黑龍江康程建設(shè)工程咨詢有限公司

售后服務(wù)規(guī)范： 康家凈銷售的水處理產(chǎn)品，售后服務(wù)和終端銷售是緊密結(jié)合在一起的。埋管、安裝、調(diào)試直到消費(fèi)者滿意為止，才算一次銷售的完成。

售后流程如下：

（一）工程師接受服務(wù)任務(wù)

1、接到上門服務(wù)任務(wù)

2、對用戶信息進(jìn)行分析

3、聯(lián)系用戶預(yù)約時(shí)間

（二）準(zhǔn)備出發(fā)

1、準(zhǔn)備好各種服務(wù)工具

2、服務(wù)工程師準(zhǔn)時(shí)出發(fā)

（三）正式服務(wù)前的工作

1、服務(wù)工程師進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作

服務(wù)工程師應(yīng)首先檢查自己的儀容儀表，應(yīng)確保：工作服正規(guī)整潔；儀容儀表干凈，精神飽滿；眼神溫柔熱情，始終微笑。

2、敲門---敲門的標(biāo)準(zhǔn)動作為每次連續(xù)輕敲2下，有門鈴的要先按門鈴。

3、進(jìn)門---服務(wù)工程師按約定時(shí)間或提前5分鐘到達(dá)用戶家，第一要自我介紹，確認(rèn)服務(wù)用戶的信息資料，并出示康家凈公司的工作證。

4、穿鞋套或按用戶要求，并妥善放置好工具箱及相關(guān)物料。

（四）開始服務(wù)

1、耐心聽取用戶意見

2、用專業(yè)水準(zhǔn)與客戶溝通

（五）服務(wù)完畢

1、征詢用戶意見

2、贈送小禮品及服務(wù)名片

3、向用戶道謝!

附：

服務(wù)人員必備物品：

1、一次性手套、鞋套、墊布、抹布、筆、便簽、服務(wù)意見卡、名片、收費(fèi)票據(jù)。

2、常用工具：尖嘴鉗、斜口鉗、十字螺絲刀、一字螺絲刀、剪刀、活動扳手（兩把）、美工刀、榔頭、萬用表、卷尺等。

3、常用配件：電膠布、扎帶、生料帶、兩分螺母、常用小配件等

伴隨中國社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，和市場日益增長的需求，2009年黑龍江乾程建筑機(jī)械租賃有限公司應(yīng)運(yùn)而生，其設(shè)備主要來源于東建集團(tuán)和牡丹江建工機(jī)械有限公司；固定資產(chǎn)從2009年成立僅10余臺塔吊上升如今的150余臺，升降機(jī)20余臺。固定資產(chǎn)所折合的資金由當(dāng)初的300余萬元上升到3000余萬元，從此乾程與志成開始了相輔相成兩翼齊飛的發(fā)展歷程。這個(gè)集租賃安裝維修運(yùn)輸售后為一條龍的方式，使其業(yè)務(wù)項(xiàng)目全面涉及黑龍江省的各大中小城市鄉(xiāng)村，先后與中建一局、南通六建、蘇中集團(tuán)、哈爾濱東方國際建筑公司、富洋建筑、哈爾濱市第五建筑公司、寶宇建筑，建立了良好穩(wěn)定的持久的合作關(guān)系，以效益為中心，視人才為資本，以市場為導(dǎo)向，是信譽(yù)為生命，保證產(chǎn)品質(zhì)量，利益共享，堅(jiān)持誠信的原則，也使乾程和志成在業(yè)內(nèi)所向披靡，在努力發(fā)展企業(yè)外部實(shí)力的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)也把目光投向了企業(yè)文化的建設(shè)上，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓疽?guī)章制度，明確的獎(jiǎng)罰機(jī)制，創(chuàng)造利潤塑造品牌建造模式打造團(tuán)隊(duì)；使百余人的企業(yè)上下團(tuán)結(jié)，精誠合作，人盡其才，企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)出一片生機(jī)勃勃的景象，志存高遠(yuǎn)，百煉成鋼，朝乾夕惕，鵬程萬里，在未來的日子里乾程和志成將以飽滿的熱情張開合作之手，攜手志同道合的朋友們共同邁向錦繡乾程。

黑龍江乾程機(jī)械設(shè)備租賃有限公司（黑龍江志成起重設(shè)備安裝工程有限公司）

地址：哈爾濱市道里區(qū)天合街天合俊景6號樓1單元1303室

總經(jīng)理：陳亮

西安新康明程電子科技有限公司 長期致力于呼吸和心臟醫(yī)療器械產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及服務(wù),產(chǎn)品包括醫(yī)院和家用呼吸機(jī)、呼吸和心臟監(jiān)護(hù)設(shè)備、睡眠呼吸障礙診斷儀、心腦血管介入器材、氣道管理產(chǎn)品及遠(yuǎn)程疾病管理系統(tǒng)等。為醫(yī)療器械的開發(fā)，以及信息技術(shù)的推廣、應(yīng)用和服務(wù)一直在努力