Meru NetworksMeru中國(guó)

Meru非常重視中國(guó)市場(chǎng)，已經(jīng)在北京成立代表處。

北京代表處地址:北京市東城區(qū)東長(zhǎng)安街1號(hào)東方廣場(chǎng)E2 1901室 郵編:100738

Meru中國(guó)的售后服務(wù)以提高用戶滿意度為目標(biāo)，為廣大用戶提供完善方便的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。

MERU中國(guó)作為整個(gè)中國(guó)區(qū)售后服務(wù)的中心，提供面向代理商和最終客戶的直接技術(shù)支持。同時(shí)依托MERU在美國(guó)桑尼維爾和印度班加羅爾的技術(shù)支持中心，提升整個(gè)中國(guó)區(qū)的技術(shù)支持水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)級(jí)別分為2個(gè):1. MERU廠家級(jí)的售后服務(wù)

2.基于代理商/集成商/特約服務(wù)商的代理合作級(jí)的技術(shù)應(yīng)用服務(wù)

工程師資質(zhì):目前MERU已在中國(guó)培訓(xùn)了100+ 人數(shù)的MERU認(rèn)證工程師，確保MERU的技術(shù)支持水準(zhǔn)，MERU認(rèn)證的培訓(xùn)，包含以下內(nèi)容:

l Single Channel Architecture Review

l Coverage Planning with Ekahau Site Survey

l Equipment Selection

l Common Practices

l Build a Test Network

l Build a Data Network

l Finding Problems

l Troubleshooting

l Advanced Troubleshooting

l User Configuration

l Services Configuration

技術(shù)支持Call center:MERU熱線技術(shù)支持均為資深工程師為值班坐席，服務(wù)面向所有MERU用戶;對(duì)于潛在用戶，為其在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立用戶檔案，并提供熱線技術(shù)支持服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、故障受理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診斷、備件保修服務(wù)、電話回訪服務(wù)等等，而且還在不斷創(chuàng)新，所有的服務(wù)均貫穿著以用戶為中心的服務(wù)宗旨。

?實(shí)施時(shí)間:2006-2010

部署情況:

費(fèi)城學(xué)區(qū)是全世界最大的企業(yè)級(jí)無(wú)線網(wǎng)，是一個(gè)由近百所學(xué)校組成的學(xué)區(qū)，總共使用了40000+ 顆AP，控制器包含MC5000，MC4100和MC1500。無(wú)線覆蓋了學(xué)區(qū)內(nèi)所有的教學(xué)樓，學(xué)生公寓，圖書館，報(bào)告廳，招待所，食堂，活動(dòng)中心和主要的干道，廣場(chǎng)等區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)學(xué)區(qū)內(nèi)部的無(wú)限教學(xué)和移動(dòng)辦公的目標(biāo)。所有AP都啟用802.3AF PoE 供電，支持802.11a/b/g/n標(biāo)準(zhǔn)。用戶認(rèn)證采用captive portal，802.1x等認(rèn)證，不同學(xué)校使用各自的用戶認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)，以Windows平臺(tái)為主。整體架構(gòu)采用AP同頻架構(gòu)，隧道和橋接模式。使用單獨(dú)的SSID和5GHz頻段承載Wi-Fi語(yǔ)音應(yīng)用，虛擬蜂窩內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫語(yǔ)音漫游。網(wǎng)管方面使用MERU的EzRF網(wǎng)管平臺(tái)，集中管理和控制所有控制器和AP，對(duì)控制器進(jìn)行統(tǒng)一配置，并通過(guò)控制器把配置下發(fā)到AP上。AP在正常工作的同時(shí)還能夠發(fā)現(xiàn)非法AP和非法客戶端，并把相關(guān)信息報(bào)告網(wǎng)管系統(tǒng)。

方案優(yōu)勢(shì):

同頻架構(gòu)最大限度減少客戶對(duì)AP的部署進(jìn)行復(fù)雜的信道規(guī)劃，同時(shí)減少現(xiàn)場(chǎng)勘查，節(jié)約大量人力和時(shí)間

虛擬蜂窩架構(gòu)使得客戶端在移動(dòng)過(guò)程中，無(wú)限連接不會(huì)中斷，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和語(yǔ)音的無(wú)縫漫游，尤其在WiFi語(yǔ)音的漫游效果更加明顯

網(wǎng)管平臺(tái)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)非法AP和非法客戶端，并能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的健康檢查

智能的從RF電波到有線網(wǎng)絡(luò)的WLAN系統(tǒng)，全網(wǎng)網(wǎng)管人員為1.5人

?實(shí)施時(shí)間:2005-2010

部署狀況:

邁阿密大學(xué)有學(xué)生30000+人，總共部署了3000+顆AP，2臺(tái)MC5000控制器和5臺(tái)MC4100控制器。覆蓋了主要的教學(xué)樓和學(xué)生公寓，禮堂和校內(nèi)主要公共區(qū)域。用戶使用captive portal，802.1x認(rèn)證。Freeradius服務(wù)器連接后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一用戶認(rèn)證。AP采用同頻虛擬蜂窩架構(gòu)，根據(jù)不同樓宇劃分VLAN，分配地址，部分用戶與VLAN進(jìn)行綁定授權(quán)。樓宇內(nèi)和公共區(qū)域?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫漫游，單獨(dú)的SSID和頻段承載Wi-Fi語(yǔ)音應(yīng)用。EzRF網(wǎng)管平臺(tái)統(tǒng)一的對(duì)WLAN系統(tǒng)進(jìn)行控制和管理。

方案優(yōu)勢(shì):

同頻部署，減少頻段規(guī)劃，節(jié)省時(shí)間和實(shí)施成本。維護(hù)階段，添加AP的數(shù)量時(shí)，不用考慮信道的規(guī)劃，節(jié)省維護(hù)成本。

多種認(rèn)證方式組合，靈活的進(jìn)行用戶認(rèn)證控制

Air Time Fairness技術(shù)使得WiFi語(yǔ)音質(zhì)量得到完美的保證，實(shí)現(xiàn)真正數(shù)據(jù)，語(yǔ)音和多媒體教學(xué)的融合網(wǎng)絡(luò)

?實(shí)施時(shí)間:2008

部署情況:

伊利諾伊大學(xué)有學(xué)生25000+，MERU為其全校部署了2500+顆AP，3臺(tái)MC5000控制器，N+1備份方式。所有AP都啟用802.3AF PoE 供電，支持802.11a/b/g/n標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生和訪客一般采用captive portal認(rèn)證接入，教師和工作人員主要以802.1x/PEAP認(rèn)證方式接入。不同院系大樓分配不同的VLAN，統(tǒng)一地址和用戶管理。單頻部署，虛擬蜂窩架構(gòu)，確保用戶無(wú)縫的漫游。單獨(dú)的SSID和頻段承載Wi-Fi語(yǔ)音應(yīng)用，虛擬蜂窩內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫語(yǔ)音漫游，數(shù)據(jù)和語(yǔ)音融合。對(duì)于部分手持終端和掃描槍等物流部門設(shè)備建立不廣播的SSID，并指定相應(yīng)服務(wù)的AP，防止非法用戶的接入。EzRF網(wǎng)管平臺(tái)統(tǒng)一的對(duì)WLAN系統(tǒng)進(jìn)行控制和管理，生成實(shí)時(shí)熱圖，記錄AP和客戶端的各種事件，以便回溯發(fā)生的各種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

方案優(yōu)勢(shì):

同頻虛擬蜂窩架構(gòu)，節(jié)約信道規(guī)劃時(shí)間和人力，便于日后維護(hù)。

Over-the-Air QoS 技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)RF電波層面的QoS，高質(zhì)量保證WiFi語(yǔ)音質(zhì)量和數(shù)量。

?實(shí)施時(shí)間:2008-2009

部署情況:

密歇根大學(xué)約30000+學(xué)生，部署2500+ 顆AP，2臺(tái)MC5000控制器和若干MC4100控制器。主要覆蓋區(qū)域?yàn)榻虒W(xué)樓，行政辦公樓，學(xué)生公寓，圖書館等建筑和大部分校內(nèi)公共區(qū)域。所有AP都啟用802.3AF PoE 供電，支持802.11a/b/g/n標(biāo)準(zhǔn)。采用captive portal，802.1x,WPA-PSK,Clear,WPAS等多種認(rèn)證。其中captive portal和802.1x為2種共存的認(rèn)證，為學(xué)生提供無(wú)線接入。同頻部署架構(gòu)，在座位密集的學(xué)術(shù)報(bào)告廳啟用獨(dú)有的多層信道疊加覆蓋，支持高密度用戶無(wú)線接入。EzRF網(wǎng)管管理所有控制器和AP。

方案優(yōu)勢(shì):

同頻虛擬蜂窩架構(gòu)，節(jié)約信道規(guī)劃時(shí)間和人力，便于日后維護(hù)。

多種認(rèn)證方式并存，為不同終端提供豐富的接入手段

信道疊加技術(shù)，擴(kuò)充無(wú)線接入容量，保證高密度用戶接入，只有MERU能實(shí)現(xiàn)

?實(shí)施時(shí)間:2008-2010

?部署情況:

坦普爾大學(xué)約有15000+學(xué)生，部署1000+顆AP和2臺(tái)MC5000控制器，HA備份。主要覆蓋教學(xué)區(qū)域，圖書館，校禮堂，廣場(chǎng)，足球場(chǎng)等室內(nèi)外區(qū)域。所有AP都啟用802.3AF PoE 供電，支持802.11a/b/g/n標(biāo)準(zhǔn)。主要采用WPA2認(rèn)證，對(duì)NAC采用開(kāi)放認(rèn)證。同頻虛擬蜂窩部署，使用40MHz 的11n技術(shù)同頻部署，真正到達(dá)300Mbps的吞吐量。數(shù)據(jù)，語(yǔ)音融合的WLAN系統(tǒng)，采用EzRF網(wǎng)管，和其組件On-the-go蘋果手機(jī)客戶端管理軟件，方便維護(hù)人員遠(yuǎn)程的管理和維護(hù)。

方案優(yōu)勢(shì):

MERU特有的同頻虛擬架構(gòu)，減少信道規(guī)劃事件，減少實(shí)施，維護(hù)成本

MERU特有的40MHz 11n 綁定實(shí)現(xiàn)真正的300Mbps，只有在MERU的同頻架構(gòu)下才能部署

On-the-go蘋果手機(jī)客戶端管理軟件，專為管理人員隨時(shí)隨地的監(jiān)控和管理整個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

大阪燃?xì)饧瘓F(tuán) 全世界最大的VoWLAN無(wú)線網(wǎng)，為超過(guò)9000部WiFi電話，1000臺(tái)筆記本電腦提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

美國(guó)哈利法克斯醫(yī)院 Halifax Health，150萬(wàn)平方尺，750+病床，其采用Meru產(chǎn)品的無(wú)線網(wǎng)系統(tǒng)2009年獲得InfoWorld大獎(jiǎng)。在Meru提供的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行著電子醫(yī)療病例，護(hù)士呼叫，病人遙測(cè)，移動(dòng)醫(yī)療推車，資產(chǎn)定位等復(fù)雜應(yīng)用。

芝加哥期貨交易所，全世界最大的金融交易市場(chǎng)之一，在很小的物理空間要為大量集中的交易員提供高密度，高可靠性的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，采用Meru獨(dú)有的虛擬蜂窩信道層疊加技術(shù)提供高效無(wú)線網(wǎng)絡(luò)帶寬接入。

挪威機(jī)場(chǎng)空管局，全世界最繁忙的機(jī)場(chǎng)空管局之一，為挪威所有的機(jī)場(chǎng)提供空地勤之間的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)互連服務(wù)。

Skype總部，大名鼎鼎的Skype公司總部所有員工的的所有語(yǔ)音及視頻服務(wù)均在Meru提供的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上運(yùn)行，采用Meru獨(dú)有的單一信道、虛擬蜂窩技術(shù)保障語(yǔ)音及視頻通信在切換物理AP漫游的時(shí)候絲毫不會(huì)影響到通話質(zhì)量。

北京師范大學(xué)

南京大學(xué) (2000個(gè)802.11n 無(wú)線AP)

中國(guó)石油大學(xué)(北京)

首都師范大學(xué)

解放軍306醫(yī)院 (Cisco無(wú)線替換項(xiàng)目)

美的集團(tuán)

凈雅大酒店