愛普電器有償服務

有償維修服務范圍

1. 整機、部件已經(jīng)超出免費保修期；

2. 未按說明書要求/錯誤/不當 使用、維護、保管、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞；

3. 由于自行運輸、裝卸、聯(lián)接不適當配件或非指定維修單位維修或改裝造成損壞的；

4. 消耗材料（外殼、接插部件等）的自然消耗、磨損及老化；

5. 非愛普服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞；

6. 無有效質保卡及有效發(fā)票的；

7. 三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；

8. 因自然災害等不可抗拒力造成損壞的（如地震、火災、雷電等）；

9. 使用者私自涂改、更換愛普產(chǎn)品的標志和部件號；

10. 其他非產(chǎn)品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞；

11. 外部設備、非在愛普工廠裝入、附加的第三方產(chǎn)品和/或零部件及根據(jù)用戶要求裝入、附加的產(chǎn)品和/或零部件；

12. 時常更換的易耗零配件（吸塵機紙袋，布袋，空氣清新機濾網(wǎng)，濾芯，活性碳，咖啡壺過濾網(wǎng)）。

服務中心可拒絕有償維修的情形

1. 非愛普正常渠道銷售的機臺；

2. 非愛普服務中心人員安裝、維修或拆卸造成故障的機臺。

有償服務收費標準

1. 有償服務：是為用戶提供的超出愛普產(chǎn)品及其部件保修范圍的收費服務?！　【唧w的有償服務項目包括硬件故障檢測、維修等服務項目。

2. 有償服務收費費用：構成包括人工服務費和備件材料費，即：有償服務費 = 人工服務費 備件材料費　　人工服務費：指提供維修維護服務所發(fā)生的技術人工費用，即勞務費?！　浼牧腺M：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用?！　∮捎谒托薅l(fā)生的其它費用（運輸、交通費用等）由用戶自理。

愛普有償維修價格表

a) 人工服務費

b) 備件材料費收費標準：備件材料費由愛普統(tǒng)一定價，可向愛普400服務熱線查詢；

c) 此收費標準為指導愛普授權服務機構的統(tǒng)一收費標準，為全國報價最高上限，服務中心可低于此價操作；

d) 用戶同意聯(lián)愛普授權服務機構對本次服務的報價并在《維修單》上簽字，愛普授權服務機構開始為用戶履行有償服務。報價的有效期只對本次服務，若用戶未同意報價，下次提出有償服務時，愛普授權服務機構將重新核算報價，原報價則失效。2100433B

服務承諾

·愛普電器嚴格執(zhí)行“國家三包政策”中的內容和范圍，提供“三包”服務

·產(chǎn)品服務期限

不在三包范圍內的狀況

1. 超過三包有效期的；

2. 未按產(chǎn)品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的；

3. 非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；

4. 無有效三包卡及有效發(fā)票的（能夠證明該商品在質保期內的除外）；

5. 三包卡或發(fā)票模糊或有涂改痕跡的；

6. 三包卡上的產(chǎn)品型號或編號與商品實物不相符合的；

7. 無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證的，無法證明是愛普產(chǎn)品的；

8. 因不可抗力造成損壞的。

捆綁產(chǎn)品服務

愛普對于銷售中捆綁的單個產(chǎn)品提供三包服務，具體質保期限請見單個產(chǎn)品質?？?。如終端客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)捆綁產(chǎn)品中的某一產(chǎn)品不良，只需申請該單一產(chǎn)品的換貨或修理。

質保判定方法

1、第一優(yōu)先判定方法

以有效質?？ê桶l(fā)票的日期作為期限的判定起始日。按照三包規(guī)定，三包產(chǎn)品送修必須要有該產(chǎn)品的有效三包卡和發(fā)票。

a) 有效質?？ū仨氂射N售單位蓋章，且無任何涂改痕跡，否則視為無效。

b) 有效發(fā)票必須注明產(chǎn)品名稱、型號、銷售單位加蓋印章，發(fā)貨票上不得有任何涂改痕跡，否則視為無效。

2、第二優(yōu)先判定方法

在客戶無法提供有效質?？ê桶l(fā)票的情況下，亦可選擇以生產(chǎn)日期判定（生產(chǎn)日期是指愛普產(chǎn)品的制造日期），考慮到物流以及銷售周期的影響，以生產(chǎn)日期 15天作為質保起始日。

1994年8月，蘇州愛普電器有限公司成立

2000年12月，蘇州奔集動力有限公司成立

2001年，通過中國質量管理協(xié)會ISO9001:2000認證

2002年1月，蘇州德萊電器有限公司成立

2003年11月，蘇州誠河清潔設備有限公司成立

2003年12月，蘇州誠河置業(yè)有限公司成立

2004年3月，金日清潔設備（蘇州）有限公司成立

2005年11月，通過江蘇省科學技術廳“高新技術企業(yè)”認定

2009年4月，蘇州愛普消費電子有限公司成立

愛普集團通過了ISO9001：2000的質量體系認證。擁有研發(fā)人員近200名，累計獲得國際、國內各項專利300多項，重點客戶遍布全球140多個國家，位于全球吸塵器制造業(yè)首列，獲得并歷年保持國家“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”、“江蘇省高新技術企業(yè)”、“企業(yè)資信等級AAA”等榮譽。

愛普制造體系，擁有24條吸塵器裝配流水線、12條小家電裝配流水線、4條附件裝配流水線；擁有電機繞線、定轉子加工、滴漆、老化、整機測試等全套設備；裝備有數(shù)控機床、模具加工中心和鎖模力從80噸至550噸的注塑機159臺，具有年產(chǎn)1000萬臺吸塵器和其他小家電產(chǎn)品以及年加工塑件10000噸的生產(chǎn)能力。

愛普為嚴格控制產(chǎn)品質量，引進了現(xiàn)代化的測試裝備，在國家標準的基礎上，參照國外先進的IEC標準及UL標準及歐盟ROHS環(huán)保標準建立了符合國際先進水準的產(chǎn)品測試中心。測試中心現(xiàn)擁有綜合性能測試區(qū)、安全性能測試區(qū)、使用性能測試區(qū)、重要零部件測試區(qū)、濕熱環(huán)境測試區(qū)和重要壽命測試區(qū)等六個測試區(qū)。具有對電機、吸塵器、電加熱器具進行檢驗和性能測試的能力，為產(chǎn)品的穩(wěn)定、性能的完善提供了保證。

蘇州愛普電器有限公司，位于蘇州高新區(qū)金山路90號

蘇州愛普電器有限公司

蘇州愛普電器有限公司國內市場

服務全球5000萬家庭，全球70%吸塵器為蘇州制造，蘇州40%吸塵器為愛普制造

蘇州愛普電器有限公司國外市場

年出口銷量1000萬臺，遠銷美國、英國、加拿大、法國等140多個國家

公司理念：誠實務本、快樂專業(yè)、追求卓越、關懷社會

公司口號：愛普電器，全心全意提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，為消費者享受更好的生活而努力