盒式助聽器服務中心

首問負責制 一.便民服務中心首問責任崗的職責是：主動熱情，禮貌待 人，使用文明規(guī)范語言，仔細耐心地接受問詢，不以任何借口推 諉、扯皮、拒絕、搪塞申請人。對屬于便民服務中心部門窗口辦 理的事項， 應引領申請人到相應的部門窗口。 對不屬于便民服務 中心部門窗口辦理的事項， 告知申請人具體承辦部門的地址和聯 系方式。 二、窗口首問責任崗的職責：一是主動熱情，禮貌待人，使 用文明規(guī)范語言，仔細耐心地接受問詢，不以任何借口推諉、扯 皮、拒絕、搪塞申請人。二是對辦理有關行政審批和公共服務事 項的申請愿書人， 指導申請人按照要求填寫有關申報材料。 三是 對首問事項如實登記， 申請材料齊全的當場受理， 申請材料不齊 全的負責向申請人一次性告知。 屬即辦件的當場辦結。 四是申請 事項屬其他窗口人員辦理的，應引領申請人到具體的承辦窗口。 五是在辦理期限內認真答復申請人問訊。 三、便民服務中心窗口未承擔首問責任

曾家鎮(zhèn)便民服務中心首問負責制度 一、單位和個人到中心來辦事， 第一個接待的工作人員為首 問負責人。 二、首問責任人必須對前來辦事的人員熱情接待， 主動了解 辦理事項，給辦事人員滿意的答復；不得“不知道、不清楚、不 歸我管、找別人去”等推諉性語言。 三、首問責任人對屬于自己職責范圍的事， 若來訪人手續(xù)完 備，應在規(guī)定的時限內予以受理、處理；若手續(xù)不完備，應一次 性告知來訪人全部辦理要求和所需的文書材料； 對不屬于自己職 責范圍內的事情， 要負責介紹到相關窗口， 直接落實具體接待人 員。 四、遇有相關窗口工作人員不在或有事外出時， 首問負責人 要負責接待，記錄辦理事項和要求，并盡快聯系具體承辦人員， 確定辦理時間，辦理要求和聯絡方式。 五、相關窗口對首問責任人轉辦的事情仍需進行督辦， 直到 事情辦理結束。 六、違反本制度，依照中心責任追究管理制度規(guī)定，追究有 關直接責任人的責任。 曾家鎮(zhèn)便民服