愛士居裝飾愛士居全面解讀

管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新，為愛士居裝飾的可持續(xù)發(fā)展增加了后勁，并憑借綜合優(yōu)勢，一舉摘得了“安徽建筑業(yè)質(zhì)量安全信譽AAA優(yōu)秀施工企業(yè)”的同時更加獲得新老客戶的一致好評。

面對已獲得的成功，愛士居裝飾并沒有沾沾自喜，固步自封，而是居安思危，自我加壓，把目光瞄準了家裝服務(wù)的第一品牌。從服務(wù)開始，從實際出發(fā)；力爭為客戶打造屬于自己的經(jīng)濟美居同時做好服務(wù)工作，讓所有客戶感受到愛士居裝飾不僅僅是價格實惠，更能感受到公司的真誠。

誠如公司謝經(jīng)理所云：“為客戶打造屬于自己的經(jīng)濟美居，不能單單只是口上說說，要落實到實際中去，要讓我們的設(shè)計師乃至公司其他部分一致體現(xiàn)出來；金杯銀杯不如客戶業(yè)主朋友們口碑，金獎銀獎不如客戶業(yè)主朋友們夸獎；

還如公司客戶服務(wù)中心的陳進所講：“用心總能做好，多點耐性，多點服務(wù)意性，總能讓客戶感受到我們真誠，家裝行業(yè)的是一種特殊產(chǎn)品，它的賣點就是賣服務(wù)，賣誠信。我們不用過多的去用推銷，要用我們的服務(wù)來讓用戶真正體驗到愛士居服務(wù)省錢省心更省力的價值所在?！?

目前，愛士居裝飾正在制訂營銷服務(wù)五年行動規(guī)劃，正在醞釀建造現(xiàn)代化愛士居家居體驗中心，正在籌備啟動“客戶大回訪活動”……

如今，站在新的起跑線上的愛士居裝飾，猶如一艘加足馬力的航母，正朝著家裝服務(wù)第一品牌的目標(biāo)奮力沖刺，快速駛向勝利的彼岸。這些在家裝過程中發(fā)揮了后期的優(yōu)勢，大大縮短了現(xiàn)場施工周期，并節(jié)約了裝修戶的家裝投資。讓客戶的家居“低碳化”夢想成美。愛士居裝飾也將在合肥家庭裝飾行業(yè)乃至商業(yè)裝飾行業(yè)中發(fā)揮越來越大的影響力和示范標(biāo)桿作用。

“愛士居裝飾，服務(wù)到家——愛家就選愛士居”

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公司獨創(chuàng)推行的“衛(wèi)浴設(shè)備滲水工藝”，能及時發(fā)現(xiàn)隱蔽工程的滲水問題；別具一格的施工，提高了地板鋪設(shè)質(zhì)量；自創(chuàng)的“墻面陰陽角線拉伸工藝”，增強了裝飾美觀度；率先采用陰陽角護角，防止墻面陰陽角磕碰時出現(xiàn)損壞；此外在石膏板接縫處采用防裂處理邊條，徹底解決了吊頂，隔墻等開裂等系列問題；防裂大理石防水隔斷采用“預(yù)鋪濕法工藝”，徹底解決了地板銜接處受潮的常見病。此外，坐便器安裝時采用的進口密封膠泥、地板鋪設(shè)時加撒防蛀防霉劑以及地坪施工中加入的抗?jié)B微晶等特殊工藝等系列先進的施工技術(shù)，全面展現(xiàn)了愛士居裝飾獨創(chuàng)技術(shù)的強勢。

家庭裝飾的特點是量大面廣、現(xiàn)場分散，由此造成管理幅度大，管理難度高，一般裝飾企業(yè)往往是由施工隊長一包了之，監(jiān)管上力不從心，往往導(dǎo)致糾紛迭起。愛士居裝飾公司投入重多資金全面建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，建立內(nèi)部完善的OA辦公系統(tǒng)，開發(fā)CRM客戶管理中心，發(fā)行客戶服務(wù)卡等眾多舉措，打造行業(yè)之先河。將龐大繁雜的家裝工程管理細分為方案設(shè)計、價格預(yù)算、、選材配送、材料驗收、施工管理、質(zhì)量監(jiān)控、竣工結(jié)算、裝飾后服務(wù)等等多個板塊，通過公司強大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)了形象、價格、運作、管理、服務(wù)的“五統(tǒng)一”。比如利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立了顧客電子檔案數(shù)據(jù)庫，做到查詢便捷，反應(yīng)迅速，服務(wù)到位。

傳統(tǒng)的家庭裝飾行業(yè)“入行門檻”較低，技術(shù)含量較低，一些因循守舊的企業(yè)，雖然能站住腳，但較難取得更大的發(fā)展，而愛士居裝飾崇尚創(chuàng)新意識，在管理、技術(shù)、工藝方面突破傳統(tǒng)模式，取得了驕人的成績。

“愛士居裝飾，服務(wù)到家——愛家就選愛士居”，既是廣告語，也是座右銘。全程服務(wù)、貼心服務(wù)，公司的理念就是誠信服務(wù)，永不止步，雖然簡單的服務(wù)二字，可對愛士居裝飾來說卻一點也不簡簡單單。

所謂全程服務(wù)，就是把服務(wù)貫穿于裝飾全過程的“三心服務(wù)”上，即飾前服務(wù)讓顧客稱心，飾中服務(wù)讓顧客省心，飾后服務(wù)讓顧客放心。

所謂貼心服務(wù)，就是將心比心的人性化服務(wù)，想用戶所想，急用戶所急，幫用戶所需，解用戶所難，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到每位裝修戶的家中、心上。

尤其是在裝飾后服務(wù)上，愛士居裝飾一流的服務(wù)水準，讓人有目共睹。其“三化服務(wù)”為人稱道。裝飾后回訪制度化。愛士居裝飾規(guī)定，凡是家裝工程竣工半個月內(nèi)，必須對裝修戶進行至少一次的回訪與指導(dǎo)，這已成為一項制度。

滿意測評人性化。愛士居裝飾定期向所有裝修業(yè)主發(fā)放《顧客滿意度測評問卷》，內(nèi)容涉及材料質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等多個方面，請顧客各項打分，傾聽顧客意和建議。同時回贈一份平安財產(chǎn)保險，以示感謝。

保修服務(wù)快捷化。優(yōu)化“飾后服務(wù)中心”的功能與配置，對維修基金、應(yīng)急預(yù)案、人員配置、技術(shù)裝備均作了革新與充實，確保飾后報修“百事應(yīng)”。一年365天，一支技術(shù)精湛、服務(wù)熱情、應(yīng)急果斷的飾后服務(wù)隊伍正“全天候”地整裝待發(fā)，以滿足客戶的維修需求。

如：家住上城國際的李先生，是2年前委托愛士居公司裝飾的客戶，前不久因使用不當(dāng)水管出現(xiàn)了小故障。他向愛士居裝飾售后服務(wù)中心報修后，接待人員立即從電子檔案庫內(nèi)很快找到了當(dāng)時的施工圖，在第一時間內(nèi)幫李先生解決了困難。保姆式、制度化的飾后服務(wù)，令廣大客戶贊嘆不已。

據(jù)合肥市消費者權(quán)益保護委員會統(tǒng)計，愛士居裝飾成立至今，良好的飾后服務(wù)記錄，使其再次獲得合肥工商局頒發(fā)的“重質(zhì)量守信譽誠信施工單位”榮譽證書，雖然簡單的一頁紙，記錄的卻是愛士居人把客戶放在第一位的實際行動，再次詮釋了誠信服務(wù)，永不止步。

裝飾對每一個家庭來說，都是件大事。特別是工薪階層，好不容易有了一套新居，總想把它裝飾得好一點，住得舒適點。但苦于對這個行當(dāng)不了解，總擔(dān)心會埋下質(zhì)量隱患。隨著消費心理的日趨成熟，大多數(shù)人已意識到：“要裝飾找正規(guī)軍，要無憂找誠實可信的公司”。正是基于這種共識，愛士居裝飾以其過硬的裝修質(zhì)量理所當(dāng)然成了業(yè)主朋友們裝修新居的首選。

這些年來，愛士居裝飾施工的住宅數(shù)逐漸攀升，但其工程質(zhì)量，投訴率幾乎為零，原因就在于有質(zhì)量保證體系作支撐。特別是在影響裝飾質(zhì)量的主要環(huán)節(jié)上，更是層層設(shè)防，道道把關(guān)。在微乎其微的投訴率面前，愛士居裝飾并沒有麻痹自己，力爭朝著更低的投訴率去努力，朝著更高的質(zhì)量體系去完善。

首先是嚴把材料關(guān)。從源頭抓起，對材料的進貨的渠道、材料的品質(zhì)、材料的環(huán)保、配銷能力等各個方面進行綜合考慮進行有效控制。

在進貨渠道上，對所有材料供應(yīng)商均建立電子檔案，確定評價體系，實施動態(tài)管理，分門別類簽訂《質(zhì)量環(huán)保承諾書》。對不符合國家強制標(biāo)準的飾材，及時取消供貨資格。每種材料批量送貨時，公司都要進行質(zhì)量抽檢，并由客戶親自檢驗，通過驗收方可投入使用。通過嚴格把關(guān)，確保了材料質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

在材料選用上，愛士居裝飾選用的都是質(zhì)量過硬、信譽卓著的知名品牌，一般不會發(fā)生質(zhì)量問題。萬一發(fā)現(xiàn)有毛病，也會一查到底，立馬解決。有一次，一位用戶反映公司合作的某名牌地板鋪貼后，接縫處略有瑕疵，踢腳線有的地方也不是很滿意。接反映后，愛士居裝飾立即在第一時間里告知該合作商家，并緊急召集雙方趕赴現(xiàn)場，進行技術(shù)分析，當(dāng)場查出原因，排除了故障。為客戶獲得滿意的解決方案。

其次是嚴把施工關(guān)。裝修質(zhì)量的好壞，取決于施工的優(yōu)劣。愛士居裝飾的施工人員，經(jīng)過多次實際施工積累相當(dāng)多的施工經(jīng)驗、公司經(jīng)過層層選拔淘汰，最后來到客戶家現(xiàn)場施工，他們不僅掌握一流技術(shù)，積累豐富經(jīng)驗，而且個個都是技藝精湛的能工巧匠。盡管施工人員都有一技之長，都能獨當(dāng)一面，但分散施工、各自為政的特點，也給管理帶來了難度。特別是隱蔽工程，稍有不慎，后果不堪設(shè)想。對此，愛士居裝飾有的放矢“雙管齊下”：一方面加強集中管理，落實監(jiān)控措施，明確工藝標(biāo)準，實施規(guī)范操作；另一方面，實行一個工地由三個不同類別的質(zhì)管人員分頭監(jiān)管，圍繞水電、瓦工、木工、油漆四個施工階段，進行專業(yè)化施工，精細化監(jiān)理，真正做到了“專業(yè)人管專業(yè)事”，“專業(yè)人干專業(yè)活”。

與此同時，還對涉及工程質(zhì)量的多項檢測工具進行了“革命”，徹底告別了傳統(tǒng)的工程質(zhì)量檢測方式，各道工序的施工質(zhì)量全部采用數(shù)據(jù)說話，用客戶的滿意度說話。

過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，造就了無數(shù)精品工程，消除了用戶后顧之憂，也大大降低了用戶的維修成本，提升了顧客的滿意度和回頭率。

家裝行業(yè)是個為人類舒適居住提供裝飾服務(wù)的行業(yè)，裝飾設(shè)計是服務(wù)的第一步，由其行業(yè)的性質(zhì)所決定，設(shè)計必須堅持“以人為本”的理念。為此，愛士居裝飾組織高校導(dǎo)師和設(shè)計師深入研究“人體工程學(xué)在室內(nèi)設(shè)計中的應(yīng)用”，根據(jù)客戶的年齡、職業(yè)和愛好，分別對居室空間、功能需求、人體尺度等進行研究，并因人而異地為客戶選擇最佳的風(fēng)格流派、居室照明、色彩搭配及裝飾陳設(shè)，大至空間人體的尺度把握，細至燈光、綠化的人性化配置，突破了“千人一面”的格局。先后推出了婚房系列套餐、經(jīng)濟適用房系列套餐，出租房套餐等實惠型活動。每年總結(jié)并發(fā)布設(shè)計流行趨勢。

愛士居裝飾在將人體工程學(xué)與裝飾設(shè)計緊密結(jié)合的同時，還從培養(yǎng)訓(xùn)練設(shè)計師入手，除按行業(yè)設(shè)計標(biāo)準完成設(shè)計“規(guī)定動作”外，著力培養(yǎng)設(shè)計師的綜合素養(yǎng)，使設(shè)計師的創(chuàng)新靈感不斷增強，不少設(shè)計作品還在室內(nèi)裝飾設(shè)計大賽中捧得獎杯。

家住安高城市天地的程教授，患有高度近視癥，老愛人因工傷右腿致殘，他跑了多家裝飾公司找不到滿意的設(shè)計師，于是將目光投向愛士居裝飾。設(shè)計師根據(jù)程教授的特殊情況，在衛(wèi)浴與廚房空間內(nèi)，增添了無障礙設(shè)計元素，連防滑地磚的品牌、衛(wèi)浴設(shè)備旁的扶欄等都考慮得十分周到。設(shè)計師還在過道中，選用了熒光型開關(guān)，以確保老人夜間如廁安全。程教授激動地說：“這種充滿人性化的設(shè)計，真的讓我無法挑剔！”

近幾年來，合肥家庭裝飾行業(yè)，經(jīng)歷了從弱小逐漸走向強大，從無序逐漸走向規(guī)范，從松散逐漸走向團結(jié)的過程，愛士居裝飾公司是這段歷史的親歷者、見證者、參與者、推進者和示范者。尤其是其行業(yè)示范標(biāo)桿作用，受到業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的認同和贊許。

幾多年來，愛士居裝飾牢記社會重托，不負客戶厚望，憑借合肥家居建材的整體發(fā)展趨勢，愛士居取得了的獨特優(yōu)勢，在愛士居裝飾全體員工的共同努力下，先后奪得了用戶滿意工程先進單位、安徽建筑業(yè)質(zhì)量安全信譽AAA優(yōu)秀施工企業(yè)、三級專業(yè)施工資質(zhì)、重質(zhì)量守信譽誠信施工單位等眾多榮譽。公司始終以社會的認可和老客戶的褒獎為目標(biāo)，以“誠信服務(wù)，永不止步”為企業(yè)宗旨，以“追求客戶第一”為企業(yè)精神，以“有限空間，無限關(guān)懷；愛士居裝飾，服務(wù)到家”為企業(yè)理念，讓“愛家就選愛士居”不單單是廣告詞，更是努力向前的源動力，愛士居聚萬家之長，容百川之勢，驅(qū)動愛士居裝飾這艘家裝巨輪乘風(fēng)破浪，揚帆遠航，一路高歌地走到今天，努力成為合肥示范標(biāo)桿企業(yè)。

設(shè)計專業(yè)：品質(zhì)有保證，設(shè)計團隊主創(chuàng)人員全部為設(shè)計專業(yè)科班出身，設(shè)計、施工經(jīng)驗豐富，

零度設(shè)計理念具有絕對優(yōu)勢，設(shè)計水平和品位有保證。

管理嚴格：專業(yè)的工程管理隊伍，工地管理科學(xué)有序，工程質(zhì)量有保證。

材料環(huán)保：優(yōu)質(zhì)品牌材料商全面合作，材料環(huán)保，質(zhì)量有保證。

價格透明：愛士居裝飾始終堅持為客戶打造屬于自己的經(jīng)濟美居

尊貴服務(wù)：愛士居裝飾是合肥業(yè)界首家提出“尊貴服務(wù)”服務(wù)理念的裝飾公司，想客戶所想，

為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值，讓客戶體驗尊貴享受。

設(shè)計全面考慮——讓生活更加舒適

施工全面監(jiān)督——讓裝修更加省心

材料全面升級——讓裝修更加環(huán)保

價格全面明細——讓消費更加明白

工藝全面提升——讓質(zhì)量更加放心

合肥家居年度評選一等獎，

安徽最具潛力的家居品牌，

安徽建筑業(yè)質(zhì)量安全信譽AAA級優(yōu)秀施工企業(yè)

客戶滿意工程先進單位

重質(zhì)量守信譽誠信施工單位 等眾多榮譽

公司成立以來，實行全新的現(xiàn)代化管理模式，在精質(zhì)量，重服務(wù)的同時，將現(xiàn)代科技文明與中華傳統(tǒng)文化交融，精心設(shè)計、預(yù)算、選料、施工，努力營造價廉、質(zhì)優(yōu)、品位高的現(xiàn)代溫馨、舒適、健康的家園。一直以來，公司將“服務(wù)”的優(yōu)劣來衡量自己，并重視顧客為第一，質(zhì)量為根據(jù)，扎扎實實為顧客服務(wù)的信念，深受好評。

公司工程預(yù)算透明報價，材料帶顧客親自驗收后方可施工，施工過程中，公司聘請資深的監(jiān)理為您嚴格把關(guān)，杜絕一切隱患，工程完工后進行工程驗收，整體工程質(zhì)量終身免費維修，讓您喬遷新居安心，放心。

愛士居建筑裝飾工程有限公司成了后，秉著本土企業(yè)，立足合肥的精神，憑借精湛專業(yè)的施工，細致全面的設(shè)計，客戶至上，誠信服務(wù)永不止步的服務(wù)理念以及完善的后儲備資源。在合肥區(qū)域公司主建了專業(yè)化的團隊，資深的設(shè)計，精良的施工，完善的售后服務(wù)，為你營造溫馨、健康、舒適的家園。

吳江愛居裝飾有限公司成立于2005年，是由原愛居廣告裝飾設(shè)計工作室發(fā)展而成。是一家專門為普通住宅、別墅、寫字樓、廠房、商業(yè)空間等提供設(shè)計與施工服務(wù)的專業(yè)化裝飾公司。 公司從以往單純提供設(shè)計服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┭b飾施工服務(wù)，以“專業(yè)化、創(chuàng)意化、人性化、崇尚自由，追求完美”的設(shè)計理念；以“全案設(shè)計－全優(yōu)施工－全面產(chǎn)品－全程服務(wù)”的服務(wù)體系，憑借超前的設(shè)計構(gòu)思、合理的預(yù)算報價、精良的施工工藝，優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)，真誠的為每一位顧客，量身定制健康、優(yōu)雅、舒適、和諧的居家生活、文化空間。

……

2011年11月24日愛家居登陸中央電視臺CCTV-1(綜合）CCTV-4(中文國際）CCTV-NEWS（英文新聞）

2011年9月愛家居踏上2011品牌之旅

2011年9月愛家居寫入《燈塔—點亮網(wǎng)商路》

2011年7月愛家居企業(yè)官方微博經(jīng)過新浪認證

2011年7月愛家居榮膺全球百佳網(wǎng)商

2011年6月主流媒體南方都市報整篇報道愛家居

2011年6月南方都市報記者淘寶小二親臨愛家居采訪愛家居CEO殷總

2010年11月28日 南方衛(wèi)視（TVS2）頻道 《e 時代》報道愛家居

2010年11月19日 浙江錢江晚報采訪報道愛家居

公司從以往單純提供設(shè)計服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┭b飾施工服務(wù)，以“專業(yè)化、創(chuàng)意化、人性化、崇尚自由，追求完美”的設(shè)計理念；以“全案設(shè)計－全優(yōu)施工－全面產(chǎn)品－全程服務(wù)”的服務(wù)體系，憑借超前的設(shè)計構(gòu)思、合理的預(yù)算報價、精良的施工工藝，優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)，真誠的為每一位顧客，量身定制健康、優(yōu)雅、舒適、和諧的居家生活、文化空間。來到愛居，讓您省錢,我們?yōu)槟蚣毸?，讓您每一分錢都花的值得；讓您省時,我們會在第一時間為您服務(wù)；讓您省力,嚴格的施工過程,讓您無須擔(dān)憂；讓您省心,我們?yōu)槟蛟鞂儆谀?適合您的生活空間；您體會到的不僅僅是省時、省心、省力、省錢和省事的裝修服務(wù)，同時，更將擁有高品質(zhì)的與眾不同的家居生活、獨特魅力的文化空間。 自公司成立以來，全體員工一直秉承以“質(zhì)量求生存，信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念，始終認為客戶放心的，才是客戶選擇的；以“設(shè)計源于生活，質(zhì)量源于誠信”為宗旨。專注于每一個工作環(huán)節(jié)，務(wù)求為客戶呈現(xiàn)一個優(yōu)質(zhì)、精美、具有創(chuàng)造力的空間裝飾產(chǎn)品，我們以“做一單工程，樹一個樣板”為目標(biāo)。我們不斷探索研究，密切關(guān)注市場，特別注重人才培養(yǎng)，從而使公司不斷發(fā)展壯大 ！2100433B