造價通
更新時間：2024.04.29
呼叫中心系統(tǒng)報價單

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單價 小計 項目 描述 (RMB 元) (RMB 元) 語音媒體服務(wù)許 可 實現(xiàn)信令管理、語音交換處理的支持 核心控制服務(wù)許 可 實現(xiàn)資源管理、呼叫控制、模塊通信等的支 持自動語音服務(wù)許 可 實現(xiàn) IVR語音應(yīng)答、語音導(dǎo)航、語音信箱及 流程處理支持 人工座席服務(wù)許 可 實現(xiàn)坐席注冊管理、坐席軟電話管理、坐席 監(jiān)聽的支持 遠(yuǎn)程座席服務(wù)許 可 實現(xiàn)遠(yuǎn)程座席功能（可用固話、小靈通、手 機(jī)等終端接入） 錄音管理服務(wù)許 可 管理系統(tǒng)錄音端口資源；實現(xiàn)對坐席通話進(jìn) 行錄音管理支持 小計 呼叫中心平臺軟件 (人民幣·元) 折扣價 (50%) 呼叫中心平臺軟件 (人民幣·元) 122接處警綜合管 理平臺 對呼叫路由策略、系統(tǒng)參數(shù)、騷擾電話名單 、上下班時間、人員角色、操作權(quán)限等進(jìn)行 配置和管理等 話務(wù)處理模塊 來電主叫提取、來電彈屏；來電振鈴、接聽 、拒絕、列入騷擾名單及通話保持、掛機(jī)、 靜音；坐席軟電話

呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)方案

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______________________________________________________________________________________ 第 i 頁 電視購物呼叫中心系統(tǒng) 建設(shè)方案 ______________________________________________________________________________________ 第 ii 頁 目 錄 1. 概述 ................................................................................................................. 4 2. 需求分析 .............................................................

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