放活動(dòng)，讓客戶了解房屋在各階段的施工工藝，消除客戶對(duì)隱秘工程 的疑慮，以求讓客戶在萬科“住得安心”。工地開放活動(dòng)后的客戶反饋，也將指 導(dǎo)缺陷問題的整改，促進(jìn)萬科進(jìn)一步完善產(chǎn)品和服務(wù)。 本操作指引就工地開放活動(dòng)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，從 而固化工地開放活動(dòng)的流程，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 二、工地開放活動(dòng)概要 1、工地開放活動(dòng)頻次要求 在房屋正式交付前，毛坯房項(xiàng)目至少舉辦1次工地開放活動(dòng)，裝修房至少舉辦2 次工地

上海萬科房地產(chǎn)有限公司 上萬【2007】145號(hào) ★ 工地開放活動(dòng)操作指引 （2007年12月） 目錄 一、工地開放活動(dòng)目的 二、工地開放活動(dòng)概要 三、工地開放活動(dòng)操作流程 四、相關(guān)附件 上海萬科工地開放活動(dòng)操作指引 一、工地開放活動(dòng)目的 工地開放活動(dòng)是萬科“以客戶為導(dǎo)向”客戶服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。在客戶購(gòu) 買房屋至房屋交付的這段等待時(shí)期內(nèi)，加強(qiáng)萬科與客戶之間的溝通和感情培養(yǎng)。 通過工地開放活動(dòng)，讓客戶了解房屋在各階段的施工工藝，消除客戶對(duì)隱秘工程 的疑慮，以求讓客戶在萬科“住得安心”。工地開放活動(dòng)后的客戶反饋，也將指 導(dǎo)缺陷問題的整改，促進(jìn)萬科進(jìn)一步完善產(chǎn)品和服務(wù)。 本操作指引就工地開放活動(dòng)的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，從 而固化工地開放活動(dòng)的流程，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 二、工地開放活動(dòng)概要 1、工地開放活動(dòng)頻次要求 在房屋正式交付前，毛坯房

萬科物業(yè)管理前期介入工作指引 作者：佚名文章來源：本站原創(chuàng)點(diǎn)擊數(shù)：284更新時(shí)間： 2009-11-5 萬科物業(yè)管理前期介入工作指引 1、目的 規(guī)范物業(yè)公司對(duì)新項(xiàng)目物業(yè)管理前期介入的程序和內(nèi)容，指導(dǎo)新公司物業(yè)管理 業(yè)務(wù)的開展。 2、范圍 適用于集團(tuán)內(nèi)的全資及控股的所有房地產(chǎn)開發(fā)公司和其下屬的物業(yè)管理公司 （以下簡(jiǎn)稱地產(chǎn)、物業(yè)）。 3、職責(zé) 3.1集團(tuán)物業(yè)管理部負(fù)責(zé)編制、發(fā)布和修訂本工作指引。 3.2各地物業(yè)公司負(fù)責(zé)參照本工作指引，結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)際情況制定具體工 作方案和計(jì)劃，以保證物業(yè)管理前期介入工作的順利完成。 3.3各地產(chǎn)公司應(yīng)與物業(yè)保持良好的溝通，及時(shí)向物業(yè)提供相關(guān)資料，共同 研究，聽取采納合理的建議，對(duì)于物業(yè)公司的前期介入工作給予必要的配合和 協(xié)助。 4．方法和過程控制 4.1物業(yè)管理前期介入的概念 物業(yè)管理前期介入是指物業(yè)公司在接管項(xiàng)目以前的房地產(chǎn)開

4.1.管理職責(zé)： a.質(zhì)量方針：及時(shí)向客戶提供達(dá)到國(guó)家規(guī)定合格標(biāo)準(zhǔn)的房屋。 b.質(zhì)量目標(biāo)：1999年內(nèi)通過iso9002質(zhì)量認(rèn)證，100%達(dá)到國(guó)家合格標(biāo)準(zhǔn)。 c.職責(zé)和權(quán)限：另附。 d.管理者代表： 本公司委派工程部經(jīng)理?yè)?dān)任管理者代表，他將： *確保按照iso9002（94）要求建立/實(shí)施并保持質(zhì)量體系。 *向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，以供評(píng)審及改進(jìn)作為基礎(chǔ)。 *代表公司就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 e.管理評(píng)審： 公司每年進(jìn)行一次常規(guī)管理評(píng)審，以確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性及滿足iso9002（94）標(biāo)準(zhǔn)要求及滿足公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，管理評(píng)審的記錄予以保存。 4.2.質(zhì)量體系： 本公司建立有以質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、支承性文件表單為基礎(chǔ)的質(zhì)量體系文件，它們是公司的確保我產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的一種手段。 a.

上海萬科房地產(chǎn)有限公司 工程技術(shù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 編號(hào)：shvk/wi/pr256 版號(hào)：b/0版 頁(yè)碼：第1頁(yè)共13頁(yè) 1 上海萬科混凝土工程作業(yè)指引 編制朱靈平日期2011-7-19 審核傅明磊日期2011-7-21 批準(zhǔn)許青川日期2011-7-22 修訂記錄 日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人 上海萬科房地產(chǎn)有限公司 工程技術(shù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 編號(hào)：shvk/wi/pr256 版號(hào)：b/0版 頁(yè)碼：第2頁(yè)共13頁(yè) 2 1.目的 明確混凝土施工工藝控制流程，提升混凝土工程實(shí)體及觀感質(zhì)量，從而提升客戶對(duì)于工程 質(zhì)量的滿意度。 2.適用范圍 適用于上海公司所有在建及新建項(xiàng)目。 3.編制說明 3.1本標(biāo)準(zhǔn)作為招標(biāo)文件的一部分，是審查投標(biāo)文件及確定中標(biāo)單位的依據(jù)之一。 3.2本標(biāo)準(zhǔn)要求所有在建及新建項(xiàng)目均按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。除執(zhí)

上海萬科房地產(chǎn)有限公司 上海萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 編號(hào)shvk—wi—pr060 名稱上海萬科工程保修管理作業(yè)指引版本a04第1頁(yè)共18頁(yè) 編制 陳文銀 仇榮華 修改 仇榮華 戴少卿 審核 地產(chǎn)客戶關(guān)系中心 物業(yè)技術(shù)管理部 批準(zhǔn) 湯科正 王煒 生效日期2007年8月1日 最后修改日期2007年8月1日 上海萬科工程保修管理作業(yè)指引 1.目的 為理順工程保修、物業(yè)保修的管理程序和內(nèi)容，使各交付后項(xiàng)目的物業(yè)管理 順利進(jìn)行，確保保修工作的有效協(xié)調(diào)，特制定本工作指引。 2.適用范圍 適用于上海萬科開發(fā)的所有工程項(xiàng)目在保修階段的管理和維修工作。 3.術(shù)語(yǔ)和定義 3.1.保修期限：指從質(zhì)監(jiān)站竣工驗(yàn)收合格簽字之日起至合同保修期滿為止為總包 單位對(duì)發(fā)展商的保修期。發(fā)展商對(duì)業(yè)主的保修期為房屋交付日起至國(guó)家規(guī)定

工程尾款支付工作程序 1、目的：確保工程尾款的正確支付，不再產(chǎn)生遺留問題。 2、范圍：所有已經(jīng)預(yù)算部結(jié)算審核的工程（除零星工程以外）。 3、職責(zé)：對(duì)工程質(zhì)量扣款、保修情況、工程檔案資料上交情況作最后確認(rèn)。 4、程序： 4.1工程結(jié)算經(jīng)預(yù)算部審核（大型工程經(jīng)過審價(jià)）完畢后，主管工程師在填寫“付款申請(qǐng)單”之前，必須先辦理“工程尾款支付確認(rèn)單”（附后），該“確認(rèn)單”作為辦理結(jié)算付款的前提條件。 4.2根據(jù)“工程尾款支付確認(rèn)單”要求，由主管工程師到物業(yè)公司辦理有關(guān)手續(xù)，再次確認(rèn)該工程已無任何質(zhì)量、保修上的扣款，如有扣款，則應(yīng)開出扣款單，以便在尾款中扣除，并加蓋物業(yè)公司公章為準(zhǔn)。 4.3為保證工程檔案的完整歸檔，主管工程師應(yīng)到檔案專管人員處再次核實(shí)歸檔情況，并簽署意見。 4.4在辦理完該“確認(rèn)單”后，方可辦理“付款申請(qǐng)”，該確認(rèn)單即作為尾款付款申請(qǐng)的附件一齊上報(bào)預(yù)

金地集團(tuán)上海公司標(biāo)準(zhǔn) 金地集團(tuán)上海公司 擴(kuò)初、施工圖審圖工作指引 金地集團(tuán)上海公司 設(shè)計(jì)管理部 2008年5月 金地集團(tuán)上海公司住宅施工圖設(shè)計(jì)指引 i 目錄 1總則·····························1 1.1適用范圍·························1 1.2審查方式·························1 1.3內(nèi)容說明·························1 1.4解釋權(quán)··························1 2建筑專業(yè)···························1 2.1總體審查要點(diǎn)·······················1 2.2出圖標(biāo)準(zhǔn)審查·······················2 2.3設(shè)計(jì)說明審查···········

金地集團(tuán)上海公司標(biāo)準(zhǔn) 金地集團(tuán)上海公司 擴(kuò)初、施工圖審圖工作指引 金地集團(tuán)上海公司 設(shè)計(jì)管理部 2008年5月 金地集團(tuán)上海公司住宅施工圖設(shè)計(jì)指引 i 目錄 1總則·····························1 1.1適用范圍·························1 1.2審查方式·························1 1.3內(nèi)容說明·························1 1.4解釋權(quán)··························1 2建筑專業(yè)···························1 2.1總體審查要點(diǎn)·······················1 2.2出圖標(biāo)準(zhǔn)審查·······················2 2.3設(shè)計(jì)說明審查···········

萬科公司職員手冊(cè)——1.本條例根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項(xiàng)而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。　　2.本條例適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員。　　3.本條例所稱“公司”（或“集團(tuán)”）指萬科企...

工程部工作指引手冊(cè) 第一版 2016年12月 序言 致全體工程部成員： 我其實(shí)一直有一個(gè)想法，就是要把自己工作中慢慢積累的東西整理出來，形成一個(gè)類似于工作手 冊(cè)的東西，讓大家一起分享，規(guī)范施工過程管理，也便于工作中查閱，與此同時(shí)也通過這個(gè)手冊(cè)更能帶 動(dòng)大家的積極性，使之不斷豐富完善。最終使之成為真正有指導(dǎo)意義的工作幫手，提高我們的工作效率， 并在我們整個(gè)寶龍得到推廣。 目錄 第一章：組織架構(gòu) 1、寶龍集團(tuán)組織架構(gòu) 2、地產(chǎn)公司人員配置表 3、天津公司組織架構(gòu) 4、工程部架構(gòu) 第二章：集團(tuán)相關(guān)部門分工 1、技術(shù)研發(fā)中心-總工辦 2、技術(shù)研發(fā)中心-研發(fā)部 2、事業(yè)部-技術(shù)部 3、事業(yè)部-營(yíng)運(yùn)部 第三章：工程部相關(guān)管理制度、職責(zé) 1、工程部主要工作內(nèi)容 2、檔案資料員工作內(nèi)容 3、專業(yè)工程師主要工作內(nèi)容： 4、部門（副）經(jīng)理崗位職責(zé): 第四章：招標(biāo)階段 1、招標(biāo)

萬科地產(chǎn)上海公司工程管理控制文件——1.工程管理部工作職責(zé)　　2.項(xiàng)目經(jīng)理部的架構(gòu)與建制　　3．項(xiàng)目經(jīng)理部工程管理程序　　4.工程招投標(biāo)工作管理制度　　5.工程管理部工地檢查制度　　6．項(xiàng)目經(jīng)理部合同管理制度　　7.工程施工組織設(shè)計(jì)審查制度　...

管理評(píng)審程序cx-01 1、目的：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高工作的正確性與效率。 2、范圍：每個(gè)人所從事的工作。 3、職責(zé)：由每個(gè)人編寫或修改自己工作崗位范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)工作程序并提交經(jīng)理層及相關(guān)人員評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后正式執(zhí)行。 4、質(zhì)量：要求全覆蓋，該做的都要寫到，寫到的都要做好，要有可追溯性，受控，第三者看明白，實(shí)現(xiàn)零缺限工作質(zhì)量的目的。 5、時(shí)間：發(fā)現(xiàn)問題后的第一時(shí)間。 注：交稿時(shí)間：8月17日星期一17：00之前。 人員：工程部、預(yù)算部全體人員。 上海萬科房地產(chǎn)有限公司 工

2006/04/20 【上海萬科質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和改善提案】 東京建物㈱菊池隆 2006年4月19日，東京建物菊池隆和萬科企業(yè)付志強(qiáng)顧問在華漕pj現(xiàn)場(chǎng)事 務(wù)所，向崔志麟、曹一及王垚先生，針對(duì)上海萬科質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和想法進(jìn)行了 訪談。 在中國(guó)，除了施工企業(yè)以外現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理公司常駐現(xiàn)場(chǎng)，承擔(dān)著在日本總承包商 的現(xiàn)場(chǎng)管理義務(wù)和設(shè)計(jì)事務(wù)所的監(jiān)理業(yè)務(wù)。 上海萬科，就提高現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量不斷地努力采取改善措施，對(duì)那種積極的姿態(tài)， 很值得我們學(xué)習(xí)。 以下，按部位顯示上海萬科的質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，最后以日本的方法作為參考， 為提高質(zhì)量而提出第一階段的改善建議。 1．基礎(chǔ)、樁 上海萬科在基礎(chǔ)施工階段之前，對(duì)各棟樓的基礎(chǔ)部分進(jìn)行鉆孔實(shí)驗(yàn)，檢測(cè)承 載力和相應(yīng)的深度。調(diào)查深度是以預(yù)定的樁長(zhǎng)+1m，同時(shí)也測(cè)量地表面承載力。 上海地區(qū)的地下水位普遍偏高，在gl-1m～0.5m左右。 華漕pj的樁是作為摩擦樁來設(shè)計(jì)

平地創(chuàng)新多層 (d區(qū)) 序號(hào)成本項(xiàng)目原始指標(biāo)系數(shù)工程量單價(jià)(元)合價(jià)(萬元)可售單方 三主體建筑工程費(fèi)1398.281557.34 1基礎(chǔ)工程費(fèi)186.90208.16 ◆土方工程基底面積 ◆護(hù)壁護(hù)坡 ◆樁基礎(chǔ)及檢測(cè)建筑面積10460.856062.7769.90 ◆基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建筑面積10460.85118.66124.13138.25 ◆降水 2結(jié)構(gòu)及粗裝修917.111021.43 ◆上部結(jié)構(gòu)及粗裝修建筑面積8978.67808.66726.07808.66 ◆砌體建筑面積 ◆找平及抹灰建筑面積 ◆防水防水面積 ◆半地下室結(jié)構(gòu)及粗裝修建筑面積1482.181108.66164.32183.02 ◆變更及簽證建筑面積26.7129.75 3門窗工程118.75132.26

上海萬科工程部標(biāo)準(zhǔn)工作程序文件 文件編號(hào)：g-zba 標(biāo)題：招投標(biāo)管理程序 發(fā)放日期：98.8.18 版本：a試 簽收：簽收人請(qǐng)注意：您在此簽字時(shí)，您表示同意下述兩點(diǎn)： 1、本人保證嚴(yán)格按此文件要求執(zhí)行。 2、本人有責(zé)任在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，第一時(shí)間向本文件審批人提出修改意見。 上海萬科工程部標(biāo)準(zhǔn)工作程序文件 文件編號(hào)：g-bjx-1/1 標(biāo)題：標(biāo)準(zhǔn)工作程序的建立及執(zhí)行 發(fā)放日期：98.9.17 版本：a試 簽收：簽收人請(qǐng)注意：您

付款控制程序 1、目的：確保及時(shí)、準(zhǔn)確向分供商付款。 2、范圍： 本程序適用于： 2.1工程款的審批、支付。[預(yù)付款、進(jìn)度款、結(jié)算款（保修金）] 2.2材料、設(shè)備款的審批、支付。 2.3設(shè)計(jì)費(fèi)的審批、支付。 3、職責(zé)： 3.1項(xiàng)目主辦人根據(jù)進(jìn)度、質(zhì)量狀況及合同提出付款書面申請(qǐng)。 3.2項(xiàng)目主管經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)核付款申請(qǐng)并簽署意見。 3.3預(yù)算部經(jīng)理復(fù)核付款申請(qǐng)并簽署意見。 3.4項(xiàng)目分管副總負(fù)責(zé)審核付款申請(qǐng)并簽署意見。 3.5財(cái)務(wù)主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核付款申請(qǐng)并簽署意見。 4、程序： 4.1付款申請(qǐng)。 4.1.1項(xiàng)目主辦人依據(jù)合同、進(jìn)度及質(zhì)量狀況確定是否申請(qǐng)付款。 4.1.2項(xiàng)目主辦人按以下內(nèi)容填寫《付款通知單》和《付款申請(qǐng)單（試行）》并交項(xiàng)目主管經(jīng)理復(fù)核。 4.1.2.1付款緣由。 4.1.2.2質(zhì)量

上海萬科房地產(chǎn)有限公司 vk-zx4.9-11 圖紙會(huì)審管理工作細(xì)則 1/3 試a 1.目的： 1.1通過圖紙會(huì)審，使設(shè)計(jì)圖紙100%符合有關(guān)規(guī)范要求。 1.2通過圖紙會(huì)審，使建筑規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、水電煤配套等設(shè)計(jì)做到經(jīng)濟(jì)合理、安全可靠。 1.3通過圖紙會(huì)審，做到圖紙表達(dá)清楚、正確無誤，確保工程施工按期按質(zhì)完成。 2.范圍：公司新建項(xiàng)目所有土建及配套圖紙。 3.職責(zé)： 3.1工程部負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)院、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)部等有關(guān)單位參加圖紙會(huì)審。 3.2工程部負(fù)責(zé)對(duì)工程中的技術(shù)難點(diǎn)問題組織有關(guān)專家咨詢?cè)u(píng)審。 3.3設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，提出甲方要求，并配合施工單位進(jìn)行圖面解釋工作。 4.

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住宅使用說明書 一、本小區(qū)商品住宅結(jié)構(gòu)形式：a、b、c三幢為框架結(jié)構(gòu)，d、e、f三幢為混合結(jié)構(gòu)；樓板為現(xiàn)澆鋼筋砼樓板，其中衛(wèi)生間樓板為下沉式雙層防水設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)為預(yù)制鋼筋砼方樁。 二、本小區(qū)每戶安裝一只水表和一只進(jìn)戶閥，水表采用上海自來水公司的產(chǎn)品，進(jìn)戶閥采用銅質(zhì)球閥。a、b、c、d四幢水表表徑為φ32mm，e、f兩幢水表表徑為φ25mm，小區(qū)供水壓力低壓為0.32mpa，高壓為0.40mpa，水表安裝位置為樓梯進(jìn)戶處。 三、a、b、c三幢室內(nèi)冷熱水管均采用鍍鋅鋼管；d、e、f三幢室內(nèi)冷水管采用upvc塑料管，熱水管采用鍍鋅鋼管（根據(jù)國(guó)家及市建委要求）。 四、每套住宅有1個(gè)廚房，廚房?jī)?nèi)設(shè)有1個(gè)洗滌盆位置，留有冷熱水管道接口，有一個(gè)煤氣熱水器安裝位置，并配有冷熱水進(jìn)出口，熱水器建議采用快速煤氣型。 五、a、b、c、d四幢住宅每套設(shè)2

工程文件收發(fā)記錄 □內(nèi)部□外來□設(shè)計(jì)變更□圖紙□法律□其它 序號(hào) 文件名稱 編號(hào) 文件接收 文件發(fā)放 文件來源 收到日期 份數(shù) 備注 發(fā)放日期 發(fā)放部門 簽收 份數(shù) 備注

1、目的：為編寫質(zhì)量體系程序文件制定編寫原則及標(biāo)準(zhǔn)格式，使各部門編寫符合要求的程序文件。 2、范圍：適用于程序文件的編寫及內(nèi)容結(jié)構(gòu)相類似的有關(guān)文件的編寫。 3、職責(zé)： 3.1主要質(zhì)量職能部門負(fù)責(zé)按規(guī)定要求擬制程序文件。 3.2與本程序相關(guān)的職能部門負(fù)責(zé)會(huì)審修改程序。 3.3貫標(biāo)小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫指導(dǎo)。 3.4相關(guān)部門經(jīng)理審核。 3.5管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。 4、程序： 4.1程序文件編寫總則。 4.1.1為保證質(zhì)量方針得以實(shí)現(xiàn)，編制符合質(zhì)量體系要求的程序文件，它規(guī)定了完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的方法。 4.1.2程序文件應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系要素要求的所有影響質(zhì)量的活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制，應(yīng)能具備一旦發(fā)現(xiàn)異常即可作出反應(yīng)和加以糾正的能力。 4.1.3程序應(yīng)簡(jiǎn)練、明了、有效，并規(guī)定所采用的方法和合格的判定準(zhǔn)則，按相同的結(jié)構(gòu)、格式編排每個(gè)程序。 4.1.4文件便于使用者熟