三標(biāo)管理體系

因?yàn)椤禝SO9001:2015質(zhì)量管理體系要求》、《ISO14001:2015環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、《GB/T28001-2011職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》三個(gè)管理體系的管理原則、體系結(jié)構(gòu)、總體要求都是一致的，并且是相容的，所以三個(gè)管理體系具有整合性。企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況，依據(jù)三個(gè)管理體系的要求，建立適合自己的一套管理體系。但要注意的是，三標(biāo)一體化認(rèn)證并非三個(gè)管理體系簡(jiǎn)單的疊加，而是一個(gè)有機(jī)的融合，因?yàn)樗麄兏髯躁P(guān)注的目標(biāo)不同，要求控制的要素也不盡相同。

參考資料 2100433B

整合各級(jí)目標(biāo)，形成“立體的企業(yè)目標(biāo)管理體系”，并有效地加以執(zhí)行是建立“目標(biāo)體系”的目的。

不少企業(yè)因缺乏完整的目標(biāo)體系，致使公司的人力資源體系（特別是業(yè)績(jī)管理體系）無法建立，基礎(chǔ)工作的大量時(shí)間花費(fèi)在目標(biāo)體系的重建上。

年度目標(biāo)是企業(yè)未來一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心，其后果不僅意味著預(yù)期目標(biāo)難以完成，更嚴(yán)重的是會(huì)導(dǎo)致管理上的并發(fā)癥，諸如管理無序、不負(fù)責(zé)任、推諉扯皮等等。

企業(yè)要設(shè)立目標(biāo)，更要根據(jù)目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系建立目標(biāo)體系，健全的目標(biāo)管理制度必須有完善的目標(biāo)體系，才能加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，發(fā)揮出整體力量。這就意味著一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)體系不僅意味著目標(biāo)的設(shè)立，同時(shí)也涵蓋了目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系。目標(biāo)仿佛企業(yè)的“立體交叉”動(dòng)脈，縱橫交錯(cuò)，卻秩序井然，每一個(gè)分支都圍繞一個(gè)核心，通過發(fā)揮整體力量，構(gòu)建高效有序的目標(biāo)管理體系，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

目標(biāo)管理體系第一步

企業(yè)總體目標(biāo)是企業(yè)業(yè)績(jī)管理的“中樞神經(jīng)”。建立科學(xué)的總體目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)體系建設(shè)的關(guān)鍵。

首先，企業(yè)年度總體目標(biāo)源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，要保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必須將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個(gè)年度去完成，只有這樣，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才具有實(shí)際意義。同樣的道理，企業(yè)的年度總體目標(biāo)才具有指導(dǎo)意義。

其次，總體目標(biāo)的內(nèi)容要科學(xué)、全面，反映企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

企業(yè)總體目標(biāo)核心內(nèi)容在于投資收益率，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。與之相聯(lián)系的有利潤(rùn)指標(biāo)、產(chǎn)值或銷售收入指標(biāo)、成本指標(biāo)、費(fèi)用控制指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)、應(yīng)收帳款指標(biāo)、市場(chǎng)開發(fā)指標(biāo)（市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)保持率、新客戶開發(fā)數(shù)）、研發(fā)指標(biāo)、品質(zhì)管理指標(biāo)、合格率、優(yōu)良率指標(biāo)、安全指標(biāo)、管理指標(biāo)（人力資源開發(fā)、管理創(chuàng)新、下屬培養(yǎng)、客戶滿意度等）以及企業(yè)文化建設(shè)指標(biāo)等。

企業(yè)總體目標(biāo)既要包括現(xiàn)實(shí)工作指標(biāo)，同時(shí)也要體現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)、人力資源開發(fā)等保證企業(yè)未來發(fā)展的指標(biāo)。

企業(yè)總體目標(biāo)是企業(yè)生存和發(fā)展的“中樞神經(jīng)”，所有工作都要根據(jù)總體目標(biāo)展開。

目標(biāo)管理體系第二步

公司級(jí)目標(biāo)確定以后，按照一定的原則和程序進(jìn)行分解，形成單位和個(gè)人目標(biāo)，便建立了起公司的目標(biāo)體系。每一個(gè)人的目標(biāo)，是為了達(dá)成上級(jí)的目標(biāo)而存在。如果沒有上級(jí)的目標(biāo)，無從議定個(gè)人的目標(biāo)。同樣，沒有下屬的目標(biāo)，也無從談上級(jí)主管的目標(biāo)。制定目標(biāo)的過程，是建立績(jī)效伙伴關(guān)系的過程。

在目標(biāo)的縱向分解過程中，即形成了部門、崗位各自相應(yīng)的目標(biāo)內(nèi)容，同時(shí)也形成了部門之間、崗位之間的協(xié)同目標(biāo)。這是目標(biāo)管理應(yīng)遵循的內(nèi)在規(guī)律。然而，許多企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)的分解中卻恰恰忽略了這點(diǎn)。

目標(biāo)管理體系第三步

部門之間，崗位任職人員必須進(jìn)行相互有效的支援，并整合企業(yè)的資源。公司的整體目標(biāo)體系，因此必須具備“橫向”的溝通和協(xié)同。只有這樣，目標(biāo)體系才算完整。

如果每一個(gè)人的目標(biāo)彼此沒有連貫，部門與部門之間也缺乏橫向協(xié)調(diào)，就會(huì)降低公司整體績(jī)效。同時(shí)，難以形成管理的閉環(huán)。

因此，個(gè)人目標(biāo)的內(nèi)容與企業(yè)整體目標(biāo)有無脫節(jié)，彼此目標(biāo)有無矛盾或重復(fù)，目標(biāo)的達(dá)成基準(zhǔn)有無不合理的地方，在目標(biāo)的達(dá)成過程中彼此是否配合，這些問題都應(yīng)該注意。

1）目標(biāo)建立過程開始于組織最高層宣布企業(yè)的組織使命。

2) 然后根據(jù)組織使命建立長(zhǎng)期目標(biāo)。

3) 由長(zhǎng)期目標(biāo)導(dǎo)致建立整個(gè)組織的執(zhí)行性目標(biāo)（短期目標(biāo)）。

4) 然后建立組織內(nèi)部每個(gè)主要部門或經(jīng)營(yíng)單位的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。

5) 為每個(gè)主要部門或經(jīng)營(yíng)單位中的下屬單位建立長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。