北京商能信息技術有限公司發(fā)展歷程

2001年6月發(fā)布MrCRM1.0版本

2002年05月發(fā)布MrCRM2.0版本

2003年07月發(fā)布MrCRM3.0版本

2003年08月發(fā)布MrCRM3.1繁、簡、英多語言版本

2003年12月發(fā)布MrCRM3.2版本

2004年02月發(fā)布MrCRM煙草行業(yè)CRM解決方案

2005年01月發(fā)布MrCRM5.0版本，充分集成office

2006年08月發(fā)布MrCRM6.0版本，增加了進銷存管理版本

2007年01月發(fā)布IP呼叫中心1.0版本；快易呼并發(fā)布了快易呼1.0與MrCRM6.0一體化系統(tǒng)第一代產(chǎn)品

2007年08月發(fā)布MrCRM6.3版本

2008年02月發(fā)布第二代快易呼2.0版本，并發(fā)布了快易呼2.0與MrCRM6.3一體化系統(tǒng)第二代產(chǎn)品

2009年01月發(fā)布可視化呼叫中心客戶端

2010年05月發(fā)布MrCRM7.0版本

2011年05月發(fā)布第三代快易呼3.0版本，并發(fā)布了快易呼3.0與MrCRM所有版本均實現(xiàn)無縫集成的一體化系統(tǒng)

商能事業(yè)發(fā)展集團經(jīng)過十多年的發(fā)展，品牌事業(yè)在中國本土市場碩果累累，先后為幾千家企業(yè)提供了有成效的產(chǎn)品應用和專業(yè)服務，博得了客戶的一致好評。商能專注在終端市場，商能產(chǎn)品的典型客戶多數(shù)為快速成長型企業(yè)，或行業(yè)及地區(qū)領先型企業(yè)。商能產(chǎn)品應用與客戶事業(yè)發(fā)展交相輝映，為提升企業(yè)經(jīng)營管理水平貢獻了力量。商能連續(xù)獲得了中國管理軟件百強、呼叫中心CRM一體化優(yōu)秀解決方案、優(yōu)秀解決方案供應商、中國CRM十強、中國管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶關系管理系統(tǒng)獎等殊榮。

商能云中心控制平臺是基于云計算IaaS、PaaS、SaaS融合服務的綜合管理服務平臺。核心工作是發(fā)現(xiàn)、監(jiān)督和控制基于云中的商能用戶計算資源（包括物理的和虛擬的），建立安全的、高可用的、自動化的基于基礎設施的服務供給管理，以滿足用戶資源變化需求和快速完成計算資源的按需供應服務。解決對商能用戶群產(chǎn)品應用安全性、連續(xù)性、可用性的即時響應服務保障和管理。此外，還包括云存儲、云備份與恢復、云監(jiān)控和云分布服務支持與管理。

商能呼叫中心系統(tǒng)是以商能云中心控制管理平臺核心技術為前提，全新推出的基于VOIP國際水準第四代智能化呼叫中心系統(tǒng)，整合了極具市場競爭力的高靈活性自定義功能、全業(yè)務流程化CRM管理軟件，徹底實現(xiàn)了企業(yè)級通信業(yè)務一體化、應用多樣化、管理人性化的呼叫中心管理理念。

商能呼叫中心CRM一體化系統(tǒng)界面采用座席分布圖形化、功能單元一體化、視覺效果人性化的設計思想，其功能涵蓋了企業(yè)級標準應用單元:

IVR自動語音智能應答系統(tǒng)

ACD自動話務分配及靈活分組應用系統(tǒng)

智能路由及隊列系統(tǒng)

智能系統(tǒng)錄音及監(jiān)控錄音系統(tǒng)

電話會議系統(tǒng)

語音留言系統(tǒng)

CDR通話記錄及多維度報表統(tǒng)計系統(tǒng)

后臺配置系統(tǒng)等優(yōu)勢功能單元。

可視通：

商能呼叫中心系統(tǒng)界面采用座席分布圖形化、功能單元一體化、視覺效果人性化的設計思想?？梢曂ㄍㄟ^色塊鮮明的通話狀態(tài)、鼠標的拖拽或點擊，可視通能夠準確地完成你所需要的通話動作：轉接電話、代接電話、聽語音留言、加入電話會議等。展現(xiàn)“懂你所需”、“知你所想”的大智慧。

高端應用單元：

其功能涵蓋了高端應用領域對象的應用單元:

座席質檢考核系統(tǒng)

智能查重外呼系統(tǒng)

媒體識別系統(tǒng)

TTS智能文本語音識別系統(tǒng)

智能點擊外呼系統(tǒng)

自動外呼及預測外呼系統(tǒng)

號碼防火墻

分布式同屏監(jiān)控系統(tǒng)等增值功能單元。

CRM一體化系統(tǒng)：

商能CRM系統(tǒng)也賦予了包括客戶管理、市場推廣、營銷管理、服務管理、日常工作活動、綜合智能業(yè)務數(shù)據(jù)報表分析等在內的全業(yè)務應用客戶關系管理開放式自定義字段內容、自定義業(yè)務流程、自定義審批流程等“客戶按需配置”強大管理應用功能。

基于對市場和行業(yè)的理解和深入洞察，商能不僅提供優(yōu)秀的信息化管理解決方案，更結合行業(yè)最佳實踐，提供面向不同行業(yè)應用的企業(yè)級解決方案。我們更致力于提高企業(yè)運營效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務流程自動化來提高市場競爭力，我們提供以下行業(yè)的優(yōu)秀解決方案：

媒體廣告行業(yè) IT軟硬件行業(yè) 留學移民行業(yè)

咨詢培訓行業(yè) 電子商務行業(yè) 汽車租賃行業(yè)

駕校服務行業(yè) 汽車銷售行業(yè) 家政服務行業(yè)

旅游服務行業(yè) 教育培訓行業(yè) 醫(yī)療服務行業(yè)

金融服務行業(yè) 物業(yè)服務行業(yè) 電子電器行業(yè)

工程機械行業(yè) 其他行業(yè)

商能解決方案，沉淀近十年的實施經(jīng)驗和行業(yè)應用前瞻信息，為企業(yè)的卓越發(fā)展助一臂之力。

北京：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司(總部)

天津：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司天津分公司

上海：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司上海分公司

海口：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司海南分公司

貴陽：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司貴州分公司

烏魯木齊：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司新疆分公司

石家莊：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司石家莊分公司

呼和浩特：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司內蒙古分公司

長沙：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司湖南分公司

鄭州：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司河南分公司

長春：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司吉林分公司

遼寧：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司遼寧分公司

保定：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司保定分公司

西寧：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司青海辦事處

包頭：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司包頭辦事處

秦皇島：北京康特爾聯(lián)合信息技術有限公司秦皇島辦事處

普強信息技術（北京）有限公司公司地址

普強信息技術（北京）有限公司

地址： 北京市海淀區(qū)永豐路與北清路交匯四維圖新大廈F座2層

普強時代（珠海橫琴）信息技術有限公司

地址： 廣東省珠海市橫琴新區(qū)環(huán)島東路1889號創(chuàng)意谷20棟一樓

深圳普強深圳分部

地址：深圳市龍華區(qū)民康路284號東明大廈832室

上海普強上海分部

地址： 上海市閔行區(qū)蓮花路1555號華一實業(yè)大廈1107室

美國硅谷研發(fā)中心

地址：4051 Burton Dr.,Santa Clara, CA 95054

普強信息技術（北京）有限公司經(jīng)營范圍

語音識別、語音合成、語音分析、語義理解、AI芯片、行業(yè)/企業(yè)應用產(chǎn)品等

普強信息技術（北京）有限公司核心技術

語音識別

語音識別技術，也被稱為自動語音識別Automatic Speech Recognition(ASR)，其目標是將人類的語音中的詞匯內容轉換為計算機可讀的輸入。使設備具有”能聽”的能力，實現(xiàn)人機交互。

自然語言處理

簡稱NLP（Natural Language Processing），基于人工智能技術，構建人與機器之間溝通的橋梁，幫助用戶高效的處理文本，以實現(xiàn)人機交流的目的。自然語言處理有兩大核心任務：自然語言理解(NLU)與自然語言生成(NLG)。

語音喚醒

低功耗喚醒，讓處于休眠狀態(tài)的設備進入等待指令狀態(tài)，支持多場景快捷命令，可自定義設置多個喚醒詞，為穿戴設備、智能家居、車載語音助手等打造高性能語音交互方案。

語音合成

語音合成（Text to Speech）是將文字信息轉換為可以聽得懂的、流利的語音輸出技術。在人機對話系統(tǒng)中，語音合成相當于給機器裝上了嘴巴，讓機器可以像人那樣說話。

聲紋識別

生物識別的一種，聲信號轉換成電信號，再用計算機進行識別，主要利用了聲音的獨有性（因為舌、牙齒、喉頭、肺、鼻腔在尺寸和形態(tài)方面每個人的差異很大，所以任何兩個人的聲紋圖譜都有差異)，對說話人進行辨認和確認。

普強信息技術（北京）有限公司企業(yè)實力

普強信息在擁有自主知識產(chǎn)權的世界領先智能語音技術的基礎上，已推出千語語音識別引擎、千語語音云平臺、普強呼叫中心系統(tǒng)、普強語音分析系統(tǒng)等一系列語音識別和語義理解的解決方案和服務云平臺，從企業(yè)到家庭用戶，能夠滿足不同層次的需求，并成功應用于電信、金融、移動互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

以簡單易用的語音及語言理解等智能人機技術和云計算技術，使得基于互聯(lián)網(wǎng)及電話網(wǎng)絡的各種服務或應用更加智能便捷，為企業(yè)提供有競爭力的智能語音解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值，這是普強存在的根本意義和一貫追求。普強信息在語音技術研究以及產(chǎn)品開發(fā)上所取得的成績，不僅是因為普強信息世界領先的科研技術，更多的是普強始終堅持用“品質鑄造品牌，用服務贏取天下”的理念。

北京道中星信息技術有限公司成立于2010年，前身是一家專業(yè)的企業(yè)IT外包服務提供商， 主要從事企業(yè)IT外包、網(wǎng)絡應用集成、網(wǎng)絡系統(tǒng)服務、信息系統(tǒng)建設、網(wǎng)絡安全維護、等專業(yè)計算機集成應用服務。自2011年起進入電子商務B2C行業(yè)，把電子商務進一步做到了簡單化和普及化，實現(xiàn)人人互聯(lián)網(wǎng)，人人電子商務。