上海德力西集團(tuán)有限公司

德力西集團(tuán)獲得“全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”等稱(chēng)號(hào)，并被評(píng)為中國(guó)十大最受歡迎商品。2002年，德力西電氣進(jìn)入中國(guó)酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心，成為中國(guó)酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心電氣供應(yīng)商，2003年和2005年助“神舟五號(hào)”、“神舟六號(hào)”載人航天飛行圓滿成功。公司先后被評(píng)為上海市市外在滬大企業(yè)、上海市農(nóng)口級(jí)文明單位、上海市守合同重信用企業(yè)、上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市文明單位等。公司黨委被評(píng)為上海市“兩新組織”、“五好”黨組織，“黨建工作示范點(diǎn)”等。

企業(yè)文化

企業(yè)基本法

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追

求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，

重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意。矢志不移，持之以恒，打造

中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。

企業(yè)管理理念，經(jīng)營(yíng)理念

企業(yè)管理理念：制度重于權(quán)力，同事重于親朋。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：整合社會(huì)資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠(chéng)。

企業(yè)的價(jià)值觀,人才觀

企業(yè)的價(jià)值觀:做百年上德，國(guó)家企業(yè)員工，利益共享；樹(shù)家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共擔(dān)。

企業(yè)的人才觀:人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。

企業(yè)的服務(wù)觀，競(jìng)爭(zhēng)觀

企業(yè)的服務(wù)觀:至真至誠(chéng)，上德服務(wù)，服務(wù)是上德的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是上德服務(wù)的終極目標(biāo)。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)觀 :創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)精神 :執(zhí)著拼搏，永不言敗。

企業(yè)員工職業(yè)道德

維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容。

上交往來(lái)禮物，嚴(yán)禁索賄索酬。

做人實(shí)守信，嚴(yán)禁欺瞞推諉。

做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。

企業(yè)員工行為準(zhǔn)則

營(yíng)銷(xiāo)人員行為準(zhǔn)則:

待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨(dú)斷專(zhuān)行；交往互敬互惠，切忌損人利己。

管理人員行為準(zhǔn)則:

管理就是服務(wù)，切忌權(quán)力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎(jiǎng)懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀印象。

服務(wù)人員行為準(zhǔn)則:

微笑發(fā)自?xún)?nèi)心，切忌虛情假意；服務(wù)細(xì)致入微，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過(guò)且過(guò)。

上海德力西電氣的人力資源管理從組織管理與人員管理兩個(gè)方面開(kāi)展。

1、組織架構(gòu)體系

上德電氣組織體系的設(shè)立原則是：專(zhuān)業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、模塊化架構(gòu)、層級(jí)化管理。在內(nèi)部管理重突出強(qiáng)調(diào)架構(gòu)、職責(zé)與流程的建設(shè)。公司的組織架構(gòu)伴隨經(jīng)營(yíng)發(fā)展不斷完善，已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級(jí)管理體系。

根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)與管理特點(diǎn)，上德電氣內(nèi)部組織體系劃分為品牌營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)策劃、連鎖管理、物流配送、售后服務(wù)、行政后勤、人力資源、財(cái)務(wù)管理、信息系統(tǒng)九大專(zhuān)業(yè)職能領(lǐng)域，集團(tuán)總部決策層-地區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)層-終端作業(yè)層三個(gè)管理層級(jí)，并且在全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的崗位設(shè)置與職能的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，所有的上德子公司，都遵循相同的組織體系運(yùn)作。上德電氣建立了齊全的各崗位作業(yè)流程與管理規(guī)范體系，匯編了《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》，作為整個(gè)連鎖體系運(yùn)行的基本行為準(zhǔn)則。

2、基本用人理念

上德電氣的人才觀是：人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一。

上德電氣認(rèn)為：只有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人員才是人才，判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)的貢獻(xiàn)的大小，而非學(xué)歷、資歷或文憑。上德電氣選拔人員強(qiáng)調(diào)能力適度。人員的引進(jìn)與配置都要符合崗位要求，合理搭配。同時(shí)倡導(dǎo)分工合作，不鼓勵(lì)脫離集體的個(gè)人主義。敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作精神是上德員工的基本要求。

3、人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制

上德電氣在育人方面堅(jiān)持"自主培養(yǎng)、內(nèi)部提撥"的原則，從外部吸收基本素質(zhì)良好的人員，通過(guò)內(nèi)部有計(jì)劃的發(fā)掘培養(yǎng)、提拔，塑造成符合崗位要求的人才，形成梯次搭配的人才隊(duì)伍。

大學(xué)生是上德電氣人才引進(jìn)的重點(diǎn)途徑。上德電氣與全國(guó)各地幾十所重點(diǎn)高等學(xué)府建立了人才輸出的長(zhǎng)期合作關(guān)系，每年都將從高校引進(jìn)大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。2008年初，計(jì)劃從全國(guó)各地的高校招聘1000多名應(yīng)屆畢業(yè)生，經(jīng)過(guò)1-2年精心培訓(xùn)與培養(yǎng)鍛煉，最終充實(shí)到公司各個(gè)中層管理崗位中去。

上海德力西集團(tuán)有限公司是中國(guó)·德力西集團(tuán)1998年11月來(lái)滬投資建立的全資子公司，是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)高中低壓、輸變配電氣設(shè)備的大型企業(yè)。公司占地300畝，注冊(cè)資金3億元，所屬制造公司4個(gè)、合資公司8個(gè)，共有員工1500余人。生產(chǎn)設(shè)備擁有引進(jìn)日本村田公司制造的具有當(dāng)代國(guó)際先進(jìn)水平的帶立體倉(cāng)庫(kù)的 鈑金柔性自動(dòng)流水線加工系統(tǒng)、進(jìn)口德國(guó)母排加工機(jī)床、金屬殼體毛坯表面自動(dòng)化前處理和噴塑處理生產(chǎn)線、激光焊接機(jī)等，其他工藝、工裝和測(cè)試設(shè)備具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。主要生產(chǎn)電線、電纜、電力變壓器、高中低成套電氣設(shè)備、箱式變電站、高壓元件、高壓互感器、母線橋架、11萬(wàn)伏GIS六氟化硫開(kāi)關(guān)設(shè)備、恒壓供水設(shè)備、三箱類(lèi)產(chǎn)品、電力自動(dòng)化控制電氣等。抱著“立足上海，與國(guó)際接軌”的經(jīng)營(yíng)理念，上海德力西集團(tuán)將以不懈的努力，緊緊圍繞客戶(hù)，對(duì)他們的需求作出準(zhǔn)確、迅速、有效的反應(yīng)。

上海德力西集團(tuán)一、二期工程已于2001年3月全部竣工投產(chǎn)使用,總投資2億元，占地125畝。廠房面積2.5萬(wàn)平方米，成套設(shè)備年生產(chǎn)能力5萬(wàn)臺(tái)。

“我們出售的是服務(wù)”

服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值的重要體現(xiàn)，我們始終貫徹“我們出售的是服務(wù)”這一服務(wù)宗旨，在計(jì)量?jī)x表、生物制藥、信息電子、電力自動(dòng)化、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)每個(gè)產(chǎn)業(yè)上，實(shí)施周到細(xì)致的售前、售中、售后服務(wù)，讓產(chǎn)品的價(jià)值在用戶(hù)手中得到最大化的體現(xiàn)，使用戶(hù)備受無(wú)微不至的關(guān)懷。

“我們的服務(wù)承諾”

為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高上海德力西開(kāi)關(guān)有限公司產(chǎn)品在國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的地位和在用戶(hù)中的信譽(yù)度，真正實(shí)現(xiàn)“臻善致美為社會(huì)奉獻(xiàn)品質(zhì)卓越的上德產(chǎn)品”的宗旨。我們鄭重向各界用戶(hù)發(fā)表如下聲明：

1．加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把24小時(shí)服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)、貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過(guò)程；保證出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件，并使出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。

2．為重點(diǎn)工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品,保證按合同要求：保質(zhì)保量、及時(shí)交貨，對(duì)需要技術(shù)服務(wù)的將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開(kāi)箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直至設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3．接到用戶(hù)要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題通知后，上海德力西開(kāi)關(guān)有限公司當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售公司或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)處、維修站在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)；上海德力西開(kāi)關(guān)有限公司4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；若需現(xiàn)場(chǎng)解決，保證24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量不解決，服務(wù)人員不撤離。

4．保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。凡超“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶(hù)需要維修服務(wù)，保證提供維修服務(wù)。

5．若用戶(hù)需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，上海德力西開(kāi)關(guān)有限公司會(huì)全力幫助用戶(hù)培訓(xùn)操作、保養(yǎng)、維修等有關(guān)人員，并對(duì)重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行走訪，服務(wù)跟蹤。

6．定期召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)，并對(duì)用戶(hù)來(lái)函、來(lái)電、來(lái)訪等信息，及時(shí)做好傳遞、分析、處理、反饋等工作，并根據(jù)用戶(hù)需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

7．隨時(shí)滿足需方對(duì)備品、備件的要求。

8．本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等效力。

浙江德力西控股集團(tuán)有限公司是一個(gè)集資本營(yíng)運(yùn)、品牌營(yíng)運(yùn)、產(chǎn)業(yè)營(yíng)運(yùn)為一體的大型集團(tuán)，注冊(cè)資本20億元。集團(tuán)公司現(xiàn)有員工20000余人，綜合實(shí)力榮登中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，位居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)前列。主要產(chǎn)業(yè)有電氣制造、LED光電、能源礦業(yè)、PE投資、綜合物流等。主要下屬企業(yè)有：溫州、上海、杭州三地的德力西電氣制造基地，鑫德國(guó)際礦業(yè)集團(tuán)有限公司，上海龍德芯光電股份有限公司，德力西新疆投資集團(tuán)有限公司，德信豐益資本管理中心（有限合伙），德力西集團(tuán)再生資源物流有限公司，南充、南陽(yáng)德美奧翔置業(yè)有限公司等。

德力西的電氣制造，二十多年來(lái)一直是我國(guó)電氣行業(yè)的龍頭企業(yè)，擁有溫州、杭州、上海三大生產(chǎn)基地，下屬企業(yè)70多家，協(xié)作企業(yè)1000多家，在國(guó)內(nèi)外設(shè)有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)1600多家。德力西積極導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，堅(jiān)持以質(zhì)量創(chuàng)品牌，先后獲得了中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌產(chǎn)品、全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

德力西十分重視科技創(chuàng)新，不斷為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品成功助飛“神舟五號(hào)”、“神舟六號(hào)”、“神舟七號(hào)”和“嫦娥一號(hào)”，走出了一條科技興業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路。德力西不僅成立了博士后科研工作站，引進(jìn)多名博士攻關(guān)前沿課題，還擁有全國(guó)同行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)首家國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心。德力西還把技術(shù)創(chuàng)新作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口，科研實(shí)力不斷增強(qiáng)；4家企業(yè)被認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”，專(zhuān)利總數(shù)累計(jì)達(dá)285項(xiàng)，獲得3項(xiàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)。德力西還與世界500強(qiáng)施耐德電氣公司戰(zhàn)略合作，成立了德力西電氣有限公司。德力西電氣不僅成功融合了中西方先進(jìn)的管理理念，銷(xiāo)售、利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，還實(shí)現(xiàn)高端突破，建成了德力西電氣寧波工業(yè)園。德力西通過(guò)與施耐德成功合資，向外界展示了一個(gè)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)代式升級(jí)的歷程。

德力西努力實(shí)踐“德報(bào)人類(lèi)，力創(chuàng)未來(lái)”的主題理念，累計(jì)向社會(huì)捐款捐物達(dá)1億多元，用于扶貧濟(jì)困，支持教育、慈善、環(huán)保等事業(yè)。德力西獲得了中華慈善突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

2007年 由德力西集團(tuán)與施耐德電氣共同合資正式成立德力西電氣；

2015年 正式推出強(qiáng)勢(shì)續(xù)航新品——領(lǐng)航者系列；

2018年 德力西電氣全資控股德力西集團(tuán)儀器儀表有限公司；

2018年 德力西電氣全資控股浙江德力西國(guó)際電工有限公司；

2019年 德力西電氣品牌理念全面煥新，品牌logo升級(jí)，并發(fā)布“守護(hù)用電安全,創(chuàng)造生活之美”的全新品牌口號(hào)；

2020年 正式推出數(shù)字化、智能化重磅新品——登峰系列，以“更全、更強(qiáng)、更超值”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展；

2009年6月24日 山東德力西再生塑料產(chǎn)業(yè)園被商務(wù)部確定為第二批再生資源回收體系建設(shè)試點(diǎn)單位

2009年7月16日 獲中華慈善突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

2009年1月9日 與高校合作開(kāi)發(fā)研究的“智能電器理論、關(guān)鍵技術(shù)及系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”成果獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)

2008年10月26日 獲“捐助汶川地震災(zāi)區(qū)及產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量保障杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

2008年8月12日 德力西集團(tuán)黨委被確定為全國(guó)非公黨建研究聯(lián)系點(diǎn)

2007年11月30日 獲“中國(guó)最具投資潛力民營(yíng)科技型企業(yè)”稱(chēng)號(hào)

2007年11月22日 獲“浙江省思想政治工作優(yōu)秀單位”稱(chēng)號(hào)

2007年9月15日 獲“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行十五年杰出貢獻(xiàn)企業(yè)”

2007年6月23日 獲“中國(guó)公共關(guān)系二十年杰出企業(yè)公關(guān)獎(jiǎng)”

2007年8月13日 獲溫州市首屆“活力和諧企業(yè)”

2007年6月23日 獲“中國(guó)公共關(guān)系二十年杰出企業(yè)公關(guān)獎(jiǎng)”

2007年5月17日 獲“全國(guó)廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)

2007年5月 “德力西（DELIXI）”榮獲“杰出品牌競(jìng)爭(zhēng)力獎(jiǎng)”

2007年4月8日 獲“中國(guó)人力資源管理大獎(jiǎng)十佳企業(yè)”稱(chēng)號(hào)

2006年10月12日 獲得國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心稱(chēng)號(hào)

2006年10月 獲“國(guó)家技能人才培育突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

2006年8月 浙江德力西電器股份有限公司被認(rèn)定為2006年國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)

2005年11月19日 德力西榮獲“溫州優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)文化特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

2005年10月26日 德力西集團(tuán)榮獲“全國(guó)文明單位”稱(chēng)號(hào)

2005年9月20日 德力西榮獲全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)

2005年4月 德力西榮獲“出口創(chuàng)匯十佳企業(yè)”稱(chēng)號(hào)

2005年3月28日 德力西集團(tuán)參與的一科研項(xiàng)目榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)

2004年9月 2004年全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)

2004年9月 2003中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)秀企業(yè)

2004年1月 全國(guó)機(jī)械工業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)

2004年1月 全國(guó)機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理獎(jiǎng)2003年5月，浙江省文明單位

2003年2月 全面質(zhì)量管理基本知識(shí)普及教育先進(jìn)單位

2002年12月 首屆浙江省經(jīng)營(yíng)管理示范單位

2002年11月 全國(guó)"重質(zhì)量、守信譽(yù)"單位

2002年10月 全國(guó)用戶(hù)滿意企業(yè)

2002年9月 全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)

2002年3月 國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)

2001年10月 中國(guó)出口名優(yōu)企業(yè)

2001年7月 全國(guó)出口創(chuàng)匯先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)

2001年 浙江省質(zhì)量管理獎(jiǎng)

2001年 全國(guó)機(jī)械工業(yè)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)優(yōu)秀推進(jìn)企業(yè)

2000年9月 全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)單位

1999年6月 全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理先進(jìn)單位

1999年1月 質(zhì)量無(wú)投訴企業(yè)

1996年 中國(guó)最高利稅總額鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)