網(wǎng)欣房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)客戶價值

l 最高效的客戶解決之道：為企業(yè)建立客戶資料庫，利用先進(jìn)的溝通交流模式，為企業(yè)搭建高效溝通交流平臺，以增強客戶滿意度與提高客戶忠誠度。

l 實現(xiàn)項目價值最大化：利用先進(jìn)的營銷思想，實行“會員制營銷”，實現(xiàn)客戶價值最大化，并通過客戶帶來的價值體現(xiàn)項目的價值，從而使項目價值達(dá)到最大化。

l 更先進(jìn)的銷售策略：通過對整個銷售過程的控制，幫助售樓人員輕松地進(jìn)行客戶管理，引導(dǎo)客戶完成購買，提高成交機會，增強企業(yè)的盈利能力。

l 更卓越的管理策略：借助網(wǎng)欣房地產(chǎn)CRM平臺，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將獲得足夠的靈活性與洞察力，有效地監(jiān)控、執(zhí)行和優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。

l 實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：幫助企業(yè)實現(xiàn)以管理為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，擴張和提升企業(yè)品牌，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造充足的客戶資源環(huán)境。

l 適應(yīng)企業(yè)個性化需求: 擁有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺，對系統(tǒng)進(jìn)行配置，實現(xiàn)個性化調(diào)整；支持界面、報表、功能等不同層次的自定義功能，滿足企業(yè)自身的個性化需求。2100433B

客戶管理

前期客戶信息(包括來電來訪)記錄及分單，每日追訪記錄；并按客戶意向進(jìn)行分類管理，建立詳細(xì)的客戶檔案，對重復(fù)客戶具有檢索與合并功能；可制作客戶問卷調(diào)查。

客戶關(guān)懷

通過手機短信、郵件、內(nèi)刊郵寄等功能向客戶發(fā)送信息；支持重復(fù)信息的過濾；支持短信回復(fù)接收。

會員管理

支持對會員的詳細(xì)資料進(jìn)行管理，并具有會員積分規(guī)則制定，會員活動安排，排號等功能；提供會員資料分析，會員置業(yè)意向分析、會員購房查詢、會員追訪查詢、會員積分管理、聯(lián)盟商家管理等功能。

會員自助平臺

客戶可以在會員自助平臺上申請注冊，在會員管理中提供后臺審核功能，并記錄會員卡發(fā)放情況。在平臺上可自助查詢積分、活動，并可申請積分對換。

樓盤自由定價

可以直觀地對所有項目中的房間進(jìn)行單獨或批量試算；支持多價格方案（價格預(yù)案）；可對已定價房間進(jìn)行方案調(diào)整，以滿足用戶在特殊情況下的需求。

抽簽系統(tǒng)

支持售前搖號選房，并支持抽簽結(jié)果的信件打印。

銷售過程管理

幫助用戶輕松地完成房間內(nèi)部保留、預(yù)留、預(yù)定、認(rèn)購與簽約、換退房、更名等操作；系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)流程重組。

可視化銷控圖

支持兩種銷控圖，表格式與圖形式，其中圖形式可用于商業(yè)地產(chǎn)（商鋪、寫字樓）及別墅的銷售。

樓盤展示系統(tǒng)

可與企業(yè)門戶網(wǎng)站鏈接，直觀地展示樓盤信息，并提供組合條件查詢及網(wǎng)上訂購。

置業(yè)計劃書

為客戶提出詳細(xì)置業(yè)建議，可打印置業(yè)計劃書，并提供模板支持。

團(tuán)隊管理

支持營銷人員的銷售折扣控制；支持置業(yè)顧問的分組管理、任務(wù)分派、賽季管理、業(yè)績統(tǒng)計及排名。

商業(yè)管理

支持商業(yè)地產(chǎn)營運管理（包括商業(yè)地產(chǎn)的銷售與租賃），支持以租控圖形式顯示與操作。

傭金計算

可自定義傭金的計算方式，系統(tǒng)自計算出個人或團(tuán)隊的傭金。

客戶服務(wù)

從內(nèi)部預(yù)驗開始，到業(yè)主入住手續(xù)辦理，及入住后保質(zhì)期內(nèi)全過程的管理；支持驗房、整改、維修、投訴、咨詢等各類事項受理，同時提供統(tǒng)計分析報告。

呼叫中心

支持來電彈屏，可對客戶歷史信息記錄、查詢；并具有對外呼出回訪功能。

短信郵件服務(wù)平臺

利用手機短信服務(wù)的功能，支持售樓員向客戶發(fā)送樓盤信息、客戶關(guān)懷等信息；支持接收客戶反饋信息等功能。支持多種接口，如網(wǎng)關(guān)、GPRS MODEN；支持多種應(yīng)用插件。

問卷調(diào)查

提供多種調(diào)查問卷模板，用戶可通過軟件進(jìn)行向?qū)缘恼{(diào)查表制作，根據(jù)實際情況自定義問卷。

財務(wù)管理

根據(jù)實際的業(yè)務(wù)情況，支持多種結(jié)算方式與票據(jù)類型的選取；支持財務(wù)報表以及相關(guān)客戶財務(wù)狀況統(tǒng)計信息的自動生成，并提示款項的催交與收繳；依照財務(wù)流程實現(xiàn)票據(jù)管理、收款復(fù)核、憑證生成導(dǎo)出以及財務(wù)分析。

合同套打

支持在Excel中定義模板，實現(xiàn)合同套打。

集團(tuán)化管理

支持多賬套、多級用戶授權(quán)功能，包括區(qū)域性管理員的權(quán)限設(shè)定、項目級權(quán)限設(shè)定。

商業(yè)智能

支持對銷售情況、財務(wù)情況以及各種市場情況的商業(yè)管控，并以儀表盤形式顯示。

報表訂閱

支持通過內(nèi)部短信、內(nèi)部郵件、電子郵件、手機短信等方式進(jìn)行報表訂閱，并可選定報表的類型及報表數(shù)據(jù)；支持訂閱時間的選擇

報表管理

支持對市場信息、房間資料、銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)狀況、客戶資料等相關(guān)信息的智能匯總，并提供匯總報表；支持以不同的圖形樣式統(tǒng)計種類報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示；支持各類報表的打印、導(dǎo)出。

單據(jù)自定義

支持置業(yè)計劃書、認(rèn)購書、合同等相關(guān)單據(jù)的自定義；并根據(jù)企業(yè)實際情況進(jìn)行單據(jù)打印。

接口技術(shù)

支持與金蝶、用友、Oracle等財務(wù)軟件的無縫鏈接；支持與Office進(jìn)行無縫對接，用戶只要會用Office就會使用網(wǎng)欣房地產(chǎn)CRM平臺。

家裝CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) （HomeCustomerRelationshipManagement）以"客戶關(guān)系一對一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。裝修企業(yè)通過CRM系統(tǒng)，可以方便管理客戶信息、記錄和追蹤客戶情況、實現(xiàn)部門之間的無縫溝通、資源共享等功能，能夠幫助企業(yè)提供辦公效率和團(tuán)隊生產(chǎn)力的軟件。