本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家具產(chǎn)品售后服務(wù)品質(zhì)星級(jí)評(píng)定的要求和具體辦法。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于家具產(chǎn)品售后服務(wù)品質(zhì)星級(jí)評(píng)定活動(dòng)。
深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳家具研究開(kāi)發(fā)院、深圳市賽德檢測(cè)技術(shù)有限公司。
顧浩飛、劉青、楊麗娜、魏文超、章雅玲、林秀賢、王梅林。
A:佛山市豪派辦公家具制造有限公司 地址:佛山市順德區(qū) B:華雅辦公家具有限公司 地址:佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)左灘甘竹大道9-10號(hào) C:高升辦公家具有限公司 地址:佛山市南海區(qū)西岸工業(yè)區(qū) D:名派辦公家...
家具是由材料、結(jié)構(gòu)、外觀形式和功能四種因素組成,其能是先導(dǎo),是推動(dòng)家具發(fā)展的動(dòng)力;結(jié)構(gòu)是主干,是實(shí)現(xiàn)功能的基礎(chǔ)。這四種因素互相聯(lián)系,又互相制約。由于家具是為了滿足人們一定的物質(zhì)需求和使用目的而設(shè)計(jì)與制...
百?gòu)?qiáng)家具的售后服務(wù)和質(zhì)量都不錯(cuò),我家用的是他的板式家具,很不錯(cuò),好幾年了也不會(huì)掉色,這個(gè)公司十多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和服務(wù),如果不可以的話,得有多少的售后問(wèn)題啊,也不可能維持至今天,產(chǎn)品設(shè)計(jì)個(gè)性簡(jiǎn)單,時(shí)尚富有...
家具售后服務(wù)的品質(zhì)星級(jí)評(píng)定主要對(duì)家具售后服務(wù)提供者,從售后服務(wù)管理體系、產(chǎn)品服務(wù)、顧客服務(wù)、廢棄家具及包裝處置等方面依據(jù)相關(guān)打分細(xì)則采取打分制對(duì)售后服務(wù)提供者進(jìn)行評(píng)定??偡譃?10分,其中售后服務(wù)管理、產(chǎn)品服務(wù)、顧客服務(wù)為基礎(chǔ)分,共計(jì)100分。廢棄家具及包裝處置為附加分,共計(jì)10分。總得分達(dá)80分及以上者,獲“品質(zhì)三星”;總得分達(dá)90分及以上者,獲“品質(zhì)四星”;總得分達(dá)95分及以上者,獲“品質(zhì)五星”。 2100433B
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<正>由中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)林科院木材工業(yè)研究所主辦的"第五屆裝飾紙與飾面板定制家具產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展峰會(huì)"2016年11月在廣東佛山召開(kāi),220多家企業(yè)的高管及行業(yè)人士460多人全程參與。近年來(lái),我國(guó)室內(nèi)裝飾裝修產(chǎn)業(yè),尤其是定制家居產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。2015年僅定制家具(家居)市場(chǎng)規(guī)模就達(dá)到1 000億元,預(yù)計(jì)未來(lái)將保持18%以上的年增速。隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的不斷增強(qiáng),飾面
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評(píng)分: 4.4
袈 送 貨 安 裝 管 理 制 度 羇 薅一、總則 羀 1.1 送貨安裝服務(wù)是圍繞著商品銷(xiāo)售過(guò)程而展開(kāi)的配套服務(wù)體系,也是整個(gè)商品交易過(guò)程 中一個(gè)重要的組成部分。 事實(shí)證明, 送貨安裝工作的好壞,不僅關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),商品的 形象,更關(guān)系到顧客對(duì)商品的再次購(gòu)買(mǎi)與否、 轉(zhuǎn)介紹及口碑傳播, 顧客購(gòu)買(mǎi)商品只是銷(xiāo)售的 開(kāi)始,而不是銷(xiāo)售的結(jié)束,跟蹤服務(wù)需要通過(guò)售后服務(wù)來(lái)完成,以達(dá)到樹(shù)立公司形象, 開(kāi)發(fā) 潛在市場(chǎng)的目的。 艿 蠆 1.2 為了提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范送貨安裝流程,減少客戶投訴,增強(qiáng)客戶體驗(yàn),提升客戶滿 意度,維護(hù)公司信譽(yù),提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率,特制定本制度。 芄 肀 1.3 本制度包括送貨安裝流程、售后服務(wù)流程、送貨安裝人員行為規(guī)范,涉及部門(mén)有物流 部(倉(cāng)庫(kù)、售后) 、品保部、銷(xiāo)售部、門(mén)店等。 蝕 二、 三、 肇送貨安裝流程 肅 膀 芆 裊 莀 薈 蚄 螄 膈銷(xiāo)售部下達(dá) 送貨安裝任務(wù)
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家具制造企業(yè)品質(zhì)星級(jí)評(píng)定的要求和具體辦法。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于家具制造企業(yè)的品質(zhì)星級(jí)評(píng)定活動(dòng)。
家具制造企業(yè)的品質(zhì)星級(jí)評(píng)定主要從工廠品質(zhì)管理、產(chǎn)品及原材料質(zhì)量抽檢、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制、品控實(shí)驗(yàn)室、銷(xiāo)售使用和處置等方面依據(jù)相關(guān)打分細(xì)則采取打分制對(duì)家具制造企業(yè)進(jìn)行評(píng)定??偡譃?20分,其中工廠品質(zhì)管理、產(chǎn)品及原材料質(zhì)量抽檢、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制為基礎(chǔ)分,共計(jì)100分。品控實(shí)驗(yàn)室、銷(xiāo)售使用和處置為附加分,共計(jì)20分。總得分達(dá)60分及以上者,獲“品質(zhì)三星”;總得分達(dá)80分及以上者,獲“品質(zhì)四星”;總得分達(dá)95分及以上者,獲“品質(zhì)五星”。 2100433B
劉麗娜、楊麗娜、顧浩飛、章雅玲、林秀賢、劉青。