河北凱創(chuàng)橡塑制品有限公司

“以質(zhì)量為重心”，全方位服務(wù)于客戶(hù)！

凱創(chuàng)重工售后服務(wù)理念與宗旨：

凱創(chuàng)重工科技股份有限公司秉承“一切為了客戶(hù)，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值”的服務(wù)理念，以客戶(hù)需求為中心，用一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“超越客戶(hù)期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)來(lái)降低客戶(hù)的心理成本和使用成本，最終提高客戶(hù)的過(guò)渡價(jià)值、贏利能力和購(gòu)買(mǎi)能力，從而提升一流服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流。

我們已經(jīng)組建了一個(gè)集銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，可覆蓋網(wǎng)絡(luò)遍布國(guó)內(nèi)大部分省份及地區(qū)（除西藏、海南、香港、澳門(mén)、以及臺(tái)灣省與釣魚(yú)島），以確保公司的新型墻體建筑材料生產(chǎn)技術(shù)能實(shí)時(shí)的與新老用戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的，或正在使用的加氣塊設(shè)備，加氣混凝土砌塊設(shè)備，加氣混凝土板材生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)維護(hù)更新，并保證及時(shí)全面地到達(dá)用戶(hù)市場(chǎng)，形成了完善的運(yùn)行機(jī)制。保障售前、售中、售后全過(guò)程的中心服務(wù)是我們的宗旨，它日益成為廣大客戶(hù)對(duì)公司提出的基本要求，我們不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識(shí)等一系列措施，使每一個(gè)用戶(hù)都能體會(huì)我們的服務(wù)口號(hào)“體您所需、用心服務(wù)”。

售前：

（1）根據(jù)客戶(hù)情況推薦設(shè)備型號(hào)的選擇，以確保投資利率最大，回報(bào)周期最短。

（2）按照不同客戶(hù)的特殊需求，可以量身訂做設(shè)計(jì)最合適的加氣塊設(shè)備生產(chǎn)線(xiàn)配置工藝流程。

（3）合同簽署后，公司可以免費(fèi)派工程技術(shù)人員到實(shí)地生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)最佳流程和方案，實(shí)施前期基礎(chǔ)土建。

售中：

（1）為客戶(hù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員（包括管理人員，設(shè)備操作員，機(jī)修工等），并保證產(chǎn)品的出廠合格檢驗(yàn)，安全到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

（2）根據(jù)客戶(hù)原材料的不同屬性，提供生產(chǎn)工藝配方，協(xié)助客戶(hù)擬訂施工方案并完成。

售后：

（1）免費(fèi)指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)安裝調(diào)試。 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。

（2）成套設(shè)備安裝完后，留下1－2名專(zhuān)職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。2100433B

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