2000新版ISO 9000質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系認(rèn)證指南內(nèi)容介紹

編輯推薦：本書(shū)準(zhǔn)確地解釋了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)（2000年版）的要求；針對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)在管理與實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出了作者獨(dú)到的、經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證行之有效的思路和方法；探討了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)從1994年版到2000年版的最新發(fā)展以及企業(yè)如何認(rèn)證和深入貫標(biāo)的問(wèn)題；全面闡明并結(jié)合最新案例通釋了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)2000年最新版的精華內(nèi)容。 本書(shū)共分三篇10章，第一篇為2000版ISO

第一篇 2000版ISO 9000質(zhì)量管理體系述要

第一章 ISO 9000質(zhì)量管理質(zhì)量保證體系

第二章 質(zhì)量選擇模式

第三章 質(zhì)量保證模式指南標(biāo)準(zhǔn)介紹

第四章 質(zhì)量管理模式指南標(biāo)準(zhǔn)介紹

第二篇 ISO 9000系列最新版實(shí)踐與操作

第一章 ISO 9001（2000版）的實(shí)踐操作

第二章 ISO 9004（2000版）實(shí)踐與操作

第三篇 ISO 9000質(zhì)量體系的實(shí)施——進(jìn)入國(guó)際

作品目錄

第一章 國(guó)外質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)綜述

第二章 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的主要術(shù)語(yǔ)

第三章 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用

第四章 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素――指南標(biāo)準(zhǔn)的使用說(shuō)明

第五章 質(zhì)量保證模式

第六章 質(zhì)量體系文件

第七章 質(zhì)量體系認(rèn)證與審核

參考文獻(xiàn)

2100433B

2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)：

（1）ISO 9000《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)。

（2）ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增加顧客滿意。

（3）ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。

ISO9000是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)ISO/TC176工作委員會(huì)制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各國(guó)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國(guó)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對(duì)質(zhì)量管理界帶來(lái)深遠(yuǎn)的意義。

適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.1ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)介

質(zhì)量管理體系

形成文件化的質(zhì)量管理體系；

建立質(zhì)量手冊(cè)；

控制文件和記錄。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.2管理職責(zé)

管理承諾要求；

以顧客為中心；

建立質(zhì)量方針；

建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過(guò)程；

確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通；

開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.3資源管理

提供質(zhì)量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎(chǔ)設(shè)施管理；

工作環(huán)境管理。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.4產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

管理與顧客有關(guān)的過(guò)程；

設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；

采購(gòu)管理；

管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程；

管理監(jiān)測(cè)裝置。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.5測(cè)量、分析和改進(jìn)

監(jiān)視和測(cè)量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過(guò)程和產(chǎn)品；

控制不合格品；

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.6ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過(guò)程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進(jìn)

基于事實(shí)的決策方法

互利的供方關(guān)系

ISO9001：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。