合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

合肥住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法 昨天，《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》討論稿出爐， 其中提出，物業(yè)公司將被評定為甲、乙、丙、丁四個級別，服務(wù)質(zhì)量高 的公司才能收取較高的物業(yè)費。此外小區(qū)停車收費標(biāo)準(zhǔn)也將明確。 物業(yè)公司“分級”收費9n$z#e/u#~"e2i -j+z*p+s&r:|%n*k"a-m( 9m!{"p%x:s"w(]8`0w:j 根據(jù)討論稿，普通住宅的物業(yè)服務(wù)費不再“一刀切”。物業(yè)公司將 按照合肥市制定的小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，分為甲、乙、丙、丁4 個級別。合肥市價格行政主管部門會同合肥市房產(chǎn)局，制定出基準(zhǔn)收費 標(biāo)準(zhǔn)和最高收費標(biāo)準(zhǔn)。按照這樣的規(guī)定，同樣是小高層或高層，級別最 高的甲級物業(yè)公司基準(zhǔn)收費為1.3元/平方米、最高收費標(biāo)準(zhǔn)為1.56元 /平方米；級別最低的丁級物業(yè)公司基準(zhǔn)收費

精品文檔 精品文檔 合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 第一章總則 第一條為進一步提高物業(yè)服務(wù)水平，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合 法權(quán)益，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《安 徽省物業(yè)管理條例》等法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。 第二條本辦法適用于本市范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費及其管理工作。 第三條本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對 住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護 管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。 第四條合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價收費標(biāo)準(zhǔn)由市價格行政主管部門負責(zé)制定，并對其監(jiān)督管理。 合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)由市房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)制定，并對其服務(wù)質(zhì)量進行

合肥物價局修改原有物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和實施細則 新地產(chǎn)交易網(wǎng)發(fā)表日期：2011/6/214:36:50點擊:396發(fā)表評論大中小 為進一步提高物業(yè)服務(wù)水平，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，市物價局在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上， 對原有的物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)及收費管理實施細則進行了修定。 名稱 “合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦 法”（征求意見稿）公示 報送單位合肥市物價局 類別民意征集類型 狀態(tài)征集中創(chuàng)建時間2011-6-2 民意征集時間2011-06-01到2011-06-21 為進一步提高物業(yè)服務(wù)水平，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，市物價局在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上， 對原有的物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)及收費管理實施細則進行了修定?，F(xiàn)將“合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收 費管理辦法”（征求意見稿）予以公示。公示日期從6月1日起至6月21日。如有意見和 建議，請向合肥市物價局房地產(chǎn)價格處反

關(guān)于合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法有關(guān)問題的解答 來源：市物價局發(fā)布日期：2011-06-01 http://220.178.124.33:7001/n7216006/n9984511/n9984835/n19771699/19774656.html 一問：為什么要重新修訂《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》? 答：我市現(xiàn)行住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則是2006年制定。實施幾年來，對推動物業(yè)市場發(fā)展，加強和規(guī) 范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理和收費行為等起了積極的作用。隨著城市建設(shè)的迅速發(fā)展，住宅小區(qū)建設(shè)規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)、檔次不 斷提升，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的要求也在不斷提高，原實施細則與現(xiàn)行物業(yè)管理范圍已經(jīng)不相適應(yīng)，不能全面包含物業(yè)服務(wù) 的內(nèi)容。2010年1月1日，省人大常委會頒布實施了新的《安徽省物業(yè)管理條例》，根據(jù)省條例有關(guān)規(guī)定內(nèi)容，原實 施細則需要進一步修改完善。

-1- 合肥市物價局 文件合肥市房地產(chǎn)管理局 合價房〔2011〕41號 關(guān)于印發(fā)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù) 收費管理辦法》的通知 各縣區(qū)物價局、房地產(chǎn)管理局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，各開發(fā)區(qū)經(jīng) 貿(mào)發(fā)展局、建設(shè)發(fā)展局，本市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)： ?合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法?（以下稱?辦 法?）已經(jīng)市政府第83次常務(wù)會議同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請認(rèn)真 貫徹執(zhí)行。 對?辦法?實施后新建小區(qū)、首次移交小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費， 嚴(yán)格按照本辦法執(zhí)行。對?辦法?實施前雙方簽訂的委托合同已 明確期限，且沒有到期的，可以按照原合同、原標(biāo)準(zhǔn)、原辦法繼 續(xù)執(zhí)行；也可以由業(yè)主大會或授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè) 按照本辦法重新約定；原合同到期后必須按照本辦法執(zhí)行。 -2- 各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行?辦法?，進一步加強收費管理， 規(guī)范收費行為，嚴(yán)禁各種違法違規(guī)收費行為。 二〇一一年七

-1- 合肥市物價局 文件合肥市房地產(chǎn)管理局 合價房〔2011〕41號 關(guān)于印發(fā)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù) 收費管理辦法》的通知 各縣區(qū)物價局、房地產(chǎn)管理局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，各開發(fā)區(qū)經(jīng) 貿(mào)發(fā)展局、建設(shè)發(fā)展局，本市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)： ?合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法?（以下稱?辦 法?）已經(jīng)市政府第83次常務(wù)會議同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請認(rèn)真 貫徹執(zhí)行。 對?辦法?實施后新建小區(qū)、首次移交小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費， 嚴(yán)格按照本辦法執(zhí)行。對?辦法?實施前雙方簽訂的委托合同已 明確期限，且沒有到期的，可以按照原合同、原標(biāo)準(zhǔn)、原辦法繼 續(xù)執(zhí)行；也可以由業(yè)主大會或授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè) 按照本辦法重新約定；原合同到期后必須按照本辦法執(zhí)行。 -2- 各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行?辦法?，進一步加強收費管理， 規(guī)范收費行為，嚴(yán)禁各種違法違規(guī)收費行為。 二〇一一年七月

《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)收費管理辦法》 創(chuàng)新價格管理模式化解物業(yè)收費管理矛盾 ——于2011年8月1日起正式實施 我市現(xiàn)行住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則是2006年制定，與現(xiàn)行物業(yè)管理范圍已 經(jīng)不相適應(yīng)。經(jīng)過充分調(diào)查研究、廣泛征求各方面意見、反復(fù)修改完善，新修訂的《合肥市 住宅小區(qū)物業(yè)收費管理辦法》(以下簡稱《辦法》)經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意，將于2011年8月1 日起正式實施?，F(xiàn)將公示及修改有關(guān)情況及新《辦法》的執(zhí)行意見通報如下： 一、《辦法》公示及修改情況 2011年5月19日，市政府83次常務(wù)會議原則通過了《辦法》。根據(jù)市政府常務(wù)會會 議紀(jì)要要求，我局通過報紙、網(wǎng)站等媒體將《辦法》（征求意見稿）進行了為期21天（6 月1日—6月22日）的公示。公示期間，收到電子郵件、信件61封，電話反映意見百余次。 從征集的意見看，

大連市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 特級： 項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及基本條件備注 基本配 套條件 1、小區(qū)有專業(yè)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)，實行社會化、專業(yè)化管理服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)機構(gòu)、 人員配臵合理。 2、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，照片上墻，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。 3、各項管理制度完善。 4、應(yīng)用計算機等現(xiàn)代管理手段進行科學(xué)管理。 5、整體環(huán)境優(yōu)美舒適。綠化率達到35%以上（包括水面、景點），有較大規(guī)模的園 林景觀及建筑小品。（高層和商住大廈除外） 6、有較大規(guī)模的休閑活動場地和固定的活動館所，并設(shè)有文化、娛樂、體育活動 場地及器械、設(shè)施。 7、配臵可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和電子巡更系統(tǒng)等安全防范設(shè)施。 房屋管 理 1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定對房屋及配套設(shè)施進行日常管理和維 修養(yǎng)護。 2、房屋外觀完好、整潔。外墻、公共樓梯間、墻面、地面無破損，完好率達到98% 以上。 3、公共

-1- 合肥市物價局 文件合肥市房地產(chǎn)管理局 合價房〔2011〕41號 關(guān)于印發(fā)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù) 收費管理辦法》的通知 各縣區(qū)物價局、房地產(chǎn)管理局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，各開發(fā)區(qū)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局、 建設(shè)發(fā)展局，本市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)： ?合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法?（以下稱?辦法?）已 經(jīng)市政府第83次常務(wù)會議同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 對?辦法?實施后新建小區(qū)、首次移交小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費，嚴(yán)格按 照本辦法執(zhí)行。對?辦法?實施前雙方簽訂的委托合同已明確期限，且沒 有到期的，可以按照原合同、原標(biāo)準(zhǔn)、原辦法繼續(xù)執(zhí)行；也可以由業(yè)主大 會或授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本辦法重新約定；原合同到期 后必須按照本辦法執(zhí)行。 各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行?辦法?，進一步加強收費管理，規(guī)范 -2- 收費行為，嚴(yán)禁各種違法違規(guī)收費行為。 二〇一一年七月

附件2： ××小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費公示欄 收費單位：物業(yè)項目負責(zé)人：電話： 收費項目服務(wù)內(nèi)容實際收費標(biāo)準(zhǔn)和計費方式收費依據(jù)價格管理形式 物業(yè)服務(wù)收費 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)臨價費發(fā)[2011]195號政府指導(dǎo)價 非普通住宅以及業(yè)主委員會成 立后的普通住宅 臨價費發(fā)[2011]195號市場調(diào)節(jié)價 水費代收居民 不加壓：2.65元/立方 加壓：2.95元/立方 臨價格發(fā)[2007]195號 臨價格發(fā)[2004]202號 政府定價 電費代收居民0.5469元/度臨價格發(fā)[2011]179號政府定價 暖氣代收居民 按套內(nèi)建筑面積：25元/平方 分戶計量：0.165元/千瓦時（基 本熱價7.5元/平方） 臨價格發(fā)[2008]137號 臨價格發(fā)[2010]131號 政府定價 生活垃圾處理費代收居民 居民3

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《北京市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法(試行)》和《北京市經(jīng)濟適用住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價收費標(biāo)準(zhǔn)》解——2006年1月1日,北京市發(fā)改委、市建委聯(lián)合發(fā)布《北京市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法(試行)》和《北京市經(jīng)濟適用住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價收費標(biāo)...

濟南市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 （征求意見稿） 第一條為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主、物業(yè) 使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國 價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)服 務(wù)收費管理辦法》等法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市 實際情況，制定本實施辦法。 第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收 費及監(jiān)督管理。 第三條本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企 業(yè)按照服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施 設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的 費用。 第四條提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制 選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競 爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。 第五條住宅物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費 與服務(wù)水平相

. . 晉中市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級與收費標(biāo)準(zhǔn)》說明 為了提高我市物業(yè)管理服務(wù)水平，促進物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主正確評 判物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家發(fā)改委、建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》和中國物 業(yè)管理協(xié)會印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》（試行），參照外地城市物業(yè)管理 的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市物業(yè)服務(wù)現(xiàn)實狀況和收費水平，修訂了《晉中市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等 級與收費標(biāo)準(zhǔn)》（下稱《標(biāo)準(zhǔn)》）?，F(xiàn)將有關(guān)問題說明如下： 一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和等級劃分 本《標(biāo)準(zhǔn)》根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量的不同要求、將物業(yè)服務(wù)分為六個方面：綜合管理與基 本要求；共用設(shè)施設(shè)備運行、保養(yǎng)、維修服務(wù)；共用部位維護、管理服務(wù)；公共區(qū)域秩序維 護服務(wù)；公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)；綠化及日常養(yǎng)護服務(wù)。各項服務(wù)內(nèi)容分別細化為四個等級， 各個等級有明確的服務(wù)質(zhì)量要求，多層住宅一級至四級收費標(biāo)準(zhǔn)分別

《鄭州市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（自 2014年9月1日起執(zhí)行） ??來源：鄭州市物價局??作者：鄭州市物價局?? 鄭州市物價局鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)《鄭州市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的通知 各縣(市)、區(qū)價格主管部門，房地產(chǎn)管理部門，各建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)： 為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中 華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、國家發(fā)展改革委和建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等法律、 法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定了《鄭州市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，經(jīng)市政府第8次常務(wù)會議同意，現(xiàn)予以印 發(fā)，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 2014年8月1日 鄭州市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù) 《中

--1 合肥市物價局 文件合肥市房地產(chǎn)管理局 合價房〔2011〕41號 關(guān)于印發(fā)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù) 收費管理辦法》的通知 各縣區(qū)物價局、房地產(chǎn)管理局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，各開發(fā)區(qū)經(jīng) 貿(mào)發(fā)展局、建設(shè)發(fā)展局，本市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)： ?合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法?（以下稱?辦 法?）已經(jīng)市政府第83次常務(wù)會議同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請認(rèn)真 貫徹執(zhí)行。 對?辦法?實施后新建小區(qū)、首次移交小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費， 嚴(yán)格按照本辦法執(zhí)行。對?辦法?實施前雙方簽訂的委托合同已 明確期限，且沒有到期的，可以按照原合同、原標(biāo)準(zhǔn)、原辦法繼 續(xù)執(zhí)行；也可以由業(yè)主大會或授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè) 按照本辦法重新約定；原合同到期后必須按照本辦法執(zhí)行。 --2 各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行?辦法?，進一步加強收費管理， 規(guī)范收費行為，嚴(yán)禁各種違法違規(guī)收費行為。 二〇一一年

城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法 第一條 為規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的收費行為，維護國家利益和物業(yè)管理單位及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人， 使用人的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價格管理條例》，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊的物業(yè)管理單位對城市住宅小區(qū)提供社會化、專業(yè) 化服務(wù)的收費管理。本辦法所稱的物業(yè)管理服務(wù)收費是指物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托 對城市住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目開展 日常維護、修繕、整治服務(wù)及提供其他居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費用。 第三條各級政府的物價部門是物業(yè)管理服務(wù)收費的監(jiān)督主管機關(guān)。物價部門應(yīng)當(dāng)會同物業(yè)管理 行政主管部門加強對物業(yè)管理服務(wù)收費的監(jiān)督和指導(dǎo)。 第四條 物業(yè)管理單位開展物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的承受能力 相適應(yīng)的

1 陜西省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 項目內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 一級二級三級 （一） 基 本 要 求 1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有三級(不含暫定三級)以上物業(yè)管理資 質(zhì)。 2、按規(guī)定簽定“前期物業(yè)服務(wù)合同”或“物業(yè)服務(wù)合同”（以 下簡稱“合同”），公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)。 3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管 理等制度，承接項目有完善的物業(yè)管理服務(wù)方案。 4、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員人均服務(wù)建筑面積，多層項目在3000平 方米以下、高層項目在2000平方米以下。 5、承接項目時，按規(guī)定履行查驗共用部位、共用設(shè)施設(shè)備職 責(zé)，承接手續(xù)齊全。 6、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案和住戶資料檔案齊全，分類成 冊，管理有序，查閱方便。 7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)牌，行為規(guī)范， 服務(wù)主動、熱情。 8、從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得與 其崗位要求相一致的資格證書。

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證措 施 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證措施 為將zz小區(qū)建設(shè)成為具有標(biāo)志性的超一流的文明住宅 小區(qū)，物業(yè)公司將依照《全國優(yōu)秀示范物業(yè)小區(qū)》標(biāo)準(zhǔn)實施 物業(yè)管理。具體服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施如下： 一、基本服務(wù)： 1、簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系； 2、承接項目對住宅區(qū)公共部分、共用設(shè)施認(rèn)真檢查， 做到驗收手續(xù)齊全； 3、管理人員和專業(yè)操作人員按照國家規(guī)定持證上崗； 4、建立完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理，財務(wù)管理， 檔案管理等制度； 5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服 務(wù)主動熱情； 6、建立客戶服務(wù)中心，公示24小時服務(wù)電話。急修1 小時內(nèi)，其他報修按照約定時間到達現(xiàn)場； 7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù) 和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項目和收費價目； 8、公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況； 9、每年至少一次征詢

江景名苑商住小區(qū)物業(yè)管理競標(biāo)書 目錄 第一部分投標(biāo)人的服務(wù)承諾 第二部分湘鄉(xiāng)市大順物業(yè)簡介及相關(guān)資質(zhì)證明材料 第一節(jié)公司簡介 第二節(jié)主要業(yè)績 第三節(jié)資質(zhì)材料 第三部分江景名苑物業(yè)管理服務(wù)方案 第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)工作的整體設(shè)想及策劃 第二節(jié)采取的管理方式 第三節(jié)工作計劃 第四節(jié)物資裝備計劃 第五節(jié)人員配備 第四部分江景名苑物業(yè)管理各項承諾及完成指標(biāo)采取的措施 第一節(jié)房屋及公共部位維修養(yǎng)護，公共設(shè)施、設(shè)備及場所的 使用、修、養(yǎng)護和管理 第二節(jié)治安消防管理 第三節(jié)環(huán)境清潔衛(wèi)生 第四節(jié)交通車輛管理 第五節(jié)住宅區(qū)檔案資料管理 第六節(jié)服務(wù)質(zhì)量效果 第七節(jié)裝修管理 第九節(jié)無償便民服務(wù)與代辦生活服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn) 第九節(jié)社區(qū)文化與環(huán)境文化 第十節(jié)物業(yè)維修基金的建立和使用 第五部分測算報價 第一部分投標(biāo)人的服務(wù)承諾 投標(biāo)函 致：湘

xxx小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量管理試行辦法 目錄 前言...................................................................................................................................................................2

-1- 合肥市物價局 文件 合肥市房地產(chǎn)管理局 合價房〔2011〕41號 關(guān)于印發(fā)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的通知 各縣區(qū)物價局、房地產(chǎn)管理局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，各開發(fā)區(qū)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局、 建設(shè)發(fā)展局，本市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)： ?合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法?（以下稱?辦法?）已經(jīng) 市政府第83次常務(wù)會議同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 對?辦法?實施后新建小區(qū)、首次移交小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費，嚴(yán)格按 照本辦法執(zhí)行。對?辦法?實施前雙方簽訂的委托合同已明確期限，且沒 有到期的，可以按照原合同、原標(biāo)準(zhǔn)、原辦法繼續(xù)執(zhí)行；也可以由業(yè)主大 會或授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本辦法重新約定；原合同到期 后必須按照本辦法執(zhí)行。 各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行?辦法?，進一步加強收費管理，規(guī)范收 費行為，嚴(yán)禁各種違法違規(guī)收費行為。 二〇一一年七月二十六日 主題詞：經(jīng)濟管理