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客戶為什么湖拒絕銷售人員的約見(jiàn)? 很多時(shí)候,銷售人員已經(jīng)確認(rèn)好了目標(biāo)客戶,而且也把相關(guān)資料準(zhǔn)備好了。 但在準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí), 卻總是遭到客戶直接或委婉的拒絕。 這使大部分的銷售人 員百難以理解?;突ブN售培訓(xùn)通過(guò)分析, 總結(jié)出原因基本上可以分為以下幾 種: 一、 時(shí)間不充裕 很多時(shí)候,銷售人員打電話預(yù)約時(shí)間。 客戶都會(huì)以沒(méi)有時(shí)間或者正在忙為借 口拒絕。當(dāng)客戶這么說(shuō)的時(shí)候,也許是真的沒(méi)有時(shí)間,也許只是一個(gè)托詞而已。 畢竟時(shí)間嘛,擠擠總是會(huì)有的。但是,不是是真是假,銷售人員最好不要強(qiáng)行去 拜訪,這樣很有可能會(huì)引起客戶的方案。 這里面還有一個(gè)技巧, 在給客戶打電話 時(shí),不要問(wèn)有沒(méi)有空,直接說(shuō)什么時(shí)候見(jiàn)面。通過(guò)調(diào)查分析得知,這樣約見(jiàn)成功 的可能性比較大。 這個(gè)技巧相當(dāng)于一種暗示, 把給客戶的有時(shí)間還是沒(méi)時(shí)間的選 擇,換成了什么時(shí)候見(jiàn)。 二、 資金問(wèn)題 客戶拒絕銷售人員的借鑒, 有時(shí)候也是因?yàn)橘Y金鏈
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