ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn),即94版。 在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,又啟動(dòng)了修訂戰(zhàn)略的第二階段,即"徹底修改"。1999年11月提出了2000版ISO/DIS9000、ISO/DIS9001和 ISO/DIS9004國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后,于2000年12月15日正式發(fā)布實(shí)施。ISO規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi),94版標(biāo)準(zhǔn)和2000版標(biāo)準(zhǔn)將同步執(zhí)行,同時(shí)鼓勵(lì)需要認(rèn)證的企業(yè),從現(xiàn)在開(kāi)始可按2000版申請(qǐng)認(rèn)證。
2000版標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布三年期滿后,94版標(biāo)準(zhǔn)立即廢止。2000版標(biāo)準(zhǔn)總體變化如下:
1、ISO9000作為選用標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)也是名詞術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn),即94版ISO9000-1標(biāo)準(zhǔn)與8402的結(jié)合。
2、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)代替94版三個(gè)模式標(biāo)準(zhǔn),按94版ISO9002標(biāo)準(zhǔn)獲證的企業(yè)在復(fù)審時(shí),允許對(duì)2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裁剪,
3、ISO9004標(biāo)準(zhǔn)代替94版ISO9004-1多項(xiàng)分標(biāo)準(zhǔn)。
4、ISO/CD.1 19011標(biāo)準(zhǔn)代替94版ISO10011標(biāo)準(zhǔn)和94版環(huán)境ISO14010、ISO14011、ISO14012。
(一)思路和結(jié)構(gòu)上的變化
1、把過(guò)去三個(gè)外部保證模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并為ISO9001標(biāo)準(zhǔn),允許通過(guò)裁剪適用不同類型的企業(yè),同時(shí)對(duì)裁剪也提出了明確嚴(yán)格的要求。
2、把過(guò)去按20個(gè)要素排列,改為按過(guò)程模式重新組建結(jié)構(gòu),其標(biāo)準(zhǔn)分為管理職責(zé);資源管理;產(chǎn)品實(shí)現(xiàn);測(cè)量、分析和改進(jìn)四大部分。
3、引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式,使持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿整個(gè)標(biāo)準(zhǔn),要求質(zhì)量管理體系及各個(gè)部分都按PDCA循環(huán),建立實(shí)施持續(xù)改進(jìn)結(jié)構(gòu)。
4、適應(yīng)組織管理一體化的需要。
(二)新增加的內(nèi)容
1、以顧客為中心;
2、持續(xù)改進(jìn);
3、質(zhì)量方針與目標(biāo)要細(xì)化、要分解落實(shí);
4、強(qiáng)化了最高管理者的管理職責(zé);
5、增加了內(nèi)外溝通;
6、增加了數(shù)據(jù)分析;
7 強(qiáng)化管理體系和監(jiān)控
1、通用性強(qiáng),94版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)硬件制造業(yè),新標(biāo)準(zhǔn)則適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)。
2、更先進(jìn)、更科學(xué),總結(jié)補(bǔ)充了企業(yè)質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗(yàn),突出了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。
3、對(duì)94版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡(jiǎn)化,簡(jiǎn)單好用。
4、提高了其它管理的相容性,協(xié)調(diào)了環(huán)境管理和財(cái)務(wù)管理。
5、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)作為一套標(biāo)準(zhǔn),互相對(duì)應(yīng),協(xié)調(diào)一致。
1.強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益;增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場(chǎng)份額
負(fù)責(zé)ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu),對(duì)企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的。這樣,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō),可按照經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理,真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求,極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率,迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來(lái)說(shuō),當(dāng)顧客得知供方按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理,拿到了ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書(shū),并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過(guò)的企業(yè),從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同,擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)占有率??梢哉f(shuō),在這兩方面都收到了立竿見(jiàn)影的功效。
2.獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證”,消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘
許多國(guó)家為了保護(hù)自身的利益,設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘,包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘,技術(shù)壁壘中,又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的壁壘。特別是,在“世界貿(mào)易組織”內(nèi),各成員國(guó)之間相互排除了關(guān)稅壁壘,只能設(shè)置技術(shù)壁壘,所以,獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。(在我國(guó)“入世”以后,失去了區(qū)分國(guó)內(nèi)貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易的嚴(yán)格界限,所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘,應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視,及早防范。)
3.節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用
在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中,,第二方審核早就成為慣例,又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端:一個(gè)供方通常要為許多需方供貨,第二方審核無(wú)疑會(huì)給供方帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān);另一方面,需方也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗(yàn)和水平問(wèn)題,否則,花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的。唯有ISO9000認(rèn)證可以排除這樣的弊端。因?yàn)樽鳛榈谝环降纳a(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)了第三方的ISO9000認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書(shū)以后,眾多第二方就不必要再對(duì)第一方進(jìn)行審核,這樣,不管是對(duì)第一方還是對(duì)第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。還有,如果企業(yè)在獲得了ISO9000認(rèn)證之后,再申請(qǐng)UL、CE等產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證,還可以免除認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的開(kāi)支。
4.在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地
國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤(rùn)銳減,如果構(gòu)成傾銷,還會(huì)受到貿(mào)易制裁,所以,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段越來(lái)越不可取。70年代以來(lái),品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)已成為國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,不少國(guó)家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎(jiǎng)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理,可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì),使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
5.有效地避免產(chǎn)品責(zé)任
各國(guó)在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中,由于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來(lái)越頻繁,事故原因越來(lái)越復(fù)雜,追究責(zé)任也就越來(lái)越嚴(yán)格。尤其是近幾年,發(fā)達(dá)國(guó)家都在把原有的“過(guò)失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法理,對(duì)制造商的安全要求提高很多。例如,工人在操作一臺(tái)機(jī)床時(shí)受到傷害,按“嚴(yán)格責(zé)任”法理,法院不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問(wèn)題,還要看其有沒(méi)有安全裝置,有沒(méi)有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問(wèn)題判定該機(jī)床存在缺陷,廠方便要對(duì)其后果負(fù)責(zé)賠償。但是,按照各國(guó)產(chǎn)品責(zé)任法,如果廠方能夠提供ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書(shū),便可免賠,否則,要敗訴且要受到重罰。(隨著我國(guó)法治的完善,企業(yè)界應(yīng)該對(duì)“產(chǎn)品責(zé)任法”高度重視,盡早防范。)
6.有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流
按照國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例,合作雙方必須在產(chǎn)品(包括服務(wù))品質(zhì)方面有共同的語(yǔ)言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范,方能進(jìn)行合作與交流。ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任,有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。
ISO9000 ISO14000 18000體系認(rèn)證
為企業(yè)提供ISO14000,OHSAS18000,ICTI,驗(yàn)廠等的環(huán)境監(jiān)測(cè),TEL:0769-23190637,F(xiàn)AX:0769-23190657,E-MAIL:QJL75332241@163.co...
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/TC176認(rèn)證委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),我國(guó)已等同采用。其編號(hào)為GB/T19000—19001?! SO9000族標(biāo)準(zhǔn)分五大類,...
iso9001:2000質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
iso9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)變更講解 1.iso9001:2008的新標(biāo)準(zhǔn)將于2008年10月31目正式發(fā)布。(標(biāo)準(zhǔn)已於2008年11月14日正式發(fā)布) 2.標(biāo)準(zhǔn)修改的較少,無(wú)理由需要“過(guò)渡階段...
1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
ISO 9001 應(yīng)當(dāng)由最高管理層領(lǐng)導(dǎo),確保高級(jí)管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評(píng)估和認(rèn)證過(guò)程確保業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)納入您的流程中,我們的工作實(shí)踐確保您能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)最大化。
2、改進(jìn)企業(yè)績(jī)效,管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)
ISO 9001 幫助您的管理者提高組織績(jī)效,將不使用管理體系的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋于身后。 通過(guò)認(rèn)證,還可以便于衡量績(jī)效并更好地管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。
3、吸引投資,提高品牌信譽(yù),消除貿(mào)易壁壘
ISO 9001 認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù),而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。
4、節(jié)省資金
相關(guān)證據(jù)表明,那些投資于質(zhì)量管理體系并通過(guò) ISO 9001 認(rèn)證的公司,可以獲得包括運(yùn)營(yíng)效率提高、銷量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤(rùn)率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。
5、精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng),減少浪費(fèi)
質(zhì)量管理體系的評(píng)估側(cè)重于運(yùn)營(yíng)流程。 這鼓勵(lì)組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。
6、鼓勵(lì)內(nèi)部溝通,提高員工士氣
ISO 9001 確保溝通改善,從而增加員工的參與意識(shí)。 持續(xù)的評(píng)估訪問(wèn)能更快地突出技能短缺,并揭露團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題。
7、提高客戶滿意度
ISO 9001 的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”結(jié)構(gòu)確保客戶需求得到考慮和滿足。
全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,要求貿(mào)易中質(zhì)量管理和質(zhì)量保證要有共同的語(yǔ)言和準(zhǔn)則,作為質(zhì)量評(píng)價(jià)所依據(jù)的基礎(chǔ)。為適應(yīng)全球性質(zhì)量體系認(rèn)證的多邊互認(rèn)、減少技術(shù)壁壘和貿(mào)易壁壘的需要,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在總結(jié)世界各國(guó),特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上,通過(guò)協(xié)調(diào)各國(guó)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異,于1987年發(fā)布ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》,并于1994年發(fā)布ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)版本(ISO 9000 Family)。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以來(lái),得到100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的采用,并轉(zhuǎn)化為本國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),至1999年底已有30多萬(wàn)個(gè)企業(yè)通過(guò)了認(rèn)證,其應(yīng)用的廣泛和影響的深遠(yuǎn)為前所未有。我國(guó)于1988年等效采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn),1992年將等效采用改為等同采用,1994年等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)版本,至1999年底已有15000多家企業(yè)通過(guò)了認(rèn)證。我國(guó)家具行業(yè)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用起步較晚,1995年北京天壇家具公司通過(guò)了《軟體家具——彈簧軟床墊》質(zhì)量體系認(rèn)證,為國(guó)有家具企業(yè)首例,至1999年底,已有近百家家具生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證和(或)產(chǎn)品認(rèn)證。
1995年ISO/TC176國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)委員會(huì)針對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性以及世界重大變化對(duì)其影響,進(jìn)行廣泛的調(diào)查和分析,提出了2000年改進(jìn)設(shè)想,并將于今年下半年發(fā)布更加協(xié)調(diào)和完善的ISO2000新版本,要點(diǎn)是正確處理了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)(ISO9001)與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)(ISO 9004)的關(guān)系,使兩者間可以對(duì)照使用;整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)按過(guò)程模式來(lái)編寫(xiě),將質(zhì)量體系要素簡(jiǎn)化為四大要素,從而體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的兼容性、通用性,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)思想,并考慮了繼承性,確定過(guò)渡期為3年,即新版本發(fā)布后,現(xiàn)行版本ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在2003年前仍然有效。
2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn):
(1)ISO 9000《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》,表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí),并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)。
(2)ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》,規(guī)定質(zhì)量管理體系要求,用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增加顧客滿意。
(3)ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》,提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。
企業(yè)為建立質(zhì)量體系選ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)有兩種途徑,稱之為“管理者推動(dòng)”和“受益者推動(dòng)”。家具行業(yè)多數(shù)企業(yè)采用后一種。
受益者(顧客、員工、所有者、分供方、社會(huì))推動(dòng)的特點(diǎn)是企業(yè)最高管理者,出于對(duì)外提供質(zhì)量保證的需要,為滿足顧客在訂貨時(shí),向供方提出質(zhì)量體系認(rèn)證的要求,而尋求質(zhì)量體系認(rèn)證,即供方最高管理者處于被動(dòng)狀態(tài),由受益者推動(dòng)供方按顧客期望建立質(zhì)量體系。其途徑是:受益者向供方提出質(zhì)量體系認(rèn)證要求——供方管理者決策尋求認(rèn)證——從3個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中選擇1個(gè)適用的模式來(lái)建立并實(shí)施1個(gè)質(zhì)量體系——向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證并取得質(zhì)量體系認(rèn)證資格——最高管理者決策改進(jìn)質(zhì)量體系——以質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)改進(jìn)原來(lái)的質(zhì)量體系,使之健全為1個(gè)全面的質(zhì)量體系。
在家具行業(yè)中,通常大、中型企業(yè)首先選擇GB/T19009—ISO9001《質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來(lái)建立質(zhì)量體系,用于證實(shí)本企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過(guò)程控制能力;中、小型企業(yè)多選擇GB/T19002—ISO 9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn),用于證實(shí)本企業(yè)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過(guò)程控制能力。在質(zhì)量體系的實(shí)施中,對(duì)照GB/T190004.1—ISO9004—1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分——指南》來(lái)補(bǔ)充和完善已有的質(zhì)量體系。
ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是用來(lái)提供一個(gè)通用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的核心,適用于廣泛的工業(yè)行業(yè)和經(jīng)濟(jì)部門(mén)。一個(gè)組織的管理體系受該組織的目標(biāo)、產(chǎn)品和具體實(shí)踐的影響,因而各組織的質(zhì)量體系是不同的。我國(guó)家具行業(yè)有其自身的歷史背景和行業(yè)特點(diǎn),各個(gè)企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備條件和管理水平也有不同。因此,必須結(jié)合各自的特點(diǎn)和具體條件,在質(zhì)量體系要素中,找出重點(diǎn)和難點(diǎn),才能建立一個(gè)切合本企業(yè)和適應(yīng)外部環(huán)境的質(zhì)量體系。
ISO 9001質(zhì)量體系有20個(gè)要素,因篇幅所限,本文僅涉及含家具行業(yè)技術(shù)和管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)的7個(gè)要素。
質(zhì)量方針是供方的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向,內(nèi)容包括企業(yè)的目標(biāo)和顧客的期望要求;質(zhì)量方針體現(xiàn)管理者對(duì)質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾,是企業(yè)質(zhì)量行為準(zhǔn)則,要求語(yǔ)言通俗,使各級(jí)人員都能理解和執(zhí)行;質(zhì)量方針牽動(dòng)全局,必須由最高管理者主持制訂和簽發(fā)。
確定家具企業(yè)目標(biāo)的難點(diǎn)是如何將顧客的期望要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性。顧客對(duì)家具的期望是多種多樣的,盡管可歸納為實(shí)用性、舒適性、藝術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性四個(gè)方面,但顧客所表達(dá)的內(nèi)容往往是朦朧的,需要量化為技術(shù)、質(zhì)量指標(biāo),并使之與本企業(yè)的能力相適應(yīng),既要先進(jìn),又要可行,便于實(shí)施和檢查。
設(shè)計(jì)控制是從設(shè)計(jì)策劃到設(shè)計(jì)確認(rèn)的全過(guò)程中對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行的控制和驗(yàn)證,是產(chǎn)品質(zhì)量形成中的重要環(huán)節(jié)。理解這個(gè)要素,首先要澄清以往家具行業(yè)習(xí)慣將家具設(shè)計(jì)理解為單純的造型設(shè)計(jì),這是一種狹隘的理解,要明確造型設(shè)計(jì)僅僅是設(shè)計(jì)的一個(gè)方面,而設(shè)計(jì)控制則規(guī)定了更為全面的內(nèi)容。
A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃:家具企業(yè)中需要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有客戶訂貨、老產(chǎn)品改造和自行開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品三類。這三類產(chǎn)品都涉及到質(zhì)量改進(jìn)和或產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新,均需立項(xiàng)編制計(jì)劃,列出應(yīng)開(kāi)展的活動(dòng),規(guī)定實(shí)施職責(zé),委派人員和配備資源,并隨設(shè)計(jì)過(guò)程的進(jìn)展適時(shí)修改計(jì)劃。
B.設(shè)計(jì)輸入:設(shè)計(jì)輸入是設(shè)計(jì)工作的依據(jù),包括市場(chǎng)信息、顧客要求、有關(guān)法令和法規(guī)要求、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求以及本企業(yè)的要求,除此外,還需考慮合同評(píng)審的結(jié)果。這些要求應(yīng)形成文件,并評(píng)審其是否恰當(dāng)。通常列入設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)之中,由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提出。這里市場(chǎng)信息和顧客要求需由技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為技術(shù)指標(biāo)或規(guī)范;標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求指《木家具》、《金屬家具》、《軟體家具》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求;本企業(yè)要求通常指企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)或特殊工藝、設(shè)備要求;有關(guān)法令、法規(guī)要求主要指安全、衛(wèi)生和環(huán)保方面的要求。
C.設(shè)計(jì)輸出:設(shè)計(jì)輸出是設(shè)計(jì)過(guò)程所投入的資源和活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果,如圖樣、計(jì)算書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、樣品、材料及配件清單、驗(yàn)收規(guī)則等,并標(biāo)出與產(chǎn)品安全和正常工作有重大關(guān)系的設(shè)計(jì)特性。這些技術(shù)文件將作為采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)和服務(wù)的依據(jù),須經(jīng)評(píng)審符合要求后才能發(fā)布。 大多數(shù)家具廠設(shè)計(jì)部門(mén)所提供的技術(shù)文件只有圖紙和材料分析單,對(duì)結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)和材料性能的要求表達(dá)不充分,屬于設(shè)計(jì)輸出不完備。按照標(biāo)準(zhǔn)的要求,完整的設(shè)計(jì)輸出應(yīng)具備產(chǎn)品圖樣,包括裝配圖、零件圖、下料圖、產(chǎn)品安裝示意圖;原輔材料清單、五金配件清單;工藝規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)則(可以引用);樣品和使用說(shuō)明書(shū)。
D.設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn):設(shè)計(jì)評(píng)審和設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的分別為評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)結(jié)果是否達(dá)到滿足質(zhì)量要求的能力和證實(shí)設(shè)計(jì)輸出是否達(dá)到設(shè)計(jì)輸入的要求。前者應(yīng)列入計(jì)劃,在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段結(jié)束前進(jìn)行,而最終設(shè)計(jì)階段完成前必須評(píng)審,評(píng)審工作由上一級(jí)主持,相關(guān)部門(mén)參加;后者是在設(shè)計(jì)階段輸出形成結(jié)果時(shí),針對(duì)計(jì)算書(shū)、樣品等由設(shè)計(jì)部門(mén)自行完成。設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的是判定設(shè)計(jì)結(jié)果是否滿足使用要求,通常在成功的設(shè)計(jì)驗(yàn)證之后,針對(duì)最終產(chǎn)品或樣品來(lái)進(jìn)行。設(shè)計(jì)確認(rèn)必須有使用者或其代表參加。 家具企業(yè)中,營(yíng)銷人員了解市場(chǎng)行情和顧客需求,設(shè)計(jì)人員熟悉造型、結(jié)構(gòu)和技術(shù)規(guī)范,工藝人員熟悉生產(chǎn)過(guò)程。因此,通過(guò)組織和技術(shù)接口,使各部門(mén)的相關(guān)人員結(jié)合在一起進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證,發(fā)揮集體智慧,糾正設(shè)計(jì)中的偏向和失誤,是使這項(xiàng)工作取得成效的關(guān)鍵所在。
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ISO9001表格——多數(shù)建筑施工企業(yè)都已通過(guò)或正準(zhǔn)備導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量體系,因?yàn)橥ㄟ^(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證時(shí)下已成為大勢(shì),ISO9001質(zhì)量體系的宣貫幾乎成為每個(gè)建筑施工企業(yè)都面臨的日常工作,下面這組ISO9001質(zhì)量體系常用表格也許會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻輔佐你的企業(yè)日臻完善...
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文件編號(hào): JQ—ZS—01 _______________________________________________________________________________ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第一版 審核: 批準(zhǔn): 日期: 文件發(fā)放號(hào): _______________________________________________________________________________ 地址: 電話: 傳真: 郵編: 頒 布 令 本公司依據(jù) ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系——要求》編制完成了《質(zhì)量手 冊(cè)》第一版,現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件, 是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體 系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理: 年 月 日 任 命 書(shū) 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系——要求》 ,加強(qiáng)對(duì)
《建筑業(yè) GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)釋義與應(yīng)用》作者根據(jù)其豐富的實(shí)踐和認(rèn)證審核經(jīng)驗(yàn)。對(duì)GB/T19001-2000版標(biāo)準(zhǔn)作了全面、系統(tǒng)、貼近實(shí)際的解釋,對(duì)GB/T14001-21996標(biāo)準(zhǔn)和GB/T28001-2001的應(yīng)用要點(diǎn)以及三個(gè)體系的結(jié)合或整合提出了有效的對(duì)策。GB/T19004-2000標(biāo)準(zhǔn)中的一些較易使用的要求,在文中也作了闡述。此外,書(shū)中列舉了大量在審核中發(fā)現(xiàn)和提出的問(wèn)題,以便幫助讀者理解標(biāo)準(zhǔn),并在實(shí)踐中避免類似問(wèn)題的發(fā)生。因此,《建筑業(yè) GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)釋義與應(yīng)用》具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)用性,對(duì)建筑業(yè)各類施工安裝企業(yè)、工程總承包企業(yè)、施工總承包企業(yè)、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位及房地產(chǎn)企業(yè)在理解標(biāo)準(zhǔn)和策劃、建立2000版的質(zhì)量管理體系文件、建立“三合一體系”方面都具有重要的指導(dǎo)意義。
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《ISO9001:2000質(zhì)量管理體系文件》中有大量質(zhì)量管理體系文件案例,可供讀者借鑒。 全書(shū)共分五章。第一章論述了質(zhì)量管理體系文件的編制原則、注意事項(xiàng)以及如何從94版過(guò)渡到2000版;第二章是質(zhì)量手冊(cè)的難點(diǎn)釋疑及實(shí)用的符合2000版標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊(cè)案例;第三章闡明了質(zhì)量管理編制要點(diǎn)和難點(diǎn),并給出程序文件案例;第四章介紹如何編制作業(yè)文件及其案例;第五章闡述了質(zhì)量計(jì)劃編制要點(diǎn)、工具技術(shù)和2000版要求的質(zhì)量記錄特點(diǎn) 。
(1)、權(quán)威地表明認(rèn)證企業(yè)質(zhì)量管理模式與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。
企業(yè)導(dǎo)入了ISO質(zhì)量管理體系,在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的國(guó)際市場(chǎng)中是一種商業(yè)的必須,是贏得市場(chǎng)與效益的途徑,是發(fā)展戰(zhàn)略的選擇。
(2)、扎實(shí)的理順強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理水平。
企業(yè)導(dǎo)入了ISO質(zhì)量管理體系,就會(huì)詳細(xì)而明確的規(guī)定了各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限及相關(guān)接口的職責(zé)。提高了運(yùn)作效率。降低了質(zhì)量成本。是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
(3)、顯著的增加了企業(yè)的聲譽(yù)形象和競(jìng)爭(zhēng)地位。
企業(yè)導(dǎo)入了ISO質(zhì)量管理體系,可有效的保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在客戶中贏得一種非常良好的外部形象,從而也獲得了一份非常寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。擴(kuò)大了市場(chǎng)的占有率。
(4)、主動(dòng)的獲得參與國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的“通行證”。企業(yè)一旦獲得了國(guó)際互認(rèn)得ISO認(rèn)證,就為企業(yè)消除貿(mào)易技術(shù)壁壘提供了有利條件。
(5)、有效的防止避免產(chǎn)品(服務(wù))責(zé)任制引發(fā)的損失。
企業(yè)按照ISO質(zhì)量管理體系要求,將控制所需質(zhì)量要素全部文件化,就會(huì)有效的防止避免因產(chǎn)品(服務(wù))責(zé)任制不明所發(fā)生的損失。ISO9001:2000版是國(guó)際品質(zhì)管理的體系標(biāo)準(zhǔn)
適用于各行各業(yè)(研發(fā)、設(shè)計(jì);生產(chǎn)、加工;貿(mào)易;服務(wù))2100433B