保安服務(wù)管理制度

保安服務(wù)管理制度 第一章總則 一、目的 為了規(guī)范公司保安服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)保安員的管理，保護(hù)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)廠 區(qū)治安，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，制定本制度。 二、名詞解釋 本制度所稱保安服務(wù)是指：本企業(yè)招用人員從事本單位的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范 工作。 三、適用范圍 本制度僅適用于××××××有限公司。 四、職責(zé) 1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本制度的實(shí)施； 2.后勤事務(wù)部是公司保安服務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理，負(fù)責(zé)本 制度的制定與修改。 第二章規(guī)定 一、管理規(guī)定 1.建立健全保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度，加強(qiáng)對(duì)保安員的 管理、教育和培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)。 2.依法保障保安員在社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)保護(hù)、工資福利、教育培訓(xùn)等方面 的合法權(quán)益。 3.公司開展保安服務(wù)活動(dòng)時(shí)，做到文

保安服務(wù)管理制度 一、管理規(guī)定 1.建立健全保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度，加強(qiáng)對(duì)保安員的管 理、教育和培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)。 2.依法保障保安員在社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)保護(hù)、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的 合法權(quán)益。 3.開展保安服務(wù)活動(dòng)時(shí)，做到文明、合法，不損害社會(huì)公共利益或者侵犯他人合法權(quán) 益。 4.遵守國(guó)家規(guī)定，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)辦理備案或撤銷備案手續(xù)，服從所在地公安機(jī)關(guān)的 監(jiān)督管理。 5.定期開展對(duì)保安員進(jìn)行法律、保安專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。 二、保安員 1.所有保安人員須符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，不符合條件的人員不得擔(dān)任保 安員； 2.保安員一律按規(guī)定申領(lǐng)保安員證，經(jīng)培訓(xùn)合格后，持證上崗； 3.依法享有簽訂勞動(dòng)合同、參加社會(huì)保險(xiǎn)等勞動(dòng)保障的權(quán)利； 4.要求精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)，熟悉法律政策，

工程服務(wù)管理制度 1目的 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，以贏得顧客的信任。 2適用范圍 本管理制度適用于公司所屬各基層單位或基層單位承建工程竣 工交付使用后的服務(wù)。 3管理職責(zé) 3.1工程部是服務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)服務(wù)工作的控制與質(zhì)量 驗(yàn)證。 3.2工程部負(fù)責(zé)接待顧客來訪，制定回修計(jì)劃，并交付工程部組 織實(shí)施。 3.3工程部負(fù)責(zé)回修方案的制定，并組織實(shí)施。 3.4基層單位負(fù)責(zé)回訪的實(shí)施。 3.5基層單位負(fù)責(zé)保修回修的實(shí)施。 3.6財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)返回的保修單進(jìn)行保修款的清欠。 3.7各相關(guān)部門協(xié)助實(shí)施回訪、回修工作。 4管理內(nèi)容和要求 4.1公司所屬各基層單位必須按國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量條例規(guī)定和合 同規(guī)定要求，向顧客提供所需服務(wù)。 4.2顧客意見的處理 4.2.1工程部和基層單位要熱情接待顧客來訪虛心聽取顧客的意 見和建議，妥善處理和解決顧客提出的問題并認(rèn)真做好記錄

售后服務(wù)管理制度 第1頁共9頁 售后服務(wù)崗位管理制度 一、售后服務(wù)管理細(xì)則 為規(guī)范售后服務(wù)工作，加強(qiáng)客戶服務(wù)的管理，提高客戶服務(wù)水平，滿 足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，提升用戶體驗(yàn)，提 高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，制定售 后服務(wù)管理制度和工作流程。 1、售后服務(wù)部門職能 a）搜集、接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢與意見； b）處理各類客戶投訴及市場(chǎng)投訴，第一時(shí)間反饋； c）負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求； d）保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新； e）向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議； f）受理辦事處的產(chǎn)品退貨、換貨。 2、售后服務(wù)部門的主要工作說明 a）搜集客戶意見、建議 通過各種渠道搜集對(duì)公司發(fā)展有益的意見及建議，比如熱線、網(wǎng)站、 郵箱等，好的建議及意見及時(shí)反饋給各相關(guān)部門。各辦事處也積極搜集客 戶信息反饋，并及時(shí)發(fā)

工程服務(wù)管理制度 1目的 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，以贏得顧客的信任。 2適用范圍 本管理制度適用于公司所屬各基層單位或基層單位承建工程竣 工交付使用后的服務(wù)。 3管理職責(zé) 3.1工程部是服務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)服務(wù)工作的控制與質(zhì)量 驗(yàn)證。 3.2工程部負(fù)責(zé)接待顧客來訪，制定回修計(jì)劃，并交付工程部組 織實(shí)施。 3.3工程部負(fù)責(zé)回修方案的制定，并組織實(shí)施。 3.4基層單位負(fù)責(zé)回訪的實(shí)施。 3.5基層單位負(fù)責(zé)保修回修的實(shí)施。 3.6財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)返回的保修單進(jìn)行保修款的清欠。 3.7各相關(guān)部門協(xié)助實(shí)施回訪、回修工作。 4管理內(nèi)容和要求 4.1公司所屬各基層單位必須按國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量條例規(guī)定和合 同規(guī)定要求，向顧客提供所需服務(wù)。 4.2顧客意見的處理 4.2.1工程部和基層單位要熱情接待顧客來訪虛心聽取顧客的意 見和建議，妥善處理和解決顧客提出的問題并認(rèn)真做好記錄

1 貴州省西江千戶苗寨文化旅游發(fā)展有限 公司文明服務(wù)管理制度 1、環(huán)境與衛(wèi)生 1.1景區(qū)應(yīng)保持優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，空氣清新，建筑物及 各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。 1.2景區(qū)內(nèi)建筑具有獨(dú)特風(fēng)格，并與周圍環(huán)境諧調(diào)一致， 無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遮擋，堆料整齊，無 廢棄物。 1.3景區(qū)內(nèi)植被覆蓋率一般應(yīng)達(dá)80%以上，所植樹種、 花草選擇科學(xué)合理，定期澆水修剪，保持干凈整齊。 1.4景區(qū)內(nèi)無噪音污染源存在，音量不超過60分貝。嚴(yán) 格限制汽車出入。 1.5旅游旺季和游客高峰時(shí)，游人數(shù)量控制與引導(dǎo)得當(dāng)。 1.6嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方政府風(fēng)景名勝區(qū)和文物保護(hù)的 有關(guān)規(guī)定，有完善的景區(qū)保護(hù)、衛(wèi)生管理規(guī)章制度和行之有 效的管理措施。 1.7景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)足夠數(shù)量的專職衛(wèi)生清潔人員，衛(wèi)生清 潔人員職責(zé)清楚，清掃工作及時(shí)到位。 1.8景區(qū)應(yīng)在開放前清掃完畢，在對(duì)外開放時(shí)間內(nèi)，均 有專

安防工程售后服務(wù)管理制度 1.目的 為使安防控制系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高維護(hù)工作的專業(yè)水平， 滿足用戶要求，特制定本規(guī)范。 2．適用范圍 公司所承擔(dān)的安防工程項(xiàng)目的維護(hù)工作。 3．職責(zé) 安防工程的維護(hù)工作由公司技術(shù)部承擔(dān)，其它部門應(yīng)予配合、協(xié)調(diào)。 4．工作程序 4.1維護(hù)工作人員基本要求。 4.1.1公司技術(shù)部與人力資源部應(yīng)做好公司維護(hù)人員隊(duì)伍建設(shè)，確保使維護(hù)工 作人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平，較豐富的維護(hù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的事業(yè)心 和責(zé)任心。 4.1.2維護(hù)工作應(yīng)樹立質(zhì)量第一、客戶第一、為客戶服務(wù)的思想，自覺地維護(hù) 公司在客戶當(dāng)中的良好形象。 4.1.3維護(hù)工作人員應(yīng)熟悉和明確各有關(guān)維護(hù)合同的主要內(nèi)容（維護(hù)工作范圍、 責(zé)任、具體要求等），按《安防工程維護(hù)工作操作指導(dǎo)書》具體開展維護(hù)工作。 4.1.4維護(hù)工作中，排故和例行檢測(cè)、處理出現(xiàn)的問題后應(yīng)填

安防工程售后服務(wù)管理制度 1.目的 為使安防報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高維護(hù)工作的專業(yè)水平， 滿足用戶要求，特制定本規(guī)范。 2．適用范圍 公司所承擔(dān)的安防工程項(xiàng)目的維護(hù)工作。 3．職責(zé) 安防工程的維護(hù)工作由公司技術(shù)部承擔(dān)，其它部門應(yīng)予配合、協(xié)調(diào)。 4．工作程序 4.1維護(hù)工作人員基本要求。 4.1.1公司技術(shù)部與人力資源部應(yīng)做好公司維護(hù)人員隊(duì)伍建設(shè)，確保使維護(hù)工作人員具備相 應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平，較豐富的維護(hù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。 4.1.2維護(hù)工作應(yīng)樹立質(zhì)量第一、客戶第一、為客戶服務(wù)的思想，自覺地維護(hù)公司在客戶當(dāng) 中的良好形象。 4.1.3維護(hù)工作人員應(yīng)熟悉和明確各有關(guān)維護(hù)合同的主要內(nèi)容（維護(hù)工作范圍、責(zé)任、具體 要求等），按《安防工程維護(hù)工作操作指導(dǎo)書》具體開展維護(hù)工作。 4.1.4維護(hù)工作中，排故和例行檢測(cè)、處理出現(xiàn)的問題后應(yīng)

安防工程售后服務(wù)管理制度 1.目的 為使安防控制系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高維護(hù)工作的專業(yè)水平， 滿足用戶要求，特制定本規(guī)范。 2．適用范圍 公司所承擔(dān)的安防工程項(xiàng)目的維護(hù)工作。 3．職責(zé) 安防工程的維護(hù)工作由公司技術(shù)部承擔(dān)，其它部門應(yīng)予配合、協(xié)調(diào)。 4．工作程序 4.1維護(hù)工作人員基本要求。 4.1.1公司技術(shù)部與人力資源部應(yīng)做好公司維護(hù)人員隊(duì)伍建設(shè)，確保使維護(hù)工 作人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平，較豐富的維護(hù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的事業(yè)心 和責(zé)任心。 4.1.2維護(hù)工作應(yīng)樹立質(zhì)量第一、客戶第一、為客戶服務(wù)的思想，自覺地維護(hù) 公司在客戶當(dāng)中的良好形象。 4.1.3維護(hù)工作人員應(yīng)熟悉和明確各有關(guān)維護(hù)合同的主要內(nèi)容（維護(hù)工作范圍、 責(zé)任、具體要求等），按《安防工程維護(hù)工作操作指導(dǎo)書》具體開展維護(hù)工作。 4.1.4維護(hù)工作中，排故和例行檢測(cè)、處理出現(xiàn)的問題后應(yīng)填

目錄 一、保安崗位工作要求 二、辦公樓門崗崗位職責(zé) 三、辦公樓門崗工作要求 四、巡邏崗崗位職責(zé) 五、巡邏崗崗位工作要求 六、綜合服務(wù)樓保安崗位職責(zé) 七、綜合樓保安崗工作要求 八、物業(yè)保安主管崗位職責(zé)及要求 九、交接班管理制度 十、保安員內(nèi)務(wù)管理制度 保安崗位工作要求 一、形象要求： 1、不蓄長(zhǎng)發(fā)，不留胡須，不戴耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈，不留長(zhǎng)指甲，保持指甲 干凈。 2、著裝整潔、無污跡、油跡、無異味，平整、挺括、無皺褶，完好無損、 不開線、不掉扣，著裝時(shí)應(yīng)扣好扣子、不得翻起衣領(lǐng)、不卷起制服袖子、褲腳。 3、坐姿、站姿、走姿規(guī)范，不允許架二郎腿、歪頭趴坐。 二、素質(zhì)要求： 1、掌握保安基本業(yè)務(wù)知識(shí)，做到知法、懂法、守法，尊重業(yè)主，文明執(zhí)勤。 2、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。 三、服務(wù)態(tài)度要求： 1、禮貌：這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用 語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝

1 客戶服務(wù)管理制度 第一章總則 第一條為強(qiáng)化銷售服務(wù)，樹立“以客戶為中心”的服 務(wù)宗旨，提高客戶的滿意度，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和企業(yè)形象， 依據(jù)營(yíng)銷工作實(shí)際需要，特制定本制度。 第二條向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、全方位的服務(wù)， 不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和多元化， 注重主動(dòng)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先。 第二章售前服務(wù) 第三條加強(qiáng)全體員工銷售服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高全員的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平，把銷售服務(wù)工作貫穿于生產(chǎn)、銷售的全過 程，對(duì)客戶提出的各種咨詢，提供熱情服務(wù)，充分展現(xiàn)企業(yè) 良好的精神風(fēng)貌，努力打造完美的品牌形象。 第四條在廠內(nèi)采取墻體廣告、廣告牌、廠區(qū)所有大門 設(shè)立電子燈等投放方式，大力宣傳企業(yè)精神、服務(wù)宗旨和產(chǎn) 品性能；在廠外一定區(qū)域采取一定量的電視字幕廣告和報(bào) 紙、期刊雜志等印刷媒體的方式進(jìn)行廣告宣傳，增強(qiáng)新用戶 對(duì)產(chǎn)品的了解，以提高企業(yè)的知名度、可信度

客戶服務(wù)管理制度 (通用版本) 共7頁第1頁 目錄 第一章總則。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1 第二章職責(zé)。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1 第三章服務(wù)規(guī)范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 第四章客戶咨詢和投訴處理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 第五章重要協(xié)議客戶管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7 共7頁第1頁 客戶服務(wù)管理制度 第一章總則 第一條為了對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行有效控制，明確服務(wù)規(guī)范，及時(shí)處理客戶的投訴，建立 重要協(xié)議客戶服務(wù)制度，最大程度地為客戶提供滿意的檢測(cè)服務(wù)，并廣泛吸取客 戶的意見，掌握市場(chǎng)信息，不斷提高本局的檢測(cè)水平和開拓客戶市場(chǎng)，特制定本 制度。 第二條本

機(jī)動(dòng)車維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度 武漢市武昌區(qū)昌駿汽車修理廠 服務(wù)熱線：027- 員工行為規(guī)范 ●嚴(yán)禁一切盜行為，主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)； ●嚴(yán)禁辱罵他人及打架斗毆，自覺維護(hù)工作秩序； ●嚴(yán)禁出賣或泄漏公司機(jī)密，不打聽、不傳播客戶私隱； ●嚴(yán)禁奇裝異服，工作期間按規(guī)定著裝； ●男不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā)，女不濃妝艷抹； ●不準(zhǔn)在工作場(chǎng)地喧鬧或嬉戲，文明用語，不說臟話； ●嚴(yán)禁酒后作業(yè)，自覺遵守安全操作規(guī)程； ●謙和待人，對(duì)客戶接待熱情大方，解說耐心禮貌； ●工作認(rèn)真、積極主動(dòng)，服從調(diào)配，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 ●使用機(jī)電設(shè)備及工具，必須嚴(yán)格遵守其安全操作規(guī)程，愛護(hù)使用； ●嚴(yán)禁無駕駛證或與駕駛證規(guī)定不相符的人員隨意駕駛維修車輛； ●嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。 汽車維修質(zhì)量承諾書 1、在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。 2、認(rèn)真填寫和整理維修車輛的相關(guān)技術(shù)檔案及維修項(xiàng)目資 料，

1 產(chǎn)品售后服務(wù)管理制度辦法 1.目的 明確各部門在產(chǎn)品交付及售后服務(wù)工作中的職責(zé)，規(guī)范產(chǎn)品售后服務(wù)工作的程序，使該 工作能夠按照制度化、規(guī)范化的要求實(shí)施。 2.引用標(biāo)準(zhǔn) 2.1gb/t16784.1-1997工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第一部分總則 2.2gb/t16784.2-1998工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第二部分維修 2.3gb/t15624.1-1995服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第一部分總則 2.4gb9969.1-1998工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則 2.5q/cg(qc)402-2005質(zhì)量記錄管理程序 2.6q/cg(qc)502-2005質(zhì)量責(zé)任制度 2.7q/cg(qc)503-2005質(zhì)量信息管理程序 2.8q/cg(qc)505-2005質(zhì)量成本管理程序 2.9q/cg(qc)717-2

q/hp 上海華儀配電自動(dòng)化有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) q/hp-js.001-2015 售后服務(wù)管理制度 （第a版） 2015-12-21發(fā)布2015-12-21實(shí)施 上海華儀配電自動(dòng)化有限公司發(fā)布 工作指引編號(hào)：q/hp-js.001-2015-a 上海華儀配電 自動(dòng)化有限公司售后服務(wù)管理制度 版本：a 頁碼：2of10 文件審核記錄： 流程職務(wù)簽名備注 編制技術(shù)支持部經(jīng)理王大進(jìn) 審核副總經(jīng)理王煥文 會(huì)簽 技術(shù)支持部經(jīng)理張佳 運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理陳曦 生產(chǎn)部經(jīng)理尹勇 質(zhì)檢主管江敏 副總經(jīng)理趙文 標(biāo)審文控中心趙小靜 批準(zhǔn)總經(jīng)理李秋原 文件變更記錄： 變更記號(hào) 變更發(fā)行日 頁 碼 變更位置和變更內(nèi)容編制校核標(biāo)準(zhǔn)化審核批準(zhǔn) a版 2015年12月21日

1 顧客服務(wù)管理制度 1.目的 為強(qiáng)化對(duì)顧客的服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，鞏固與顧客的合作關(guān)系，為達(dá)到顧客 滿意率，擴(kuò)大銷售成果，特制定本規(guī)定。 2.適用范圍 本制度為三級(jí)文件，遵守《質(zhì)量手冊(cè)》及《顧客滿意度評(píng)定控制程序》原則，適用于對(duì) 顧客全方位的系統(tǒng)服務(wù)及對(duì)顧客滿意程度的測(cè)量。 3.職責(zé) 3.1供銷部負(fù)責(zé)組織顧客的服務(wù)及滿意度的調(diào)查、匯總及報(bào)告。 3.2其他部門配合供銷部完成對(duì)顧客的服務(wù)。 4.顧客服務(wù)具體實(shí)施方式 4.1售前服務(wù) 4.1.1銷售人員作好市場(chǎng)調(diào)查，收集顧客資料，確實(shí)了解顧客需要，然后選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品介 紹給顧客。 4.1.2銷售人員確認(rèn)顧客預(yù)定的產(chǎn)品是否以后合適的環(huán)境和使用條件，如有問題要事先安排 好補(bǔ)救方法。 4.2售中服務(wù) 4.2.1銷售人員或相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人詳細(xì)說明產(chǎn)品性能，指導(dǎo)正確的使用方法。 4.2.2銷售人員或相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人讓顧客牢記

電梯維修服務(wù)管理制度 1目的： 保證電梯安全運(yùn)行,使顧客滿意。員工達(dá)到外樹形象，內(nèi)講素質(zhì)， 體現(xiàn)多勞多得原則。 2范圍： 本制度適用于與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同以及由我公司安 裝，按照規(guī)定已移交使用單位，尚處于正常保修期的電梯。 3職責(zé)： 3.1公司電梯維修的責(zé)任部門為售后服務(wù)部，依照《中華人民共和國(guó) 國(guó)務(wù)院令第373號(hào)》（2003年3月11日下發(fā)）之《特種設(shè)備安全監(jiān) 察條例》規(guī)定，做好售后服務(wù)工作。 3.2售后服務(wù)實(shí)行分區(qū)包干,責(zé)任到人,隨叫隨到,具體由售后服務(wù)部年 初制訂《維修保養(yǎng)計(jì)劃》和確定責(zé)任范圍。 4一般程序： 4.1整機(jī)交付顧客使用后,安裝工程部應(yīng)將《開工申請(qǐng)單》、《電梯安 裝過程記錄》、《電梯安裝檢驗(yàn)報(bào)告》、《電梯竣工交付報(bào)告》等資 料整理后建立電梯用戶檔案，移交售后服務(wù)部，與該梯制造檔案合并 存檔。 4.2維修：

保安人員管理制度 第一章總則 第一條為加強(qiáng)保安員的管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，促 進(jìn)保安工作的建康發(fā)展，結(jié)合我公司的實(shí)際情況制定本規(guī) 定。 第二條凡正式被本公司聘用，并已簽定勞動(dòng)合同被派 往各駐勤單位執(zhí)行保安服務(wù)的保安員均適用本規(guī)定。 第三條保安員的職責(zé)和任務(wù)是依照國(guó)家的法律、法規(guī)、 履行保安服務(wù)，維護(hù)公司的治安秩序，預(yù)防和制止違法犯罪 活動(dòng)，協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)維護(hù)一方平安。 第四條保安員不能行使國(guó)家行政、司法部門的職權(quán)， 不能在公司所屬單位以外的范圍執(zhí)勤。 第五條保安員應(yīng)接受當(dāng)?shù)毓膊块T的領(lǐng)導(dǎo)管理和監(jiān) 督，在其指導(dǎo)下開展工作，保衛(wèi)部對(duì)保安員負(fù)有日常管理教 育的責(zé)任。 第二章保安員的權(quán)利和義務(wù) 第六條保安員依法享有下列權(quán)利： 1、保安員按照合同依法維護(hù)公司治安秩序和保護(hù)員工 生命、公司財(cái)產(chǎn)的安全，任何單位和個(gè)人不得干擾和阻撓。 2、執(zhí)行任務(wù)的保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，有權(quán)利制止

保安員工作職責(zé) a、保安員職責(zé)1．熟悉值勤崗位區(qū)域內(nèi)的地形、地物，了解值勤崗位區(qū)域內(nèi) 的消防設(shè)施分布情況及安全情況。2．掌握有關(guān)保安業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉各項(xiàng)安全 管理規(guī)定。3．遵守員工守則，注意儀容、儀表，使用禮貌用語，服務(wù)熱情周 到。4．嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，愛護(hù)... a、保安員職責(zé) 1．熟悉值勤崗位區(qū)域內(nèi)的地形、地物，了解值勤崗位區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施分 布情況及安全情況。 2．掌握有關(guān)保安業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉各項(xiàng)安全管理規(guī)定。 3．遵守員工守則，注意儀容、儀表，使用禮貌用語，服務(wù)熱情周到。 4．嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，愛護(hù)警具及通訊器材。 5．負(fù)責(zé)值勤區(qū)內(nèi)的防火工作，熟知消防知識(shí)，及器材的使用方法，擺放位 置及報(bào)警方法。 6．維護(hù)值勤區(qū)內(nèi)的正常秩序，疏導(dǎo)交通。 7．及時(shí)發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)內(nèi)的各類安全隱患，并及時(shí)上報(bào)保安部。 8．果斷處理值勤中發(fā)現(xiàn)的問題

. 制度范本精選！ 保安亭管理制度 一、崗位職責(zé) 第一條為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和 車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人 員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。 第二條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合， 做好交接班記錄。 第三條保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工 作。 第四條公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗值勤時(shí)間，由后勤主管 進(jìn)行合理安排。 第五條維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)， 防患于未然，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 第六條對(duì)來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。 第七條保安應(yīng)除負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作外，還應(yīng)按《辦公樓衛(wèi)生管

浙江立泰塑模有限公司企業(yè)管理文件 物品出入管理制度 第一條、物品出廠管理： 1、公司物品出廠，憑部門主管核準(zhǔn)簽字后的《物品放行單》，保安需將放行 單和物料核對(duì)清楚，無誤后方能放行。 2、經(jīng)保安簽字確認(rèn)后的《物品放行單》，由保安室當(dāng)班人員按順序裝訂保管， 并于次日上午交行政人事部審核。 3、保安未嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于物品放行規(guī)定的，由此而產(chǎn)生的后果由當(dāng)值保安 負(fù)責(zé)。 4、離廠人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以 下列程序處理： 4.1、記錄攜帶人所屬單位、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)。 4.2、由攜帶者親書理由，注明品名、數(shù)量，由何處取得等。 4.3、情況嚴(yán)重時(shí)，不得讓當(dāng)事人離廠，應(yīng)速報(bào)行政人事部處理。 5、廠內(nèi)住宿員工攜帶人個(gè)物品出廠時(shí)，按下列所定處理： 5.1、攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，保安需認(rèn)真查驗(yàn)后，予以放行。 5.2、攜帶一般日常用品者，由保安查驗(yàn)

機(jī)動(dòng)車維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度 武漢市武昌區(qū)昌駿汽車修理廠 服務(wù)熱線：027- 員工行為規(guī)范 ●嚴(yán)禁一切盜行為，主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)； ●嚴(yán)禁辱罵他人及打架斗毆，自覺維護(hù)工作秩序； ●嚴(yán)禁出賣或泄漏公司機(jī)密，不打聽、不傳播客戶私隱； ●嚴(yán)禁奇裝異服，工作期間按規(guī)定著裝； ●男不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā)，女不濃妝艷抹； ●不準(zhǔn)在工作場(chǎng)地喧鬧或嬉戲，文明用語，不說臟話； ●嚴(yán)禁酒后作業(yè)，自覺遵守安全操作規(guī)程； ●謙和待人，對(duì)客戶接待熱情大方，解說耐心禮貌； ●工作認(rèn)真、積極主動(dòng)，服從調(diào)配，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 ●使用機(jī)電設(shè)備及工具，必須嚴(yán)格遵守其安全操作規(guī)程，愛護(hù)使用； ●嚴(yán)禁無駕駛證或與駕駛證規(guī)定不相符的人員隨意駕駛維修車輛； ●嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。 汽車維修質(zhì)量承諾書 1、在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。 2、認(rèn)真填寫和整理維修車輛的相關(guān)技術(shù)檔案及維修項(xiàng)目資 料，