項目管理社會工作服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化

20世紀(jì)80年代以來,一直致力于獨(dú)立判斷專業(yè)問題和努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的社會工作受到了來著市場化和管理主義的挑戰(zhàn),社會工作也因此陷入了專業(yè)主義與管理主義的激烈爭論之中。在筆者看來專業(yè)主義和管理主義的矛盾并不像表面上那么難以調(diào)和,近年來興起的社會工作項目化即是解決爭論的現(xiàn)實(shí)路徑之一。在具體的社會服務(wù)中,項目管理的理論知識可以說是運(yùn)用廣泛,本文則對wbs這一重要項目管理方法在社會工作子項目管理中的應(yīng)用進(jìn)行了初步的探索。

近年來,社會工作在中國迅速發(fā)展,社會服務(wù)項目制也如星星燎原之勢在全國推廣開來,在解決社會問題中發(fā)揮著越來越重要的作用。但我們發(fā)現(xiàn),這些社會工作服務(wù)項目的管理過程中存在許多急需解決的問題,也并未形成統(tǒng)一成形的模式,僅有著發(fā)展雛形。所以,筆者認(rèn)為在當(dāng)前中國,深入研究以及探討社會工作相關(guān)的項目管理模式,有其必要性與價值,因此本文旨在通過文獻(xiàn)分析對我國社會工作項目管理模式進(jìn)行路徑歸納和思考,以提高我國社會工作項目管理的質(zhì)量。

似乎是在一夜之間，項目管理就成了一個炙手可熱的詞。如同美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席paulgrace所說，“在當(dāng)今生活中，一切都是項目，一切也將成為項目”。不僅僅是企業(yè)，還包括政府以及非營利組織和社工機(jī)構(gòu)，都不約而同地在談?wù)擁椖抗芾?。本文正是在此背景下希望進(jìn)一步理清項目管理在社會工作領(lǐng)域的緣起、發(fā)展、策略、問題以及意義。

姓名黎新平性別男學(xué)號10561135246401019 專業(yè)項目管理層次專升本科聯(lián)系電話13710834385 建筑施工技術(shù)與項目管理在裝飾裝修施工中的 調(diào)查報告 一、調(diào)查目的 建筑施工與項目管理調(diào)查是建筑施工專業(yè)教學(xué)計劃中重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán) 節(jié)，是建筑施工專業(yè)學(xué)生必須進(jìn)行的專業(yè)基本技能的調(diào)查，也是進(jìn)行工程基本訓(xùn) 練的有機(jī)組成部分。調(diào)查過程中，學(xué)生深入施工現(xiàn)場，接觸實(shí)際工程，較深入地 了解了房屋建筑施工工藝過程及工長和技術(shù)員的業(yè)務(wù)工作，鞏固和加深了所學(xué)有 關(guān)專業(yè)課程，做到理論聯(lián)系實(shí)際。 （一）調(diào)查的意義 在學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)內(nèi)容后，我們都對建筑施工與管理有了具體的認(rèn)識。但 理論和實(shí)際總有具體的差別，建筑施工與管理專業(yè)的學(xué)習(xí)，不僅要注意知識的積 累，更應(yīng)該注意能力的培養(yǎng)，為了能更好的掌握知識，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，安 排建筑施工與管理專業(yè)施工調(diào)查顯得尤為必要。

隨著中國社會福利改革的大步推進(jìn),政府購買服務(wù)正逐漸成為社會服務(wù)行業(yè)資金籌集的主要方式。由于該方式主要運(yùn)用項目管理方法進(jìn)行管理,模式較新,因此社會服務(wù)行業(yè)從業(yè)者需要盡快適應(yīng)這一重大變化。鑒于社會工作專業(yè)畢業(yè)生主要在社會服務(wù)行業(yè)就業(yè),因此提升社會工作高級人才的項目管理能力就成為社會工作專業(yè)教育的一個新課題?；谝陨蠈I(yè)發(fā)展需求,本研究通過對北京城市學(xué)院2013級msw學(xué)生＂社會工作項目管理＂課程設(shè)計、教學(xué)實(shí)踐及教學(xué)效果進(jìn)行分析及總結(jié),提出課程內(nèi)容要與行業(yè)機(jī)構(gòu)建立緊密聯(lián)系,在課程設(shè)計、實(shí)施、評估等各環(huán)節(jié)融入行業(yè)部門的要求,并輔之以基于本地案例的案例教學(xué),從而有效提高社會工作者的項目管理能力。

隨著中國社會福利改革的大步推進(jìn),政府購買服務(wù)正逐漸成為社會服務(wù)行業(yè)資金籌集的主要方式。由于該方式主要運(yùn)用項目管理方法進(jìn)行管理,模式較新,因此社會服務(wù)行業(yè)從業(yè)者需要盡快適應(yīng)這一重大變化。鑒于社會工作專業(yè)畢業(yè)生主要在社會服務(wù)行業(yè)就業(yè),因此提升社會工作高級人才的項目管理能力就成為社會工作專業(yè)教育的一個新課題?；谝陨蠈I(yè)發(fā)展需求,本研究通過對北京城市學(xué)院2013級msw學(xué)生\"社會工作項目管理\"課程設(shè)計、教學(xué)實(shí)踐及教學(xué)效果進(jìn)行分析及總結(jié),提出課程內(nèi)容要與行業(yè)機(jī)構(gòu)建立緊密聯(lián)系,在課程設(shè)計、實(shí)施、評估等各環(huán)節(jié)融入行業(yè)部門的要求,并輔之以基于本地案例的案例教學(xué),從而有效提高社會工作者的項目管理能力。

隨著中國社會福利改革的大步推進(jìn),政府購買服務(wù)正逐漸成為社會服務(wù)行業(yè)資金籌集的主要方式.由于該方式主要運(yùn)用項目管理方法進(jìn)行管理,模式較新,因此社會服務(wù)行業(yè)從業(yè)者需要盡快適應(yīng)這一重大變化.鑒于社會工作專業(yè)畢業(yè)生主要在社會服務(wù)行業(yè)就業(yè),因此提升社會工作高級人才的項目管理能力就成為社會工作專業(yè)教育的一個新課題.基于以上專業(yè)發(fā)展需求,本研究通過對北京城市學(xué)院2013級msw學(xué)生\"社會工作項目管理\"課程設(shè)計、教學(xué)實(shí)踐及教學(xué)效果進(jìn)行分析及總結(jié),提出課程內(nèi)容要與行業(yè)機(jī)構(gòu)建立緊密聯(lián)系,在課程設(shè)計、實(shí)施、評估等各環(huán)節(jié)融入行業(yè)部門的要求,并輔之以基于本地案例的案例教學(xué),從而有效提高社會工作者的項目管理能力.

[內(nèi)部資料禁止外傳] 中交第一航務(wù)工程局有限公司 ccccfirstharborengineeringcompanyltd. 中交第一航務(wù)工程局有限公司 項目管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊 （xmgl/yh-2012） 二〇一二年一月發(fā)布 內(nèi)容提要 本《手冊》是中交第一航務(wù)工程局有限公司長期從事項目管理工作經(jīng)驗(yàn)和做法的一次全面總結(jié)， 內(nèi)容包括總則、項目組織及中標(biāo)交接、項目策劃、施工現(xiàn)場配置標(biāo)準(zhǔn)、項目實(shí)施及過程控制、項目 終結(jié)管理六部分。 本《手冊》對項目中標(biāo)至項目終結(jié)全過程的各項管理工作進(jìn)行了具體的規(guī)范，具有較強(qiáng)的實(shí)用 性和可操作性，公司項目管理人員要認(rèn)真執(zhí)行。 《項目管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊》編寫組 《項目管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊》 編審委員會 編委會主任：郭琪云 編委會副主任：李保平梁萌李鎖柱 編委會成員：樊建華劉金秋朱心海時學(xué)海王德利 周英王世臣楊明旭張光蒲遲善利

淺談項目管理標(biāo)準(zhǔn)化 作者劉庶單位中建七局四公司南陽分公司 摘要項目標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容、意義、實(shí)施、分析、改進(jìn)。 關(guān)鍵詞項目管理標(biāo)準(zhǔn)化管理 作為建筑施工企業(yè)，項目管理的好壞對企業(yè)至關(guān)重要。隨著市場競爭的加劇，許多建 筑施工企業(yè)不得不在全國各地$大型施工企業(yè)甚至在世界各地%承攬工程，從而造成管理的地 域跨度加大，隨著項目數(shù)量增多，管理幅度也加大，以往的那種由企業(yè)插手項目管理的模式 已經(jīng)不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。顯而易見，加大項目部的管理自主權(quán)和提高項目的管理能力 是第一選擇。 如何提高項目管理水平，筆者認(rèn)為，推行項目管理標(biāo)準(zhǔn)化是一種切實(shí)可行的方式。什 么是項目管理標(biāo)準(zhǔn)化，有何意義，哪些內(nèi)容，怎樣實(shí)現(xiàn)&本文對此進(jìn)行以下粗淺探討。 一、項目標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容和意義 標(biāo)準(zhǔn)化是指把已經(jīng)成功的方法固定成為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。項目管理標(biāo)準(zhǔn)化是把項目管理 的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法，通過制定成為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

淺談項目管理標(biāo)準(zhǔn)化 作者劉庶單位中建七局四公司南陽分公司 摘要項目標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容、意義、實(shí)施、分析、改進(jìn)。 關(guān)鍵詞項目管理標(biāo)準(zhǔn)化管理 作為建筑施工企業(yè)，項目管理的好壞對企業(yè)至關(guān)重要。隨著市場競爭的加劇，許多建 筑施工企業(yè)不得不在全國各地$大型施工企業(yè)甚至在世界各地%承攬工程，從而造成管理的地 域跨度加大，隨著項目數(shù)量增多，管理幅度也加大，以往的那種由企業(yè)插手項目管理的模式 已經(jīng)不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。顯而易見，加大項目部的管理自主權(quán)和提高項目的管理能力 是第一選擇。 如何提高項目管理水平，筆者認(rèn)為，推行項目管理標(biāo)準(zhǔn)化是一種切實(shí)可行的方式。什 么是項目管理標(biāo)準(zhǔn)化，有何意義，哪些內(nèi)容，怎樣實(shí)現(xiàn)&本文對此進(jìn)行以下粗淺探討。 一、項目標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容和意義 標(biāo)準(zhǔn)化是指把已經(jīng)成功的方法固定成為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。項目管理標(biāo)準(zhǔn)化是把項目管理 的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法，通過制定成為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

工程項目是建筑施工型企業(yè)的根本,增強(qiáng)項目管理能力是施工企業(yè)打造持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效手段。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、市場地域拓寬、業(yè)務(wù)類型增多、管理鏈條延伸,特別在市場競爭日益激烈、項目毛利率下降的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢下,企業(yè)亟須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)項目管理理念,建立一套規(guī)范、高效的項目管理體系,增強(qiáng)企業(yè)的

信息安全服務(wù)是指為了保障信息安全所需要的服務(wù)。由于我國才初步邁入信息安全服務(wù)領(lǐng)域,相比于國外來說在這方面仍然存在著很多問題亟待解決。而合理周全的項目管理對于信息安全服務(wù)的完善有著重要作用,文章從項目管理活動與項目任務(wù)實(shí)施入手,針對信息安全服務(wù)項目中的主要問題,對溝通管理、范圍管理、時間管理和人力資源管理進(jìn)行了闡述,期望能夠?yàn)樾畔踩?wù)項目的進(jìn)步作出一些貢獻(xiàn)。

依據(jù)pmbok項目管理知識體系,將pmbok中的項目整體管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、成本管理5個知識領(lǐng)域應(yīng)用到中石油l公司海外技術(shù)服務(wù)項目管理中,對管理模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新,以探索提升海外項目管理水平的途徑和方式。

該文在介紹it服務(wù)管理以及目前國際通行的itil體系的基礎(chǔ)上,結(jié)合安徽電力縣級營銷mis有償服務(wù)項目分析了it服務(wù)管理的關(guān)鍵流程及其關(guān)聯(lián)關(guān)系,闡述了推廣itil時應(yīng)注意的一些問題,并提出了相應(yīng)的對策建議。

1 山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目管理辦法 （2008年8月14日） 第一章總則 第一條為推動我省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高我省服務(wù)業(yè) 整體發(fā)展水平和行業(yè)競爭力，推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)，保障服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的有序開展，根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化 法》、《山東省實(shí)施辦法》的要 求制定本辦法。 第二條山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目工作由省質(zhì)量技 術(shù)監(jiān)督局、省發(fā)展和改革委員會會同相關(guān)部門共同推進(jìn)和管 理。 第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目是指由國家或省級標(biāo)準(zhǔn) 化行政主管部門組織，在服務(wù)行業(yè)率先開展的以建立符合某 一服務(wù)行業(yè)發(fā)展實(shí)際需要的標(biāo)準(zhǔn)體系及按照標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行 的項目。 第二章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目的申報 第四條試點(diǎn)項目申報單位應(yīng)具備以下基本條件。 （一）申報單位主體，主要包括服務(wù)性企事業(yè)單位、一 定行政區(qū)域內(nèi)的服務(wù)行業(yè)、較為集中的園區(qū)以及區(qū)域性綜合 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2 （二）申

項目管理標(biāo)準(zhǔn)化是把項目管理的成功作法和經(jīng)驗(yàn)，通過在相同或相似管理模塊內(nèi)進(jìn)行管理復(fù)制，使項目管理實(shí)現(xiàn)從 粗放式到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式轉(zhuǎn)變。 通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以將復(fù)雜的問題程序化，模糊問題具體化，分散的問題集成化，成功的方法重復(fù)化，實(shí)現(xiàn)工程 建設(shè)各階段項目管理工作的有機(jī)銜接，整體提高項目管理水平，為又好又快實(shí)施大規(guī)模建設(shè)任務(wù)提供保障。 通過總結(jié)項目管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和作法，有利于不斷豐富和創(chuàng)新項目管理方法和企業(yè)管理水平。通過對項目管理經(jīng) 驗(yàn)在最大范圍內(nèi)的復(fù)制和推廣，可以搭建起項目管理的資源共享平臺。通過在每個管理模塊內(nèi)制定相對固定統(tǒng)一的現(xiàn)場 管理制度、要素配備標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場管理規(guī)范和過程控制要求等，可以最大限度地節(jié)約管理資源，減少管理成本。通過推行 統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝，可以有效避免施工過程中的質(zhì)量通病和安全死角，為建設(shè)精品工程和安全工程提供了保障。 通過對項目管理中的各種制約因素

高速公路標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)管理實(shí)施細(xì)則 第一條：為確保高速公路建設(shè)施工現(xiàn)場、辦公及生活設(shè)施達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，增 強(qiáng)參建單位和人員的質(zhì)量意識、安全意識、文明施工意識，進(jìn)一步提高工程管理水平，保 證高速公路既定質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法。 第二條：凡在項目主線工程從事建設(shè)活動的管理、施工、監(jiān)理單位或個人，必須嚴(yán)格遵守 本辦法。房建工程、交通工程、機(jī)電工程、綠化工程等參照本辦法執(zhí)行。 第三條：各參建單位(或個人)要根據(jù)本辦法的要求，積極開展以“管理規(guī)范、工程優(yōu)質(zhì)、生 產(chǎn)安全、施工文明”為要求的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地活動，以展現(xiàn)項目建設(shè)的全新精神風(fēng)貌。 第四條：為加強(qiáng)此項工作的領(lǐng)導(dǎo)和落實(shí)，業(yè)主成立“承朝高速公路標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)實(shí)施領(lǐng) 導(dǎo)小組”。 辦公室設(shè)在業(yè)主工程科，由工程科具體組織實(shí)施。 第五條：總監(jiān)辦、駐地辦、各施工單位（以下簡稱承包人）項目經(jīng)理部要組建相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 化工地創(chuàng)建

在我國社會工作發(fā)展與社會治理創(chuàng)新進(jìn)程中，社會工作項目日益成為我國社會工作服務(wù)提供的重要載體和路徑。社會工作項目以其目標(biāo)明確、資源集中、考核便利等優(yōu)點(diǎn)，在我國的社會工作事業(yè)中發(fā)揮著顯著的作用。

總則 1項目管理方針 法人管項目：統(tǒng)一項目基礎(chǔ)管理模式，強(qiáng)化企業(yè)的項目策劃及資源集中調(diào)控，規(guī)范企 業(yè)層面對項目的服務(wù)、監(jiān)督行為，確定企業(yè)、項目部層次的責(zé)任及相互關(guān)系，促進(jìn)項 目管理體系有效運(yùn)行； 系統(tǒng)化管理：規(guī)范項目管理基本流程和方法，以項目管理責(zé)任目標(biāo)為中心，確定企業(yè) 和項目部工作職責(zé)，提高企業(yè)行政效率，促進(jìn)項目部執(zhí)行效率。 持續(xù)改進(jìn)：總結(jié)、提煉成功經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)項目管理制度，優(yōu)化項目管理體系，建全項目 管理考核，提高項目管理績效。 相關(guān)方滿意：以技術(shù)先進(jìn)、成本節(jié)約、安全文明、過程環(huán)保等手段建設(shè)完美工程，為 客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高員工職業(yè)發(fā)展自豪感和幸福指數(shù)。加強(qiáng)與優(yōu)秀供應(yīng)商、分包 商的合作與信任，展現(xiàn)企業(yè)形象及管理水平。 2手冊中心思想“112233” “1”指：一個核心——“項目成本管理為核心”。建立預(yù)算成本、制造成本、財務(wù) 核算成本為內(nèi)容的成本控制體系，以標(biāo)準(zhǔn)成本

. . 工程質(zhì)量項目管理標(biāo)準(zhǔn)化體系【中天建設(shè)】 此次重點(diǎn)講述的“項目管理標(biāo)準(zhǔn)化體系”同樣屬于一個 分項內(nèi)容，這并不是單指施工管理中的某一項具體工作，而 是著眼未來的、全面提升項目綜合管理水平的一種全新模式 和創(chuàng)新思維。而這又恰恰是推進(jìn)“中天建設(shè)”向“中天制造” 轉(zhuǎn)變過程中行之有效的管理之路。 行業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及存在的不足 建筑工程的滲漏、裂縫以及水暖、電氣、節(jié)能保溫等影響使 用功能的質(zhì)量常見問題，潛伏在設(shè)計圖紙中，管理過程中， 施工工序中，操作人員的手中。問題的產(chǎn)生既是技術(shù)問題， 更有管理的原因，如果單一的強(qiáng)調(diào)其中某個環(huán)節(jié)，其結(jié)果往 往會落空。 我們對常見質(zhì)量問題的產(chǎn)生，從管理和技術(shù)兩個角度進(jìn)行了 客觀分析，發(fā)現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)均不同程度的存在問題，比如： 在目標(biāo)管理方面：質(zhì)量目標(biāo)大而全，沒有過程分解，缺少量 化的考核指標(biāo)，無法核定等，導(dǎo)致目標(biāo)不能聚焦，不能落地。 . .

筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，豐要論述了建筑項目管理的特點(diǎn)及現(xiàn)狀，項目管理標(biāo)準(zhǔn)化的概念、管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立以及實(shí)施建筑項目管理標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)注意的問題。近年來，隨著市場競爭的加劇及施工企業(yè)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，對工程項目管理標(biāo)準(zhǔn)化的呼聲越來越高。現(xiàn)今，很多大型企業(yè)都大力開展項目旨理標(biāo)準(zhǔn)化研究，推進(jìn)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化是“為了在’定苞圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動。”（《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動的通用同匯》），建筑項目管理標(biāo)準(zhǔn)化能夠把建筑項目管理的成功經(jīng)驗(yàn)，通過在相同或相似管理模塊內(nèi)進(jìn)行復(fù)制，使項目管理實(shí)現(xiàn)從粗放式到規(guī)范化、宛程化、標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)變。

3、項目標(biāo)準(zhǔn)化管理工作總結(jié) 項目部把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與現(xiàn)場實(shí)際施工生產(chǎn)結(jié)合起來，切實(shí)的把標(biāo)準(zhǔn) 化建設(shè)融入到施工生產(chǎn)和項目管理全過程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化 措施，全面提升力項目管理水平。 一、制定規(guī)章制度，建立健全管理體系 為保證本工程的順利實(shí)施，根據(jù)本工程的特點(diǎn)，我單位將按照職能 明確、精干實(shí)效、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、指揮有力的原則組建項目管理組織機(jī)構(gòu)， 成立“中鐵十四局集團(tuán)第四工程有限公司阿爾及爾機(jī)場新航站樓專用停 機(jī)坪項目經(jīng)理部”。項目經(jīng)理部配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員 和工程技術(shù)人員，按照項目法全面負(fù)責(zé)本工程的組織實(shí)施。 本工程的實(shí)施采取項目部、工程隊兩級管理模式。項目部負(fù)責(zé)宏觀 施工計劃、管理和驗(yàn)工，項目經(jīng)理對本工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全負(fù)全面 責(zé)任，下設(shè)總工程師、副經(jīng)理和安全長協(xié)助項目經(jīng)理分管相應(yīng)的管理和 業(yè)務(wù)工作。共設(shè)7個職能部室，即施工技術(shù)部、計劃部、安全質(zhì)檢部、 保障部、翻譯室、