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更新時間：2025.04.27
天潤融通房地產(chǎn)行業(yè)智能400電話呼叫中心解決方案 (2)

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天潤融通：房地產(chǎn)行業(yè)智能 400電話呼叫中心解決方案 一：行業(yè)背景 隨著國家持續(xù)調(diào)控政策的打壓，房地產(chǎn)市場調(diào)控成果已經(jīng)初步顯現(xiàn)，在行業(yè)限購政策和金融限貸政策的打 壓下，全國多數(shù)城市的房地產(chǎn)市場出現(xiàn)“價量齊跌”。政策上各種購買條 件的限制，導(dǎo)致了全國整體購買 力下降。 如何更好的整合樓盤資源、傳達(dá)樓盤優(yōu)勢、提升服務(wù)品質(zhì)，在有限的市場內(nèi)，爭取更多符合條件的購買人 群，成為房地產(chǎn)行業(yè)開發(fā)商需要面對的問題。呼叫中心憑借在服務(wù)、管理、營銷等方面的能力，已經(jīng)成為 開發(fā)商整 合樓盤資源、提升服務(wù)品質(zhì)、降低經(jīng)營成本的重要工具。 二：客戶需求 同時在售多個樓盤項目，每個樓盤項目都有一個電話，不方便記憶。新開盤后，還需開通新的電話，客戶 每次要重新記錄銷售咨詢電話，并不知是同一開發(fā)商項目，對其認(rèn)知度低。 銷售人員或者客服人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量無法把控，無法記錄，每天有大量咨詢和需要記錄的數(shù)據(jù)資 料。需要開會

天潤融通房地產(chǎn)行業(yè)智能400電話呼叫中心解決方案

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天潤融通：房地產(chǎn)行業(yè)智能 400電話呼叫中心解決方案 一：行業(yè)背景 隨著國家持續(xù)調(diào)控政策的打壓，房地產(chǎn)市場調(diào)控成果已經(jīng)初步顯現(xiàn)，在行業(yè)限購政策和金融限貸政策的打 壓下，全國多數(shù)城市的房地產(chǎn)市場出現(xiàn)“價量齊跌”。政策上各種購買條 件的限制，導(dǎo)致了全國整體購買 力下降。 如何更好的整合樓盤資源、傳達(dá)樓盤優(yōu)勢、提升服務(wù)品質(zhì)，在有限的市場內(nèi)，爭取更多符合條件的購買人 群，成為房地產(chǎn)行業(yè)開發(fā)商需要面對的問題。呼叫中心憑借在服務(wù)、管理、營銷等方面的能力，已經(jīng)成為 開發(fā)商整 合樓盤資源、提升服務(wù)品質(zhì)、降低經(jīng)營成本的重要工具。 二：客戶需求 同時在售多個樓盤項目，每個樓盤項目都有一個電話，不方便記憶。新開盤后，還需開通新的電話，客戶 每次要重新記錄銷售咨詢電話，并不知是同一開發(fā)商項目，對其認(rèn)知度低。 銷售人員或者客服人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量無法把控，無法記錄，每天有大量咨詢和需要記錄的數(shù)據(jù)資 料。需要開會

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