保安服務(wù)管理制度

保安服務(wù)管理制度 第一章總則 一、目的 為了規(guī)范公司保安服務(wù)活動，加強對保安員的管理，保護人身安全和財產(chǎn)安全，維護廠 區(qū)治安，根據(jù)國務(wù)院頒布的《保安服務(wù)管理條例》，制定本制度。 二、名詞解釋 本制度所稱保安服務(wù)是指：本企業(yè)招用人員從事本單位的門衛(wèi)、巡邏、守護等安全防范 工作。 三、適用范圍 本制度僅適用于××××××有限公司。 四、職責(zé) 1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本制度的實施； 2.后勤事務(wù)部是公司保安服務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)和管理，負(fù)責(zé)本 制度的制定與修改。 第二章規(guī)定 一、管理規(guī)定 1.建立健全保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度，加強對保安員的 管理、教育和培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識。 2.依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓(xùn)等方面 的合法權(quán)益。 3.公司開展保安服務(wù)活動時，做到文

保安服務(wù)管理制度 一、管理規(guī)定 1.建立健全保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度，加強對保安員的管 理、教育和培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識。 2.依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的 合法權(quán)益。 3.開展保安服務(wù)活動時，做到文明、合法，不損害社會公共利益或者侵犯他人合法權(quán) 益。 4.遵守國家規(guī)定，及時向公安機關(guān)辦理備案或撤銷備案手續(xù)，服從所在地公安機關(guān)的 監(jiān)督管理。 5.定期開展對保安員進行法律、保安專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。 二、保安員 1.所有保安人員須符合《保安服務(wù)管理條例》的規(guī)定，不符合條件的人員不得擔(dān)任保 安員； 2.保安員一律按規(guī)定申領(lǐng)保安員證，經(jīng)培訓(xùn)合格后，持證上崗； 3.依法享有簽訂勞動合同、參加社會保險等勞動保障的權(quán)利； 4.要求精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)，熟悉法律政策，

工程服務(wù)管理制度 1目的 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強企業(yè)信譽，以贏得顧客的信任。 2適用范圍 本管理制度適用于公司所屬各基層單位或基層單位承建工程竣 工交付使用后的服務(wù)。 3管理職責(zé) 3.1工程部是服務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)服務(wù)工作的控制與質(zhì)量 驗證。 3.2工程部負(fù)責(zé)接待顧客來訪，制定回修計劃，并交付工程部組 織實施。 3.3工程部負(fù)責(zé)回修方案的制定，并組織實施。 3.4基層單位負(fù)責(zé)回訪的實施。 3.5基層單位負(fù)責(zé)保修回修的實施。 3.6財務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)返回的保修單進行保修款的清欠。 3.7各相關(guān)部門協(xié)助實施回訪、回修工作。 4管理內(nèi)容和要求 4.1公司所屬各基層單位必須按國家有關(guān)工程質(zhì)量條例規(guī)定和合 同規(guī)定要求，向顧客提供所需服務(wù)。 4.2顧客意見的處理 4.2.1工程部和基層單位要熱情接待顧客來訪虛心聽取顧客的意 見和建議，妥善處理和解決顧客提出的問題并認(rèn)真做好記錄

售后服務(wù)管理制度 第1頁共9頁 售后服務(wù)崗位管理制度 一、售后服務(wù)管理細(xì)則 為規(guī)范售后服務(wù)工作，加強客戶服務(wù)的管理，提高客戶服務(wù)水平，滿 足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，提升用戶體驗，提 高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率，制定售 后服務(wù)管理制度和工作流程。 1、售后服務(wù)部門職能 a）搜集、接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢與意見； b）處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋； c）負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃，了解客戶需求； d）保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新； e）向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議； f）受理辦事處的產(chǎn)品退貨、換貨。 2、售后服務(wù)部門的主要工作說明 a）搜集客戶意見、建議 通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見及建議，比如熱線、網(wǎng)站、 郵箱等，好的建議及意見及時反饋給各相關(guān)部門。各辦事處也積極搜集客 戶信息反饋，并及時發(fā)

工程服務(wù)管理制度 1目的 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強企業(yè)信譽，以贏得顧客的信任。 2適用范圍 本管理制度適用于公司所屬各基層單位或基層單位承建工程竣 工交付使用后的服務(wù)。 3管理職責(zé) 3.1工程部是服務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)服務(wù)工作的控制與質(zhì)量 驗證。 3.2工程部負(fù)責(zé)接待顧客來訪，制定回修計劃，并交付工程部組 織實施。 3.3工程部負(fù)責(zé)回修方案的制定，并組織實施。 3.4基層單位負(fù)責(zé)回訪的實施。 3.5基層單位負(fù)責(zé)保修回修的實施。 3.6財務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)返回的保修單進行保修款的清欠。 3.7各相關(guān)部門協(xié)助實施回訪、回修工作。 4管理內(nèi)容和要求 4.1公司所屬各基層單位必須按國家有關(guān)工程質(zhì)量條例規(guī)定和合 同規(guī)定要求，向顧客提供所需服務(wù)。 4.2顧客意見的處理 4.2.1工程部和基層單位要熱情接待顧客來訪虛心聽取顧客的意 見和建議，妥善處理和解決顧客提出的問題并認(rèn)真做好記錄

1 貴州省西江千戶苗寨文化旅游發(fā)展有限 公司文明服務(wù)管理制度 1、環(huán)境與衛(wèi)生 1.1景區(qū)應(yīng)保持優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，空氣清新，建筑物及 各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。 1.2景區(qū)內(nèi)建筑具有獨特風(fēng)格，并與周圍環(huán)境諧調(diào)一致， 無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。施工現(xiàn)場應(yīng)遮擋，堆料整齊，無 廢棄物。 1.3景區(qū)內(nèi)植被覆蓋率一般應(yīng)達80%以上，所植樹種、 花草選擇科學(xué)合理，定期澆水修剪，保持干凈整齊。 1.4景區(qū)內(nèi)無噪音污染源存在，音量不超過60分貝。嚴(yán) 格限制汽車出入。 1.5旅游旺季和游客高峰時，游人數(shù)量控制與引導(dǎo)得當(dāng)。 1.6嚴(yán)格遵守國家和地方政府風(fēng)景名勝區(qū)和文物保護的 有關(guān)規(guī)定，有完善的景區(qū)保護、衛(wèi)生管理規(guī)章制度和行之有 效的管理措施。 1.7景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)足夠數(shù)量的專職衛(wèi)生清潔人員，衛(wèi)生清 潔人員職責(zé)清楚，清掃工作及時到位。 1.8景區(qū)應(yīng)在開放前清掃完畢，在對外開放時間內(nèi)，均 有專

安防工程售后服務(wù)管理制度 1.目的 為使安防控制系統(tǒng)設(shè)備的維護工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高維護工作的專業(yè)水平， 滿足用戶要求，特制定本規(guī)范。 2．適用范圍 公司所承擔(dān)的安防工程項目的維護工作。 3．職責(zé) 安防工程的維護工作由公司技術(shù)部承擔(dān)，其它部門應(yīng)予配合、協(xié)調(diào)。 4．工作程序 4.1維護工作人員基本要求。 4.1.1公司技術(shù)部與人力資源部應(yīng)做好公司維護人員隊伍建設(shè)，確保使維護工 作人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識、技術(shù)水平，較豐富的維護實踐經(jīng)驗，較強的事業(yè)心 和責(zé)任心。 4.1.2維護工作應(yīng)樹立質(zhì)量第一、客戶第一、為客戶服務(wù)的思想，自覺地維護 公司在客戶當(dāng)中的良好形象。 4.1.3維護工作人員應(yīng)熟悉和明確各有關(guān)維護合同的主要內(nèi)容（維護工作范圍、 責(zé)任、具體要求等），按《安防工程維護工作操作指導(dǎo)書》具體開展維護工作。 4.1.4維護工作中，排故和例行檢測、處理出現(xiàn)的問題后應(yīng)填

安防工程售后服務(wù)管理制度 1.目的 為使安防報警聯(lián)動控制系統(tǒng)設(shè)備的維護工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高維護工作的專業(yè)水平， 滿足用戶要求，特制定本規(guī)范。 2．適用范圍 公司所承擔(dān)的安防工程項目的維護工作。 3．職責(zé) 安防工程的維護工作由公司技術(shù)部承擔(dān)，其它部門應(yīng)予配合、協(xié)調(diào)。 4．工作程序 4.1維護工作人員基本要求。 4.1.1公司技術(shù)部與人力資源部應(yīng)做好公司維護人員隊伍建設(shè)，確保使維護工作人員具備相 應(yīng)的專業(yè)知識、技術(shù)水平，較豐富的維護實踐經(jīng)驗，較強的事業(yè)心和責(zé)任心。 4.1.2維護工作應(yīng)樹立質(zhì)量第一、客戶第一、為客戶服務(wù)的思想，自覺地維護公司在客戶當(dāng) 中的良好形象。 4.1.3維護工作人員應(yīng)熟悉和明確各有關(guān)維護合同的主要內(nèi)容（維護工作范圍、責(zé)任、具體 要求等），按《安防工程維護工作操作指導(dǎo)書》具體開展維護工作。 4.1.4維護工作中，排故和例行檢測、處理出現(xiàn)的問題后應(yīng)

安防工程售后服務(wù)管理制度 1.目的 為使安防控制系統(tǒng)設(shè)備的維護工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高維護工作的專業(yè)水平， 滿足用戶要求，特制定本規(guī)范。 2．適用范圍 公司所承擔(dān)的安防工程項目的維護工作。 3．職責(zé) 安防工程的維護工作由公司技術(shù)部承擔(dān)，其它部門應(yīng)予配合、協(xié)調(diào)。 4．工作程序 4.1維護工作人員基本要求。 4.1.1公司技術(shù)部與人力資源部應(yīng)做好公司維護人員隊伍建設(shè)，確保使維護工 作人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識、技術(shù)水平，較豐富的維護實踐經(jīng)驗，較強的事業(yè)心 和責(zé)任心。 4.1.2維護工作應(yīng)樹立質(zhì)量第一、客戶第一、為客戶服務(wù)的思想，自覺地維護 公司在客戶當(dāng)中的良好形象。 4.1.3維護工作人員應(yīng)熟悉和明確各有關(guān)維護合同的主要內(nèi)容（維護工作范圍、 責(zé)任、具體要求等），按《安防工程維護工作操作指導(dǎo)書》具體開展維護工作。 4.1.4維護工作中，排故和例行檢測、處理出現(xiàn)的問題后應(yīng)填

目錄 一、保安崗位工作要求 二、辦公樓門崗崗位職責(zé) 三、辦公樓門崗工作要求 四、巡邏崗崗位職責(zé) 五、巡邏崗崗位工作要求 六、綜合服務(wù)樓保安崗位職責(zé) 七、綜合樓保安崗工作要求 八、物業(yè)保安主管崗位職責(zé)及要求 九、交接班管理制度 十、保安員內(nèi)務(wù)管理制度 保安崗位工作要求 一、形象要求： 1、不蓄長發(fā)，不留胡須，不戴耳環(huán)、手鐲、項鏈，不留長指甲，保持指甲 干凈。 2、著裝整潔、無污跡、油跡、無異味，平整、挺括、無皺褶，完好無損、 不開線、不掉扣，著裝時應(yīng)扣好扣子、不得翻起衣領(lǐng)、不卷起制服袖子、褲腳。 3、坐姿、站姿、走姿規(guī)范，不允許架二郎腿、歪頭趴坐。 二、素質(zhì)要求： 1、掌握保安基本業(yè)務(wù)知識，做到知法、懂法、守法，尊重業(yè)主，文明執(zhí)勤。 2、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的工作責(zé)任心。 三、服務(wù)態(tài)度要求： 1、禮貌：這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用 語，“請”字當(dāng)頭、“謝

1 客戶服務(wù)管理制度 第一章總則 第一條為強化銷售服務(wù)，樹立“以客戶為中心”的服 務(wù)宗旨，提高客戶的滿意度，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和企業(yè)形象， 依據(jù)營銷工作實際需要，特制定本制度。 第二條向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、全方位的服務(wù)， 不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和多元化， 注重主動服務(wù)和個性化服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先。 第二章售前服務(wù) 第三條加強全體員工銷售服務(wù)意識培訓(xùn)，提高全員的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平，把銷售服務(wù)工作貫穿于生產(chǎn)、銷售的全過 程，對客戶提出的各種咨詢，提供熱情服務(wù)，充分展現(xiàn)企業(yè) 良好的精神風(fēng)貌，努力打造完美的品牌形象。 第四條在廠內(nèi)采取墻體廣告、廣告牌、廠區(qū)所有大門 設(shè)立電子燈等投放方式，大力宣傳企業(yè)精神、服務(wù)宗旨和產(chǎn) 品性能；在廠外一定區(qū)域采取一定量的電視字幕廣告和報 紙、期刊雜志等印刷媒體的方式進行廣告宣傳，增強新用戶 對產(chǎn)品的了解，以提高企業(yè)的知名度、可信度

客戶服務(wù)管理制度 (通用版本) 共7頁第1頁 目錄 第一章總則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1 第二章職責(zé)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1 第三章服務(wù)規(guī)范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 第四章客戶咨詢和投訴處理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 第五章重要協(xié)議客戶管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7 共7頁第1頁 客戶服務(wù)管理制度 第一章總則 第一條為了對客戶服務(wù)工作進行有效控制，明確服務(wù)規(guī)范，及時處理客戶的投訴，建立 重要協(xié)議客戶服務(wù)制度，最大程度地為客戶提供滿意的檢測服務(wù)，并廣泛吸取客 戶的意見，掌握市場信息，不斷提高本局的檢測水平和開拓客戶市場，特制定本 制度。 第二條本

機動車維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度 武漢市武昌區(qū)昌駿汽車修理廠 服務(wù)熱線：027- 員工行為規(guī)范 ●嚴(yán)禁一切盜行為，主動維護公司聲譽； ●嚴(yán)禁辱罵他人及打架斗毆，自覺維護工作秩序； ●嚴(yán)禁出賣或泄漏公司機密，不打聽、不傳播客戶私隱； ●嚴(yán)禁奇裝異服，工作期間按規(guī)定著裝； ●男不蓄長須長發(fā)，女不濃妝艷抹； ●不準(zhǔn)在工作場地喧鬧或嬉戲，文明用語，不說臟話； ●嚴(yán)禁酒后作業(yè)，自覺遵守安全操作規(guī)程； ●謙和待人，對客戶接待熱情大方，解說耐心禮貌； ●工作認(rèn)真、積極主動，服從調(diào)配，團結(jié)協(xié)作。 ●使用機電設(shè)備及工具，必須嚴(yán)格遵守其安全操作規(guī)程，愛護使用； ●嚴(yán)禁無駕駛證或與駕駛證規(guī)定不相符的人員隨意駕駛維修車輛； ●嚴(yán)禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。 汽車維修質(zhì)量承諾書 1、在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。 2、認(rèn)真填寫和整理維修車輛的相關(guān)技術(shù)檔案及維修項目資 料，

1 產(chǎn)品售后服務(wù)管理制度辦法 1.目的 明確各部門在產(chǎn)品交付及售后服務(wù)工作中的職責(zé)，規(guī)范產(chǎn)品售后服務(wù)工作的程序，使該 工作能夠按照制度化、規(guī)范化的要求實施。 2.引用標(biāo)準(zhǔn) 2.1gb/t16784.1-1997工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第一部分總則 2.2gb/t16784.2-1998工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第二部分維修 2.3gb/t15624.1-1995服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第一部分總則 2.4gb9969.1-1998工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則 2.5q/cg(qc)402-2005質(zhì)量記錄管理程序 2.6q/cg(qc)502-2005質(zhì)量責(zé)任制度 2.7q/cg(qc)503-2005質(zhì)量信息管理程序 2.8q/cg(qc)505-2005質(zhì)量成本管理程序 2.9q/cg(qc)717-2

q/hp 上海華儀配電自動化有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) q/hp-js.001-2015 售后服務(wù)管理制度 （第a版） 2015-12-21發(fā)布2015-12-21實施 上海華儀配電自動化有限公司發(fā)布 工作指引編號：q/hp-js.001-2015-a 上海華儀配電 自動化有限公司售后服務(wù)管理制度 版本：a 頁碼：2of10 文件審核記錄： 流程職務(wù)簽名備注 編制技術(shù)支持部經(jīng)理王大進 審核副總經(jīng)理王煥文 會簽 技術(shù)支持部經(jīng)理張佳 運營部經(jīng)理陳曦 生產(chǎn)部經(jīng)理尹勇 質(zhì)檢主管江敏 副總經(jīng)理趙文 標(biāo)審文控中心趙小靜 批準(zhǔn)總經(jīng)理李秋原 文件變更記錄： 變更記號 變更發(fā)行日 頁 碼 變更位置和變更內(nèi)容編制校核標(biāo)準(zhǔn)化審核批準(zhǔn) a版 2015年12月21日

1 顧客服務(wù)管理制度 1.目的 為強化對顧客的服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，鞏固與顧客的合作關(guān)系，為達到顧客 滿意率，擴大銷售成果，特制定本規(guī)定。 2.適用范圍 本制度為三級文件，遵守《質(zhì)量手冊》及《顧客滿意度評定控制程序》原則，適用于對 顧客全方位的系統(tǒng)服務(wù)及對顧客滿意程度的測量。 3.職責(zé) 3.1供銷部負(fù)責(zé)組織顧客的服務(wù)及滿意度的調(diào)查、匯總及報告。 3.2其他部門配合供銷部完成對顧客的服務(wù)。 4.顧客服務(wù)具體實施方式 4.1售前服務(wù) 4.1.1銷售人員作好市場調(diào)查，收集顧客資料，確實了解顧客需要，然后選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品介 紹給顧客。 4.1.2銷售人員確認(rèn)顧客預(yù)定的產(chǎn)品是否以后合適的環(huán)境和使用條件，如有問題要事先安排 好補救方法。 4.2售中服務(wù) 4.2.1銷售人員或相關(guān)項目負(fù)責(zé)人詳細(xì)說明產(chǎn)品性能，指導(dǎo)正確的使用方法。 4.2.2銷售人員或相關(guān)項目負(fù)責(zé)人讓顧客牢記

電梯維修服務(wù)管理制度 1目的： 保證電梯安全運行,使顧客滿意。員工達到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)， 體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安 裝，按照規(guī)定已移交使用單位，尚處于正常保修期的電梯。 3職責(zé)： 3.1公司電梯維修的責(zé)任部門為售后服務(wù)部，依照《中華人民共和國 國務(wù)院令第373號》（2003年3月11日下發(fā)）之《特種設(shè)備安全監(jiān) 察條例》規(guī)定，做好售后服務(wù)工作。 3.2售后服務(wù)實行分區(qū)包干,責(zé)任到人,隨叫隨到,具體由售后服務(wù)部年 初制訂《維修保養(yǎng)計劃》和確定責(zé)任范圍。 4一般程序： 4.1整機交付顧客使用后,安裝工程部應(yīng)將《開工申請單》、《電梯安 裝過程記錄》、《電梯安裝檢驗報告》、《電梯竣工交付報告》等資 料整理后建立電梯用戶檔案，移交售后服務(wù)部，與該梯制造檔案合并 存檔。 4.2維修：

保安人員管理制度 第一章總則 第一條為加強保安員的管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，促 進保安工作的建康發(fā)展，結(jié)合我公司的實際情況制定本規(guī) 定。 第二條凡正式被本公司聘用，并已簽定勞動合同被派 往各駐勤單位執(zhí)行保安服務(wù)的保安員均適用本規(guī)定。 第三條保安員的職責(zé)和任務(wù)是依照國家的法律、法規(guī)、 履行保安服務(wù)，維護公司的治安秩序，預(yù)防和制止違法犯罪 活動，協(xié)助公安消防機關(guān)維護一方平安。 第四條保安員不能行使國家行政、司法部門的職權(quán)， 不能在公司所屬單位以外的范圍執(zhí)勤。 第五條保安員應(yīng)接受當(dāng)?shù)毓膊块T的領(lǐng)導(dǎo)管理和監(jiān) 督，在其指導(dǎo)下開展工作，保衛(wèi)部對保安員負(fù)有日常管理教 育的責(zé)任。 第二章保安員的權(quán)利和義務(wù) 第六條保安員依法享有下列權(quán)利： 1、保安員按照合同依法維護公司治安秩序和保護員工 生命、公司財產(chǎn)的安全，任何單位和個人不得干擾和阻撓。 2、執(zhí)行任務(wù)的保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，有權(quán)利制止

保安員工作職責(zé) a、保安員職責(zé)1．熟悉值勤崗位區(qū)域內(nèi)的地形、地物，了解值勤崗位區(qū)域內(nèi) 的消防設(shè)施分布情況及安全情況。2．掌握有關(guān)保安業(yè)務(wù)知識，熟悉各項安全 管理規(guī)定。3．遵守員工守則，注意儀容、儀表，使用禮貌用語，服務(wù)熱情周 到。4．嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，愛護... a、保安員職責(zé) 1．熟悉值勤崗位區(qū)域內(nèi)的地形、地物，了解值勤崗位區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施分 布情況及安全情況。 2．掌握有關(guān)保安業(yè)務(wù)知識，熟悉各項安全管理規(guī)定。 3．遵守員工守則，注意儀容、儀表，使用禮貌用語，服務(wù)熱情周到。 4．嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，愛護警具及通訊器材。 5．負(fù)責(zé)值勤區(qū)內(nèi)的防火工作，熟知消防知識，及器材的使用方法，擺放位 置及報警方法。 6．維護值勤區(qū)內(nèi)的正常秩序，疏導(dǎo)交通。 7．及時發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)內(nèi)的各類安全隱患，并及時上報保安部。 8．果斷處理值勤中發(fā)現(xiàn)的問題

. 制度范本精選！ 保安亭管理制度 一、崗位職責(zé) 第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和 車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人 員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。 第二條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合， 做好交接班記錄。 第三條保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工 作。 第四條公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗值勤時間，由后勤主管 進行合理安排。 第五條維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)， 防患于未然，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。 第六條對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護公司良好形象。 第七條保安應(yīng)除負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作外，還應(yīng)按《辦公樓衛(wèi)生管

浙江立泰塑模有限公司企業(yè)管理文件 物品出入管理制度 第一條、物品出廠管理： 1、公司物品出廠，憑部門主管核準(zhǔn)簽字后的《物品放行單》，保安需將放行 單和物料核對清楚，無誤后方能放行。 2、經(jīng)保安簽字確認(rèn)后的《物品放行單》，由保安室當(dāng)班人員按順序裝訂保管， 并于次日上午交行政人事部審核。 3、保安未嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于物品放行規(guī)定的，由此而產(chǎn)生的后果由當(dāng)值保安 負(fù)責(zé)。 4、離廠人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以 下列程序處理： 4.1、記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。 4.2、由攜帶者親書理由，注明品名、數(shù)量，由何處取得等。 4.3、情況嚴(yán)重時，不得讓當(dāng)事人離廠，應(yīng)速報行政人事部處理。 5、廠內(nèi)住宿員工攜帶人個物品出廠時，按下列所定處理： 5.1、攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，保安需認(rèn)真查驗后，予以放行。 5.2、攜帶一般日常用品者，由保安查驗

第一太平融科·香山清琴 保安巡視管理制度 qq-kf-zw-wj-009 秩序維護組版本/修訂號：1/f 2010年07月01日生效第1頁共4頁 1目的 規(guī)范秩序維護組警衛(wèi)人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2適用范圍 適用于秩序維護組警衛(wèi)人員行為規(guī)范的管理工作。 3職責(zé) 3.1秩序維護組保安主任、主管對新入職保安員進行培訓(xùn)此條例，并負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。 3.2秩序維護組保安巡視人員應(yīng)該認(rèn)真貫徹落實此條例。 4工作要求 4.1交接班 4．1．1巡視保安員在隊長的帶領(lǐng)下提前10分鐘到達崗位交接工作； 4．1．2交接班人員相互敬禮并問好； 4．1．3接班人員清點值勤所有物資； 4．1．4認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作情況，有無遺留跟進事宜。 4．1．5交接班雙方交接清楚后在《巡視崗值班記錄》表簽字。 4.2物品攜帶標(biāo)準(zhǔn)： 4.2.1