昆山市行政審批服務(wù)中心簡(jiǎn)介

環(huán)境公開(kāi)透明。中心對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目實(shí)行“一個(gè)門(mén)受理、一座樓辦事、一個(gè)窗收費(fèi)、一條龍服務(wù)”運(yùn)作模式。對(duì)審批事項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承諾時(shí)限等向社會(huì)實(shí)行“九公開(kāi)”，做到行政過(guò)程公開(kāi)透明。

運(yùn)作規(guī)范高效。中心以規(guī)章制度為抓手，全面落實(shí)“即辦件”當(dāng)場(chǎng)辦、“承諾件”限時(shí)辦、“聯(lián)辦件”牽頭辦、“急辦件”快速辦等制度。2006年，7個(gè)部門(mén)的26項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行提速，總承諾時(shí)間縮短40%。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新。為營(yíng)造“一切為了群眾”的服務(wù)環(huán)境，中心先后推行網(wǎng)上審批、告知承諾制和工商注冊(cè)登記“一表制”等新型審批方式。同時(shí)，我市建立市、鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并推行全程代理服務(wù)，改變了多部門(mén)多人往返跑的現(xiàn)象。

隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)一流。為樹(shù)立良好的窗口形象，中心在工作人員中開(kāi)展“公務(wù)員就是服務(wù)員”的教育，開(kāi)展換位思考大討論，要求工作人員提高服務(wù)技能，以“服務(wù)規(guī)范年”為抓手，要求凡事從群眾出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真接待好每一個(gè)客戶(hù)，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，辦理好每一個(gè)辦件。2100433B

昆山市行政服務(wù)中心根據(jù)市委、市政府的授權(quán)，履行對(duì)進(jìn)駐部門(mén)集中審批、收費(fèi)事項(xiàng)的組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)的職能。該中心包括市農(nóng)村商業(yè)銀行一至四層，面積6000平方米，于2003年2月28日正式運(yùn)行?，F(xiàn)有35個(gè)進(jìn)駐部門(mén)。有450多項(xiàng)行政許可及審批服務(wù)事項(xiàng)、224項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)駐“中心”。

昆山市行政服務(wù)中心

“中心”以“依法辦事、公開(kāi)公正、廉潔勤政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，倡導(dǎo)“窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)，部門(mén)圍繞窗口轉(zhuǎn)，中心圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，實(shí)行朝九晚五工作制，推出服務(wù)指南、電子觸摸屏查詢(xún)、短信告知、網(wǎng)上下載等服務(wù)措施?！爸行摹币浴盀槊?、利民、便民”為已任，努力塑造一流環(huán)境，提供一流服務(wù)，打造一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)昆山社會(huì)和經(jīng)濟(jì)新一輪跨越式發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

昆山市行政服務(wù)中心為市政府派出機(jī)構(gòu)，正科級(jí)建制。根據(jù)市委、市政府的授權(quán)，履行對(duì)進(jìn)駐部門(mén)集中審批、收費(fèi)事項(xiàng)的組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)的職能。下設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科、收費(fèi)結(jié)算室。

一、辦公室

1、承擔(dān)“中心”日常政務(wù)和有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作，聯(lián)系落實(shí)內(nèi)外事務(wù)活動(dòng)。

2、負(fù)責(zé)“中心”的公文處理工作，負(fù)責(zé)收發(fā)、機(jī)要、保密、文印、檔案管理等工作。

3、管理“中心”的印章、介紹信。

4、負(fù)責(zé)日常會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、材料整理、文稿起草、內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)編寫(xiě)等工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)外接待工作。

6、負(fù)責(zé)“中心”計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理、運(yùn)作、維護(hù)、升級(jí)工作，負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)

主頁(yè)的維護(hù)管理工作。

7、負(fù)責(zé)“中心”的車(chē)輛調(diào)度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。

8、管理“中心”的人事、財(cái)務(wù)、工資、財(cái)產(chǎn)、福利。

9、負(fù)責(zé)和指導(dǎo)“中心”的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)事務(wù)。

10、組織開(kāi)展“中心”的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)中心的文化建設(shè)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)科

1、負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)政策研究、信息的收集，指導(dǎo)各窗口的業(yè)務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)聯(lián)辦（聯(lián)合踏勘）的組織協(xié)調(diào)和部門(mén)之間的業(yè)務(wù)銜接，參與周、月

例會(huì)的會(huì)務(wù)工作。

3、參與上報(bào)事項(xiàng)的上報(bào)手續(xù)辦理，對(duì)重大、重要、重點(diǎn)投資項(xiàng)目和市領(lǐng)導(dǎo)交辦的

各種限時(shí)辦結(jié)的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，及時(shí)協(xié)調(diào)。

4、受理、整理各窗口的上報(bào)表格，做好統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。

5、參與“中心”服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、運(yùn)行制度的修改、完善和解釋工作，負(fù)責(zé)和管

理“中心”的咨詢(xún)服務(wù)。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

三、督查科

1、督促檢查“中心”各類(lèi)審批事項(xiàng)的辦理情況，做好收退件的認(rèn)定復(fù)核和辦結(jié)時(shí)間的

查驗(yàn)工作，并按要求做好相應(yīng)事項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。

2、促檢查“中心”各項(xiàng)工作制度、管理制度的執(zhí)行情況。

3、督促落實(shí)工作例會(huì)、聯(lián)審會(huì)確定事項(xiàng)和其他重大事項(xiàng)的辦理情況。

4、負(fù)責(zé)對(duì)各窗口單位的月度考核、工作人員的年度考核和獎(jiǎng)懲工作。

5、負(fù)責(zé)“中心”的日?？记?。

6、負(fù)責(zé)“中心”紀(jì)律檢查工作，受理服務(wù)對(duì)象的投訴。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

四、收費(fèi)結(jié)算室（受財(cái)政局和“中心”共同管理）

1、規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍收費(fèi)，取締亂收費(fèi)，杜絕越權(quán)減收。

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)政府性基金，預(yù)算外資金，行政事業(yè)單位服務(wù)性收費(fèi)的集中收取，確保各項(xiàng)

資金劃轉(zhuǎn)、核算準(zhǔn)確及時(shí)。

3、負(fù)責(zé)中心收費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

4、加強(qiáng)預(yù)算外資金的管理，實(shí)現(xiàn)收支兩條線(xiàn)管理模式。

5、兼管中心的財(cái)務(wù)工作。