河北凱創(chuàng)橡塑制品有限公司

“以質(zhì)量為重心”，全方位服務(wù)于客戶！

凱創(chuàng)重工售后服務(wù)理念與宗旨：

凱創(chuàng)重工科技股份有限公司秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念，以客戶需求為中心，用一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。通過標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)來降低客戶的心理成本和使用成本，最終提高客戶的過渡價(jià)值、贏利能力和購買能力，從而提升一流服務(wù)品牌競爭力，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流。

我們已經(jīng)組建了一個(gè)集銷售、服務(wù)為一體的強(qiáng)大營銷團(tuán)隊(duì)，可覆蓋網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)大部分省份及地區(qū)（除西藏、海南、香港、澳門、以及臺(tái)灣省與釣魚島），以確保公司的新型墻體建筑材料生產(chǎn)技術(shù)能實(shí)時(shí)的與新老用戶所購買的，或正在使用的加氣塊設(shè)備，加氣混凝土砌塊設(shè)備，加氣混凝土板材生產(chǎn)線設(shè)備進(jìn)行技術(shù)維護(hù)更新，并保證及時(shí)全面地到達(dá)用戶市場，形成了完善的運(yùn)行機(jī)制。保障售前、售中、售后全過程的中心服務(wù)是我們的宗旨，它日益成為廣大客戶對(duì)公司提出的基本要求，我們不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識(shí)等一系列措施，使每一個(gè)用戶都能體會(huì)我們的服務(wù)口號(hào)“體您所需、用心服務(wù)”。

售前：

（1）根據(jù)客戶情況推薦設(shè)備型號(hào)的選擇，以確保投資利率最大，回報(bào)周期最短。

（2）按照不同客戶的特殊需求，可以量身訂做設(shè)計(jì)最合適的加氣塊設(shè)備生產(chǎn)線配置工藝流程。

（3）合同簽署后，公司可以免費(fèi)派工程技術(shù)人員到實(shí)地生產(chǎn)現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計(jì)最佳流程和方案，實(shí)施前期基礎(chǔ)土建。

售中：

（1）為客戶培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員（包括管理人員，設(shè)備操作員，機(jī)修工等），并保證產(chǎn)品的出廠合格檢驗(yàn)，安全到達(dá)客戶現(xiàn)場。

（2）根據(jù)客戶原材料的不同屬性，提供生產(chǎn)工藝配方，協(xié)助客戶擬訂施工方案并完成。

售后：

（1）免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。 現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員。

（2）成套設(shè)備安裝完后，留下1－2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn)直到用戶滿意為止。2100433B

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