平頂山市自來水公司公司便民服務(wù)

為提高城市公共供水服務(wù)水平，方便廣大市民及時繳納水費，市自來水公司聯(lián)合市郵政局、國都公司，在全市增設(shè)132個水費代收網(wǎng)點。

一、繳費方式

1、所有水費代收網(wǎng)點收費時間為每天正常工作時間（雙休日不休息），至每月最后一天16：30時截止。

2、繳費完畢后，代收費網(wǎng)點會提供給您一份“現(xiàn)金繳費憑條”，此憑條是您已繳納水費的證明，您可憑此條到市自來水公司客服中心換取水費發(fā)票。

3、三個月以上欠費的用戶，須先到市自來水公司客服中心繳納所欠水費，方可在代收網(wǎng)點繳納水費。

二、代收網(wǎng)點管理規(guī)定

1、代收網(wǎng)點應(yīng)在醒目位置放置統(tǒng)一的代收水費標(biāo)牌。

2、代收網(wǎng)點不能以任何理由拒收用戶應(yīng)繳水費和預(yù)存水費，用戶繳費后應(yīng)及時打印“現(xiàn)金繳費憑條”。

3、收費工作人員要語言文明，熱情服務(wù)。凡用戶投訴網(wǎng)點工作人員服務(wù)態(tài)度生硬或拒收用戶水費的，經(jīng)查證屬實，取消該收費網(wǎng)點代收權(quán)。

在河南省18個地市自來水公司主要指標(biāo)排名中，供水量、售水量和銷售收入均排第三位。公司下設(shè)17個科室、28個基層單位。設(shè)計日供水能力50.6萬立方米，現(xiàn)有白龜山、周莊、光明路和第四水廠等四座大中型水廠。其中地表水：白龜山水廠設(shè)計日供水能力22.2萬立方米，第四水廠設(shè)計日供水能力20萬立方米；地下水：周莊水廠、光明路水廠共31眼深井，設(shè)計日供水能力8.4萬立方米。目前日平均供水量25萬立方米，最高日供水量30.4萬立方米。DN80mm以上供水管道430km，供水管網(wǎng)覆蓋路率達(dá)到全市供水區(qū)域的80%以上。

平頂山市自來水公司地址： 。

平頂山市自來水公司

郵政編碼：467000。

所獲榮譽

2020年12月，咸陽市自來水公司水表計量檢測站獲得2020年陜西省工人先鋒號。

三、供水企業(yè)信息化管理的展望

蘭州自來水公司較早就開展了信息化建設(shè)，但隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展應(yīng)用，以及現(xiàn)代化管理水平的提高，這些系統(tǒng)逐漸顯得與生產(chǎn)不相適應(yīng)，管理應(yīng)用力不從心。如何適應(yīng)城市信息化迅速發(fā)展的需要，建立一個現(xiàn)代化的供水信息化系統(tǒng)，對自來水公司的管理工作來說是非常重要的，也是十分迫切的。它直接關(guān)系到千家萬戶，是公司的服務(wù)理念、管理水平的體現(xiàn)，也是公司樹立良好企業(yè)形象的關(guān)鍵點之一。推行規(guī)范的信息化管理，促使企業(yè)在科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位優(yōu)化企業(yè)，形成規(guī)范的、現(xiàn)代的信息化管理系統(tǒng)，以降低成本和費用，增加產(chǎn)量和銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力。建立起公司內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，是勢在必行的。

蘭州市自來水總公司的信息化建設(shè)應(yīng)用部分近期將要進(jìn)行規(guī)劃并組建完成：

對外服務(wù)中心——供水熱線信息系統(tǒng)，通過建立24小時的熱線服務(wù)系統(tǒng)，提供來電、來函、來訪三來服務(wù)，通過企業(yè)網(wǎng)站提供網(wǎng)上報修服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)上繳費、電話繳費，為用戶提供全方位的用水服務(wù)。

生產(chǎn)運行監(jiān)控中心——采用先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通訊、控制和流程優(yōu)化等技術(shù)，推進(jìn)應(yīng)用信息技術(shù)，基本實現(xiàn)生產(chǎn)控制優(yōu)化操作，實現(xiàn)過程控制的優(yōu)化管理，在生產(chǎn)計劃和調(diào)度方面實現(xiàn)智能優(yōu)化管理和決策。2100433B