成都自如家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司品牌定位

現(xiàn)在租房市場(chǎng)上，有一個(gè)品牌挺流行，叫“自如”。

按照自如CEO林熊的話來(lái)講，他們一直致力于提供高品質(zhì)的居住生活，給所有城市打拼的年輕人提供一個(gè)安穩(wěn)的“家”。

這碗雞湯喝不喝，姑且另說(shuō)。

但在很多租客心里，自如一直算得上是相對(duì)靠譜的租房選擇。刨除經(jīng)常找茬不退押金之類的通病，它的房源至少看似安全可靠。

但是，即使這么一點(diǎn)好印象，似乎也要被推翻了。

01

最近，自如多處出租房曝出存在裝修甲醛超標(biāo)的問(wèn)題。

租客們?cè)诎徇M(jìn)這些出租房后，相繼出現(xiàn)了不同程度的咳嗽、頭疼、胸悶等癥狀。

最初， 房客們以為只不過(guò)是小感冒?？墒轻t(yī)院也去了，藥也吃了，癥狀卻一點(diǎn)不見(jiàn)好。

房客提供的就診記錄

后來(lái)，房客們自行買了甲醛檢測(cè)儀，“22日所有人的房間都封閉，第二天檢測(cè)甲醛，結(jié)果都超標(biāo)?！?/p>

在儀器檢測(cè)中，測(cè)出臥室的甲醛濃度為0.280毫克/立方米。當(dāng)檢測(cè)儀靠近衣柜時(shí)，儀器發(fā)出報(bào)警聲，數(shù)據(jù)最高升到0.382毫克/立方米。

根據(jù)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T18883-2002）規(guī)定，室內(nèi)甲醛標(biāo)準(zhǔn)為0.1mg/m3（1小時(shí)均值），檢測(cè)時(shí)需要關(guān)閉門窗12小時(shí)。

后來(lái)，房客們委托一家專業(yè)的室內(nèi)空氣檢測(cè)中心對(duì)3個(gè)房間進(jìn)行檢測(cè)。

12月2日，上述檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具了檢測(cè)報(bào)告。結(jié)果顯示，在房屋進(jìn)行封閉17個(gè)小時(shí)后，檢測(cè)員對(duì)房間進(jìn)行空氣采樣，檢測(cè)項(xiàng)目為室內(nèi)的甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC（總揮發(fā)性有機(jī)化合物）濃度。

通過(guò)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，房間空氣中甲醛、TVOC的濃度超過(guò)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

針對(duì)租客房間的空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告

11月中旬以來(lái)，有記者探訪了多家自如的出租房，不少房屋疑甲醛超標(biāo)。

東城區(qū)法華南里小區(qū)、蒲黃榆路附近某小區(qū)、以及夕照寺街某小區(qū)等地，幾間自如新裝修過(guò)的出租房也出現(xiàn)了類似的問(wèn)題。

11月18日方古園某室現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)結(jié)果

02

自如出現(xiàn)的問(wèn)題，并不只有甲醇超標(biāo)這一樁。前不久，一些自如出租的房間，還曝出了私自隔斷的問(wèn)題。

就在不久前，一場(chǎng)大火之后，北京開(kāi)始整治群租房亂象。

一位自如房客外出回到公寓，在臥室門上發(fā)現(xiàn)一張告知書，寫著他的房間屬于打隔斷非法出租房，存在治安、消防隱患，需要限期完成整改，提示他抓緊時(shí)間與中介公司或房主聯(lián)系處理租金事宜。

拿著告知書，這位租客對(duì)著墻壁敲打了一番，才確認(rèn)有一面墻是后加的隔斷，他住的臥室其實(shí)是客廳。

第一時(shí)間，他聯(lián)系了自如友家的管家。幾經(jīng)交涉，管家最后提供了一個(gè)月的租金補(bǔ)償和400元的搬家費(fèi)。

雖然多少得到了些補(bǔ)償，但租客還是覺(jué)得，這件事里自如耍了心機(jī)。

他簽訂的租賃合同第六條寫著，因不可抗力、政府行為（如政府部門要求調(diào)整現(xiàn)有戶型）等原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履約的，本合同自行解除，雙方均不承擔(dān)任何違約責(zé)任。

“北京早在多年前就規(guī)定，不允許私自隔斷。自如不僅違反規(guī)定加了隔斷，和用戶簽合同時(shí)也沒(méi)有告知隔斷的存在，由此而給租戶帶來(lái)的麻煩，憑什么歸結(jié)為政府行為呢？”

03

回歸正題，還是討論甲醛超標(biāo)的問(wèn)題。

甲醛是室內(nèi)裝修和建筑材料釋放到空氣中的主要污染物，具有潛在的致敏、致癌、致畸性。

在腫瘤研究權(quán)威機(jī)構(gòu)——國(guó)際腫瘤研究所（IARC）公布的致癌物列表中，甲醛屬于第1類致癌物，即有很充分的證據(jù)證明該物質(zhì)與腫瘤有關(guān)。

毒理學(xué)研究顯示，吸入甲醛濃度大于0.24ppm（25℃時(shí)每立方米空氣中含有1.23mg甲醛）時(shí)，可使人變得煩躁、攻擊性增強(qiáng)，而甲醛濃度大于13.8ppm時(shí)，可導(dǎo)致流淚和咳嗽等呼吸道不適反應(yīng)。

如果不是吸入，而是經(jīng)皮膚接觸或誤服甲醛，后果也很嚴(yán)重，有報(bào)道人類在3日內(nèi)皮膚接觸相當(dāng)于0.15mg的甲醛，即可出現(xiàn)皮膚急性刺激性反應(yīng)。

并且，目前主流意見(jiàn)認(rèn)為甲醛暴露是白血病的重要誘因。

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

鏈家曾這樣對(duì)外承諾：我們唯一知道的是——錢不能省。

裝修材料必須是品牌的；電器超過(guò)五年的一律不要，全部更換掉；毛坯房裝修完了還要做空氣質(zhì)量檢測(cè)，不合格就重裝。

但面對(duì)那些甲醛嚴(yán)重超標(biāo)、氣味刺鼻的自如房，鏈家又該作何解釋？

這些甲醛超標(biāo)的自如房的出現(xiàn)，顯然不是人為疏忽所能解釋的。

有自如管家坦承，一些房屋剛裝完就掛在自如平臺(tái)上出租，沒(méi)時(shí)間進(jìn)行有效的通風(fēng)處理。

不得不說(shuō)，這樣的租房生意算盤算得確實(shí)很精，房子多閑置一天都相當(dāng)于浪費(fèi)。

可這背后本該有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的“算法”——不顧租客健康帶來(lái)的負(fù)面影響和效益損失，會(huì)遠(yuǎn)超這點(diǎn)浪費(fèi)。

而且，自如房甲醛超標(biāo)，未必都是因?yàn)橥L(fēng)處理時(shí)間短所致。有自如房的衣柜甲醛超標(biāo)竟然達(dá)20倍，所以劣質(zhì)裝修材料的原因也不能排除。

04

鏈家作為房產(chǎn)服務(wù)企業(yè)，對(duì)于裝修材料的把關(guān)顯然應(yīng)該是有專業(yè)能力和豐富經(jīng)驗(yàn)的。號(hào)稱“品牌”的裝修材料竟然如此不靠譜，這其中有沒(méi)有貓膩？

更為可怕的是，雖然甲醛超標(biāo)的自如房不斷出現(xiàn)，鏈家卻并未對(duì)自如房進(jìn)行全面篩查和整頓，而是把租客當(dāng)成甲醛污染的測(cè)試儀。

業(yè)內(nèi)人士稱，中介裝修房甲醛超標(biāo)的背后，也有企業(yè)成本控制的考慮，或存在多層轉(zhuǎn)包后裝修成本被壓縮的現(xiàn)象。

國(guó)內(nèi)裝修市場(chǎng)混亂，存在多層承包、轉(zhuǎn)包的模式。一些房屋租賃企會(huì)尋找第三方裝修公司為其服務(wù)，直到裝修團(tuán)隊(duì)接活，中間已經(jīng)有了多層轉(zhuǎn)包和承包關(guān)系，裝修成本早已被嚴(yán)重壓縮。

此外，對(duì)房屋租賃企業(yè)而言，也會(huì)考慮成本控制，他們?cè)谑辗亢?，?huì)統(tǒng)一裝修后再出租，裝修質(zhì)量的好壞、材質(zhì)是否環(huán)保也直接影響房屋的空氣質(zhì)量。

更重要的是，目前對(duì)于中介裝修房的空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還處于空白。

《北京市房屋租賃管理若干規(guī)定》規(guī)定，出租房屋的建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合建筑、消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全條件，不得危及人身安全。但對(duì)于目前一些中介公司的裝修房甲醛處理方面仍處于空白。

盡管《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了室內(nèi)甲醛標(biāo)準(zhǔn)為0.1 mg/m3(1小時(shí)均值)，但該標(biāo)準(zhǔn)并非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

換而言之，最后為“壞空氣”買單的還是租客。

于是，在制度尚存空白的情況下，即使明知企業(yè)可能使用了劣質(zhì)家具，或是剛剛裝修完畢就出租的做法非常違背常識(shí)，租客們卻沒(méi)有合適的維權(quán)渠道。

并且，在北京租房房源緊張的情況下，即使明知道房屋里存在甲醛問(wèn)題，一些囊中羞澀的租客也只能硬著頭皮認(rèn)了。

此時(shí)，我們只能寄希望于企業(yè)稍微踐行他的道德承諾，能夠拿出妥善的解決方案，善待漂泊在外的租客。

喵醬

笑到肚子痛，比哭到心痛好。

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QQ 3222535290

　　近期，各區(qū)縣開(kāi)始對(duì)租房平臺(tái)隔斷出租的房屋進(jìn)行清理整改，拆除隔斷。在房屋租賃托管中規(guī)模較大的鏈家自如CEO熊林27日中午發(fā)文表示，對(duì)于因?yàn)榉课莞魯啾灰笳摹犭x的租客，該公司承諾免費(fèi)換租、免費(fèi)搬家，以及提供一個(gè)月的房租作為搬家與誤工補(bǔ)償。不過(guò)，北青報(bào)記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，仍有隔斷房房源掛在自如APP上供租客選擇。

進(jìn)展

部分隔斷房被限期整改

自如租客小麗（化名）告訴北京青年報(bào)記者，本月25日，她所居住的小區(qū)物業(yè)在門口張貼了整改告示，她所居住的臥室屬于隔斷房，按照規(guī)定要被拆除，整改期限為昨日。

昨天上午，北青報(bào)記者來(lái)到小麗位于豐臺(tái)的家，在她家的大門上，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一張《群租房限期整改通知書》。上面顯示，該小區(qū)所在村來(lái)京人員和出租房屋服務(wù)站對(duì)該房屋進(jìn)行檢查后，發(fā)現(xiàn)該房屋存在打隔斷或超員居住現(xiàn)象，屬于違法出租房屋。按照“疏解整治促提升”違法群租房治理工作要求，限該戶于11月28日整改完畢，消除安全隱患。

北青報(bào)記者進(jìn)入小麗家，原本這是一個(gè)兩室一廳的房子，東南角為客廳，客廳東側(cè)為廁所，兩個(gè)臥室分別位于房屋的東南角和東北角，廚房位于北側(cè)。小麗表示，自如從房東手里接手這套房子之后，將房子南側(cè)的客廳打了一個(gè)隔斷板，兩室一廳就變成了三室一廳。這個(gè)單獨(dú)隔開(kāi)的小臥室，加上客廳的陽(yáng)臺(tái)一共18平米。2015年，這間隔斷房租給了來(lái)京上班的90后小麗。

北青報(bào)記者敲了敲小麗所在的3號(hào)屋外側(cè)墻壁，發(fā)出的聲音確實(shí)比實(shí)體墻回聲大，也顯得更加空曠，從墻面的接縫處，可以明顯看出是自行搭建的隔斷。剔除隔斷的空間，剩下的公共空間大約6平米左右，用來(lái)存放鞋子、柜子等物品。

隨后，北青報(bào)記者來(lái)到該小區(qū)物業(yè)詢問(wèn)，物業(yè)工作人員表示，“一直在整治違規(guī)群租行為，如果存在隔斷房現(xiàn)象，必須要按規(guī)定進(jìn)行拆除清理，這是鄉(xiāng)里下發(fā)的整改要求。如果租戶是跟房屋中介簽的租房合同，隔斷房租戶就得找房屋中介進(jìn)行協(xié)商調(diào)整?！?

在昌平回龍觀地區(qū)，北青報(bào)記者也發(fā)現(xiàn)有類似的群租房整治現(xiàn)象。家住回龍觀某小區(qū)的小何告訴北青報(bào)記者，她通過(guò)自如平臺(tái)租下了該小區(qū)某套房子的05臥，也是隔斷房。23號(hào)晚上，小何發(fā)現(xiàn)家門口貼了一張整改通知書，要求自行拆除房屋內(nèi)的隔斷，整改的最后截止日期為本月26日。在整改期限到來(lái)之前，小何連夜找房，目前已經(jīng)搬離了原住址。北青報(bào)記者在海淀清河也發(fā)現(xiàn)了類似的情況。

文/記者 蔣若靜 武文娟

調(diào)查

中介承諾免費(fèi)換租、搬家并賠償誤工

針對(duì)部分租客出現(xiàn)的焦慮現(xiàn)象，本月27日中午，自如客官方微信公眾號(hào)發(fā)布了一條信息，標(biāo)題為《自如CEO熊林：給北京40萬(wàn)在住自如客的一封信》。自如CEO熊林在信中表示，針對(duì)最近找房客戶激增，部分地區(qū)出現(xiàn)排隊(duì)搶房的情況，自如將全力提升房源供應(yīng)量，并為有需要的企業(yè)提供一對(duì)一的服務(wù)，并承諾全北京所有在租房源在12月31日前，不漲一分錢。同時(shí)他在信中還表示，“目前居住自如房屋的自如客，如遇到任何情況和要求需要大家搬離，請(qǐng)大家積極配合，自如承諾：1.免費(fèi)換租；2.免費(fèi)搬家；3.提供一個(gè)月的房租作為搬家與誤工補(bǔ)償。

自如是房屋中介商鏈家旗下的O2O租賃平臺(tái)，目前在全北京市擁有大約40萬(wàn)租客。作為北京地區(qū)較大的公寓品牌，自如旗下目前主要有三大產(chǎn)品線，包括分散式的、對(duì)普通房屋進(jìn)行裝修改造的自如友家，整棟且附帶配套管理的自如寓，以及面向游客的短租項(xiàng)目自如驛。相比于普通租賃住房，自如的產(chǎn)品由于全部自帶管家服務(wù)，租金一般要比周邊房屋高。

大成律師事務(wù)所盧明生表示，根據(jù)2013年印發(fā)的《關(guān)于公布我市出租房屋人均居住面積標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問(wèn)題的通知》，北京出租房屋人均居住面積不得低于5平方米，每個(gè)房間居住的人數(shù)不得超過(guò)2人，且需要應(yīng)當(dāng)以原規(guī)劃設(shè)計(jì)為居住空間的房間為最小出租單位，不得改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租，不得按床位等方式變相分割出租。所以說(shuō)在這個(gè)通知當(dāng)中，明確提出不允許打隔斷。

面對(duì)現(xiàn)在自如仍然存在可租隔斷房的情況，盧明生律師表示，打隔斷出租是非法行為，所以建議租戶、消費(fèi)者最好不要再租此類隔斷房，不再接受這樣的租房建議。

自如平臺(tái)上隔斷房仍在出租

隔斷房是否還在自如平臺(tái)上出租？北青報(bào)記者登錄自如的APP，隨意找了幾個(gè)可簽約的房源，很輕易地就找到了不少扔在出租的隔斷房。平臺(tái)上顯示，在位于海淀區(qū)上地某小區(qū)，有一個(gè)四室一廳的房源，其05號(hào)臥室緊挨著客廳，看起來(lái)像是從客廳打的隔斷。隨后，北青報(bào)記者撥通了該房源管家的電話。該管家表示，05號(hào)臥室確實(shí)為隔斷房。記者詢問(wèn)，如果租下這間房子是否要被拆，該管家表示，“不能百分之百保證不會(huì)被拆，但如果拆的話我們肯定會(huì)負(fù)責(zé)?！?

隨后，北青報(bào)記者又在自如APP上查詢到一間位于朝陽(yáng)雙橋三居室的02號(hào)臥室，這間房子正在轉(zhuǎn)租。北青報(bào)記者通過(guò)平臺(tái)上公示的電話聯(lián)系到轉(zhuǎn)租人。該轉(zhuǎn)租人表示，他轉(zhuǎn)租的這間房子確為隔斷房。在朝陽(yáng)區(qū)定福莊的某小區(qū)，記者同樣查詢到了一間正在轉(zhuǎn)租的隔斷房。截至昨晚6點(diǎn)北青報(bào)記者發(fā)稿前，上述隔斷房房源仍然掛在自如APP的搜索平臺(tái)上。

文/記者 蔣若靜 武文娟