5S管理體系與ISO標(biāo)準(zhǔn)管理體系

作用

1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

ISO 9001 應(yīng)當(dāng)由最高管理層領(lǐng)導(dǎo)，確保高級(jí)管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評(píng)估和認(rèn)證過程確保業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)納入您的流程中，我們的工作實(shí)踐確保您能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)最大化。

2、改進(jìn)企業(yè)績(jī)效，管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)

ISO 9001 幫助您的管理者提高組織績(jī)效，將不使用管理體系的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋于身后。 通過認(rèn)證，還可以便于衡量績(jī)效并更好地管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

3、吸引投資，提高品牌信譽(yù)，消除貿(mào)易壁壘

ISO 9001 認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù)，而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。

4、節(jié)省資金

相關(guān)證據(jù)表明，那些投資于質(zhì)量管理體系并通過 ISO 9001 認(rèn)證的公司，可以獲得包括運(yùn)營(yíng)效率提高、銷量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤(rùn)率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。

5、精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)，減少浪費(fèi)

質(zhì)量管理體系的評(píng)估側(cè)重于運(yùn)營(yíng)流程。 這鼓勵(lì)組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。

6、鼓勵(lì)內(nèi)部溝通，提高員工士氣

ISO 9001 確保溝通改善，從而增加員工的參與意識(shí)。 持續(xù)的評(píng)估訪問能更快地突出技能短缺，并揭露團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。

7、提高客戶滿意度

ISO 9001 的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”結(jié)構(gòu)確?？蛻粜枨蟮玫娇紤]和滿足。2100433B

《ISO 9000質(zhì)量管理體系(第2版)》根據(jù)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)變化，對(duì)第1版內(nèi)容進(jìn)行了全面修訂?！禝SO 9000質(zhì)量管理體系(第2版)》準(zhǔn)確介紹和詳細(xì)解釋了新版ISO 9000、ISO 9001和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容改寫后適用性更強(qiáng)；針對(duì)理解新標(biāo)準(zhǔn)以及貫標(biāo)和認(rèn)證工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，舉例進(jìn)行了深入淺出的說明，并提出了作者獨(dú)到的、經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證有效的思路和方法；對(duì)獲證后企業(yè)如何深入貫標(biāo)、提高績(jī)效的問題，提供了可行的思路和指導(dǎo)；濃縮介紹了ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)手冊(cè)的精華內(nèi)容；獨(dú)立設(shè)置了卓越績(jī)效模式一章。

全書分為3篇14章：第1篇為ISO 9000族；第2篇為質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；第3篇為與企業(yè)貫標(biāo)與認(rèn)證以及認(rèn)證后深入貫徹的有關(guān)問題。

《ISO 9000質(zhì)量管理體系(第2版)》可供各行業(yè)從事ISO 9000工作的質(zhì)量管理體系審核人員、咨詢?nèi)藛T、培訓(xùn)人員；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、質(zhì)量管理人員；大專院校相關(guān)專業(yè)師生作參考書、工具書和培訓(xùn)教材使用。

ISO9000是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)ISO/TC176工作委員會(huì)制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各國(guó)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國(guó)質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對(duì)質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。

適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.1ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)介

質(zhì)量管理體系

形成文件化的質(zhì)量管理體系；

建立質(zhì)量手冊(cè)；

控制文件和記錄。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.2管理職責(zé)

管理承諾要求；

以顧客為中心；

建立質(zhì)量方針；

建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過程；

確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通；

開展管理評(píng)審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.3資源管理

提供質(zhì)量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎(chǔ)設(shè)施管理；

工作環(huán)境管理。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.4產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

管理與顧客有關(guān)的過程；

設(shè)計(jì)和開發(fā)；

采購(gòu)管理；

管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程；

管理監(jiān)測(cè)裝置。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.5測(cè)量、分析和改進(jìn)

監(jiān)視和測(cè)量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品；

控制不合格品；

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.6ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進(jìn)

基于事實(shí)的決策方法

互利的供方關(guān)系

ISO9001：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。